- 年份
- 2024(12927)
- 2023(18552)
- 2022(16060)
- 2021(14663)
- 2020(12417)
- 2019(28261)
- 2018(27517)
- 2017(53068)
- 2016(28917)
- 2015(31824)
- 2014(31534)
- 2013(31169)
- 2012(28408)
- 2011(25473)
- 2010(25022)
- 2009(22708)
- 2008(22096)
- 2007(19048)
- 2006(16259)
- 2005(13603)
- 学科
- 济(110842)
- 经济(110717)
- 管理(83143)
- 业(80293)
- 企(65539)
- 企业(65539)
- 方法(57017)
- 数学(49509)
- 数学方法(48912)
- 财(29721)
- 农(29532)
- 中国(28017)
- 学(25352)
- 业经(24880)
- 贸(21330)
- 贸易(21317)
- 地方(21019)
- 易(20694)
- 农业(20144)
- 务(19608)
- 财务(19532)
- 财务管理(19498)
- 制(19354)
- 理论(18857)
- 企业财务(18561)
- 技术(18084)
- 环境(17087)
- 和(16781)
- 银(16313)
- 银行(16240)
- 机构
- 大学(406652)
- 学院(404293)
- 管理(161380)
- 济(156092)
- 经济(152780)
- 理学(141782)
- 理学院(140211)
- 管理学(137549)
- 管理学院(136823)
- 研究(131342)
- 中国(95538)
- 科学(85565)
- 京(84812)
- 农(72182)
- 财(70537)
- 业大(66178)
- 所(65288)
- 中心(60463)
- 研究所(60361)
- 财经(58282)
- 农业(57293)
- 江(56997)
- 经(53373)
- 范(52599)
- 北京(52333)
- 师范(51907)
- 院(48195)
- 经济学(47391)
- 州(46445)
- 财经大学(43904)
- 基金
- 项目(291788)
- 科学(228851)
- 基金(213266)
- 研究(204576)
- 家(189094)
- 国家(187591)
- 科学基金(160869)
- 社会(129801)
- 社会科(123120)
- 社会科学(123087)
- 省(113811)
- 基金项目(113550)
- 自然(108232)
- 自然科(105791)
- 自然科学(105759)
- 自然科学基金(103889)
- 划(96686)
- 教育(94426)
- 资助(88175)
- 编号(81221)
- 重点(65427)
- 成果(63856)
- 部(63686)
- 发(61245)
- 创(60558)
- 科研(57065)
- 创新(56557)
- 课题(55331)
- 计划(54899)
- 教育部(54250)
- 期刊
- 济(156503)
- 经济(156503)
- 研究(107548)
- 学报(72976)
- 中国(69317)
- 科学(63470)
- 农(63240)
- 管理(55571)
- 大学(54375)
- 财(52756)
- 学学(51511)
- 农业(43454)
- 教育(39843)
- 技术(32874)
- 融(30490)
- 金融(30490)
- 财经(27759)
- 业经(27028)
- 经济研究(25760)
- 经(23725)
- 业(22472)
- 图书(22379)
- 问题(20865)
- 版(20492)
- 科技(20212)
- 业大(19157)
- 商业(18298)
- 技术经济(18126)
- 理论(18111)
- 统计(18060)
共检索到559468条记录
相关度优先
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 韩小芸 顾赟
本文以博物馆游客为调研对象,探讨服务公平性、服务质量、顾客满意感、信任感与组织形象的关系,分析顾客感知的服务质量、顾客满意感、信任感、组织形象对博物馆游客行为意向的影响。结构方程模型分析结果表明:在博物馆服务环境中,(1)服务公平性包括交往公平性、程序公平性、结果公平性和信息公平性等4个组成部分;服务公平性4个组成成分对顾客感知的服务质量、满意感、信任感有直接或间接的影响,对组织形象有间接的影响;(2)顾客满意感和顾客感知的服务质量直接影响组织形象;(3)组织形象和顾客信任感对游客行为意向有直接的影响。论
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢礼珊 李健仪
在文献研究的基础上,本文提出导游服务质量、游客对导游的满意感和信任感会影响游客行为意向的假设,并在广州市的旅行社对327名旅客进行了问卷调查,对假设进行检验。分析结果表明:游客对导游的信任感是影响游客行为意向的重要因素;导游的服务质量、游客对导游的满意感也会影响游客的行为意向。本文认为,旅行社应加强导游服务质量的管理工作,培养导游的服务意识,提高导游的服务技能,增强游客对导游的信任感和满意感,以便赢得游客有利的口头宣传。
关键词：
导游服务质量 满意感 信任感 行为意向
[期刊] 旅游学刊
[作者]
申文果
企业坚持公平性原则,才能建立和维系与顾客的长期关系。笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨了旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响。数据分析结果表明:旅行社网站服务公平性直接影响顾客信任感和满意感,间接影响顾客的行为意向。
[期刊] 中国软科学
[作者]
齐子鹏 张婷 章成 宋银
博物馆数字技术的应用提高了游客注意力，将对博物馆旅游体验质量产生什么样的影响?又是如何影响博物馆旅游体验质量?基于脑波技术和PAD情感模型，以天一阁博物馆游客为研究样本，从心理学角度实证检验游客注意力对博物馆旅游体验质量的影响。结果表明：(1)数字技术的诱发能够显著提高游客注意力。(2)游客注意力的显著提高对博物馆旅游体验质量有显著的正向影响。(3)发现数字技术诱发后，游客注意力的显著提高对游客情感的唤醒度产生正向影响，进而实现博物馆旅游体验质量的显著提高。
[期刊] 特区经济
[作者]
黄晨曦 林欣芸 储德平
博物馆作为大众媒介是意识形态国家机器展示政治意图、传播政治信息的空间载体,发挥红色旅游教育实现政党认同的作用不容小觑。本文以福建省古田会议纪念馆为例,以游客为研究对象,基于"刺激—机体—反应"理论和政党认同理论提出假设,构建结构方程模型以探究博物馆红色旅游教育对游客政党认同的影响路径。研究结果表明:红色旅游教育对政党认知、政党情感具有显著正向影响;政党情感对政党评价具有显著正向影响;政党评价对政党认同具有显著正向影响;政党认知对政党认同具有显著正向影响。据此,本文提出营造良好的政党认同文化氛围、创设优质的政党文化教育情景、采用多样的红色文化呈现形式、构建和谐的旅游主体参与体系四大实施路径,以期为博物馆红色旅游教育发展提供参考。
[期刊] 管理评论
[作者]
谢礼珊 申文果 梁晓丹
作者以国内旅游网站的网民为调研对象,探讨顾客感知的服务公平性、顾客信任感、顾客满意感和顾客公民行为之间的关系。数据分析结果表明:在网络服务环境下,顾客感知的服务的公平性包括结果公平性、程序公平性、交往公平性和信息公平性四个组成成分;顾客公民行为包括推荐、助人和反馈三个组成成分,支持格劳斯等人的观点;顾客公民行为主要受信息公平性、顾客满意感的影响。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王宁
游船不仅是长江三峡旅游活动最主要和最重要的旅游载体,也是长江三峡总体旅游产品的重要组成部分,在三峡旅游中发挥着独特的主体作用。游船服务质量问题长期以来被忽视,没有得到真正重视,不仅直接影响到三峡旅游的吸引力,也影响到三峡旅游的形象。本文通过对游船服务质量游客评价的问卷调查实证研究,对游船服务中存在的质量问题及成因进行了详尽的分析阐述
关键词：
三峡旅游 游船 服务质量 游客评价
[期刊] 旅游学刊
[作者]
程鹏飞
随着旅游市场竞争的加剧,越来越多的目的地管理者希望通过提升目的地形象来吸引潜在游客。对于初次到访的游客而言,游览前目的地形象不但影响其目的地选择,还会影响其游览后评价。文章探究了游览前目的地形象对游客感知服务质量的影响,并考虑了游客专业知识的调节效应。对752名初次到访游客进行了问卷调查,分别在游览前调查了游客感知的目的地形象和游览后调查了游客的感知服务质量。对概念模型以及研究假设进行的实证检验结果表明:目的地认知形象与情感形象对感知服务质量均具有直接的正向影响。同时,认知形象还会通过情感形象这一中介变量
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
耿玉环 何睦添 葛玮 牛建洋 彭国睿 田红娜
地质类博物馆的社会教育功能越来越受到游客和社会的关注，使其成为普及地球科学知识的重要场所。但是，当前我国地质类博物馆解说系统的规划和设计在很大程度上忽视了游客的知识层次，一定程度上影响了游客游览效果，进而影响地质博物馆社会教育功能的实现。研究结果表明：优化核心层次、完善附加层次及提升扩展层次是地质博物馆解说系统的发展方向。
[期刊] 旅游科学
[作者]
邓桂枝 汪纯孝
作者提出了一个探讨组织公平性对服务公平性“外溢效应”的概念模型,用以分析宾馆员工的组织公民行为在他们感知的管理人员的领导能力和领导行为、员工的工作满意感、对管理人员的信任感、对企业的归属感与宾客感知的服务公平性和服务质量之间的极为重要的中介作用。作者向广州市5个三星级宾馆服务人员、基层管理人员和宾客收集数据,并使用结构方程模型分析方法,对这个概念模型进行了实证检验。数据分析结果表明员工感知的组织公平性是影响宾客感知的服务公平性的一个重要因素。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
甘露 卢天玲
博物馆的社会教育功能越来越受到游客和社会的关注,然而,当前我国博物馆解说系统的规划设计在很大程度上忽视了游客的知识需求特征,一定程度上影响了游客的游览体验,并影响到博物馆教育功能的实现。文章以成都金沙博物馆为研究对象,对游客的知识需求和博物馆解说系统期望、解说工具使用,以及游览后的知识获得和解说系统评价进行了分析。结果发现:游客具有较高的知识需求水平,对博物馆解说系统在知识丰富性、知识传递的过程和方式寄予了比较高的期望;游客对知识需求和解说系统的不同期望水平并未对解说工具的使用比例整体上造成明显的影响,然
[期刊] 商业时代
[作者]
董亚娟 杨峥媛
本文以国家级博物馆-陕西历史博物馆为例,对免费开放条件下博物馆旅游者行为进行研究,并揭示其特征,以期为我国博物馆旅游业的持续发展提供理论借鉴。
[期刊] 工业工程
[作者]
吴健 鲁芳 罗定提
旅游产品的优化设计问题是当今旅游企业运营管理中最重要的内容之一。从游客感知服务质量的角度针对旅游服务的六大要素以及实现要素的备选方案进行研究。通过引入期望服务质量和实际感知服务质量概念,提出了游客满意度最大、优化设计成本最小和旅游景区生态环境最优的单目标旅游产品优化设计模型,并且分析目标之间的权重,最终确定多目标的旅游产品优化设计模型。最后,通过一个亲子游产品优化设计的实际案例,对多目标模型的有效性进行了验证,为旅游服务企业在旅游产品设计方面提供更加可行的决策。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李祗辉 韩真洙
文章以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例,基于文化维度分析酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系。对761名顾客进行了问卷调查,包括195名中国顾客、189名韩国顾客、192名日本顾客和185名美国顾客。实证分析结果显示,文化维度对服务质量各因子有显著影响的假说部分被接受,同时服务质量对忠诚度和追加支付意向因子影响的研究进一步支持了其他学者的研究成果。文章最后为酒店业制订国际营销战略提出建议。
[期刊] 特区经济
[作者]
蒋露娟 黄桂宁
优质的服务质量是旅游业竞争的一大优势,也是增强旅游景区吸引力的有效方式。本文采用问卷调查法,从旅游服务项目、交通服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务、人员服务、卫生服务、其他公共服务等方面调查游客对德天跨国瀑布景区服务质量的感知情况。结合游客对景区服务质量的感知探讨景区在服务质量方面存在的问题,提出加强景区文化建设、打造良好的旅游购物环境、提高餐饮性价比、完善住宿设施建设等策略。
关键词：
服务质量 游客感知 德天跨国瀑布景区
0
文献操作(0)
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
