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[期刊] 南开管理评论
[作者]
计纬 戚海峰 费鸿萍
随着人工智能时代到来，智能产品已经成为了消费者获得产品信息的重要渠道。鉴于此，本文以智能语音助手为对象，基于社会角色理论视角，比较了智能助手在扮演 “伙伴”和“管家”两种社会角色的情境下消费者对其推荐产品接受意愿的差异及其心理机制。研究结论表明：相比管家型助手，伙伴型助手在日常购物情境中更容易激发消费者产品推荐接受意愿，这种现象的产生源于智能助手的伙伴角色形象促进了与消费者的心理联接，从而提升了消费者对智能助手的信任感。另外，相比低卷入度产品，在进行高卷入度产品推荐时，上述效应会减弱，“管家”型智能助手的专业性与可靠性更能提升消费者的信任和产品推荐接受意愿。基于以上结论，本文提出智能产品推荐并提出了相关营销建议。
[期刊] 软科学
[作者]
肖怀云 梅姝娥
引入消费者互惠性动机来研究移动社会网络中考虑关注程度的消费者推荐行为和潜在购买者是否接受推荐的决策问题。结果表明:在一定范围内,激励移动社会网络消费者的推荐行为时,最优的价格和奖励随着互惠性弱关系增强而增大,而利润随着对潜在购买者的关注程度提高而提高;强联结关系往往增加消费者剩余,当服务提供商不对推荐行为进行奖励时,潜在购买者剩余随着使用移动服务的消费者数量递增。当消费者关注程度超越范围时,移动营销的最优方案是采取低价、赠样策略来直接激发潜在需求的实现。
关键词：
推荐行为 互惠性偏好 移动社会网络
[期刊] 企业经济
[作者]
杨一翁 王毅 孙国辉
在网络购物环境下，推荐系统能帮助消费者更高效地找到合意商品，并促进网商提高销量，因此，它得到了广泛应用。现有研究主要关注推荐系统的算法优化，而较少探索推荐系统对消费者的营销效果。基于此，本文使用文献资料法，构建了一个概念模型，提出购物网站、推荐系统和推荐信息的特性影响推荐系统对消费者的营销效果。这些营销效果可综合长尾理论、基于信任的技术接受模型、更新的信息系统成功模型，以及信息系统持续使用模型来对其进行探索。产品特征、消费者心理特征和消费者对推荐系统的熟悉度，是推荐系统对消费者营销效果的调节变量。未来的研究可基于上述概念框架开展实证研究。
关键词：
网络购物 推荐系统 消费者视角 营销效果
[期刊] 管理评论
[作者]
刘新民 李芳 王松
本文从消费者心理预期和认知能力的视角出发,探讨自我效能感和说服抵制对消费者接受社会化商务模式行为意愿的影响和作用机理,建立了从感知价值到使用意愿的"认知-预期-意愿"概念模型,并通过问卷调查收集数据对概念模型进行了检验。研究结果显示:从社会化商务模式的价值感知到消费者接受意愿中,自我效能感和说服抵制起到了共同的中介作用,自我效能感的正向作用略大于说服抵制的负向抵消;感知价值和自我效能感都对说服抵制有较强的削弱作用,其中感知价值的各个维度的影响作用存在不同;消费者一般自我效能感对社会化商务感知价值和此模式下
[期刊] 管理评论
[作者]
刘新民 李芳 王松
本文从消费者心理预期和认知能力的视角出发,探讨自我效能感和说服抵制对消费者接受社会化商务模式行为意愿的影响和作用机理,建立了从感知价值到使用意愿的"认知-预期-意愿"概念模型,并通过问卷调查收集数据对概念模型进行了检验。研究结果显示:从社会化商务模式的价值感知到消费者接受意愿中,自我效能感和说服抵制起到了共同的中介作用,自我效能感的正向作用略大于说服抵制的负向抵消;感知价值和自我效能感都对说服抵制有较强的削弱作用,其中感知价值的各个维度的影响作用存在不同;消费者一般自我效能感对社会化商务感知价值和此模式下的自我效能感都有显著的正向促进作用。对消费者价值感知到最终意愿形成过程影响机理的剖析,有助于深化对消费者认知行为的理解,可以为社会化商务模式的改进与发展提供有益的参考。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨一翁 王毅 孙国辉
消费者在网购时面临＂信息超载＂难题，而网络推荐系统既能帮助消费者更加便捷地找到合意商品，也能帮助网商提高销售额，因而得到了广泛应用。关于网络推荐系统，现有研究主要关注网络推荐系统的算法优化，而较少探索网络推荐系统对消费者网购决策的影响。文章基于技术接受模型，构建推荐系统与推荐信息特性对感知易用性、感知有用性及推荐采纳意向的影响模型。以当当网的消费者为样本收集数据，运用ＰＬＳ结构方程模型进行数据分析发现，界面设计对感知易用性无显著影响；附加功能对感知易用性有显著正向影响，对感知有用性无显著影响；推荐数量对感知有用性与感知易用性均有显著正向影响；推荐质量对感知有用性有显著正向影响；感知易用性对感知．．．
[期刊] 商业经济研究
[作者]
白磊 陈莎莎
互联网的发展使得信息资源越来越丰富，在为人类提供便利的信息获取手段的同时，大量的冗余信息也减少了信息对消费者的吸引力，使得传播的信息不能有效获得消费者的关注，从而降低了传播效果。基于广告传播理论，本文研究了品牌故事特性与不同广告传播阶段对消费者口碑推荐意愿的影响，并探讨心流体验与品牌知名度在此过程中的中介与调节作用。结果表明，品牌故事特性与传播阶段对口碑推荐具有交互作用；在以传播者为中心的阶段，故事事件真实性对口碑推荐具有积极的促进作用；而在以受众为中心的阶段，故事人物与消费者群体相似度对口碑推荐具有积极的促进作用。品牌故事特性在不同广告传播阶段的运用提升了消费者的心流体验，并进一步促进了口碑推荐；品牌的知名度越高，品牌故事特性与传播阶段对口碑推荐的影响越显著。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
刘建新 范秀成
已有研究表明,消费者会对触摸、选择或共创的产品产生心理所有权,但已产生心理所有权的产品是否会让消费者产生口碑推荐却存在相当大的争议和分歧。观察和研究发现,心理所有权会影响消费者的口碑推荐意愿,但该过程存在复杂的作用机制和边界条件。经过3个实验,本研究发现:(1)心理所有权会影响消费者的口碑推荐意愿,并且低心理所有权较之高心理所有权更容易促发消费者的口碑推荐意愿;(2)心理所有权影响消费者口碑推荐意愿存在多重中介机制,例如"心理所有权→自我重要感→自我提升→口碑推荐意愿"和"心理所有权→自我重要感→自我保护→口碑推荐意愿"等;(3)自我监控不仅会分别调节自我重要感对自我提升和自我保护的影响,而且会调节整个中介路径结构。研究结论不仅对深化和完善心理所有权理论、口碑传播理论和自我监控理论具有重要的理论意义,而且对于改善厂商口碑营销和消费者消费理性具有重要的管理启示。
[期刊] 管理现代化
[作者]
靳闵 王全胜
通过对国内外相关文献的梳理和回顾,首先根据玩家与游戏中产品/品牌的交互程度将游戏营销划分为优惠券促销游戏、植入式游戏广告、定制化游戏广告,以及工具游戏这四种类型;随后着重探讨了产品/品牌特征、游戏特征,以及消费者相关特征对消费者认知、情感和行为的影响;最后展望了未来研究的方向。
关键词：
游戏 游戏营销 消费者说服
[期刊] 管理现代化
[作者]
靳闵 王全胜
强调产品稀缺性作为重要的营销工具,已经被众多企业用于营销实践。通过对国内外相关文献的梳理与总结,首先理清了三种产品稀缺性,随后分析了产品稀缺性的有效性,并着重探讨了产品特征、消费者特征以及相关情境因素在其中扮演的角色,最后指明了未来的研究方向。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘枚莲 刘同存 吴伟平
传统推荐算法仅依据网络消费者已有偏好信息提供推荐服务,忽略其当前购物状态信息和可能的偏好变化信息。针对这一缺陷,通过分析网络消费者偏好变化特征,提出基于网络消费者偏好预测的推荐算法。该算法综合考虑网络消费者已有偏好信息及其前购物操作行为评估其对商品的偏好,并结合协同过滤思想为其提供有针对性的推荐服务。实验结果表明,基于网络消费者偏好预测的推荐算法能够较好地预测其购物过程中的偏好倾向,显著提高推荐质量和精度。
关键词：
电子商务 推荐算法 偏好预测 协同过滤
[期刊] 保险研究
[作者]
赵汴 邬金涛
信任是保险公司和顾客建立长期关系的关键因素,由于保险服务的特殊性,信任将显著地影响保险公司与顾客之间的关系质量。影响信任的前因主要包括服务提供者的专业水平、产品的绩效、公司的信誉、满意和共同的价值观。保险公司应通过树立良好的企业形象、开展保险产品的自主创新、提高保险服务的质量、完善人才培养与激励机制和加强与消费者的沟通,来提高信任度,从而维持高顾客忠诚度。
关键词：
保险公司 认知信任 情感信任 关系营销
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周延 常亮
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售，以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升，社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型，构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型，以90、00后青年群体为对象，研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明：社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
刘凤军 孔伟 李辉
文章重点关注企业履行了一定程度的社会责任之后,却受到消费者消极响应(消费者抵制)的理论依据和内化机制。本研究立足企业社会责任内在本质的视角,通过深度分析企业社会责任特征(承诺、水平、时间选择、关联度)与消费者抵制两者之间的作用关系,尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种"吃力不讨好"现象的理论解释框架。研究发现,低程度的企业社会责任"承诺"与"水平"、过于滞后的企业社会责任"时间选择"以及高的企业社会责任"关联度",都会通过"感受过分"的中介作用引起"消费者抵制"。研究发现,企业社会责任特征中的"关联度",可以正向调节消费者的"感受过分",越是低的企业社会责任"关联度",越可以降低消费者的...
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘建新 范秀成 晋向东
新产品经常因为促销而脱销，并进而会影响消费者对相似品推荐的反应，但目前对该现象的关注和研究却严重不足。基于损失厌恶理论和控制幻觉理论，文章通过构建有调节的双中介模型深入探寻了新产品促销性脱销影响消费者相似品推荐反应的内在机理与边界条件，并通过采用招募大学生被试进行实验的方法进行了实证检验。通过两个实验，研究结果表明：(1)新产品促销性脱销确实会影响消费者对相似品推荐的反应，折价脱销较之于正价脱销他们有更消极的相似品推荐反应；(2)损失厌恶与控制幻觉会共同中介新产品促销性脱销对消费者相似品推荐反应的影响，其中损失厌恶起着消极中介效应，而控制幻觉起着积极中介效应；(3)消费者的交易倾向会调节损失厌恶与控制幻觉的双中介效应，高交易倾向更容易让损失厌恶中介效应占优，而低交易倾向更容易让控制幻觉中介效应占优。文章结论不仅对深化与完善新产品脱销、损失厌恶和控制幻觉等理论具有重要意义，而且对于指导和改善厂商正确操作脱销营销、消费者理性消费和监管机构规范经营等具有重要的管理启示。
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