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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
彭国超 吴思远
[目的/意义]用户回避行为是人工智能时代下人机交互过程中的一种消极反应。探究用户对智能客服的回避机制，提升消费者对智能客服的体验感和留存率，已成为业界关注的热点。[方法/过程]整合扎根理论和叙事研究方法，通过对访谈资料的编码分析，提炼出77个初始概念、25个基本范畴和7个主范畴。研究梳理范畴间的关系和作用机制，构建智能客服用户回避行为机制的理论模型。[结果/结论]用户从使用智能客服到触发回避行为会经历一系列心理和认知变化的过程；当回避驱动因素和需求满足程度影响用户心理和行为时会受到用户的个体因素和情境因素的制约。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
袁嘉芮 邓小昭
[目的/意义]调查工作任务情境下视障用户信息查寻行为,在理论上拓展视障用户信息查寻行为研究的视角和内容,为改进弱势群体信息服务提供理论依据。[方法/过程]采用经典扎根理论对工作任务情境下视障用户信息查寻行为开展调查研究,构建工作任务情境下视障用户的信息查寻行为模型,提炼工作任务情境下视障用户信息查寻行为特征。[结果/结论]工作任务情境下视障用户信息查寻行为过程主要包含4个阶段,其信息查寻行为不是单一的线性过程。视障用户的信息查寻行为具有不同的信息查寻动机,表现出目标导向检索简单化、非目标导向浏览常态化、非正式交流单一化的特点,通过不同的求助类型来获得不同的信息内容。
关键词：
视障用户 信息查寻 信息行为 任务情境
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
卢新元 许姣 张恒 高佳兴
[目的/意义]探究多社交媒体平台环境下用户摇摆行为的影响因素和作用机理，能为社交媒体平台深入了解用户的使用行为提供理论基础。[方法/过程]通过半结构化访谈收集29名用户摇摆行为相关的数据资料，基于程序化扎根理论编码框架，揭示导致用户产生摇摆行为的因素，并构建摇摆行为的影响因素模型。[结果/结论]研究发现，平台因素、用户因素、社交因素和情境因素都会对用户的摇摆行为产生重要影响；主观规范既直接导致用户产生摇摆行为，又通过促使用户进行关系管理而间接影响摇摆行为；情感感知正向调节情境因素与摇摆行为之间的关系。
[期刊] 企业经济
[作者]
张梅贞
本文以一种新型的视频广告——情景短剧广告为研究对象,从心理抗拒理论的角度出发,构建网络视频用户对情景短剧广告躲避行为影响因素的理论模型,并利用结构方程进行实证分析。结果表明:用户对网络视频情景短剧广告的回避行为主要受心理抗拒的影响;信息暴露程度、感知风险和感知目标障碍正向影响心理抗拒。因此,可通过对网络视频情景短剧广告出现位置的改进,提升用户的观看效果;改进情景短剧广告在剧集中出现的频率和长度,以符合用户的体验需求;从产品类型的角度,选择更贴近用户的产品类型。
关键词：
情景短剧广告 回避行为 心理抗拒
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张敏 孟蝶 张艳
[目的/意义]探究强关系社交媒体用户中辍行为的形成机理及各变量的交互作用模式,为社交媒体开发商及运营商在改进服务品质、优化使用体验和提高用户黏性等方面的管理实践提供具有可供参考的意见和建议。[方法/过程]以强关系社交网络的典型应用微信朋友圈为实证研究对象,选取经验用户为研究样本并通过深度访谈获取文本数据,再采用扎根理论的开放式编码、主轴编码和选择性编码提取概念和范畴,并在S-O-R理论的研究框架下构建概念模型。[结果/结论]情境因素(平台内部因素)和环境因素(平台外部因素)作用刺激用户产生负面的情感认知,进而导致用户产生不同程度的中辍行为,而由人口统计学因素、人格特征、使用特征和关系特征构成的个人因素对强关系社交媒体用户中辍行为起调节作用。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
胡蓉 赵宇翔 朱庆华
用户跨屏行为是移动互联环境下用户信息行为嬗变的时代性标志,引发了多学科、交叉领域的关注。目前关于用户跨屏行为的研究较为分散,缺乏对跨屏行为机理的系统聚焦与整合性探讨。作为探索性研究,本文尝试通过质性的扎根理论方法,结合深度访谈与焦点小组资料,借鉴Strauss的三阶段分析法,构建"双层—四维"的UTIT整合分析框架,具体涵盖了9个主范畴,39个范畴和117个初始概念。研究从用户、任务、信息、技术四个维度,综合考察用户跨屏行为的外部表现与内部动因,提炼出表现、因果、中介、调节四类关系。该框架在理论上弥补了传
[期刊] 图书情报知识
[作者]
热孜亚·艾海提 郑小川 李珊珊 范昊
[目的/意义]社交媒体环境下用户截屏行为与个人数字资源管理、社会信任构建息息相关。本文旨在对截屏行为进行系统聚焦与整合性探讨，以构建社交媒体环境下用户截屏行为理论模型。[研究设计/方法]采用扎根理论，对22份访谈材料和爬取的681条微博帖子进行三阶段编码，构建了社交媒体环境下用户截屏行为模型。[结论/发现]社交媒体环境下用户截屏行为主要受到信息、动机、用户、技术及环境因素的影响，同时从截屏频率、工具和类型三方面揭示了截屏行为特征，截屏行为异化结果主要表现为数字囤积、社会交往隐患和知识产权风险。[创新/价值]从信息资源管理学科角度出发，将截屏行为作为社交媒体环境下的重要用户信息行为之一，探讨其产生机制、行为特征和异化结果，为社交媒体用户、平台服务提供改进建议，帮助抑制截屏异化行为结果。
[期刊] 管理现代化
[作者]
黄元豪 李先国 黎静仪
研究构建了在短视频平台中用户对网红植入广告产生行为回避的理论模型,结果揭示了用户"广告匹配性→沉浸感→评定逆反→行为回避"的心理机制,并分析了匹配性因素的相对重要程度。研究为企业实现网红植入广告的精准营销提供了实践指导。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
黎耀奇 宋亚亚 梁斯琪 张骁鸣
近年来，社会舆论对旅游业尤其是导游职业的负面评价已经到了污名化程度，对旅游业的从业者乃至整个旅游业的发展造成了严重的负面影响，然而学术界对这一严峻的现实问题却关注甚少。文章以导游职业这一旅游业受污职业的典型代表为例，基于扎根理论，对导游这一职业的污名形成机制进行探索性研究。研究发现，从施污者的角度，公众的实体感知直接决定了导游职业污名的内容，但污名的最终形成与社会认知的负面渲染作用和信息认知的负面导向作用紧密相关；从受污者的角度，由于从业环境和社会环境的影响，目前受污者只能被动承受污名。以上结论对职业污名研究具有较高理论贡献，文章同时为旅游业去污名化实践路径提出了针对性建议。
关键词：
导游 职业污名 形成机制 扎根理论
[期刊] 图书情报工作
[作者]
顾东晓 孙佳月 丁庆秀 孙红蕾 顾娅娣 张铭钰
[目的/意义]健康谣言、虚假健康信息过载等问题，以及由此引发的健康信息焦虑和健康信息规避行为，不利于公民的健康信息素养提升和公共健康信息服务的发展。本文致力于深入研究健康信息规避行为的影响因素和发生路径，以促进高质量网络健康信息资源建设与居民心理健康水平提升。[方法/过程]利用扎根理论方法，通过对访谈资料进行编码分析，提炼出83个初始概念、15个基本范畴和6个主范畴，融合认知—情感—意动（Cognition-Affect-Conation）框架，构建理论模型。[结果/结论]结果显示：健康信息焦虑与健康信息规避行为互相影响，认知因素通过影响健康信息焦虑进而间接影响健康信息规避行为，环境因素、个体因素、信息因素对健康信息规避行为的影响有因果、中介、调节3个作用路径。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘亚丽 范逢春
[目的/意义]识别ChatGPT-AIGC用户风险感知维度属性，为数字智能时代有效实现风险治理、推动新一代人工智能技术健康可持续发展提供价值参考。[方法/过程]结合已有风险感知维度研究成果，通过面对面访谈和线上访谈收集数据，借鉴扎根理论研究思路对访谈文本进行三级编码，构建ChatGPT-AIGC用户风险感知影响机理APCO模型。[结果/结论]结果发现个人风险感知能力影响用户产生不同的风险感知维度，而用户风险感知维度属性又进一步对使用意愿产生影响。基于此，从技术研发、信息监管、法律监督三方面提出风险治理策略。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
王进富 黄涛 张颖颖 田梦
基于资源编排理论,从平台型组织视角对西光所案例进行扎根理论剖析,探索科研院所平台型组织的组织结构和运行机制及其对衍生创业的作用机理。研究表明,科研院所以开放的组织边界为基础,形成多个子平台相互耦合的平台核心以及具有多元异质性主体和产业链创新链融合特征的平台边缘,并依据自上而下授权赋能、自下而上资源倒逼、人才管理模式优化和协同竞争互动的机制运行,以上特点将促使内外部资源的有效编排,从而促进衍生创业。研究进一步拓展平台型组织理论的边界,从而为科研院所转型提供参考借鉴。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
史雅莉 赵童 杨思洛
[目的/意义]文章从引证视角出发,以科研用户为调研对象,研究其数据认知行为。尝试分析引证过程中科研用户的数据认知行为特征,为科学数据管理部门及相关出版机构的数据管理及用户服务工作提供决策参考。[方法/过程]采用扎根理论方法,对科研用户展开实证调研,通过半结构化访谈采集样本数据并对数据结果进行开放式编码、主轴编码和选择性编码,确定引证过程中科研用户数据认知行为的范畴体系。[结果/结论]研究发现科研用户的数据认知行为分为4个阶段:认知价值判断、认知加工、认知采纳和认知期望。基于此,提出了引证视角下科研用户数据认知行为的干预策略:加强用户数据引用情景的个性化分析,推进基于数据溯源与出版的质量监管,了解用户的数据引用习惯与认知风格,引导用户科学评判数据研究结果的差异性,明确用户数据引用动机与服务认知期望。
[期刊] 情报学报
[作者]
郑荣 魏明珠 王晓宇 陈玉
在国际产业竞争环境日益复杂的时代背景下，如何通过数据赋能，借助多源数据驱动并辅以人工智能等技术，为产业竞争与发展提供高效、精准的竞争情报智慧服务变得日益迫切。因此，亟须探索系统化的多源数据驱动下的产业竞争情报智慧服务机制，营造协同化、体系化、可持续性的产业竞争情报服务环境，以保障各服务要素协调稳定运行。本文采用半结构化访谈方式，对竞争情报相关工作群体进行深度访谈，利用扎根理论提炼出47个初始概念、12个基本范畴和4个主范畴，在梳理范畴间逻辑关系的基础上，构建出多源数据驱动下产业竞争情报智慧服务机制作用模型。研究结果发现，以“需求偏差最小化-情报认知最大化”为核心的供需耦合机制、以“数据动力-智能技术-服务生态”为核心的协同保障机制、以“全面感知-个性定制-情境引导”为核心的联动管理机制和以“政府赋能-用户蓄能-共创释能-反馈淬能”为核心的动态优化机制，最终形成“目标-核心-升华-延伸”四位一体的产业竞争情报智慧服务机制体系。
[期刊] 财经论丛
[作者]
李婷婷 李艳军
本文立足农资品牌成长的特定环境，从农技基层推广人员的视角出发，运用扎根理论研究方法，归纳不同推广导向下形成的不同类型产品推广方式，构建农资产品推广导向对农户品牌行为的作用机理模型，为探讨中国特殊背景下农资产品推广导向与农户品牌行为的关系提供有益的理论依据和研究框架，以期在实践中发挥促进农资品牌推广和推动农资品牌成长的指导作用。
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