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[期刊] 农村金融研究
[作者]
樊玉俊 和娜 左振哲 陈强
随着智能客服机器人在各个领域的成功应用,它的价值已经逐渐被社会所认知.其在客户服务领域的应用,可有效解决传统人工服务维护成本高、服务时间受限、培训成本高、线路忙等诸多问题,并能有效减少人为错误,规范服务标准,增强用户体验,提供不间断的服务。在目前及今后的银行业的竞争中,推行智能机器人客服势在必行。
[期刊] 建筑经济
[作者]
韩靓
分析智能制造时代下建筑机器人行业兴起的原因,总结建筑机器人的效益优势及应用现状,研究建筑机器人产业结构特征及技术关键。根据国内外环境判断,未来建筑机器人行业将迎来发展黄金期,但同时也面临一定的行业风险。
关键词：
建筑行业 机器人 智能制造 发展趋势
[期刊] 西南金融
[作者]
崔继晃 陈志科
精细化服务是新形势下相对于传统型服务的一种更为专业化、系统化、全面化的新型服务。商业银行客服中心精细化服务应坚持"以市场为导向、以客户为中心",贯彻"服务创造价值"理念,着手于"精细"并着重于"服务"。注重加强客服中心品牌建设,紧抓自身服务能力建设,立足于当前并着眼于长远,牢固树立"人是第一要素"的思想,积极发挥人的作用。持续加强宏观战略管理与组织决策的制定和执行并加大所有部门的参与配合力度。此外,还需紧跟时代步伐、契合行业发展要求并借鉴国外客服中心的先进做法和经验。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗涛
为提高图书馆实时咨询服务的效率和质量、延长服务时间,提出基于DotMSN平台的图书馆IM机器人的解决方案,详细介绍系统架构的建立、功能模块的划分、关键技术的实现,以及系统进一步优化的措施。
关键词：
IM机器人 实时咨询 DotMSN
[期刊] 财会通讯
[作者]
贺顺
财务共享服务中心以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的,被誉为"超级会计工厂"。财务机器人则被称之为数字化的劳动力,可实现7*24*365无间隙工作,以用户的需求进化为核心连接财务数据和业务数据,实现数字化赋能。基于财务共享服务中心应用财务机器人,将会实现"道"与"术"的结合,推动传统财务向数字化和智能化转型。
关键词：
财务共享服务中心 财务机器人 信用体系
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陆亚红 马灵 杨婉茹 施晓华
随着机器人技术和移动通讯技术的迅速发展，机器人在生产和生活领域得到了广泛使用。国内外已有不少图书馆正在思考和实践将机器人技术应用到图书馆智慧化信息服务中。其中，作为图书馆基础性工作的图书盘点，也因此迎来新的工作理念和发展机遇。利用机器人进行图书盘点，不仅可以解决传统人工盘点的人力、效率等实际问题，而且能够利用机器人自动盘点的效能优势，使得图书盘点工作在馆藏管理和读者服务中发挥的作用得到巨大提升。文章以上海交通大学图书馆为例，介绍其采用的基于超高频RFID的智能图书盘点机器人的系统组成及关键实现技术，探讨其在各项馆藏管理工作中的应用与服务模式，以期在常态化图书盘点的基础上提升图书馆的智慧服务水平。
关键词：
机器人 图书馆 图书盘点
[期刊] 物流技术
[作者]
胡克满 胡海燕 孙慧平 张友桥
基于PID(Proportional-Intgral-Differential)控制算法,并对其比例环节、积分环节和微分环节控制参数进行分析,通过对小型仓储物流智能机器人运动控制系统研究分析,提出一种改进型PID控制算法,它既保持了原来PID控制算法的优点,又简化了对比例环节、积分环节和微分环节控制参数进行繁杂的调整过程,同时利用MATLAB对改进型的算法进行仿真与验证,实验结果表明效果较理想。
[期刊] 财会通讯
[作者]
唐建荣
随着信息技术的迅速发展,会计电算化的应用使得数据查询更加方便、迅捷、准确,逐步改变了企业手工业务处理程序,企业财务管理已经步入一个更高的层次。在财务共享服务时代,依托于大数据、云等技术的发展,财务共享中心的处理能力不断提升,而机器人流程自动化技术可以进一步提升财务共享中心的自动化水平。本文针对机器人流程自动化技术的特点,分析其对财务共享中心产生的影响,并就企业建立基于机器人流程自动化的财务共享中心提出相应策略。
关键词：
机器人流程自动化 财务共享中心 云服务
[期刊] 浙江金融
[作者]
许学军
20世纪70年代以来,在同业竞争日益加剧的背景下,西方商业银行经历了从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,客户经理制的普遍实施就是其中的重要内容。客户经理是商业银行产品销售与管理的专职人员,他们代表银行发展客户关系,了解客户需求,及时协调行内资
[期刊] 金融论坛
[作者]
贺本岚
本文结合某商业银行客户流失样本数据探讨利用支持向量机模型(SVM)进行客户流失预测。结果表明,由于商业银行客户流失数据呈现出典型的不平衡特征,直接采用统计预测方法和传统的分类方法预测精度较差,而随机抽样法能通过改变数据集分布从而减小数据的不平衡性。因此,本文利用随机抽样法对支持向量机模型进行改进,并与Logistic回归模型预测效果进行比较,结果发现选取该方法能有效提升模型预测精度,且预测效果优于Logistic回归模型,能较为准确地预测,对于商业银行加强客户管理、提升核心竞争力具有重要的意义。
[期刊] 财会通讯
[作者]
钱倩
基于机器人流程自动化技术的财务机器人的应用,对优化及改进企业财务共享中心业务流程提供了新的技术思路。文章对财务机器人的适用性及价值使用进行了梳理,针对其在集团企业业务流程中的应用主要从费用报销流程、采购到付款流程、总账到报表流程、资金管理流程及税务管理流程五个方面展开具体分析,并在此基础上提出了日常维护计算机软件设施、收集财务机器人运营反馈及合理调整机器人配置的应用建议,期望对财务机器人在集团企业中的顺利运行有所裨益。
[期刊] 实验技术与管理
[作者]
沈刚 李翔 李戈 臧万顺
将五轴工业机器人应用于机械设计、可编程控制器、电机拖动技术等课程的实验教学中,解决了机械工程实验教学中理论知识与实际工程项目结合不系统的问题。五轴工业机器人将机械设计、机械电子、气压传动等学科的理论知识有机结合在一起,且能较好地满足实际工业需求。该方法可以使学生在研发过程中巩固理论知识,实际动手能力得到提高,对工厂实际需求有更深的了解,实验教学效果良好,为机械工程教学实验提供了一种新方法。
[期刊] 实验技术与管理
[作者]
乐健 黄玉水 张华 胡凌燕
针对自动化相关专业课程理论性强、与实际生产联系少问题,将自主移动焊接机器人引入到自动化相关专业课程的实验教学中,将专业理论知识融入实际生产,使抽象的理论知识具体化,有助于激发学生的学习兴趣,提高学生的综合素质。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王展妮 张国亮
总结近年来机器人技术在图书馆的应用现状,指出构建图书馆机器人系统亟需掌握的三项主要关键技术,深入分析每一项技术的研究特点,并展望该领域今后的发展趋势。
[期刊] 财会月刊
[作者]
田高良 陈虎 郭奕 薛宇婷
RPA技术是通过使用用户界面层中的技术,执行基于一定规则的可重复任务的软件解决方案。财务机器人是RPA在财务领域的应用,是以RPA技术为主,结合一系列认知技术来代替传统人工的财务数字化技术应用。在实际应用中,财务机器人往往需要通过多种功能的组合,来实现某一流程节点的自动化。总体来讲,财务机器人适用于模拟人类进行简单重复的操作,处理量大易错的业务,并且以7×24小时不间断的工作模式,在不改变原有信息系统架构的基础上实现异构系统的贯通。应用财务机器人能为企业带来众多收益,但企业必须正视财务机器人存在的局限性,从全局角度考虑财务机器人的科学部署问题。
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