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[期刊] 经济管理
[作者]
马颖杰 杨德锋
在体验经济时代,企业若想在日益激烈的竞争环境下获得自身的竞争力,就必须在消费过程中的服务体验上做文章。本研究使用结构方程模型的实证方法,剖析顾客—员工互动的关系变量(顾客—员工互惠、顾客—员工互赖以及自我—员工互动匹配)和表示自我—品牌匹配的品牌价值观变量在顾客体验价值形成过程中的重要作用。研究表明,顾客—员工互惠和互赖与功能性体验价值之间的关系并不显著;顾客与员工之间的互惠关系对情感性体验价值的形成具有积极的促进作用;顾客与员工之间的互赖感知对情感性体验价值和社会性体验价值的形成具有负向影响;自我—员工互动匹配和自我与品牌价值观之间的匹配在体验价值的形成中具有举足轻重的积极作用。因而服务企业...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈为年 史驰宇
伴随着中国市场进入品牌经济时代，消费者内在需求转向为价值观表达，品牌对于价值观的定位成为消费者关注的重点。文章以ERKE为例，将郑州市销量前三名的店铺顾客作为调研对象，通过问卷调查法，以共情为中介，探讨品牌价值观与共情对品牌忠诚的影响。研究结果表明：品牌价值观的自我超越及保守对提高品牌忠诚有重要影响；品牌价值观的自我提升不能引起消费者的共情；品牌价值观对品牌忠诚的影响大部分来自直接效应，共情起部分中介作用。
关键词：
品牌价值观 共情 品牌忠诚 ERKE
[期刊] 企业管理
[作者]
李志宏
80%的商家认为自己提供了卓越的顾客服务,但仅有8%的顾客认为自己得到了卓越的服务。张总是北京特色餐饮企业的代表,在"道可智库·商业觉醒"私董会上,她提出了"如何提升品牌价值感"的议题。这个议题引起了私董会成员的热议。大家各抒己见,场面十分热烈。对这个问题,我们不妨从服务经济的本质及顾客体验大数据进行解析。
关键词：
品牌价值 价值主张 顾客体验
[期刊] 管理评论
[作者]
杨德锋 马颖杰 马宝龙
在体验经济时代,如何通过消费中的互动形成有价值的品牌体验已成为企业生存和发展的重要课题。为了研究非凡品牌体验的形成,本文以"美国女孩"(American Girl,AG)品牌为例,探讨消费活动中通过社会互动传递代际价值观念从而形成品牌体验的机制。研究发现,参与性互动、分享性互动、知识性互动和创造性互动可以促进个人修养、道德伦理和人际关系等代际文化价值观念的传递,形成功能性体验、情感性体验和社会性体验,进而促进顾客的品牌忠诚。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
郑玉
企业创新是支撑品牌价值提升的基础性因素。利用固定效应模型和面板门限模型，评估企业创新对品牌价值的影响。研究表明：第一，企业创新有助于提升品牌价值，进一步研究发现，创新广度和创新深度对品牌价值具有正向影响。第二，调节效应检验表明，绩效期望落差和知识产权保护分别发挥正向调节作用，使企业创新对品牌价值的促进作用进一步增强。第三，门槛效应检验表明，企业创新对品牌价值的影响存在创新的“适度区间”。研究结论为理解品牌价值提升和品牌重塑提供了来自企业创新的新解释，为相关企业的品牌管理实践提供了有益参考。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
郑玉
企业创新是支撑品牌价值提升的基础性因素。利用固定效应模型和面板门限模型，评估企业创新对品牌价值的影响。研究表明：第一，企业创新有助于提升品牌价值，进一步研究发现，创新广度和创新深度对品牌价值具有正向影响。第二，调节效应检验表明，绩效期望落差和知识产权保护分别发挥正向调节作用，使企业创新对品牌价值的促进作用进一步增强。第三，门槛效应检验表明，企业创新对品牌价值的影响存在创新的“适度区间”。研究结论为理解品牌价值提升和品牌重塑提供了来自企业创新的新解释，为相关企业的品牌管理实践提供了有益参考。
[期刊] 财经论丛
[作者]
吴晓云 王建平 刘恬萍
伴随网络科技的发展,移动应用程序(Mobile Application,App)成为连接用户与企业的新生渠道,全球企业纷纷致力于App的开发和应用。在此情境下,如何通过改善App的用户体验进而提升品牌价值,成为当前理论研究的热点问题。以361位运动类计步App用户为调研对象,运用访谈法、问卷法、多元线性回归分析等方法,研究App用户体验要素影响品牌价值提升的内在机理和作用机制。结果表明,用户体验要素的操作性、暗示性和识别性对品牌黏着度和满意度均具有显著正向影响,用户体验价值在其中发挥中介效应。同时,性别在用户体验要素的识别性和暗示性与品牌价值间具有显著调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
许鹏
随着体验经济时代的到来，越来越多旅游品牌开始关注游客体验。本研究基于沉浸体验理论，通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型，发现在旅游品牌提供的服务过程中，服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度；品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响。本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究，并为创建旅游品牌提供有益的实践参考。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
杨德锋 李清 赵平
本文从品牌特性和消费者自身特点两方面出发,探讨品牌至爱的形成机制。具体研究与人无关的品牌特性(品牌独特性、品牌卓越性和品牌质量)和与人有关的品牌特性(自我扩展)对品牌至爱的影响,以及消费者自我概念塑造时的品牌借用倾向(BESC)和物质主义价值观对上述关系的调节作用。结果表明,品牌独特性对自我扩展具有重要的影响,而品牌卓越和品牌质量的作用并不显著;BESC负向调节品牌质量对品牌至爱的影响,物质主义价值观正向调节品牌卓越对品牌至爱的影响。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
蒋丹 张林荣 蒋仕益
伴随高质量发展理念的不断贯彻落实,品牌建设不断深化。品牌作为公司重要资产之一,包括商标、商誉、质量乃至售后服务水平。提高品牌价值是我国建设制造强国,实现创新驱动发展和转型升级的重要环节。本文以2016-2018年胡润中国品牌榜公布的上市公司为研究样本,基于品牌价值和公司价值的相关理论和文献,构建品牌价值对公司价值影响的多元线性回归模型,实证研究结果表明:上市公司的品牌价值与公司价值正相关,并且滞后一期的品牌价值与公司价值正相关。这表明品牌价值的提升对公司当期价值和未来价值的提升都有着重要贡献,公司品牌价值建设得越好,公司盈利能力越持久,公司价值也因此得到提升。
关键词：
品牌 品牌价值 公司价值 社会责任
[期刊] 商业研究
[作者]
袁安府 黄丹 邵艳梅
本文结合物理学力学理论,构建品牌价值提升力场模型,从整合营销角度提取了影响品牌价值提升的六大因素,并重点考察其在行业竞争大背景下的影响,动态分析各因素对品牌价值提升的具体作用。实证研究表明:品牌支撑力、促销拉力、推力对品牌价值提升有正向作用,而品牌自身重力和市场压力的作用则相反。行业竞争的存在,负向调节了品牌支撑力,促销拉力与推力对品牌价值提升有作用。因此,企业要综合利用各种品牌影响因素提升自身的品牌价值,而且这种努力一定要超越行业竞争带来的影响。
关键词：
影响因素 品牌价值提升力场模型 品牌提升
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴晓云 刘恬萍 王建平
随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设计与参考,并在设计的过程中更能贴近目标用户的需求,达到企业营销的目的。
关键词：
品牌价值 用户体验 客户满意度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴晓云 刘恬萍 王建平
随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设
关键词：
品牌价值 用户体验 客户满意度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴晓云 刘恬萍 王建平
随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设
关键词：
品牌价值 用户体验 客户满意度
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