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[期刊] 消费经济
[作者]
黎建新 甘碧群
顾客与顾客之间的接触构成服务接触的一个重要方面,而这种形式的接触引出了顾客兼容性问题。顾客兼容性在顾客规模、顾客特征以及顾客言行等方面表现出来。引起顾客兼容性的因素包括服务分享、服务等待、顾客异质性以及服务环境的特性。由于顾客兼容性对服务体验、顾客满意和顾客保留有直接或间接的影响,因此顾客组合管理必须加入顾客兼容性管理的内容。管理顾客兼容性要树立顾客兼容性意识,并系统地在服务能力管理、服务定位、顾客教育、服务设计和员工培训等方面采取措施。
[期刊] 企业管理
[作者]
钟朋荣
企业家的确在追求利润,但只要他遵纪守法,只要他的利润是通过公平的市场交易而获得的,那么,他追求利润的结果便与知识分子追求真理的结果殊途同归。
[期刊] 世界经济
[作者]
胥莉 陈宏民 潘小军
在网络型产业中,特别在具有双边市场特征的网络型产业中,厂商之间的不兼容导致越来越多的消费者同时拥有多个竞争性不兼容厂商的产品以增加网络产品使用的便利性。尽管多方持有行为给消费者带来不便,但是目前仅有少数产业(电信产业)在政府干预下被强制进行了互联互通。大多数具有类似特征的产业很少受到政府干预。研究表明在非对称双边市场中:1．消费者多方持有行为是影响厂商定价策略和厂商兼容性选择的关键因素。消费者多方持有行为的存在将导致厂商定价偏高,厂商将选择不兼容策略。2．虽然消费者多方持有行为会使得消费者剩余有所提高,但厂商之间实现兼容之后,消费者获利更多,社会福利将得到更大改善。中国银行卡产业的联网通用改革...
关键词：
双边市场 多方持有行为 网络外部性
[期刊] 图书馆
[作者]
冯海艳 夏一红 郭清蓉
图书馆服务接触中存在着用户兼容性问题,用户兼容性问题影响图书馆服务质量控制,影响用户对图书馆服务的整体评价。从顾客兼容性出发,提出图书馆服务中的用户兼容性问题,分析用户兼容性的影响因素;从分析用户感知相容性作用机理出发,研究图书馆用户兼容性管理模型,探讨应采取的用户兼容性管理措施。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
李丹 杨建君 邓程
整合知识基础、知识结构、知识转移和嵌入性视角,探究企业间知识兼容性对企业知识创造绩效的作用机理,利用239份来自我国制造及高新技术企业的调查问卷检验研究假设。结果表明,(1)企业间知识兼容性正向影响企业知识创造绩效。(2)元素和架构知识转移完全中介于企业间知识兼容性与企业知识创造绩效之间。(3)经济型关系质量正向调节企业间知识兼容性与元素知识转移之间的关系,且经济型关系质量越强,企业间知识兼容性越通过元素知识转移促进企业知识创造绩效。指导合作创新参与企业发挥企业间知识和关系对自身知识创造的促发作用,借助企业间不同结构的知识转移,加速自身向知识创造型企业的转变。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
吕政 金碚 张世贤 王空
论国有企业与市场经济的兼容性和矛盾性吕政，金碚，张世贤，王空当我国的经济运行方式逐步转向社会主义市场经济以后，如何重新构造适应市场经济要求的微观经济主体，是深化改革的一项艰巨任务。邓小平同志在１９８６年就指出：“企业改革，主要是解决搞活国营大中型企业...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
许婷 杨建君
文章基于286家中国企业的调研数据进行实证分析,结果表明:企业间信任对股权式合作、契约式合作均具有显著促进作用,当知识库兼容性较高时,企业间信任对股权式合作的促进作用会被减弱、对契约式合作的促进作用会被加强;股权式合作、契约式合作对合作创新绩效均具有显著促进作用,当知识库兼容性较高时,股权式合作对合作创新绩效的促进作用会被减弱,契约式合作对合作创新绩效的促进作用会被加强。此外,研究还证实了股权式合作、契约式合作在企业间信任与合作创新绩效间的中介作用,揭示了企业间信任影响合作创新绩效的内在机制。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
许婷 杨建君
文章基于286家中国企业的调研数据进行实证分析,结果表明:企业间信任对股权式合作、契约式合作均具有显著促进作用,当知识库兼容性较高时,企业间信任对股权式合作的促进作用会被减弱、对契约式合作的促进作用会被加强;股权式合作、契约式合作对合作创新绩效均具有显著促进作用,当知识库兼容性较高时,股权式合作对合作创新绩效的促进作用会被减弱,契约式合作对合作创新绩效的促进作用会被加强。此外,研究还证实了股权式合作、契约式合作在企业间信任与合作创新绩效间的中介作用,揭示了企业间信任影响合作创新绩效的内在机制。
[期刊] 武汉金融
[作者]
罗光协 阙方平 向圣俊 朱华 景宏
国企在改制过程中逃废银行债务问题是社会普遍关心的难题 ,本文从理论上论证了支持企业改制与维护金融债权的统一性 ,并从经济学角度对企业改制逃废债行为进行了分析 ,认为逃废债是企业产权明晰化内在要求的必然体现 ,是企业权衡改制成本与收益后作出的一种利己选择 ,也是企业、银行、地方政府与中央政府多方博弈的结果。为此提出了实现二者兼容性的对策与思路。
关键词：
统一性 成本收益分析 博弈
[期刊] 经济管理
[作者]
姜广省 卢建词
绿色投资者是促进企业绿色创新实现可持续发展的重要推动力。基于制度逻辑视角，本文使用2005—2020年中国沪深A股上市公司为样本，实证考察绿色投资者对企业绿色创新的影响，并以《环境空气质量标准(2012)》为外生政策冲击，检验了环境规制影响下绿色投资者对企业绿色创新的诱发效应。研究发现，绿色投资者可以促进企业绿色创新。在新标准实施后，绿色投资者对企业绿色创新的诱发作用显著提升，且对非重污染企业绿色创新的诱发作用显著增强，对重污染企业绿色创新的诱发作用没有变化。机制研究发现，绿色投资者通过缓解融资约束、降低管理层短视、强化规范作用等途径促进企业绿色创新。在一系列稳健性检验后，该结论依然成立。进一步研究发现，新标准实施后，绿色投资者更大程度上诱发了企业的实质性绿色创新。本文的研究结论为绿色投资者促进企业绿色创新提供了发展中国家的直接微观证据，为进一步构建绿色金融健全机制提供了重要的政策启示。
关键词：
绿色投资者 环境规制 绿色创新 制度逻辑
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
薄湘平 尹红
在日趋激烈的市场竞争环境中 ,顾客忠诚是服务企业获取利润和持续竞争优势的源泉 ,而顾客价值则是顾客忠诚的关键驱动力。要提升服务企业顾客忠诚度 ,就必须注重顾客知识获取 ,准确量化顾客价值 ,建立基于顾客价值的企业文化
关键词：
顾客忠诚 顾客价值 服务企业
[期刊] 中国高教研究
[作者]
王晖
新建本科院校的办校定位应具有兼容性。高等院校办学定位的内涵决定了这种兼容性只能在服务面向上展开。在服务范围上,新建本科院校要以地方为主,兼顾更大的范围;在服务层次上要不弃精英教育,延伸特色教育。服务定位的兼容性不是模糊办学定位,而是从发展意义上使其更为精确。
[期刊] 国际金融研究
[作者]
张琦 王元龙
中美贸易存在着兼容性,这是中美两国互补共赢和密不可分的经贸关系的基础。但当前中美贸易也存在着非兼容性,其突出表现为中美之间的贸易摩擦不断增加,主要集中在微观经济摩擦和宏观经济摩擦两大方面。实际上,中美两国都已经认识到发展中美经贸合作的重要意义,中美贸易的兼容性大于非兼容性、互补性大于竞争性。和平共处共赢、摩擦对立双输。解决美国对华贸易逆差的正确选择应当是,美国进一步扩大对华出口,而并非限制中国对美国的出口。要解决中国外贸发展的脆弱性问题、破解中国与美国贸易摩擦不断加剧的难题,需要对中国的外贸发展战略和现行外贸政策进行反思和重新定位。
关键词：
中美贸易 兼容性 非兼容性 战略选择
[期刊] 中国工业经济
[作者]
李贝贝 黄锋
本文以软件业为分析对象,分析了信息技术的兼容性问题,得出以下结论:网络外部性使得顾客安装基础、品牌等在竞争中显得至关重要;不同产品之间实现兼容对消费者是很有利的;在顾客安装基础、品牌等方面较差的企业倾向于与优势企业实现兼容,而优势企业则可能倾向于不兼容;优势企业对兼容性的排斥在市场出现强力竞争对手时表现得较为明显;优势企业在排斥兼容性过程中很可能出现滥用界面著作权或开放标准下的隐含知识产权打击竞争对手的垄断性行为。
关键词：
兼容性 网络外部性 软件业 垄断
[期刊] 当代财经
[作者]
熊凯 王娟
在服务企业里,顾客期望是指顾客对企业服务行为和服务绩效的预期和希望。容忍区域的存在,表明顾客期望是一个多维水平区间,在服务交互中,顾客期望是动态变化的。顾客期望受到许多关键因素的影响,管理顾客期望,可以为企业带来一系列营销效应。对服务提供者来说,促使期望显性化、有效承诺、平衡期望管理、期望区别管理、对不利期望及时修正、超越顾客期望等,不失为有效的管理策略。
关键词：
服务企业 顾客期望 管理
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