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[期刊] 现代管理科学
[作者]
宋涛 左仁淑 朱文挥
对于服务企业而言,服务失败不可避免,针对服务失败所进行的修复至关重要。现在许多企业的服务修复只针对单个的服务失败进行,这是远远不够的,企业必须建立服务修复管理系统来指导对于服务失败的修复工作。本文从服务失败预应系统、服务提供系统、服务失败反应系统和数据库反馈系统四个部分讨论了该系统的建立。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
丁永玲 黄智武
经历了近三年的发展,BALIS原文传递系统不但扩充了成员馆数量,也与社科院研究生院、国家图书馆开展合作,其服务在北京地区得到广泛应用,用户注册数、使用量等各项指标快速增长。这与系统整体的管理特点密不可分,人性化与科学发展、强调协作的分布式管理、充分的激励机制,无不对原文传递服务的整体发展起到积极的促进作用。充分发扬优秀的管理经验,将有利于促进高校间的原文传递服务,平衡馆藏建设,深化资源共建共享。
[期刊] 财会通讯
[作者]
吕丽莉
本文以审计项目管理系统的设计与实践为研究内容,在明确设计目标及原则后分模块设计相应功能,并将设计完成的系统进行实践及测试的检验,发现系统各项功能运转良好,本文的研究可以为政府部门加强审计管理各环节控制和提高审计管理效率提供一定的参考借鉴。
关键词：
审计 审计项目管理 系统设计
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
潘咏怡
指出图书馆读者服务与读者借阅行为中存在的失信现象,并提出在读者服务工作中引入诚信管理,以有效规避图书馆与读者的失信行为。
关键词：
读者工作 读者诚信 诚信管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王茜 李玲
BALIS("北京地区高校图书馆文献资源保障体系")馆际互借服务运行三年多,取得了令人瞩目的成绩。文章以BALIS馆际互借服务的运营管理为切入点,总结分析该体系的优势。对BALIS馆际互借服务的体系构建、过程控制、效益评估的问题进行详细描述,并提出当前工作存在的问题及解决的对策。
关键词：
BALIS 馆际互借 服务管理 资源共享
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
郝力
随着信息技术的快速变化,高职院校图书馆的信息服务面临着新的挑战,需要改进自身的管理水平与服务模式,以适应时代要求。作为为教学科研提供服务的部门,图书馆应随着时代的变化和要求重新调整不合理、不科学的规章制度和管理理念,不断总结经验,开拓创新,使信息资源能最大限度地满足师生的需求。
关键词：
高职院校图书馆 图书馆管理 信息服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
许卫红
古籍修复工作包括提取待修复古籍、制订和审核修复方案、实施修复操作、验收修复成果与修后古籍入库等一系列的过程,涉及到古籍基本信息、破损信息、过程描述、实物样本等各种修复档案与信息。考虑到古籍修复工作的特点与发展趋势,还可开发修后监测、远程审核、知识仓库、业务外包管理及其他特藏文献修复管理等拓展功能。
关键词：
古籍修复 古籍修复管理系统
[期刊] 征信
[作者]
王新军 赵竹青 刘昭伯 王一楠
近年来，随着我国企业破产重整案件数量逐年攀升，破产重整企业金融信用修复问题进入公众视野。介绍我国破产重整制度，分析破产重整企业金融信用修复案例及目前存在的主要问题，并结合国内外实践探索，提出完善企业信用修复顶层设计、优化金融信用修复业务规范、培育市场化信用修复机构、完善破产管理人制度和深化部门联动工作机制等对策建议。
[期刊] 财会通讯
[作者]
许静
矿山生态修复基金的组成具有多元化，其资金使用情况受到广泛关注。由于现阶段尚缺乏明确的准则和规范，矿山生态修复基金相关业务的会计核算仍存在较大的自由处理空间，影响了会计信息的可比性与可靠性。本文重新梳理矿山生态修复基金的会计核算逻辑，采取案例方式对不同类型、不同资金来源的基金核算开展具体分析，进一步明确相关业务的科目设置、余额列示、资金结转等操作，从实务方面为矿山生态修复基金会计核算提供参考。
关键词：
矿山生态修复基金 专项储备 基金会计
[期刊] 科技管理研究
[作者]
郭庆
分析梳理公共就业服务知识库应用现状,基于知识生命周期理论对公共就业服务知识管理的具体内容进行研究,构建公共就业服务知识库系统逻辑模型,提出公共就业服务知识库系统构建的实施步骤和保障措施。为地方构建公共就业服务知识库系统、实现知识管理和知识服务提供科学可靠的思路和参考。
关键词：
公共就业服务 公共服务 知识库 知识管理
[期刊] 西北农林科技大学学报(自然科学版)
[作者]
刘钊 常庆瑞 赵业婷 李志鹏
【目的】核算陕西关中地区的生态系统服务价值(ESV),为该地区的生态环境保护与建设提供科学依据。【方法】以陕西省关中地区1996-2007年土地利用变化为基础,结合敏感性指数,对其生态系统服务价值进行系统核算,并探讨生态系统服务价值的变化规律及其驱动因素。【结果】关中地区ESV在1996年为205.71亿元,2007年达到211.82亿元,呈缓慢增长趋势;空间上呈中间低、南北高、西南最高的分布格局,增量呈西北高、东南低的变化趋势,这是自然条件、政策导向与城市化进程博弈的结果。林地、耕地是生态系统服务价值构成中贡献较大的地类,宝鸡市是最大的生态产益区,水文调节、维护生物多样性、保持土壤和气候调节...
关键词：
关中地区 生态系统 服务价值 土地利用
[期刊] 软科学
[作者]
左齐
一、概述我国现行以户籍为主的人口管理体制越来越不适合市场经济体制的建设需要；涉及人口管理的领域和项目越业越多，各部门各自为政的纵向人口管理系统存在着统计口径不一致、低水平重复建设等弊病；宏观可持续发展战略的政策指导与制订、微观社区综合管理都客观地需要...
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