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[期刊] 商业研究
[作者]
高晶 钟若南 武虹
作为一种新兴的商务模式,移动电子商务和旅游业的融合加速了旅游移动电子商务的发展。如何创造良好的网站界面、更好地满足游客便利性、互动性,对于提高游客的满意度、提升旅游业竞争力具有重要意义。基于旅游移动电子商务的环境因素,本文从旅游移动电子商务个性化服务涵义及特点入手,通过构建影响旅游移动电子商务个性化服务各项因素的概念模型,提出个性化服务的基本流程、服务内容的设计方案及实施路径,以期为旅游移动电子商务的发展提供指导。
关键词：
旅游移动电子商务 个性化服务 游客需求
[期刊] 商业研究
[作者]
高晶 钟若南 武虹
作为一种新兴的商务模式,移动电子商务和旅游业的融合加速了旅游移动电子商务的发展。如何创造良好的网站界面、更好地满足游客便利性、互动性,对于提高游客的满意度、提升旅游业竞争力具有重要意义。基于旅游移动电子商务的环境因素,本文从旅游移动电子商务个性化服务涵义及特点入手,通过构建影响旅游移动电子商务个性化服务各项因素的概念模型,提出个性化服务的基本流程、服务内容的设计方案及实施路径,以期为旅游移动电子商务的发展提供指导。
关键词：
旅游移动电子商务 个性化服务 游客需求
[期刊] 企业经济
[作者]
彭润华 阳震青
探查旅游移动电子商务服务质量评价指标,可以有效指导旅游移动电子商务服务提供商将提高服务质量的重点放在关键影响因素上,从而提高资金的利用效率,获得良好的经济和社会效益。本文通过专家调查与主成分分析方法归纳出评价旅游移动电子商务服务质量的指标体系,包括可靠性、便利性、响应性、移动情景性和安全性5个一级指标和商务信息的准确性等16个二级指标。在此基础上,提出了提高旅游移动电子商务服务质量的措施。
关键词：
旅游移动电子商务 服务质量 评价指标
[期刊] 企业经济
[作者]
刘四青
迄今为止,移动电子商务除在娱乐行业有一定建树外(也仅限于铃声和图片),还没有真正深度地进入到行业应用领域,旅游移动电子商务在国内也仅仅处在探讨阶段。基于此,本文首先对旅游移动电子商务的内涵和特点作了探讨;其次说明了发展旅游移动电子商务的成功关键;最后为旅游服务提供商指出了发展旅游移动电子商务的机遇和策略。
关键词：
旅游移动电子商务 关键 策略
[期刊] 商业时代
[作者]
湛玉婕 李贤功 朱作付
智能手机和平板电脑的普及以及高速移动互联网的接入为旅游业的经营管理带来了新的变化,现在旅游企业大力进军移动互联网,而旅游电商如何借力移动互联网发展越来越值得关注。笔者认为,现有旅游移动电子商务内容相对独立,从而导致用户对于移动电子商务的使用感受不够理想,而支付环节的流程不顺畅也制约着旅游移动电子商务的发展。因此,应根据旅游业电子商务的O2O属性设计基于资源整合思路的旅游移动电子商务平台。
关键词：
旅游业 移动电子商务 资源整合
[期刊] 企业经济
[作者]
胡家镜 吕兴洋 刘祥艳
通过对目前国内具有影响力的旅游电子商务企业移动电子商务平台建设情况的调研,筛选出14家提供了移动电子商务网站或手机客户端的网站作为样本,分析移动电子商务网站与传统网站在内容交付及用户期望上存在的差异。研究结果表明:总体上旅游移动电子商务网站建设落后于传统电子商务网站,用户对旅游移动电子商务网站内容的期望与对传统旅游电子商务网站内容的期望存在明显差异。研究进一步利用期望—交付矩阵工具,分析发现了用户对旅游移动电子商务网站内容期望与实际交付之间存在的差异,进而提出旅游移动电子商务网站存在的问题和未来改进的方向。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵相忠 王丹
本文基于S-O-R范式、流体验理论相关研究成果,从消费者在线体验的视角构建旅游移动电子商务网络服务场景对顾客忠诚的影响模型。通过收集移动旅游预订者的数据,利用结构方程模型验证假设,并得出结论。研究结果有利于在线旅游企业通过改善网络服务场景等影响因素提升顾客在线体验,提高顾客满意度,并最终提升顾客忠诚。
关键词：
网络服务场景 流体验 顾客满意 顾客忠诚
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
石芝 杨莉 李常青
本文提出了一个旅游移动商务服务平台模式的框架,并对其服务功能进行了分析,主要包括前台客户端服务和后台管理功能两大块。对平台的各主要参与方的操作流程也进行了分析与设计,最后为我国旅游移动商务服务平台的建设提出了一些建议与展望。
关键词：
移动商务 旅游移动商务 平台模式
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘晶 李妍 侯会茹
个性化是移动电子商务服务的重要内容之一,针对移动电子商务用户兴趣变化快、私密性强、项目属性跨度大,以及对位置、场景敏感等特性,提出移动电子商务多源关联个性化推荐架构,构建大数据智能中心平台,建立移动电子商务多源关联个性化推荐模型,进一步考虑情境因素,改进规则兴趣度度量方法,提出基于虚拟个体关联模型、虚拟情景关联模型、虚拟行为关联模型的多源关联动态自适应性架构,为用户提供信息粒度更为细致、情景更为关联的便携式个性化服务。
关键词：
移动电子商务 个性化推荐 架构
[期刊] 商业经济研究
[作者]
方闽江
近年来，移动电子商务迎来了强劲的发展势头，给用户带来了更为便捷化、多样化的购物体验，线上交易已经成为人们消费的主要模式。与此同时，随着移动电子商务规模逐年扩大，电商平台与商家数量也在急剧增长，如何找到满足用户兴趣的移动电子商务个性化推荐路径至关重要。因此，本文立足于用户兴趣视角，在论述移动电子商务个性化推荐现状与基本理论的基础上，引入基于移动电商用户兴趣的三维空间模型，探讨在该模型基础上实现移动电子商务个性化推荐的路径。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杜巍 高长元
[目的/意义]文章用树形结构图对影响移动商务用户即时信息需求的情景要素进行分类,提出一种融入用户个性化情景要素的推荐模型。[方法/过程]在该模型中,通过用户当前情景和历史评分数据计算出对每个用户即时信息需求影响最大的K个情景要素,以此构造用户个性化情景,并将其作为输入条件改进已有的基于情景的多维信息推荐算法进而进行项目推荐。[结果/结论]通过Movie lens与MBook Crossing数据集对该模型中改进的算法和其他3种算法进行比较,实验结果表明:该模型的预测精度较高,可有效提高用户满意度,更能有效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈思宇 陈茫 周力青 侯治平
针对旅游电子商务推荐中存在的数据稀疏和用户需求多样化问题，本文提出个性化旅游电子商务推荐模型（KGETR），以期促进旅游电子商务服务个性化与智能化的发展实践。该模型包括了信息嵌入和兴趣传播两个核心模块。信息嵌入模块利用知识图嵌入，对旅游信息和用户属性进行统一的向量表示；兴趣传播模块结合实体嵌入和关系路径，丰富了用户和旅游产品的属性特征。此外，本文还引入时间属性构造知识图谱四元组，准确把握用户兴趣，结果表明该模型具有良好的泛化能力和有效性。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杜小慧 周玲强 断健平
当前,移动电子商务在旅游业的应用还处于探讨阶段,还没有真正进入到旅游行业应用。本文通过对移动电子商务的内涵分析,提出了在旅游业发展移动电子商务可行的三种模式,并指出其在旅游服务中应用价值,最后,从4个方面详细阐述了移动电子商务对旅游营销活动开展具有创新性的推动作用,为旅游服务供应商利用移动电子商务开展旅游营销指明方向。
关键词：
移动电子商务 旅游营销 营销创新
[期刊] 旅游学刊
[作者]
彭润华 阳震青 熊励
本文在理论分析和对典型游客访谈的基础上构建了旅游移动商务的游客接受模型,并通过实证调查的方法对接受模型进行了验证。研究发现,认知的有用性、认知的易用性、游客自我感知和游客风险感知都是影响游客接受旅游移动商务服务的重要因素,情景感知仅仅通过显著正向影响游客的认知易用性而影响游客使用意愿,风险感知则直接显著正向影响游客对旅游移动商务的使用意愿,而游客自我感知对游客的认知有用性和游客使用意愿都影响显著。最后,根据实证总结了研究结论,并对我国旅游移动商务发展提出相应的建议。
关键词：
旅游移动商务 游客接受 技术接受模型
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈红亮 周少华
文章根据移动商务中LBS的特点总结了基于定位的个性化推荐区别于传统电子商务推荐的特征要求,并有针对性地提出了一种新的基于定位的个性化推荐算法。实证结果表明该算法能够完成设计目标。
关键词：
移动商务 定位 个性化推荐
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