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[期刊] 南开管理评论
[作者]
白长虹 刘欢
在游客个性化情感体验需求日益凸显的新时代,如何系统地推动旅游目的地整体服务向更高质量发展,以满足游客更高层次的服务需求,成为旅游目的地亟待破解的重要难题。本文运用多案例研究和扎根理论的方法进行探索式理论建构,选取3个不同类型的旅游目的地进行跨案例研究,发展出一个旅游目的地精益服务理论模式。研究发现,旅游目的地精益服务是由旅游目的地政府主导驱动,以提升游客情感价值为核心,旅游企业和本地居民协同供给的,具有普惠性、可信性、亲善性、易获得性、选择自由等特征的一系列综合服务;旅游目的地精益服务主要有5条实现路径:地方政府直接供给路径、政企协作供给路径、政民协作供给路径、旅游企业服务自觉路径、本地居民服务自觉路径。本研究的发现,为地方政府提升旅游目的地整体服务质量提供了管理框架和理论工具。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
姚延波 刘亦雪
旅游市场秩序失范问题严重损害了旅游者和其他利益相关者的合法权益,成为制约旅游业可持续发展的障碍,而解决这个问题的关键在于从根本上弄清什么是旅游市场秩序?包括哪些维度?旅游市场秩序运行的机理是怎样的?文章采用程序化扎根的质性研究方法,探索旅游市场秩序的概念、结构维度及其运行机理。研究发现,旅游市场秩序是在一定制度环境下,旅游市场管理主体、旅游者和旅游经营主体等围绕旅游活动形成的各主体对市场制度和规则的认同、遵从和调整的建构演进过程与状态。旅游市场秩序由制度环境、旅游市场准入秩序、旅游市场交易秩序、旅游市场反馈评价4个维度构成。研究基于旅游业实践和特征构建了旅游市场秩序的概念模型和运行机理模型,以期完善旅游市场秩序内涵与理论逻辑,为政府和企业规范旅游市场秩序提供理论指导,推动我国良好旅游市场秩序的建构和演进。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苑炳慧 辜应康
文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
曹李梅 曲颖
以我国优秀旅游目的地口号为例,采用扎根理论进行三级编码,构建和发展出一个全新的旅游口号设计模式的理论构架,简称"内源性-外源性模型"。字词选用、句法表达、韵律节奏、目的地识别、独特销售主张和语义诉求是其主要维度。其中,字词选用、句法表达、韵律节奏是内源性语言因素,它直接决定旅游口号的语言模式;目的地识别、独特销售主张和语义诉求作为外源性刺激驱动因素,调节着旅游者的意识和行为之间的联结关系。另外,量化扎根理论的开放式登陆结果,提炼我国优秀旅游目的地口号的设计特征,表现出"实词使用偏好""简单词使用偏好""短语使用偏好""修辞使用偏好""利益承诺偏好"等特征。最后,在AIDMA理论观照下提出我国旅游口号设计的提升建议。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
王炳成 张强 黄瑶
在VUCA环境下,企业商业模式裂变现象增多,但现有研究尚未揭示其具体形成路径与机理,无法指导企业实践。选取6家典型商业模式裂变企业,运用扎根理论方法构建商业模式裂变分类模型,探讨每类裂变发生机理。结果发现:VUCA环境能够促使管理者感知到可能存在的事业机会,并为实现事业发展目标进行创新变革,从而促成自我实现型商业模式裂变;组织通过资源有效编排,利用冗余资源推动商业模式创新,导致资源编排型商业模式裂变;企业为了应对外部压力,通过探索多元化市场和构建新的商业模式以获得竞争优势,导致外部压力型商业模式裂变。最后,对结果进行讨论,并给出相关建议。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
姚延波 张丹 何蕾
在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
宋慧林 蒋依依 王元地
作为一种公共产品生产行为,政府旅游公共营销对国家旅游形象和旅游目的地宣传推广具有重要作用。加强政府对旅游目的地营销的科学引导,促进旅游公共营销绩效的提升已成为一个亟待解决的重大课题。应用扎根理论,通过对中国国家旅游局驻外旅游办事处年度工作报告的编码分析,探究政府旅游公共营销实现机制和路径选择的客观规律。研究发现,动因、市场调研能力、外部网络协同能力、环境政策干预这4个主范畴对政府旅游公共营销模式存在显著影响。动因是前置变量,市场调研能力和外部网络协同能力对政府旅游公共营销起部分中介作用,环境政策干预作为外
[期刊] 软科学
[作者]
彭皓玥
通过深度访谈,应用扎根理论剖析影响区域生态风险防范公众参与模式的深层次因素,并探究针对性的管制政策。结果发现,公众生态意识、生态行为成本、生态参与平台和社会参照氛围这4个主范畴对公众参与模式存在显著影响。进一步研究主范畴逻辑内涵和关键因子,探析其对公众参与区域生态风险防范的作用方向与影响因素,构建了公众参与区域生态风险防范的作用机制模式,即"意识-行为"整合模型。最终基于整合模型脉络结构,为政府制定干预路径提供有针对性的政策思路。
[期刊] 软科学
[作者]
张会龙 张宇东 李桂华
为提升竞争优势，企业纷纷通过塑造品牌正宗特性的方式来打造强势品牌。然而，现有文献对品牌正宗性缺乏深入的理解。本文利用扎根理论研究法文对品牌正宗性的构成维度进行了探索性研究，并对模型进行了实证检验。研究结果显示，品牌正宗性的构成维度包括原生连续性、文化建构性、顾客联结性。其中，原生连续性包括了来源独特性、技艺继承性、传承合法性；文化建构性由理念认知性、文化俗成性、定位准确性构成；顾客联结性则由目标一致性、自我表达性、群体归属性组成。研究深入地揭示了品牌正宗性的内涵，完善了品牌化的理论，为企业的品牌正宗性建设提供实践指导，以帮助企业打造出强品牌。
关键词：
品牌正宗性 扎根理论 结构维度 探索研究
[期刊] 技术经济
[作者]
李志国 蔡华 马青原
引导产业合理转移对破解我国发展不平衡不充分矛盾具有重要作用，跨区域科技成果转化近年来逐步成为产业转移的重要方式，然而其学理认识还存在较大缺口。本文运用多案例扎根理论研究方法，通过对近年来部分西部省市承接产业转移典型项目的案例研究，分析了跨区域科技成果转化催生产业转移形成的新模式和核心动力。研究发现，跨区域科技成果转化是推进产业转移的有效方式，主要表现为增量产能转移、算力数据转移、延链协同转移、成果孵化转移四种新模式，其动力主要来源于市场驱动力、分工重塑力和制度作用力。在此基础上，本文构建了跨区域科技成果转化促进产业转移的实现路径模型，为西部地区通过跨区域科技成果转化承接产业转移实践提供学理支撑和政策路径建议。
关键词：
跨区域科技成果转化 产业转移 扎根理论
[期刊] 运筹与管理
[作者]
史丽萍 贾亚男 刘强
团队目标导向对团队目标的实现有重要的引导作用，研究团队目标导向的影响因素是从根本上加强团队目标导向引导作用的前提基础。本研究以人的认知为视角，首先通过扎根理论方法从质化研究角度选取团队目标导向的影响因素，其次运用概念格－加权群组ＤＥＭＡＴＥＬ方法进行影响因素重要度的识别，在此基础上以实例的形式分别运用传统ＤＥＭＡＴＥＬ方法和概念格－加权群组ＤＥＭＡＴＥＬ方法计算影响因素的重要程度，并对计算结果的差异进行比较分析，得出团队目标导向受个体层面和组织层面因素的影响更大，其中最重要的影响因素是组织承诺和组织公平感，并为企业管理者提出相应管理启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王磊 王聪 赵丽娟
本文采用深度访谈与扎根理论的质性研究方法,深入研究品牌记忆的概念以及品牌记忆的结构维度。研究发现,品牌记忆是消费者在不同的环境下,积累和存储有关品牌及其产品在效应、价值、情感和象征性方面的记忆程度。品牌记忆由效应性记忆、价值性记忆、情感性记忆和象征性记忆四个维度构成,四者之间是由低到高的层层递进关系。其中效应性记忆是重塑品牌记忆的基础,价值性记忆则是重塑品牌记忆的关键,情感性记忆和象征性记忆则是重塑品牌记忆的升华。有助于我国危机品牌企业从根本上找到重塑品牌记忆的对策,帮助我国危机品牌走出目前所面临的困境,促进我国企业健康快速的发展。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
黎耀奇 宋亚亚 梁斯琪 张骁鸣
近年来，社会舆论对旅游业尤其是导游职业的负面评价已经到了污名化程度，对旅游业的从业者乃至整个旅游业的发展造成了严重的负面影响，然而学术界对这一严峻的现实问题却关注甚少。文章以导游职业这一旅游业受污职业的典型代表为例，基于扎根理论，对导游这一职业的污名形成机制进行探索性研究。研究发现，从施污者的角度，公众的实体感知直接决定了导游职业污名的内容，但污名的最终形成与社会认知的负面渲染作用和信息认知的负面导向作用紧密相关；从受污者的角度，由于从业环境和社会环境的影响，目前受污者只能被动承受污名。以上结论对职业污名研究具有较高理论贡献，文章同时为旅游业去污名化实践路径提出了针对性建议。
关键词：
导游 职业污名 形成机制 扎根理论
[期刊] 旅游学刊
[作者]
胡兵 李婷 文彤
旅游企业社会责任的结构维度基本上沿用了社会责任"金字塔"模型,而构建于制造业的这一传统模型并不完全适用于旅游企业,该研究旨在对旅游企业社会责任的结构维度进行探索性研究。文章通过从巨潮资讯、东方财富网和公司官网等相关渠道获取历年来我国旅游上市公司发布的企业社会责任报告,运用扎根理论分析方法,采用QSR Nvivo 11.0软件对原始资料进行开放式编码、主轴编码以及选择性编码,归纳提取出上市旅游企业社会责任的8个核心范畴,即经济责任、法律责任、环境责任、社区责任、员工责任、顾客责任、政治责任和伙伴责任,并进一步构建出上市旅游企业社会责任的结构维度和内容体系。该研究从理论上厘清了上市旅游企业社会责任的结构维度,在实践方面对旅游企业的CSR实践和信息披露也具有借鉴意义。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
慕银平 徐彦
针对C2B2C垂直在线二手交易平台的商业模式价值逻辑展开研究。选取了4个案例——多抓鱼、Plum红布林、爱回收、得物为研究对象，运用程序性扎根理论的数据处理方法，对所选样本的数据资料进行开放性编码、主轴编码和选择性编码，构建出C2B2C垂直二手交易平台商业模式价值逻辑的理论模型。研究表明：C2B2C垂直二手交易平台商业模式价值逻辑由新价值主张、数据驱动商业生态构建、用户—平台强连接价值网络和可持续的价值获取四大要素组成。根据该理论模型，对同类型的平台企业的商业模式价值逻辑创新提供对策建议，即优化价值主张，革新价值创造逻辑，搭建稳定的价值网络，丰富价值实现的方式。
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