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[期刊] 图书情报工作
[作者]
柴欢 阮建海
[目的/意义]以"马蜂窝"旅游网为研究对象,探究旅游社交网站用户信息共享行为及其影响因素,旨在为旅游社交网站建设及其移动端的交互设计优化改进提供理论参考。[方法/过程]选取技术接受模型中的感知有用性和社会认知理论中的自我效能,并结合弱关系理论引入环境机制、服务质量和期望互惠3个影响因素,构建旅游社交网站用户信息共享行为影响因素模型,通过问卷调查收集数据,采用SPSS对该模型进行实证检验并建立回归方程。[结果/结论]通过因子分析提取主成分,将信息共享行为分为收藏转载式和平台交流式,发现:感知有用性、服务质量和期望互惠这3种变量对收藏转载式信息共享行为产生正向影响,其中感知有用性和期望互惠这两种变量显著正向影响信息共享行为。
[期刊] 管理现代化
[作者]
全飘 周洁如
在价值共创的理论框架下,以内容互动型旅游社区马蜂窝为案例,对马蜂窝不同阶段的发展策略进行梳理,分析内容生产者和内容消费者这两类目标用户的参与行为,对马蜂窝的品牌价值共创机制进行研究,提取出用户视角下马蜂窝的核心品牌价值,并据此提出在线旅游社区的品牌价值提升策略。
[期刊] 企业经济
[作者]
伍婵提
随着电子商务时代的到来,旅游业进入一个前所未有的智慧旅游时代,我国在线旅游用户人数也在迅速增长。本文针对影响旅游网站用户满意度的4大因素:网站设计与安全、信息内容质量、吸引力与关怀性和服务及时性,通过问卷调查法构建模型,提出假设,同时以同程网为例,在对实际调查数据进行有效性分析、因子分析、回归性分析的基础上,得出4个影响因素均与用户满意度呈显著正相关关系的结论。最后,就提升旅游网站用户满意度提出了优化设计和提升信息安全性、丰富和创新产品种类、增强网站交互性、实现资源共享和协同发展等建设性建议。
关键词：
旅游网站 用户满意度 影响因素
[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈晔 易柳夙 何钏 耿佳
越来越多的旅游者习惯于通过网络获取旅游的相关信息、购买旅游服务,逐渐形成了使用旅游网站的粘性。文章基于双系统认知过程理论(系统1为直觉认知,系统2为分析认知)对影响旅游网站粘性的因素进行分析,验证了消费者对旅游网站的粘性同时受到系统1和系统2的认知影响。通过探索性研究识别出来源于直觉认知系统的时尚性因素,以及来源于分析认知系统的信息价值、便利性、感知成本和感知风险等4个因素。文章采用结构方程模型分析了以上影响因素与粘性、购买意向之间的关系,发现粘性的5个影响因素中,信息价值的影响相对较大,粘性对购买意向有
关键词：
粘性 旅游网站 在线旅游 双系统
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
杨雪雁 李洪心
建立和保持网络顾客忠诚度是所有旅游网站最重要也是最具挑战性的目标。以顾客价值理论和交易成本理论为基础,通过满足策略和锁定策略两条导致顾客忠诚的路径,结合旅游电子商务的特殊性,构建旅游网站顾客忠诚度影响因素的SEM模型,通过对某旅游网站536个用户的网络调查,实证分析价格、信息质量、品牌、虚拟社区、交易成本和人工成本等因素对旅游网站顾客忠诚度的影响。结果表明:提高顾客感知价值的满足策略比提高转移成本的锁定策略对顾客忠诚度的影响更显著;信任因素比竞争性价格因素和信息质量因素更能影响顾客的感知价值;学习成本比人工成本更能显著地影响转移成本;性别差异则对旅游网站顾客忠诚度无显著影响。
关键词：
旅游网站 顾客忠诚 满足策略 锁定策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
白凯 吕洋洋 李薇薇
文章通过2×2×2组间因子实验法,分析了旅游网站信息类型(专一信息型vs.综合信息型)、品牌(品牌声誉高vs.品牌声誉低)和服务保证(有vs.无)对旅游在线交易信任的影响,同时考察了三者之间可能存在的交互作用。实验结果表明:(1)专一信息型网站和综合信息型网站对网站信任程度的影响没有显著差异;(2)品牌声誉高和有服务保证对旅游网站的可信性评价要明显高于那些品牌声誉低和没有服务保证的旅游网站;(3)专一信息型和综合信息型网站之间的可信性评价会因网站品牌及服务保证的不同而不同,当旅游网站的品牌声誉较低或者没有
[期刊] 情报杂志
[作者]
吕琳露 李亚婷
[目的/意义]挖掘游记文本中潜在利用价值,为旅行者在制定旅游计划时提供科学、可供决策的信息。[方法/过程]以蚂蜂窝旅游网中的"杭州游记"为例,利用文本挖掘技术,结合频次分析、共现分析以及网络分析等方法,针对游记文本进行知识发现与聚合,实现杭州旅游景点及路线推荐,并得到杭州旅游景点特色及体验知识的聚合结果。[结果/结论]通过对比分析蚂蜂窝旅行网中的杭州旅游信息,提出了注重信息间关联、保证关键信息实用性与时效性的服务建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王琪延 高旺 韦佳佳 杨彩
旅游是当今世界经济发展的最重要驱动力之一，几乎所有国家/地区间都建立了旅游联系，形成了一个巨大的纵横交错的全球化网络。文章基于复杂网络理论和动态面板分位数模型，研究了全球213个国家或地区的旅游网络格局及其影响因素。首先，从整体来看，全球旅游网络密度不断升高，但分布不均匀，呈现出小世界、无标度、高互惠、异配性等特征；发达国家处于网络的核心节点，与其他国家的旅游距离更近，而低收入国家间旅游网络关系更倾向于抱团发展。其次，从影响因素的拟合结果来看，经济发展、人口增多、对外开放水平的提高，能够显著提升一国/地区旅游的网络影响力和中心地位，并改善与大国间的旅游关系；地缘风险和价格升高会使国家间的旅游距离增大，致使全局网络更加松散；自然灾害会导致不重要的旅游联系中断，但会使局部网络更加集聚。最后，从不同分位数层次来看，各因素对中低收入国家的旅游网络距离和集聚趋势的影响大于高收入国家，而对高收入国家的中心作用和出入境影响力要比中低收入国家更显著。以上结论对研究全球宏观旅游形势和政策提供了新的启示。
[期刊] 企业经济
[作者]
张坤 张鹏 张野
研究用户使用旅游ＡＰＰ的影响因素和行为，对于旅游电子商务发展具有重要意义。本文以ＵＴＡＵＴ和ＴＴＦ理论作为理论基础，加入信任感知的影响因素，构建理论模型；采用调查问卷收集数据，通过ＳＰＳＳ２１．０和ＡＭＯＳ２１．０统计分析和构建结构方程模型。研究发现：任务／技术匹配度和努力期望显著影响用户的绩效期望；绩效期望、努力期望、社会影响以及信任感知显著影响用户的使用意愿；绩效期望和社会影响显著影响用户的信任感知，而便利条件对用户的使用行为影响不显著。因此，旅游电子商务发展一方面要开发适合用户任务需求的旅游ＡＰＰ，另一方面要制定合理的营销策略，充分利用社会影响对用户信任和使用意愿的影响作用。
[期刊] 资源科学
[作者]
赵黎明 张海波 孙健慧
低碳旅游发展离不开社会公众的积极参与,准确把握公众在特定旅游情境下的低碳行为机理是推动旅游业低碳转型与可持续发展的重要环节。基于对三亚市过夜游客的问卷调查数据,采用结构方程模型分析方法,从微观视角对公众在特定旅游情境下的低碳旅游行为影响因素进行了研究探讨。结果表明:公众的低碳旅游行为由一般行为与积极行为两个维度构成,公众对一般行为的认知和参与度较高,对积极行为的认知和参与度偏低。比较而言,一般行为相似于公众较为熟悉的节能环保行为,易受公众环保价值观和态度的影响;积极行为需要更高的参与热情和能力,相对更易受低碳知识和旅游地低碳情境的影响。同时,社会规范与感知利益对一般和积极低碳旅游行为都具有显著...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈莹盈 林德荣
在移动社交媒体时代,旅游分享已成为当下旅游者的行为偏好,越来越多的旅游者选择微信、QQ这类强关系移动社交平台进行分享。国内学界对移动社交平台旅游分享行为的研究随之日增,但少有文章从理论上系统地揭示旅游分享行为的过程与动因。文章采用扎根理论研究方法,构建反映强关系网络移动社交平台的旅游分享动态过程理论模型。将旅游分享行为动态过程划分为分享前因、分享实现与分享结果3个阶段,总结每个阶段的行为特征、表现方式及阶段之间的演替规律,并探讨这类旅游分享行为的特点与动因。研究发现,在旅游分享动机上,强关系移动社交平台强调情感联结与互动,从而旅游者受到与个体相关动机的影响更为显著;分享内容上,平台的强关系特性与熟人社交促使旅游者尽量避免分享负面信息;分享结果上,强关系移动社交平台的旅游分享能调节旅游者行中、行后的体验水平,并形成兼具网络时空拓展性与熟人圈规模局限性的口碑传播。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蔡礼彬 吴楠
信息化时代,越来越多的旅游者通过旅游网站进行信息搜寻进一步做出旅游决策。文章从广告心理学角度出发,应用效果层次模式(HOE模型),借助AMOS 21.0软件和SPSS19.0软件,将网站创意元素作为外在刺激因素,探讨其如何通过旅游者的认知、情感阶段,进而影响其旅游意向。研究表明,网站创意对网站察觉有显著影响,旅游网站的创意越强,旅游者最终做出旅游决策的可能性越大。但网站创意不会直接形成目的地察觉,必须经网站察觉才能形成对目的地的察觉。网站创意可以通过两条路径说服旅游者:一条是旅游者受到网站创意元素的刺激,
关键词：
创意 旅游网站 旅游意向 效果层次模式
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蔡礼彬 吴楠
信息化时代,越来越多的旅游者通过旅游网站进行信息搜寻进一步做出旅游决策。文章从广告心理学角度出发,应用效果层次模式(HOE模型),借助AMOS 21.0软件和SPSS19.0软件,将网站创意元素作为外在刺激因素,探讨其如何通过旅游者的认知、情感阶段,进而影响其旅游意向。研究表明,网站创意对网站察觉有显著影响,旅游网站的创意越强,旅游者最终做出旅游决策的可能性越大。但网站创意不会直接形成目的地察觉,必须经网站察觉才能形成对目的地的察觉。网站创意可以通过两条路径说服旅游者:一条是旅游者受到网站创意元素的刺激,形成积极的网站态度,最终选择该旅游网站推荐的旅游目的地;另一条是旅游者通过网站获取目的地信息,形成目的地察觉后,随着对目的地了解不断加深,形成积极的目的地态度,最终形成去往该目的地的旅游意向。
关键词：
创意 旅游网站 旅游意向 效果层次模式
[期刊] 旅游学刊
[作者]
Marianna SIGALA 丁于思
共享经济的规模和范围的快速增长影响了旅游体验的方方面面。当今任何人都可以通过交换、分享、商业化和货币化其拥有的、但未充分利用的资源,成为一名旅游业微型企业家,在全球市场上出售其专业服务。事实上,共享经济已经成为存在于从美国、欧洲到中国、印度和澳大利亚的众多国家和文化中的全球化的现实。它是超级消费社会和竞争激烈的市场经济的替代解决方案,因为它号称支持可持续发展,促进人与人之间的社会联系、理解和团结,为那些无法进入传统全职劳动力市场的人提供就业机会。
[期刊] 经济地理
[作者]
路紫 李晓楠 杨小彦 张秋娈 王思思
应用国内不同类型旅游网站Alexa排名和访问量查询系统,获得了一组不同起始时间的日内、周内、年内访问者行为的时间序列资料,基此研究了多时间维度下的旅游网站访问者行为特征,研究中特别关注旅游网站交互功能的作用。首先给出了一种分析多维时间序列的"多时间维度"方法,以便用单一的集合数据测量若干时间序列周期的访问量变动;然后解释了这些行为特征可能受到的不同旅游网站功能的影响。研究发现:访问者在日内行为上不断增多的均匀化分布主要发生在网上交流与组织功能较强大的网站类型中;访问者在周内行为上周末较少状态的改变以信息功能类网站表现显著;访问者在年内行为上也因旅游网站功能不同而存在一定差异,节后访问高峰现象与新的网站功能的使用密切相关。研究认为:①通过访问量活跃率拟合的成熟曲线能够表述访问者行为随时间变化的特征,成熟曲线与均值线的比较说明了活跃率的偏离情况。②访问者行为时间分布形态的广泛化和复杂化是基于网站需求的多样化及相应的网站使用时间延长而产生的,正是多样性的需求极大地弱化了传统的活跃率分布规律。③弄清楚旅游网站访问者行为的时间分布的多样性变化,有助于实行针对性的网上产品设计与服务。对电子服务企业开发电子商务而言,有助于建立依据时间分布多样性需求的网络营销战略与网站广告设置。
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