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[期刊] 图书馆论坛  [作者] 朱丽娜  
文章介绍了暨南大学图书馆以人为本、读者满意与科学管理的基本办馆理念,总结了该馆“十五”期间在数字图书馆建设、文献资源建设、读者服务与管理机制等方面的改革举措及其取得的成效。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 郑斐  郭彦宏  郝俊勤  刘娜  
通过对传统图书馆和数字图书馆的比较研究,综合利用数据挖掘工具和方法,针对如何科学订制图书馆资源采购计划以提高采购质量和效率的问题,提出将数据挖掘技术用于指定资源采购计划的方法。应用数据挖掘技术。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 都蓝  肖丽萍  李宾  
[目的 /意义]为体现对毕业生的人文关怀,加深图书馆与毕业生的情感,提升图书馆服务品质,暨南大学图书馆通过数据挖掘与分析技术,利用数据平台为毕业生们打造个性化、实时化、便捷式的毕业季服务。[方法/过程]通过介绍暨南大学图书馆基于数据平台的毕业季服务概况、服务特色、"时光网站"界面设计、服务宣传推广及实践效果,分析数据平台的关键要素,为我国高校图书馆开展毕业季主题活动提供参考。[结果 /结论]数据平台的应用,将为图书馆在众多方面提供新的创新与思路,从数据的个性化、多元化、可视化以及建立校友专区4个方面总结活动启示,为数据管理在图书馆日常工作中的应用提供理论研究和实践工作依据。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 许艳青  刘盈盈  
通借通还服务是信息资源共享的表现,针对暨南大学图书馆(以下简称暨大图书馆)开展通借通还服务采用财政独立的分散共建的服务模式,提出在规范的管理模式与机制、统一查询与登记系统、借还书的频率与配送问题、借还书的流通利用率和统计汇总以及服务评估等方面的问题与相应对策,初步实现各校区间信息资源共享目标。展望各高校能根据实际情况,不受各种条件限制,开展具有实际意义的通借通还服务。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王媛  范爱红  韩丽风  赵呈刚  任奕  
[目的/意义]对清华大学图书馆学科馆员制度的建立和学科服务的开展情况进行系统总结,为学术图书馆开展学科服务提供借鉴。[方法/过程]通过文献和网络调研,回顾清华大学图书馆设立学科馆员制度的缘起,梳理20年来学科服务内容的拓展情况以及学科服务管理模式的优化过程,并对学科服务发展中遇到的瓶颈进行讨论和展望。[结果/结论] 20年的实践证明,学科服务是大学图书馆服务转型的有力举措,学科服务内容不断拓展的同时也必将带来服务内容的规范化要求;未来,可持续的高素质学科馆员队伍、学科服务绩效的考核以及对用户需求的调研将成为突破学科服务瓶颈、提高服务成效的重点和难点。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 巩梅  张晓琳  
2000年,北京大学图书馆开始着手规划院系分馆建设。从2001年数学学院资料室第一个加入总-分馆体系开始,截至2017年12月,北大图书馆共有院系分馆40个,加上总馆和医学图书馆,42个图书馆共同组成了北京大学总-分馆体系。文章系统总结17年来分馆发展建设的主要成果,梳理建设与发展的几个阶段和重点工作,总结建设与发展的经验和问题,分析遇到的困难与挑战,展望未来的发展方向。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 聂华  
基于对澳大利亚主要大学图书馆的深度访问、调查和观察,介绍澳大利亚大学图书馆近年来为了应对高等教育环境的持续变化,重新调整战略规划、进行机构重组和功能重塑、开展激进式合作等方面的思路和创新实践,为国内大学图书馆面向未来的转型与创新提供有益的参考和借鉴。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 戴秋容  
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则。人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势。为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 徐慧芳  刘细文  孟连生  贾苹  
对英国版权法中相关文献传递服务的规定进行了梳理和总结,重点分析了大英图书馆文献传递服务中涉及版权的相关服务规定,并从用户分类与注册、图书馆特惠服务适用对象、传递方式、收费标准及版权费标准等方面总结和分析了该馆中的版权保护措施。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 刘兵  
社区公共图书馆针对老年群体的服务应该是无偿的,这是公共图书馆的社会使命,也是整个社会关爱老年人的一个阵营。文章从开辟公共图书馆老年读者专属服务区,社区公共图书馆老年群体无偿服务的内容两方面阐述了社区公共图书馆老年群体无偿服务的理念。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 方意平  
文章论述图书馆自助服务的开展是阮冈纳赞五原则的体现。进而论述图书馆自助服务开展的障碍以及如何开展此项活动。
[期刊] 经济问题  [作者] 陈瑛  
顾客忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分,也是品牌资产价值的集中体现。市场竞争,从某种意义上讲就是对顾客的竞争,争取和维持顾客是企业生存和发展的使命。然而在企业经营实际中经常出现这样的情况:一方面新顾客源源而来;另一方面许多现有顾客悄然而去,西方营销界将其称为“漏桶”现象。因此,建立顾客忠诚对企业的经营和发展具有至关重要的意义。从影响顾客忠诚的因素入手,对如何建立和维护企业顾客的忠诚度进行了分析论证,提出了顾客忠诚的建立与维护的具体措施。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李红  石焕发  
文章通过对山西省图书馆近几年来一系列展览实践的回顾与思考,进一步明确了展览服务在树立公共图书馆的公共形象、发挥图书馆的宣传教育功能、提高图书馆的社会地位等方面所具有的重大作用,分析探讨了公共图书馆展览工作的一些基本原则、风格模式及发展前景。
[期刊] 图书馆工作与研究  [作者] 陈立华  
对主体的关注是后现代图书馆学方法论思考的重要内容。后现代图书馆学针对理性主体哲学的弊端,通过对现代社会主体与客体对立关系的反思与批判,解构了现代图书馆学主体性,消解了主体。后现代图书馆学在颠覆和解构主体后,没有回避主体缺失带来的种种问题,"破"是为了"立",实施合理的主体性原则是后现代图书馆克服片面发展,实现图书馆全面、自由、和谐发展的根本出路。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 宋显彪  
图书馆员职业道德准则对于图书馆员职业价值观的确定、馆员的自我管理、用户服务水平的提升、图书馆社会声望的提高均有重要作用,而制订世界通用的图书馆员职业道德准则将深刻体现全世界馆员的共同价值观,促使全世界馆员统一标准、统一行动。世界图书馆员职业道德准则应以简明、清晰、准确的用语描述馆员与职业、同事、用户和社会等各方面关系的内容,使图书馆员以相同标准为用户提供更优质的服务,从而显著提升图书馆的社会声望。
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