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[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈晔 易柳夙 何钏 耿佳
越来越多的旅游者习惯于通过网络获取旅游的相关信息、购买旅游服务,逐渐形成了使用旅游网站的粘性。文章基于双系统认知过程理论(系统1为直觉认知,系统2为分析认知)对影响旅游网站粘性的因素进行分析,验证了消费者对旅游网站的粘性同时受到系统1和系统2的认知影响。通过探索性研究识别出来源于直觉认知系统的时尚性因素,以及来源于分析认知系统的信息价值、便利性、感知成本和感知风险等4个因素。文章采用结构方程模型分析了以上影响因素与粘性、购买意向之间的关系,发现粘性的5个影响因素中,信息价值的影响相对较大,粘性对购买意向有
关键词：
粘性 旅游网站 在线旅游 双系统
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
杨雪雁 李洪心
建立和保持网络顾客忠诚度是所有旅游网站最重要也是最具挑战性的目标。以顾客价值理论和交易成本理论为基础,通过满足策略和锁定策略两条导致顾客忠诚的路径,结合旅游电子商务的特殊性,构建旅游网站顾客忠诚度影响因素的SEM模型,通过对某旅游网站536个用户的网络调查,实证分析价格、信息质量、品牌、虚拟社区、交易成本和人工成本等因素对旅游网站顾客忠诚度的影响。结果表明:提高顾客感知价值的满足策略比提高转移成本的锁定策略对顾客忠诚度的影响更显著;信任因素比竞争性价格因素和信息质量因素更能影响顾客的感知价值;学习成本比人工成本更能显著地影响转移成本;性别差异则对旅游网站顾客忠诚度无显著影响。
关键词：
旅游网站 顾客忠诚 满足策略 锁定策略
[期刊] 企业经济
[作者]
伍婵提
随着电子商务时代的到来,旅游业进入一个前所未有的智慧旅游时代,我国在线旅游用户人数也在迅速增长。本文针对影响旅游网站用户满意度的4大因素:网站设计与安全、信息内容质量、吸引力与关怀性和服务及时性,通过问卷调查法构建模型,提出假设,同时以同程网为例,在对实际调查数据进行有效性分析、因子分析、回归性分析的基础上,得出4个影响因素均与用户满意度呈显著正相关关系的结论。最后,就提升旅游网站用户满意度提出了优化设计和提升信息安全性、丰富和创新产品种类、增强网站交互性、实现资源共享和协同发展等建设性建议。
关键词：
旅游网站 用户满意度 影响因素
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王琪延 高旺 韦佳佳 杨彩
旅游是当今世界经济发展的最重要驱动力之一，几乎所有国家/地区间都建立了旅游联系，形成了一个巨大的纵横交错的全球化网络。文章基于复杂网络理论和动态面板分位数模型，研究了全球213个国家或地区的旅游网络格局及其影响因素。首先，从整体来看，全球旅游网络密度不断升高，但分布不均匀，呈现出小世界、无标度、高互惠、异配性等特征；发达国家处于网络的核心节点，与其他国家的旅游距离更近，而低收入国家间旅游网络关系更倾向于抱团发展。其次，从影响因素的拟合结果来看，经济发展、人口增多、对外开放水平的提高，能够显著提升一国/地区旅游的网络影响力和中心地位，并改善与大国间的旅游关系；地缘风险和价格升高会使国家间的旅游距离增大，致使全局网络更加松散；自然灾害会导致不重要的旅游联系中断，但会使局部网络更加集聚。最后，从不同分位数层次来看，各因素对中低收入国家的旅游网络距离和集聚趋势的影响大于高收入国家，而对高收入国家的中心作用和出入境影响力要比中低收入国家更显著。以上结论对研究全球宏观旅游形势和政策提供了新的启示。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
柴欢 阮建海
[目的/意义]以"马蜂窝"旅游网为研究对象,探究旅游社交网站用户信息共享行为及其影响因素,旨在为旅游社交网站建设及其移动端的交互设计优化改进提供理论参考。[方法/过程]选取技术接受模型中的感知有用性和社会认知理论中的自我效能,并结合弱关系理论引入环境机制、服务质量和期望互惠3个影响因素,构建旅游社交网站用户信息共享行为影响因素模型,通过问卷调查收集数据,采用SPSS对该模型进行实证检验并建立回归方程。[结果/结论]通过因子分析提取主成分,将信息共享行为分为收藏转载式和平台交流式,发现:感知有用性、服务质量和期望互惠这3种变量对收藏转载式信息共享行为产生正向影响,其中感知有用性和期望互惠这两种变量显著正向影响信息共享行为。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
白凯 吕洋洋 李薇薇
文章通过2×2×2组间因子实验法,分析了旅游网站信息类型(专一信息型vs.综合信息型)、品牌(品牌声誉高vs.品牌声誉低)和服务保证(有vs.无)对旅游在线交易信任的影响,同时考察了三者之间可能存在的交互作用。实验结果表明:(1)专一信息型网站和综合信息型网站对网站信任程度的影响没有显著差异;(2)品牌声誉高和有服务保证对旅游网站的可信性评价要明显高于那些品牌声誉低和没有服务保证的旅游网站;(3)专一信息型和综合信息型网站之间的可信性评价会因网站品牌及服务保证的不同而不同,当旅游网站的品牌声誉较低或者没有
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢彦君 鲍燕敏
本文通过对旅游网站的网页信息进行符号性分析,概括了旅游网站上的符号传播模式、内容、类型和功能。本文认为,旅游网站的符号是影响旅游需求产生和实现的重要因素。
关键词：
旅游符号 旅游网站 符号功能 符号学方法
[期刊] 商业时代
[作者]
练红宇
本文对我国旅游网站的发展现状进行综合分析,并就不同类型旅游网站的构建进行详细测评,总结出了旅游网站的一般构建要素和不同类型旅游网站的特殊构建要素。
关键词：
旅游网站 现状 构建要素
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蔡礼彬 吴楠
信息化时代,越来越多的旅游者通过旅游网站进行信息搜寻进一步做出旅游决策。文章从广告心理学角度出发,应用效果层次模式(HOE模型),借助AMOS 21.0软件和SPSS19.0软件,将网站创意元素作为外在刺激因素,探讨其如何通过旅游者的认知、情感阶段,进而影响其旅游意向。研究表明,网站创意对网站察觉有显著影响,旅游网站的创意越强,旅游者最终做出旅游决策的可能性越大。但网站创意不会直接形成目的地察觉,必须经网站察觉才能形成对目的地的察觉。网站创意可以通过两条路径说服旅游者:一条是旅游者受到网站创意元素的刺激,
关键词：
创意 旅游网站 旅游意向 效果层次模式
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蔡礼彬 吴楠
信息化时代,越来越多的旅游者通过旅游网站进行信息搜寻进一步做出旅游决策。文章从广告心理学角度出发,应用效果层次模式(HOE模型),借助AMOS 21.0软件和SPSS19.0软件,将网站创意元素作为外在刺激因素,探讨其如何通过旅游者的认知、情感阶段,进而影响其旅游意向。研究表明,网站创意对网站察觉有显著影响,旅游网站的创意越强,旅游者最终做出旅游决策的可能性越大。但网站创意不会直接形成目的地察觉,必须经网站察觉才能形成对目的地的察觉。网站创意可以通过两条路径说服旅游者:一条是旅游者受到网站创意元素的刺激,形成积极的网站态度,最终选择该旅游网站推荐的旅游目的地;另一条是旅游者通过网站获取目的地信息,形成目的地察觉后,随着对目的地了解不断加深,形成积极的目的地态度,最终形成去往该目的地的旅游意向。
关键词：
创意 旅游网站 旅游意向 效果层次模式
[期刊] 自然资源学报
[作者]
高楠 张新成 王琳艳
红色旅游网络关注度是红色旅游宣传推广水平的一种典型测量手段,也是红色旅游影响力的重要反映。以31个省(区、市)"红色旅游网络关注度"为研究对象,运用莫兰指数、面板向量自回归模型等对2011—2018年中国红色旅游网络关注度的时空特征及其影响因素进行研究。结果表明:(1)2011—2018年全国红色旅游网络关注度呈现波动增长趋势,且季节性差异显著;(2)全国红色旅游网络关注度差异性显著,呈现东部—中部—西部依次递减的趋势,但西部红色旅游5A级景区关注度上升态势凸显;(3)各省(区、市)红色旅游网络关注度具有显著的全局空间自相关性,"高—高""低—低"集聚现象分别集中于东、中部和西部地区;(4)红色旅游网络关注度影响因素的贡献度大小排序为:互联网普及率>人均GDP>旅游信息化指数>区域媒体关注度>红色旅游经典景区网络关注度。
[期刊] 经济管理
[作者]
黄鹂 李婷
旅游网络抱怨事件频频发生，如何应对游客的网络抱怨，是旅游业面临的新课题。本文以北川地震遗址博物馆由于收费上涨而引起大量消费者在微博、论坛、网站抱怨这一现象为研究对象，探讨旅游网络抱怨意愿的影响因素及行为。通过网络和现场发放问卷，获得有效问卷３０４份。利用相关分析和回归分析发现：一是消费者在网络上容易表达不满，抱怨意愿较强；二是抱怨目的、态度和不满归因中的捐款经历、景区公益性特征影响网络抱怨意愿，涨价、主观规范、感知行为控制、网络渠道的有效性与丧失自我意识优势对网络抱怨意愿无显著影响；三是网络个体抱怨归因与网络群体抱怨归因对抱怨意愿存在显著差异，尤其是网络群体互动下，形成极高的群体团结意识，放大．．．
[期刊] 商业研究
[作者]
周玲强 陈志华
从旅游行业价值链角度出发,以旅游网站逐渐介入价值链的三个阶段为主线,分析了旅游网站的出现对价值链的再造,以及对传统旅行社行业的冲击。并通过携程网的实际案例说明这一趋势的必然性,展望了未来的发展。
关键词：
旅游网站 价值链 再造
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李凯 王晓文
已有研究证实了个性化服务将提升旅游网站的服务质量,并极大地增加消费者满意度。然而,个性化服务会涉及网络消费者的隐私信息,这成为限制个性化服务发展的一个重要问题。文章引入信任、成功经验等关键影响因素,构建了消费者隐私关注与消费者使用个性化服务的行为意向之间的作用过程模型,并通过实验设计的研究方法,利用177份有效样本加以检验。研究结果发现:(1)消费者的隐私关注程度对其使用旅游网站个性化服务的行为意向具有负向作用;(2)消费者对旅游网站的信任在隐私关注和行为意向之间起到中介作用;(3)消费者是否具有使用该旅
[期刊] 旅游科学
[作者]
胡涛 Catherine Cheung Rob Law
目前国内很多针对旅游网站的研究大多是关注旅游网站的功能,网站可用性方面的研究很大程度上被忽视了。本文对此进行了探索性研究:通过采用修正的启发式评价方法,定义了用户对网站评价的基准,对489份基于5大类24个指标的调查问卷进行了分析和讨论,发现了我国内地旅游网站在可用性如内容服务形式、整体结构设计等方面存在的问题,同时给出了解决这些问题的建议和措施。
关键词：
旅游网站 可用性 海口市
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