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[期刊] 价格月刊
[作者]
张运来 宋艳红
我国服务企业的竞争力比较弱,这与其采取的竞争手段单一(价格折扣)有关。服务营销人员往往简单地认为折扣能够拉动服务销售,却忽视了价格折扣对服务质量产生的消极影响。对于折扣与服务质量关系的透彻理解是企业开展折扣促销的前提。鉴于以往研究存在单一视角局限,借鉴线索利用与范围、归因等理论,在考虑服务产品特性情况下,提出了全路径影响模型,并指出了品牌强势程度在其中所发挥的调节与交互效应。
关键词：
服务产品 价格折扣 服务质量
[期刊] 物流技术
[作者]
陈飔佳 杨天旻 蹇明
以电商销售为研究背景,考虑由单供应商和单零售商组成的二级供应链系统,构建了传统销售和提前预售机制模型,在需求受价格折扣和服务水平影响的情形下,比较了两种机制下零售商的最优订购量水平以及各渠道成员所获得的利润,分析了价格折扣、零售价格和服务水平的敏感性系数对零售商订购决策以及供应商和零售商利润的影响。结果表明:提前预售机制激励了零售商订购量的增加,且实现了供应商和零售商利润的帕累托改进。最后,通过算例分析验证了结论的有效性。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
万光羽 李青松 曹裕
基于价格折扣和零售商服务水平视角,建立动态标识的食品保质期的定价模型,考量零售商易腐产品定价问题。结果表明:随着折扣时间靠近产品保质期,零售商最优利润呈现下降变化趋势,而服务水平的提升可以有效缓解这一利润的减弱。通过折扣次数的分析发现,零售商存在最优折扣次数,过多的打折次数并不能提升零售商利润。鉴此,零售商在采取价格折扣策略时,需要考虑产品打折时间和折扣次数,以在有效减少产品变质带来的损失的同时增加收益。
关键词：
易腐产品 保质期 定价策略 服务水平
[期刊] 华东经济管理
[作者]
宋若臣
如何提高零售商业企业的服务质量□宋若臣零售商业企业的服务质量，是零售商业企业在销售商品的过程中，向消费者提供服务满足需要的程度。其满足程度的大小，就是服务质量水平。服务质量水平不仅是零售商业企业管理水平的综合反映，而且是衡量零售企业经营活力的重要标志...
[期刊] 管理世界
[作者]
郝辽钢 高充彦 贾建民
本文按照信息处理这一研究框架,通过两个实验研究了基于金额和基于百分比的两种价格折扣呈现方式对消费者感知价值、购买意愿的影响及其边界条件。由于消费者头脑中处理基于百分比的价格折扣信息比处理基于金额的价格折扣信息具有更大的难度,从而消费者能够对后者产生更高的感知价值和购买意愿。又因为价格折扣计算难易程度和促销品价格是价格呈现形式对影响感知价值的两个边界条件,且价格折扣对购买意愿的影响是通过感知价值这一中介变量得以实现的,因此对于容易计算的价格折扣或者低价促销品,两种折扣形式对消费者感知价值的影响差异将消失。
关键词：
价格折扣 促销 感知价值 信息处理
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
何恩基 张玉侠
美国教育信息服务折扣政策是美国教育信息化发展的一项非常重要的基础政策 ,本文在介绍该政策的产生背景和基本内容的基础上 ,分析它对美国教育信息化发展的影响
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
田宇
回购合同是第三方物流提供者与分包商合作机制的组成部分。与Berglund M关于从第三方物流提供者的角度出发提出的回购合同的思路相比,本文从激发分包商合作意愿的角度,提出了一个三阶段物流服务数量折扣与回购分包合同模型:回购模型、子博弈精炼纳什均衡模型及数量折扣与回购模型,并逐步与初始阶段模型相比较,结合具体数据验证了该模型是可以达到帕累托最优的。
[期刊] 经济研究
[作者]
王自力 朝镛 谭诗羽 何小钢
忠诚折扣与转售价格维持组合可以实现零售服务异质条件下的非对称最优投资,这一新的发现不仅解决了长期困扰转售价格维持服务理论的一个难题,而且为转售价格维持反垄断效率识别提供了一个可操作的维度。当需要以转售价格维持解决零售服务"搭便车"、同时还需要以非对称零售服务投资实现异质零售服务有效供给时,如果制造商信息不完全、但零售商信息完美,两部收费与转售价格维持组合即可实现非对称最优零售服务投入;但若制造商信息不完全及零售商信息不完美同时存在,则仅有忠诚折扣与转售价格维持组合才能够保证最优零售服务投资实现。原因在于,忠诚折扣能够通过事后销量识别零售商投资是高或低,从而有效解决不完全信息条件下非对称零售服务投资的识别和差别补偿问题。相较于两部收费,忠诚折扣与转售价格维持组合不仅有利于制造商利润最大化,而且能够改善社会福利。在事前对称的市场环境中,忠诚折扣内生形成事后非对称的零售商市场结构,其中低投资零售商的降价激励强于高投资零售商,这一特征有助于识别并检验转售价格维持合约的真实动机。
[期刊] 物流技术
[作者]
吴小梅
构建了快递企业物流服务质量评价指标体系，通过问卷调查收集数据，并参考国家邮政局官方的调查数据，对我国快递企业物流服务质量进行研究。研究发现我国快递企业物流服务在基础设施质量、人员服务质量、货物完好程度方面存在较大不足。快递企业应转变企业经营管理模式，加强对营业网点的管理，加强信息系统及基础设施建设，提高从业人员的综合素质，建立与完善赔偿处理机制，以进一步提高物流服务质量。
关键词：
快递企业 物流服务 服务质量
[期刊] 管理科学
[作者]
申文果 张秀娟 谢礼珊
学术界对电子服务质量理论的研究仍处于起步阶段,对网络企业是否可采用传统的服务质量属性模型计量顾客感知的电子服务质量还未达成共识。在文献研究的基础上,对旅行社网站的服务质量属性进行实证研究,并探讨网络企业服务质量对顾客感知的信任感、满意感和意向性忠诚感的影响。数据分析结果表明,传统服务质量属性模型SERVQUAL对网络企业也是适用的,不同服务质量属性对网络企业顾客感知的信任感、满意感和意向性忠诚感有不同的影响。
[期刊] 物流技术
[作者]
张雄林 胡欣月 张彩云
从价格折扣角度研究配送中心选址问题。首先,在订货时考虑一个合理的价格折扣,由此提出一种改进的k阶段订货策略,实现供需双方双赢;其次,建立以供应链系统利润最大化为目标的配送中心选址模型;最后,通过算例对模型进行验证,证明了模型的科学合理性。
关键词：
价格折扣 配送中心 选址
[期刊] 工业工程
[作者]
浦徐进 唐建荣
由于一般的VMI策略不一定能保证供应链整体的最优化,主要研究如何在VMI策略中配合合理的价格折扣机制,从而VMI策略能使供应链整体得到最优化,并使供应商和零售商的利润在VMI策略下比在传统的RMI策略下得到Pareto改进。探讨了在一般的VMI策略下零售商的订货量可能大于或小于供应链整体最优时的订货量,研究了基于价格折扣机制的VMI策略如何使零售商的订货量等于供应链整体最优时的订货量,并给出了价格折扣的表达式和取值范围。
关键词：
供应商管理库存 折扣机制 利润分配
[期刊] 林业经济问题
[作者]
耿玉德 张元元
基于服务接触理论,从人际交互服务接触、人机交互服务接触和人景交互服务接触3个方面分析O2O模式下家具企业服务质量的影响因素,并通过实证分析构建基于服务接触视角O2O模式下家具企业服务质量评价模型。结果表明:O2O模式下家具企业服务质量评价模型应由10个维度36个因素构成;顾客对O2O模式下家具企业服务质量感知最关注的是愉悦性,其次是补救质量、安全与隐私、物流配送以及客户服务;信息内容和便利性的路径系数对顾客感知也有一定的影响;顾客对平台质量、外观性和可靠性也有一定的关注。
关键词：
服务接触 家具企业 服务质量 影响因素
[期刊] 经济管理
[作者]
魏国辰 徐建国
本文选择了北京、上海、成都等地区物流企业为调研对象,在进行问卷调查的基础上,从服务标准、服务战略、管理章程、服务理念等6个维度构建了物流企业服务质量管理的制度因素对其服务绩效产生影响的概念化模型。论文选择运用SPSS和AMOS软件分析了各变量之间的相关关系,运用结构方程测量模型对概念模型进行调整与修正,探讨了物流企业服务质量管理的制度因素对服务绩效的影响机理和途径,并得出了各个制度因素对服务绩效的影响度。研究认为,制度因素的6因子对企业服务绩效会产生不同程度的影响,利用各因子影响程度的不同开展相应的服务管理,有助于促进企业制度因素的完善,进而提高服务绩效。
关键词：
物流企业 制度因素 服务管理 服务绩效
[期刊] 工业工程
[作者]
宋杰珍 黄有方
针对一个具有差异化物流服务的供应链，设计了基于数量折扣合同的协调策略以优化供应链定价决策，提高供应链及链上各方企业的利润。首先基于效用函数分析了消费者选择行为，并由此获得每种配送服务的需求函数。然后基于Ｓｔａｃｋｅｌｂｅｒｇ博弈模型求解了分散决策下的供应链均衡策略并与集中决策情形进行对比，发现分散决策下过高的产品销售定价及过低的快速配送附加运费导致消费者效用减少并使供应链总利润降低２５％。为了达到集中决策下的最优绩效，基于物流企业视角提出数量折扣定价合同并对相关参数进行设计，发现促使供应链达到协调的数量折扣合同有无数多个，且在一定范围内这些合同能够实现双方企业利润的改善。最后基于数值分析模拟了．．．
关键词：
差异化物流服务 数量折扣 供应链协调
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