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[期刊] 旅游学刊
[作者]
白凯
近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上。网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使顾客在第一时间就能决策购买适合的旅游产品,无论是单独购买或
[期刊] 企业经济
[作者]
郭英 花金龙
网络营销时代的到来为旅游企业客户关系管理提供了便利条件。运用客户关系管理可以改变我国旅行社小、散、弱的特点,能真正把旅游市场进行有层次的细分,具有全员营销的功能。
关键词：
客户关系管理 旅游网络营销 价值分析
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
杨雪雁 李洪心
建立和保持网络顾客忠诚度是所有旅游网站最重要也是最具挑战性的目标。以顾客价值理论和交易成本理论为基础,通过满足策略和锁定策略两条导致顾客忠诚的路径,结合旅游电子商务的特殊性,构建旅游网站顾客忠诚度影响因素的SEM模型,通过对某旅游网站536个用户的网络调查,实证分析价格、信息质量、品牌、虚拟社区、交易成本和人工成本等因素对旅游网站顾客忠诚度的影响。结果表明:提高顾客感知价值的满足策略比提高转移成本的锁定策略对顾客忠诚度的影响更显著;信任因素比竞争性价格因素和信息质量因素更能影响顾客的感知价值;学习成本比人工成本更能显著地影响转移成本;性别差异则对旅游网站顾客忠诚度无显著影响。
关键词：
旅游网站 顾客忠诚 满足策略 锁定策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吕洋洋 白凯
以网络预订为主的旅游在线交易逐渐成为人们出行的新选择,然而电子商务给人们带来快捷便利的同时,随之而来的网络欺诈问题也层出不穷,成为旅游网络交易发展的一大障碍。学界关于网络欺诈的研究仍相对少见,基于此,文章以旅游网络交易欺诈为研究对象,运用内容分析法,筛选了530例旅游网络交易欺诈事件进行总结分析,研究结果显示:旅游网络交易欺诈贯穿于交易链的整个过程,主要类型可以归纳为信息欺诈、网站欺诈、诱饵欺诈、服务欺诈和信心欺诈5大类。其中,交易前以霸王条款为主的信息欺诈最为典型,而交易中的主要欺诈体现为服务保证虚假,
关键词：
旅游网站 网络交易 网络欺诈 内容分析法
[期刊] 经济地理
[作者]
李君轶 杨敏
随着互联网的迅速普及和旅游信息化的快速发展,互联网已成为旅游业重要的营销和电子交易工具,网络也成为游客获取信息的重要渠道,旅游网络营销和游客网络行为的研究成为热点。通过对游客实证调查,研究了国内游客的旅游网络信息搜索行为特征与偏好,并进一步采用因子分析法分析了游客对旅游网站内容的关注程度。研究发现:我国国内游客登录旅游网站的时间短、频率低;游客使用网络获取旅游信息在信息获取渠道中居于十分重要的位置;在信息搜索时主要使用百度和Google搜索引擎;游客十分喜爱图片、动画、视频等信息表现形式。而对于网络信息的关注程度则是具有明显的层次性,依次为"行"、"吃"、"住"、"购"、"娱"和"游"。
关键词：
国内游客 旅游网络 信息搜索 行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵相忠 王丹
本文基于S-O-R范式、流体验理论相关研究成果,从消费者在线体验的视角构建旅游移动电子商务网络服务场景对顾客忠诚的影响模型。通过收集移动旅游预订者的数据,利用结构方程模型验证假设,并得出结论。研究结果有利于在线旅游企业通过改善网络服务场景等影响因素提升顾客在线体验,提高顾客满意度,并最终提升顾客忠诚。
关键词：
网络服务场景 流体验 顾客满意 顾客忠诚
[期刊] 经济地理
[作者]
李悦铮,赵福海
本文论述了本溪市建立区域旅游网络的重要性 ,根据本溪市旅游状况设计了较为详细的旅游线路和旅游网络 ,并提出了实现旅游网络开发的途径
关键词：
本溪市 旅游线路 旅游网络
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
张凤 周志宏
随着新媒体时代的到来，旅游网络口碑不仅成为了旅游者的旅游决策信息源，也成为了各旅游地和旅游企业的用武之地。国内关于旅游网络口碑的研究主要讨论了旅游网络口碑与游客旅游决策、旅游服务质量、旅游营销策略的关系以及旅游网络口碑的传播机制、影响因素等方面的问题。作为一个新兴的研究领域，旅游网络口碑研究的论域还应拓展，在侧重应用和实证研究的同时，理论研究与应用研究、定量分析与定性分析必须紧密结合。
关键词：
网络口碑 旅游服务质量 网络口碑营销
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蒙睿
青少年目标市场不仅是目前旅游市场的重要组成部分 ,随着年龄的增长 ,他们将成为未来旅游市场的中坚。本文提出了建构青少年旅游网络的设想。笔者先分析了建构青少年旅游网络的可能性与必要性 ,在此基础上指出了现阶段青少年旅游市场存在的一系列问题 ,伴随着对这些问题的思考 ,笔者建构了青少年旅游网络的基本框架 ,并界定了青年旅游网络的内涵 ,对具体的建构工作提出了思路。
关键词：
建构 青少年旅游网络
[期刊] 开发研究
[作者]
高峰 吴晋峰
本文通过对国内外旅游网络营销相关文献的系统回顾,分析了旅游网络营销的概念和研究现状,总结了国内外旅游网络营销研究的特点,并指出了研究中存在的问题。
关键词：
旅游 网络营销 研究综述
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王琪延 高旺 韦佳佳 杨彩
旅游是当今世界经济发展的最重要驱动力之一，几乎所有国家/地区间都建立了旅游联系，形成了一个巨大的纵横交错的全球化网络。文章基于复杂网络理论和动态面板分位数模型，研究了全球213个国家或地区的旅游网络格局及其影响因素。首先，从整体来看，全球旅游网络密度不断升高，但分布不均匀，呈现出小世界、无标度、高互惠、异配性等特征；发达国家处于网络的核心节点，与其他国家的旅游距离更近，而低收入国家间旅游网络关系更倾向于抱团发展。其次，从影响因素的拟合结果来看，经济发展、人口增多、对外开放水平的提高，能够显著提升一国/地区旅游的网络影响力和中心地位，并改善与大国间的旅游关系；地缘风险和价格升高会使国家间的旅游距离增大，致使全局网络更加松散；自然灾害会导致不重要的旅游联系中断，但会使局部网络更加集聚。最后，从不同分位数层次来看，各因素对中低收入国家的旅游网络距离和集聚趋势的影响大于高收入国家，而对高收入国家的中心作用和出入境影响力要比中低收入国家更显著。以上结论对研究全球宏观旅游形势和政策提供了新的启示。
[期刊] 经济地理
[作者]
李乃艳,陈御生
旅游业是一个综合性强、带动面广、影响深远、意义重大的特殊经济部门。发展旅游业既可从多方面带动其它经济部门和服务行业的发展,又可从美化了的旅游境地中,开拓眼界,增长知识陶冶情操、加速现代精神文明建设;更可通过形象生动的宣传,进行爱国主义和国际主义教育,增进各国人民的友好往来和友谊交流;总之,发展旅游业,可收经济、社会、生态、文化等多种效益,要大力推进。
[期刊] 旅游科学
[作者]
廉同辉 余菜花 宗乾进
本文选择Google为检索工具确定154个旅游网站为研究对象,使用SocSciBot3收集上述154个网站的链接数据,采用PAJEK绘制我国旅游网站的网络结构图,并用UCINET社会网络分析软件,从网络密度、中心度、凝聚子群以及核心-边缘结构等角度对我国旅游网站的网络结构进行研究。通过研究发现我国旅游网站网络密度较低且平均距离较小、部分旅游网站的中心度较低、凝聚子群的规模不大且密度偏低、处于核心位置的网站较少等,为此建议在加强旅游网站自身建设的同时,多与其他旅游网站进行合作,加强链接,特别是友情链接的建立
关键词：
社会网络 旅游网站 网络结构
[期刊] 经济管理
[作者]
杨龙 王永贵 卢兴普
一、顾客网络的重要性作为一种特殊的联盟网络,顾客网络既有与一般联盟网络相同的因素,也有自己的特点。一方面,在当前以消费者为导向的超强竞争年代,企业竞争优势的动态发展必须以不断变化的顾客需要为起点,以顾客需求最大限度地得到满足为终点,表1概述了顾客的地位与角色的变化。
[期刊] 经济经纬
[作者]
石建中 董江春
旅游产业的综合性与旅游资源的空间异质性决定了旅游企业间乃至城市旅游间在宏观与产业层面形成了不同的网络组织,并彼此关联,互相促进。利用社会网络理论并借鉴物理学中的耦合理论,就山东省城市旅游网络与旅游企业网络之间的关联协调状况展开分析,研究发现:山东省城市旅游网络与旅游企业网络的结构指标存在一定差异,且耦合协调度较低,二者关联有待进一步改善和协调。加强统筹规划、优化与完善各层面的旅游网络结构与促进网络知识的积累与外溢是促进城市旅游网络与旅游企业网络关联协调发展的主要路径。
关键词：
旅游企业网络 城市旅游网络 关联协调
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