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[期刊] 旅游学刊
[作者]
粟路军 黄福才
旅游者忠诚是旅游市场研究的重要内容,对于旅游地市场开发意义重大。文章通过对观光旅游者与乡村旅游者调查获取丰富基础数据,比较分析旅游者满意与旅游者忠诚之间的关系及其差异性。研究发现,无论是观光旅游者还是乡村旅游者,旅游者满意对其忠诚的重游倾向、口碑宣传二维度具有显著正向影响,重游倾向与口碑宣传存在递进关系,而在旅游者满意与其忠诚的寻找替代旅游地维度的关系上,两种类型旅游者存在显著差异,观光旅游者满意对寻找替代旅游地具有显著正向影响,乡村旅游者满意对寻找替代旅游地具有显著负向影响。文章最后提出了相应管理启示,
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王江哲 王刚 李维维
选择能够反映观光旅游者心理特征的多样性偏好变量,引入已有的地方依恋、满意度和忠诚度关系模型,通过结构方程模型检验多样性偏好对观光旅游者地方依恋、满意度与忠诚度关系的影响。结果表明:(1)观光旅游者的地方依恋对满意度、满意度对忠诚度均具有显著正向影响;观光旅游者地方认同对忠诚度具有直接正向影响,而地方依赖对忠诚度的影响没有得到证实。(2)多样性偏好对观光旅游者满意度与重游意愿及观光旅游者地方依恋与重游意愿之间起着显著的调节作用。观光旅游者的多样性偏好越强烈,其满意度与重游意愿之间的关系越弱,其地方依恋与重游
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王江哲 王刚 李维维
选择能够反映观光旅游者心理特征的多样性偏好变量,引入已有的地方依恋、满意度和忠诚度关系模型,通过结构方程模型检验多样性偏好对观光旅游者地方依恋、满意度与忠诚度关系的影响。结果表明:(1)观光旅游者的地方依恋对满意度、满意度对忠诚度均具有显著正向影响;观光旅游者地方认同对忠诚度具有直接正向影响,而地方依赖对忠诚度的影响没有得到证实。(2)多样性偏好对观光旅游者满意度与重游意愿及观光旅游者地方依恋与重游意愿之间起着显著的调节作用。观光旅游者的多样性偏好越强烈,其满意度与重游意愿之间的关系越弱,其地方依恋与重游意愿之间的关系也越弱。
[期刊] 旅游科学
[作者]
粟路军 黄福才
在研究了大量国内外相关文献的基础上,本文构建了服务公平性对旅游者忠诚的作用机理模型。通过对武夷山观光旅游者问卷调查获取的数据,实证了服务公平性、服务质量、感知价值、旅游者满意之间的相互关系及其对旅游者忠诚的影响。研究发现,服务公平性通过服务质量、感知价值和旅游者满意三个中介变量对旅游者忠诚产生间接影响,共有四条影响路径:(1)服务公平性—服务质量—旅游者满意—旅游者忠诚;(2)服务公平性—服务质量—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;(3)服务公平性—感知价值—旅游者满意—旅游者忠诚;(4)服务公平性—旅游
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
粟路军 黄福才
旅游者参与是旅游者重要需求,通过参与达到正面的情感体验;在激烈的市场竞争中,实现旅游者忠诚是旅游地重要目标,因此对旅游者参与及相关变量对旅游者忠诚的影响研究具有重要意义。文章构建了旅游者参与对旅游者忠诚影响的整合模型,并提出若干研究假设。通过对武夷山观光旅游者调查获取基础数据,实证了旅游者参与、服务质量、消费情感、旅游者满意等变量的相互关系及其对旅游者忠诚的影响。研究发现,旅游者参与对服务质量、正面消费情感、旅游者满意具有显著直接正向影响,对负面消费情感具有显著直接负向影响,并通过服务质量、消费情感、旅游者满意三个中介变量对旅游者忠诚产生间接影响;服务质量通过旅游者满意对旅游者忠诚产生产生间接...
[期刊] 经济地理
[作者]
马北玲 粟路军
基于相关研究成果,文章构建以旅游地认同为中介变量和调节变量的旅游地声誉与旅游者忠诚关系模型。通过对厦门市旅游者进行调查获取基础数据,采用结构方程模型、回归分析等方法进行实证研究,发现旅游地声誉对旅游者忠诚的重游倾向和口碑宣传二维度均有显著正向影响,旅游地认同在旅游地声誉对重游倾向的影响中没有中介作用和调节作用,而在旅游地声誉对口碑宣传影响中起部分中介作用和正向调节作用。文章最后指出研究局限和未来研究方向。
[期刊] 经济管理
[作者]
粟路军
本文基于认知—情感—行为理论,构建了服务认知要素、消费情感和旅游者忠诚关系的整合模型,以厦门城市旅游者为研究对象进行实证研究,发现:(1)服务认知三要素之间存在相互影响机制,服务公平性对服务质量和感知价值有显著正向影响,且服务质量显著正向影响感知价值;(2)消费情感在服务认知要素对旅游者忠诚影响中起中介作用。服务公平性对正面消费情感和负面消费情感有显著正向影响,服务质量、感知价值对正面消费情感有显著正向影响。正面消费情感对负面消费情感有抑制作用,并显著正向影响重游倾向和口碑宣传,而负面消费情感显著正向影响寻找替代旅游地;(3)旅游者满意显著直接正向影响重游倾向和口碑宣传;(4)重游倾向对口碑宣...
[期刊] 商业研究
[作者]
胡绿俊 文军
不同的乡村旅游者的旅游动机是有差异的。乡村旅游动机由主到次可归结为"缓解压力"、"交际"、"求知"和"怀旧"四大类。必须对乡村旅游者的旅游动机进行研究,这样对指导乡村旅游产品开发和完善乡村旅游服务体系是具有重要意义的。
关键词：
乡村旅游者 旅游 动机
[期刊] 旅游学刊
[作者]
粟路军 黄福才
文章构建了旅游地社会责任、旅游地声誉、旅游地认同与旅游者忠诚关系的整合模型,以厦门市旅游者为研究对象,采用结构方程模型(SEM)方法,对整合模型进行实证检验,发现:(1)旅游者社会责任直接正向影响旅游地声誉和旅游地认同,并通过旅游地声誉对旅游地认同产生间接影响,通过旅游地声誉和旅游地认同对重游倾向和口碑宣传产生间接影响;(2)旅游地声誉正向影响旅游地认同、重游倾向和口碑宣传,并通过旅游地认同对口碑宣传产生间接影响;(3)旅游地认同直接影响口碑宣传;(4)重游倾向和口碑宣传之间存在递进关系。最后,文章对研究
[期刊] 旅游科学
[作者]
粟路军
旅游地竞合关系是旅游地理学研究的重要内容。旅游地竞合关系的实质是客源市场的竞合,它主要通过旅游者忠诚来体现。本文通过构建旅游者满意与旅游者忠诚的结构方程模型(SEM),以观光旅游者、乡村旅游者和城市旅游者为研究对象,通过分析旅游者满意与旅游者忠诚3个维度的具体关系来考察3种类型旅游者忠诚的异同,并探讨了不同类型旅游者忠诚差异产生的原因,在此基础上归纳、总结出不同类型旅游地竞合关系及其影响因素。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
粟路军 黄福才
旅游者形象感知是旅游消费行为和营销领域的一个研究重点与热点。文章构建了旅游者形象感知影响因素及其对忠诚影响的整合模型,通过对乡村旅游者调查获取丰富基础数据,验证它们之间的相互关系。研究发现,服务公平是旅游者形象感知的最重要影响因素,感知价值是旅游者形象感知的较重要影响因素,服务质量是旅游者形象感知的重要影响因素,而旅游者参与对旅游者形象感知没有显著影响;旅游者形象感知是旅游者忠诚的重要前置变量,对重游倾向、口碑宣传具有显著正向影响,对寻找替代旅游地具有显著负向影响。文章最后提出相应管理启示,指出了研究局限及未来研究方向。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吕兴洋 李春晓 李惠璠
文章基于感官营销理论,将旅游体验留下的感官印象作为旅游者忠诚的新解释变量,通过对网络点评数据的探索性研究、贴近真实情景的现场实验和实地调研问卷的实证研究3个研究,检验其在感知形象基础之上对旅游者忠诚的增益解释力,借以实现对当前"形象-忠诚"模型的改进。研究结果表明:旅游者对于目的地的认识不只包括感知形象,还具有感官印象。两者的心理生成机制截然不同。前者是对信息进行心智加工后的抽象概念,而后者则是感官刺激之后留下的身体记忆。感官印象不仅是旅游者忠诚的重要影响因素,而且在控制了感知形象的作用之后,仍体现出增加的、独特的解释力。研究结论为目的地营销者提供了新的游客忠诚管理思路,丰富其游客忠诚管理的手段。
[期刊] 经济地理
[作者]
粟路军 马北玲
通过对厦门市旅游者调查获取基础数据,采用结构方程模型等方法对理论模型进行实证检验,发现旅游地声誉是旅游者—旅游地认同最重要驱动因素,服务公平是次重要驱动因素,而服务质量和感知价值是较重要驱动因素,旅游者—旅游地认同对旅游者忠诚二维度(重游倾向和口碑宣传)有显著正向影响。最后指出未来研究方向。
[期刊] 地理科学进展
[作者]
周晓丽 高雅洁 唐承财
提升旅游者的乡村依恋之情，形成正面口碑和重游意愿，是旅游型乡村实现可持续发展与全面振兴的重要路径。论文以情感凝聚理论为视角，基于3个实验探讨旅游者与乡村居民之间的情感凝聚对其乡村依恋的影响，以及地方温暖感知的中介机制和旅游者自我构念的调节效应。结果发现：(1)旅游者感知与乡村居民间的情感凝聚有助于提升其乡村依恋水平，旅游者感知的乡村温暖属性是这一效应的关键心理机制。(2)旅游者的自我构念类型会调节情感凝聚对其乡村温暖感知和乡村依恋的效应。具体而言，在高情感凝聚下，依赖型(vs.独立型)自我构念的旅游者感知到更高的乡村温暖，进而形成更高水平的乡村依恋。不同于以往研究认为地方依恋是情感凝聚的前因，研究发现，在中国乡村旅游情境下情感凝聚可以是旅游者乡村依恋的前因。理论上，研究拓展了对情感凝聚和地方依恋之间因果关系的认识，说明二者之间依情境可以互为因果；实践上，研究启示乡村目的地借助旅游者与乡村居民间短暂的情感凝聚，提升旅游者的乡村依恋水平。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
唐丽丽 朱定秀 齐先文
学术界从文化认同和地方依恋的视角探讨旅游者忠诚的研究还不多见。文章梳理了相关概念的关系脉络,以地方依恋为中介,构建了文化认同与旅游者忠诚之间的关系模型,选择徽州文化旅游区为案例,运用结构方程模型进行了实证研究,结果发现:文化认同在地方依恋和旅游者忠诚的形成路径中有着显著的作用;地方依恋对旅游者忠诚两个维度均有影响;旅游者忠诚的两个维度存在显著的递进关系。在此基础上,提出了徽州文化旅游产业发展的具体对策。
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