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[期刊] 商业研究
[作者]
陈钦兰
研究服务业女性营销风险问题,必须从女性营销的性别角色切入,分析研究服务业女性营销的风险类型、影响因素及规避风险的方法。随着服务业在国民经济中地位的不断提升,女性营销风险的规避方法对服务业发展具有较好的指导性,这些方法会使风险逐渐减小。
关键词：
服务性企业 女性营销 营销风险 规避方法
[期刊] 经济问题探索
[作者]
苏朝晖
当前对服务不可储存性带来的影响及对策的研究还不够深入。服务的不可储存性造成了服务供求的矛盾,也造成了服务业的规模经济很难实现,要解决这两个问题,就必须对服务的供应和需求加以管理,在减少服务能力空闲损失和因服务能力不足造成客户流失损失之间进行平衡,从而提高服务企业的经营效益。平衡服务供求的基本思路,一是调整服务供应以适应服务需求,二是对服务需求进行管理,以适应服务供应,尽可能降低需求波动的幅度。
关键词：
服务业 不可储存性 营销对策
[期刊] 管理世界
[作者]
张云起 李军
本文从营销环境变化、营销系统波动和营销管理效果3个方面,对营销风险形成的机理进行了深入分析,并提出提高营销环境适宜度、营销系统安全度、营销管理有效度的"三度"设想。为营销风险管理目标的设立和预警控制提供认识前提。
关键词：
营销风险 营销环境 营销系统波动
[期刊] 商业时代
[作者]
陈萍
本文在阐述理论基础上,介绍我国服务业的发展现状,之后对服务业的内涵及外延进行明确的界定并介绍关系营销模式的种类,最后对我国服务业中关系营销的现状及问题进行剖析,并提出相关对策以解决我国服务业在发展过程中的不足。
关键词：
服务业 关系营销 模式
[期刊] 财贸研究
[作者]
王卫国
广义服务业具有不可触知性、不可分割性、不稳定性和易消逝性四个显著特点,与之相应,服务业营销也独具特色,不仅需要采取传统的产品策略、价格策略、促销策略和销售渠道策略,而且需要引入内部营销和互动营销两种充满新意的营销策略。随着服务业竞争的日趋激烈,差异化管理、服务质量管理和生产率管理等营销手段将变得更加重要。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
罗海成 范秀成
借鉴组织行为学研究成果,本文对心理契约概念进行了界定。在关系营销研究框架基础上,加入心理契约这一变量,就心理契约与顾客信任、顾客承诺、顾客忠诚之间的关系建立了结构方程模型。通过两个服务行业的实证数据分析,基于心理契约的关系营销机制得到了验证。研究结果为营销研究和实践提供了理论指导和实证依据。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
戴胜利
文章在给定营销系统抗风险能力概念的基础上,提出了营销系统抗风险能力的三维矢量描述方法,建立了抗风险能力的最优化模型,分析了营销系统抗风险能力的影响因素,构建了营销系统抗风险能力的测度指标体系,从而为营销系统风险的测度与评估设计了完整的工具。
关键词：
抗风险 营销系统 测度方法
[期刊] 旅游学刊
[作者]
黄晶
对服务业中内部营销管理的探索黄晶南开大学旅游学系随着第三产业──服务业的发展，对服务业产品的营销日益成为服务企业管理者关注的问题。服务的无形性、生产与消费的同一性决定了服务质量是服务营销的基础，而服务质量与服务提供者的质量密切相关，服务企业员工及其与...
[期刊] 商业时代
[作者]
杨瑞
内部营销是将员工视为顾客的管理哲学,在构建服务企业核心能力上具有重要的作用。本文认为在服务业实施内部营销就是服务组织通过对员工的营销使其接受组织提供的"内部产品"的过程,包括内部市场调研、细分内部市场、提供适当的产品、保证渠道的顺畅、制定促销策略等步骤。
关键词：
服务业 内部营销 核心能力
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
张梦霞 石爱民
本文的主旨是研究一个崭新的营销学理论分支即生产性服务业营销理论。文中首先对生产性服务业营销进行理论界定,进而阐述生产性服务业营销特征;然后,分析目前中国生产性服务业营销实践的发展现状;最后,提出了基于国际领先的生产性服务业营销实践典范的适合中国生产性服务业营销管理的战略建议。
关键词：
生产性服务业 组织间营销 营销战略
[期刊] 金融研究
[作者]
李曼
WTO规则给众多实力雄厚、技术先进的外国银行登陆中国的机会,也必将给中国银行业带来一场全面而深刻的历史变革。等客上门轻取垄断利润的时代去而不返。面对外国银行业悠久的历史和丰富的管理经验、管理理论,面对先进的市场营销理论和方法,我们理应学习吸收,指导实践。关系营销是对传统市场营销模式的再认识,把营销重点由"交易"转到"客户价值",尤其适于服务性质的银行业市场竞争力的提升。
关键词：
关系营销 商业银行 市场导向 竞争力
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