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[期刊] 中国流通经济
[作者]
王天春
本文在对交叉购买的研究中,以不同信任维度为中介变量,研究不同类型服务互动对交叉购买产生的影响。结果表明,不同信任维度下交叉购买的前置因素影响交叉购买的中介效应是不同的;并且,本文从过程角度出发,以服务互动作为交叉购买的前因,研究不同类型服务互动基于不同信任维度对交叉购买的影响。企业在今后的生存发展中应注重提升企业服务互动质量,促进形成顾客对企业的认知型信任,并进一步形成顾客的情感型信任。
关键词:
服务互动 信任 交叉购买
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钟帅 李高洁 寇燕 李克芳
本文基于本土化视角,探究不同产品类型条件下,品牌关系质量中的理性(信任)与象征(社会价值表达)两个维度对购买意愿的差异化影响,分析了个体调节定向的调节作用。研究发现:信任对实用品的购买意愿影响更大,而社会价值表达对享乐品的购买意愿影响更大;信任对防御定向消费者的实用品购买意愿影响更大,而社会价值表达对促进定向消费者的享乐品购买意愿影响更大。研究结论拓展了本土化品牌关系质量相关理论,为品牌营销提供有益启示。
[期刊] 城市问题
[作者]
王建明 吴龙昌
绿色购买情感对绿色购买行为可能存在重要预测作用。以白色环保家电为例,将绿色购买情感的自豪、愧疚、赞赏和厌恶四维度纳入阶层式结构方程模型,通过Smart PLS 2.0检验了情感四维度对绿色购买行为的预测作用和解释能力,并分析了不同人口统计变量群组的模型估计结果。结果表明,除厌恶之外的其他3个情感维度均对绿色购买行为有显著的预测作用,且自豪的效用最大。此外,多群组分析结果显示,性别、年龄、学历和收入这4个人口统计变量对情感——行为路径关系的影响存在较大差异。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
王天春 杨宜苗
网上银行服务质量包括网站外观、可获取性、可靠性、响应性、安全性和产品质量等6个要素。由此本文构建了网上银行服务质量要素、关系长度、竞争者吸引力与交叉购买之间的关系模型。通过对502个有效样本的实证研究发现,网站外观、可获取性、可靠性、安全性和产品质量等网上银行服务质量要素对交叉购买有显著的正向影响,关系长度、竞争者吸引力在服务质量要素与交叉购买关系中具有一定的调节作用。为了促进网上银行顾客交叉购买,需要全面优化网上银行不同服务质量要素,并针对顾客关系长度和竞争者吸引力来选择改进服务质量的侧重点。
关键词:
服务质量 交叉购买 关系长度 网上银行
[期刊] 消费经济
[作者]
谢凤华 古家军
对消费者信任的度量一直是学术界关注的焦点,本文从个体差异视觉实证研究了消费者信任的维度、前因和结果的差异,主要采用方差分析来检验信任前因、信任维度以及信任结果随着性别、年龄、教育程度、月收入和职业的变化,以及在购买不同价格电视机时,在信任前因、信任维度以及信任结果上所体现出的差异性。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
周祖城 厉杰
实证研究表明:虽然消费者对公益型、业务型和综合型企业的企业社会责任(CSR)表现评价及其产品的购买意向均高于中性水平,但呈现由低到高的变化。消费者对公益型和业务型企业的社会责任表现评价因参照对象不同而存在显著差异,但对综合型企业的社会责任表现评价不因参照对象不同而不同。对业务型和综合型CSR企业的产品购买意向因参照对象不同而存在显著差异,但对公益型CSR企业的产品购买意向不因参照对象不同而不同。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
欧阳文静 冯蛟
本文利用"S-R"理论和"S-O-R"理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购买意愿,也有店铺印象—感知信任—购买意愿;网络店铺中,消费者只存在后一种行为模式;(2)实体店铺商品印象和陈列印象正向影响实体店铺感知信任,网络店铺商品印象、易用印象和结算印象正向影响网络店铺感知信任;店铺经营细节(陈列印象和结算印象)比商品印象的作用大;(3)顾客网络店铺购买意愿强于实体店铺。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
黄敏学 叶钰芊 王薇
随着社会化购物行业的高速发展,直播购物俨然成为企业销售新的增长点,企业如何选择直播购物主播类型成为企业关注的重点。由于直播购物具有社交性、即时性和虚拟性,消费者在直播购物中会更依赖于直播主播这一外部线索去评估产品,制定购物决策。且消费者在进行不同类型产品的购买决策时的价值驱动也有所不同。因此,本研究基于社会影响理论,探讨了直播购物主播类型(企业主播与名人主播)与产品类型(实用品与享乐品)的交互作用对消费者购买意愿和行为的影响。通过情景实验和二手数据发现,名人主播推荐介绍享乐品,促进触发消费者的认同机制,并提高其购买意愿和产品销量。企业主播推荐介绍实用品,促进触发消费者的内化机制,并提高其购买意愿和产品销量。本文拓展了社会化购物中对于直播主播类型的研究范畴,深化了对社会影响理论动力驱动的理解,同时对企业的直播主播选择策略具有一定的指导意义。
[期刊] 管理科学
[作者]
谢恩 黄缘缘 赵锐
信任显著影响消费者对特定网站的购买意愿,许多学者分析信任对于购买意愿的影响,但大多都将信任作为单一维度的变量进行分析。将信任分解为能力信任、正直信任和友善信任3个基本维度,分析不同维度信任之间的相互作用及其对在线购物意愿的影响。通过在线收集191份消费者数据,采用三阶段最小二乘分析方法进行实证。研究结果表明,能力信任直接影响在线购物意愿,友善信任和正直信任并不直接影响消费者的在线购买意愿,正直信任通过与能力信任的相互作用间接影响在线购物意愿,友善信任通过作用于正直信任最终影响在线购物意愿。最后给出网站应如何分配资源和向消费者传达网站值得信赖的属性的建议。
[期刊] 经济问题
[作者]
刘素仙
推进政府购买公共服务的健康规范发展,必须要强调以绩效为导向,坚持加强绩效管理、严格绩效评价机制的原则。这就要求确立政府购买公共服务的公共性、有效性和回应性三个价值维度,明确评价的关键要素,为形成评价的指标体系、构建政府购买公共服务的绩效评价框架奠定基础。通过建构科学的绩效评价体系,推动政府治理方式实现创新。
关键词:
公共服务 绩效评价 价值维度
[期刊] 经济问题
[作者]
刘素仙
推进政府购买公共服务的健康规范发展,必须要强调以绩效为导向,坚持加强绩效管理、严格绩效评价机制的原则。这就要求确立政府购买公共服务的公共性、有效性和回应性三个价值维度,明确评价的关键要素,为形成评价的指标体系、构建政府购买公共服务的绩效评价框架奠定基础。通过建构科学的绩效评价体系,推动政府治理方式实现创新。
关键词:
公共服务 绩效评价 价值维度
[期刊] 经济管理
[作者]
郭国庆 雷羽尚 杨海龙
促销的长期影响在学术界一直备受争议,并且传统研究更多地关注实体企业的促销效果,而对电商平台的促销活动研究较少。为了厘清电商平台的不同促销方式对消费者购买行为的长期影响,本文基于亚马逊电子书的销售数据,建立固定效应模型考察了降价和优惠券两种价格促销的长期影响。结果表明,降价促销会导致消费者未来购买数量减少、购买金额增加、购买时间间隔缩短;优惠券促销则会使得消费者未来购买数量增加、购买金额减少、购买时间间隔不变。在此基础上,本文进一步分析了消费者购买经验的调节作用。本文不仅丰富了已有促销长期影响的研究成果,而且对电商如何制定促销策略以优化促销长期效果提供了科学可行的建议,具有重要的理论意义和实践价值。
关键词:
电商 促销 长期影响 购买行为
[期刊] 华东经济管理
[作者]
姜凌 王磊
文章基于参照群体影响理论,研究集中考察了消费者在4类不同消费特征的产品购买决策中所感受到的参照群体影响程度。研究表明:在公开消费奢侈品的购买决策中,消费者受价值表达性影响最大,其次是功利性影响;在公开消费大众品的购买决策中,消费者受功利性影响最大,其次是价值表达性影响;在私下消费奢侈品的购买决策中,受信息性影响最大,其次是价值表达性影响;在私下消费大众品的购买决策中,受信息性影响最大,其次是功利性影响。研究的管理意义在于企业可针对产品特征,运用最有效的产品信息交流策略,使品牌推广事半功倍。
[期刊] 企业经济
[作者]
王荟博 戴志敏
微博已逐渐走入现代社会的日常生活,尤其是对年轻消费群体而言已成为生活中不可或缺的活动内容。分析微博广告价值维度对顾客购买意愿的影响,对企业合理运用广告模式和途径的选择,有着重要的意义。本文对微博广告进行概述,并指出当前学界在此方面的研究不足;通过选取餐饮业典型的微博广告案例展开分析,总结微博广告的不同价值维度对顾客购买意愿的不同影响;分析论证了微博广告价值维度对顾客购买意愿影响的研究。最后,在调查数据基础上,分析企业微博广告存在的问题并提出相应的解决方案。
关键词:
企业微博 微博广告 购买意愿 价值维度
[期刊] 软科学
[作者]
李桂华 卢宏亮 李剑文
将西方社会的普遍信任划分为对企业的信任和对边界管理人员的信任,同时基于中国的文化背景提出了中国人际关系影响下的特殊信任,并将上述3个纬度作为自变量,将企业购买意向作为因变量,构建了中国式信任对企业购买决策的影响模型,并提出了研究假设。通过搜集国内企业的相关数据,对中国式信任的3个纬度及对企业购买意向影响的相关假设进行了实证研究。结果表明:对企业的信任和特殊信任对购买意向有直接正向影响;对边界管理人员的信任不能直接影响购买意向,但可以通过对企业的信任间接影响购买意向;特殊信任与对边界管理人员的信任成正相关关系,但与对企业的信任的正相关关系不显著。
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