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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
周国忠
本文分析了旅行社服务功能质量的内涵、特征及旅行社服务功能质量的影响因素 ,提出了通过向旅游者提供公平的服务 ,提高旅行社在导游人员管理中的公平性及向旅游者提供充分的信息来实现对旅行社服务功能质量管理的观点。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
蒋满元
尽管在旅游线路的设计过程中需要解决的问题很多,但从优化的角度而言,如何设计出一条能实现出发地与目的地间的最短路径目标,便是其中的最为关键性的一个问题。由于不同的交通方式的不同组合能对应着不同的路程、时间与成本问题,因而,如何通过有效的选择来形成最佳的旅游线路也就有了相当的必要性。此外,在旅游线路设计与安排过程中,旅行社除了要合理安排和规划旅游线路的长度以力求不走回头路、不走冤枉路和形成有效的闭合回路外,还需充分考虑到其中的线路在时间安排上的合理问题;否则,再好的线路安排也会失去其内在的价值与影响力。
[期刊] 经济地理
[作者]
邹宏霞
品牌不仅是旅行社竞争力的核心,也是一个国家、地区旅游经济发展实力的重要标志。面对日益激烈的国际旅游市场竞争,我国旅行社进行品牌经营战略已被提上日程。文章通过论述品牌经营战略与旅行社发展的关系,分析了我国旅行社品牌经营的现状,提出了旅行社品牌经营战略的具体措施。
关键词：
品牌 经营战略 旅行社
[期刊] 旅游学刊
[作者]
戴学锋 庞世明
改革开放以来,中国旅游业一直保持高速增长的态势。但是,中国旅行社业作为旅游业中的重要行业,长期被业内人士和专家学者称为"小散弱差"。文章在文献回顾的基础上,运用新结构经济学,对旅行社业"小散弱差"的原因提出了新的假说,即中国较长时期劳动力相对丰裕的要素禀赋结构决定了旅行社业的劳动密集型特征,而劳动密集型产业体现出低集中度的产业组织结构,不同规模的旅行社平均成本相差不大,规模经济难以实现。随后,文章利用北京市旅行社业的微观企业数据对假说的推论进行验证。随着经济的增长、资本的积累和技术的进步,中国旅行社业近年来取得了长足的发展,无论从整体规模还是单体质量来说,已经逐渐接近并达到西方发达国家水平。因此,文章认为,中国旅行社业不应再被称为"小散弱差"了。
关键词：
旅行社业 小散弱差 新结构经济学
[期刊] 改革与战略
[作者]
郭鲁芳 孙春华
连锁经营是"现代流通革命"的一大标志,与旅行社的特点有着天然的耦合关系。本文通过浙江省与广东省旅行社相关指标的对比分析,指出阻碍浙江省旅行社发展的薄弱环节,分析其发展连锁经营的必要性,并为浙江省旅行社连锁经营的开展提出对策和建议。
关键词：
旅行社 连锁经营 对比 浙江省 广东省
[期刊] 财会通讯
[作者]
张莉萍
旅游行业在国民经济中占有重要地位,2009年12月,国务院办公厅发布了"关于加快发展旅游业的意见",标志着国家已经将旅游业的发展纳入整体战略规划。本文重点论述"网络信息化模式下,经集团总部指导下的分权式"财务管理模式,提出统一单团核算流程。
关键词：
旅行社 网络信息化 财务模式
[期刊] 旅游科学
[作者]
崔凤军 窦群
经历了改革开放以来近二十年发展的我国旅行社,无论在行业规模、数量、接待质量,还是作为旅游业龙头地位的确立,均有了长足的进步。特别是八十年代后期,以国旅、中旅、青旅为代表的旅行社集团相继成立,以资产关系为纽带,以业务网络为核心,以高效有序的信息采集、加工和传输为渠道,以集团的统一形象为标识,基本确立了我国三大旅行社在国际国内的地
[期刊] 技术经济
[作者]
王学军 朱东海
[期刊] 旅游学刊
[作者]
费杏芬
旅行社建立现代企业制度的探讨费杏芬西安中国国际旅行社党的十四届三中全会在其决定中指出：＂建立现代企业制度，是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是我国国有企业改革的方向。＂在这一总的原则下，不少企业都进行了积极而有益的探索。作为旅游业龙头的旅行社也...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张凌云
我国旅行社行业分类制度的改革起点是计划经济体制下形成的垂直分工体系 ,随着外联权的下放 ,形成了垂直与水平相结合的三大类旅行社分类法 (三分法 ) ,从国旅集团体制改革的失利 ,到二类社的取消都说明了在政府行政直接主导下 ,建立垂直分工体系的不可操作性。事实上 ,有效率的分工只能在市场机制作用下形成 ,在交易成本的制约下 ,旅行社作为追求利润最大化的企业会自发地达成合理的垂直或水平分工
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张文敏 张朝枝
关于参团游客对旅行社服务质量的预期和感知实绩的研究是改进旅行社服务质量,提高游客满意度的理论依据。本研究通过紧急事件访谈与问卷调查的方法,对参团游客对旅行社服务质量的期望与实际感知进行了研究,并利用IPA方法进行了分析探讨。结论认为,参团游客对旅行社服务质量主要关注产品服务质量、营业点服务质量、导游服务质量和营销服务质量,其中产品设计质量尤为重要;但游客的总体感知实绩并不理想,12个要素均需进一步改进,其中导游导购服务、产品种类多样化、价格公道和导游讲解水平是目前我国旅行社服务质量改进的关键因素,这一结论
[期刊] 旅游科学
[作者]
丁娟
本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现:我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
詹志方 甘碧群
本文主要探索旅行社服务公平感的结构维度,先后展开了两次调查,对数据进行了信度、效度分析和因子分析后,得到了包括“结果公平、程序公平、人际公平和信息公平”的4个维度的旅行社服务感量表,然后在此基础上探索了旅行社服务公平感4个维度对关系质量的影响。研究发现,旅行社服务公平感的各个维度对关系质量有显著影响。
关键词：
旅行社 服务公平感 关系质量 维度
[期刊] 旅游科学
[作者]
林春丽
本文从旅游消费者需求角度探讨目前我国旅行社的不足之处、产生原因及改进的一些建议，探讨我国旅行社业发展的潜力和方向。
关键词：
旅游者需求 旅行社供给 差距 原因 创新
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