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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘清峰 刘金兰
内容提要:顾客感知质量是服务产品定价的基础。根据顾客感知所得与顾客感知所失之间权衡关系及其变化规律,市场细分定价、结果导向定价、捆绑销售定价、声望定价、同步定价、低廉定价等策略不失是服务企业定价的备选方案。
关键词：
服务产品 顾客感知
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘尚亮
服务价格关系着服务型企业的战略目标实现及企业发展,服务定价策略的研究越来越受到学术界的重视。本文从服务的概念和特征入手,分析了服务价格的构成及影响因素,对已有的服务定价方法进行对比,并根据顾客对价格和质量的敏感程度对市场进行了细分,并针对不同细分市场的服务定价策略的进行选择,从而实现企业与顾客双赢的局面。
关键词：
服务 服务价格 定价策略
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
彭志强 徐玲玲 袁晨
针对考虑消费者选择行为的新产品与再制造品歧视性定价策略问题,通过构建制造商价格决策与消费者购买行为的三阶段动态博弈模型,研究了消费者选择行为和对再制造品的接受程度对最优价格决策、利润以及再制造率的影响,求解得制造商歧视性定价策略和消费者选择行为的子博弈完美均衡。结论表明:消费者行为不仅影响厂商歧视性定价策略与利润,还影响了产品的再制造比率;随着接受程度的提高,将由于更多消费者购买再制造品而利润下降,因此当消费者对再制造品接受程度降低时,厂商的利润增加;并且当存在消费者选择行为时,再制造比率随着对再制造品接受程度的变化而更加稳定。
关键词：
再制造 价格歧视 消费者行为 动态博弈
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
吕彦儒 周颖
传统营销将定价视为策略而非战略,企业基于成本导向定价。然而,与动态的环境相适应,定价不应该再被看成是一种策略或技巧,而应该提升为企业的营销战略和理念;定价不再单单以成本为导向,而要以基于顾客感知的价值定价为核心。本文研究了战略定价的决策系统,顾客导向的理念基础,战略定价要考虑的主要因素和以顾客感知价值的发展方向。
关键词：
战略定价 顾客感知 价值
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王玲
价格策略是企业产品营销的关键。在买方主导的市场中,消费者心理需求是产品定价过程中应当考虑的重要因素。本文立足于企业产品营销的实际,从消费心理学的角度研究价格与消费者心理的相互影响,并在此基础上,提出适合不同企业和不同产品的价格策略,以期达到增加企业利润、提高市场竞争力的目的。
关键词：
价格—质量效应 消费者心理 价格阈限
[期刊] 管理世界
[作者]
魏中龙 郭辰
本文基于顾客认知价值的概念,分析了顾客认知价值的构成及模式,利用联合分析法和聚类分析法对顾客认知价值的量化进行了探索性研究,最后提出了产品在各细分市场的定价策略。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
陶峻 马力
知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业。它通过深入开发和应用企业知 识,与顾客进行知识共享和知识转移。本文从分析知识密集型服务企业的产品———知识服务面临的产品定 价决策问题入手,对其产品定价方法进行分类,并着重探讨更适合于这类企业发展的基于顾客价值的定价 策略及其实施的核心内容。
关键词：
知识密集型服务企业 价值 产品定价
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
杨慧 周晶 邓群
通过设置物质型或非物质型价格围栏实现差别定价是餐厅收益管理的一种重要方法,但差别定价策略却可能引起顾客的不公平感,从而导致顾客流失。采用问卷调查的方式,能够获得消费者公平度感知的第一手资料。我国餐厅在实施收益管理时,应当分析并掌握不同表达方式、不同围栏类型以及不同就餐目的下消费者公平度感知的特征和规律,不能简单借鉴国外的研究结果和经验。
关键词：
餐厅收益管理 差别定价 公平度感知
[期刊] 经济管理
[作者]
何其帼 徐阳华
有效的服务补救是企业处理服务失误、挽回顾客满意损失的重要措施。本文以医疗服务业为行业样本,研究了不同程度的服务失误情景下,顾客感受到的公平感知对顾客满意度的影响。研究发现结果公平和过程公平感知对改善服务补救效果都有积极作用,但在不同的服务失误严重性情况下有所不同。最后提出了服务补救策略建议。
关键词：
服务失误 服务补救 公平感知
[期刊] 运筹与管理
[作者]
贾俊秀 沈萍 杜黎
就一个运营网络购物的供应链,分析物流服务需求方和服务提供方的定价和服务水平决策等问题。在成本共担优化模型中考虑基于顾客购买行为意向的产品需求函数,进而分别给出非合作、准合作和完全合作模式下供应链企业决策间的关系,以及网购顾客重购概率对最优定价策略的影响。结论有:证明三种合作模式下双方最优策略的存在性及存在条件;给出最优产品定价策略和服务定价策略间的数量关系,并证明其与网购顾客行为意向有关。数值分析表明,最优定价策略随服务水平和网购顾客重购概率的变化趋势受成本共担系数的影响;较小的成本分摊系数使最优产品定价随着服务水平和网购顾客重购概率的变化幅度增大。
[期刊] 经济管理
[作者]
黎耀奇
旅游业的需求波动性与供给能力相对稳定性使得旅游企业经常出现需求与供给失衡的问题,收益管理是一种有效解决该问题的定价策略。收益管理定价只强调价格对消费者需求的调节作用,忽略了同质服务不同价格给消费者带来不公平感的问题。消费者的感知公平性是影响其满意度的重要因素,只有满意的顾客才会对企业提供的服务进行重复购买。本文使用消费者实验的方法,检验了收益管理的三个重要因素(消费限制、标价方式与价格处境)的交互作用对顾客感知公平性的影响。实证结果表明,增加消费限制使得折扣标价下处于价格优势以及提价标价下处于价格劣势的消费者的感知公平性显著降低,而对折扣标价下处于价格劣势以及提价标价下处于价格优势的消费者的感...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赵凯 李艳军 徐龙志
目前,服务业的竞争日趋激烈,赢得顾客忠诚将是服务企业在竞争中胜出的关键。文章将结合国内外学者的研究成果,对服务企业顾客忠诚的内涵、影响因素和培育策略进行探讨。
关键词：
顾客忠诚 顾客满意 顾客价值 转移障碍
[期刊] 价格月刊
[作者]
杨衍江
我国旅游景区企业根据旅游景区商品服务具有完全垄断市场性质、旅游消费者愿意为＂奢侈品＂消费支付较高价格、景区商品服务需求价格弹性无差异和高价策略有助于企业利润极大化等假设，普遍对其提供的商品服务采用高价策略。由于这些假设前提在现实中不存在或不能完全满足，导致旅游景区增加旅游收入遭遇障碍，影响景区企业利润极大化目标的实现。景区企业的进一步发展与成长，应该明确旅游景区的旅游商品服务的价格战略与价格目的，认识并充分考虑顾客感知价值对于旅游服务企业的约束作用，改进和创新旅游景区的商品价格策略。
[期刊] 商业时代
[作者]
朱佳
本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。
关键词：
服务企业 有形展示 顾客价值
[期刊] 中国农业大学学报
[作者]
张炎亮 代沛沛
为探索在线评论数据中蕴含的顾客感知产品信息对生鲜产品需求量预测准确度的影响，针对生鲜产品电商平台中大量评论数据，利用网络爬虫技术和Word2vec模型建立产品特征词库，提取主要需求预测影响因素，并基于产品特征词库对评论文本分类将影响因素量化，构建多变量SVR需求预测模型，同时运用粒子群算法对SVR模型中的主要参数进行优化，在此基础上进行实证分析。结果表明：1)Word2vec模型能挖掘在线评论数据中顾客关注的产品特征，有效提取顾客感知的需求预测影响因素；2）与单变量SVR模型相比，加入评论中顾客感知因素的多变量SVR在预测产品需求量时误差更小。利用在线评论中顾客感知因素建立多变量SVR需求预测模型能有效提高生鲜产品需求量预测准确度。
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