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[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
迈克尔·密里根 乔伟峰 王孙禺
美国工程与技术认证委员会(ABET)是国际工程教育专业认证互认协议——《华盛顿协议》的发起组织之一。本文介绍了ABET的组织架构、使命愿景和全球活动,分享了ABET"关注学生学习成果、鼓励教育创新、强调持续改进"的认证理念,介绍了ABET认证的通用标准和专业标准、认证过程等方面的情况。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李坚飞 李允尧
本文以客户对服务感知质量和客户满意的关系作为基础,将双因素理论引入顾客满意度分析中,对比分析传统服务业和服装连锁产业在顾客满意度方面的不同。以门店服务操作流程为基础,利用双因素设置新的服务评价体系,更深入地分析了期望价值和感知价值给顾客满意所带来的影响,对服装连锁门店如何改善服务流程提升服务质量达到顾客满意度提出了针对性建议,以顾客需求为本,建立科学完善的服务质量与管理机制;以全面持续稳定地提供优质服务质量,以达到培养极高的顾客满意的目标。
[期刊] 中国金融
[作者]
张普雷
黑龙江省地处边疆高寒地区，由于城市基础设施建设历史欠账较多，形成了大量集中连片的煤矿、林业、城市、垦区和国有工矿等棚户区。为此，从２００８年开始，黑龙江省始终把保障房建设当做民生＂天字号＂工程，持续多年不断大力推进保障性安居工程建设。仅＂十二五＂期间，黑龙江省便累计投入２７２８亿元，开建保障房２０４万套，约６００万城镇中低收入群
[期刊] 档案学研究
[作者]
宋雪雁 张岩琛 朱立香 邓君
为了探索现阶段公共档案馆微信公众平台的服务质量,本研究采用探索性因子分析法并在用户感知的基础上确定评价指标体系的权重,制定可行的评分细则作为用户对公共档案馆微信公众平台打分的依据,最后得到公共档案馆微信公众平台服务质量的得分情况,根据每个公共档案馆微信公众平台的得分情况,针对公共档案馆微信公众平台中的不足之处提出建议。
关键词：
公共档案馆 服务质量 微信公众平台
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
高洁 杨欢
通过文献分析和专家访谈对政府电子信息服务质量评价指标进行收集和修正,以前期研究中提出的理论模型为基础,基于KANO模型对公众需求进行归类,通过实证分析探究政府电子信息服务质量评价指标中包含的基本需求、拓展需求、潜在需求和无关需求,进而揭示出公众需求视角下政府电子信息服务质量的影响因素,对分层次改进政府电子信息服务质量具有参考借鉴意义。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李宗富 张向先
［目的 ／意义］基于信息生态视角构建政务微信公众号服务质量评价指标体系，旨在为政务微信公众号服务建设提供理论依据和评价标准。［方法 ／过程］运用德尔菲法构建政务微信公众号服务质量评价初始指标体系，通过相关性分析和因子分析法检验修正，最终形成评价指标体系，应用ＡＨＰ法确定指标权重并对指标体系进行检验，最后选取３０个具有代表性的政务微信公众号进行实证分析。［结果 ／结论］实证结果表明指标体系具有较强的可操作性和较高的实践应用价值，对政务微信公众号服务建设具有较强的指导意义。在理论层面上，基于信息生态视角构建的评价指标体系为政务微信公众号服务建设提供了新的研究视角；在实践层面上，通过对服务质量的科学．．．
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨菲 高洁
[目的 /意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法 /过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
王淑娟
大学费用上涨这一大多数国家都普遍存在的现象,是推进教育机会均等的一大阻碍。本文首先探讨了美国民众高等教育支付能力的现状:学费的增加,在经济低潮时期尤为急剧,使大多数家庭的大学支付能力下降,而联邦和州所提供的学生资助又不能满足需要,因此,学生和家庭现在更多地依靠借贷来支付大学费用。于是,各州采取了一些短期和长期的政策来避免学费上涨带来的消极影响,尽力缩小教育机会的不均等。梳理美国近几年来学费增长及其政策应对情况,对于我国的学费政策制订会有很大的启发。
关键词：
可支付性 高等教育 学费 费用
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
高冰洁 姚晓霞
2024年4月25日，“CASHL服务启动二十年·外文人文社科文献保障体系高质量发展研讨会”在复旦大学成功举办。教育部社会科学司领导、全国94家高校以及合作机构的嘉宾、学者、馆长与馆员代表等190余人参加了会议。会议总结了CASHL廿年历程与经验，分析人文社科学科的变化与需求，探讨文献保障体系高质量发展的机遇与挑战，寻求外文人文社科文献保障体系建设的新范式与新路径。文章综述了本次会议各位专家学者的学术成果与前沿思考，为外文人文社科文献保障体系高质量发展提供理论启发与路径参考。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
高冰洁 姚晓霞
2024年4月25日，“CASHL服务启动二十年·外文人文社科文献保障体系高质量发展研讨会”在复旦大学成功举办。教育部社会科学司领导、全国94家高校以及合作机构的嘉宾、学者、馆长与馆员代表等190余人参加了会议。会议总结了CASHL廿年历程与经验，分析人文社科学科的变化与需求，探讨文献保障体系高质量发展的机遇与挑战，寻求外文人文社科文献保障体系建设的新范式与新路径。文章综述了本次会议各位专家学者的学术成果与前沿思考，为外文人文社科文献保障体系高质量发展提供理论启发与路径参考。
[期刊] 经济纵横
[作者]
牧仁 白维军
社会保障公共服务是基本公共服务的重要内容。当前，社会保障公共服务存在服务意识淡薄、服务主体单一、服务模式僵化、制度设计与监督管理不完善等问题，政府需转变服务理念，构建固定型、代理型、流动型社会保障服务模式。
关键词：
社会保障 公共服务 体系构建
[期刊] 中国高等教育
[作者]
张国臣
大学生已成为志愿者的主要来源和重要力量，是志愿服务工作的主力军和生力军。创新大学生志愿服务保障机制建设，需要充分调动各项有利资源和积极要素。东北大学为建立高校学生志愿服务长效机制进行了有益的探索。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。志愿服务保障机制建设是指为保障
[期刊] 消费经济
[作者]
杨一帆 孙永禄
本文介绍并比较了拉美和非洲等典型发展中国家关于社会养老金、家庭现金救助、附加条件的现金救助等社会现金转移计划的政策实践。结论表明,有必要以提升受助者的长期消费能力为根本目标、以结构调整和工具创新为根本手段、以社会经济的发展实际和发展阶段为制度环境,推动新时期我国城乡社会保障体系的制度创新。
关键词：
现金转移计划 消费能力 制度创新
[期刊] 软科学
[作者]
纪江明 胡伟
基于"2012连氏中国城市公共服务质量调查"项目,对我国城市公共交通满意度现状进行了分析,发现34个城市的公共交通公众满意度存在较大差异。构建了HLM(多层线性模型),从城市层面的因素(含人均GDP、人均公共交通财政支出、公共交通财政支出水平等)、受访市民的个人因素(含年龄段、性别、职业等)两个层面解释影响34个城市公共交通满意度差异的因素,发现受访市民的年龄段、学历、收入、居住时间、职业、单位性质等变量对公共交通满意度有显著的正向或负向影响(p<0.05),对满意度在城市间差异的解释能力比较强,而城市层面的因素对满意度在城市间差异的解释能力不强。最后,从多元化投入机制、宏观战略规划、绩效考核...
[期刊] 财贸研究
[作者]
王珺红 张磊
通过选取公众偏好的部分潜在代理变量,分析公众偏好与社会保障支出之间的影响机制,并利用1998—2006年①的省际面板数据研究财政分权、公众偏好对社会保障支出的影响,结果显示:以不同指标衡量的财政分权与财政性社会保障支出显著相关且存在空间异质性,其中,财政收入分权、财政自给率与社会保障支出显著负相关,而财政支出分权与社会保障支出显著正相关;公众偏好的部分潜在代理变量对社会保障支出的影响不甚显著,说明垂直供给型的社会保障支出机制尚未有效回应社会化的养老需求。
关键词：
财政分权 公众偏好 社会保障支出
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