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[期刊] 旅游学刊
[作者]
胡宪洋 白凯
旅游目的地形象修复方式需要从多维度加以建构。文章在文献分析、深度访谈和预试研究的基础上编制了旅游目的地形象修复问卷,通过对入境游客和国内游客的正式调查,采用探索性因子分析和3次验证性因子分析,探讨并验证了旅游目的地形象修复策略的结构和内容。此外,文章还关联分析了目的地形象修复策略对中外游客行为意图的影响。研究结果表明:中外游客和整体检验具有合理性;旅游目的地形象修复策略构成维度包括降低攻击/揭露批评、修正行动、承认/道歉、形式上致意、否认和逃避责任;旅游目的地形象修复策略对入境游客和国内游客的后续行为意图
[期刊] 旅游学刊
[作者]
宋章海
旅游目的地形象是吸引游客最关键的因素之一，是旅游整体营销理念中的重要概念。本文从旅游者角度探讨了旅游目的地形象的可感知性与不可感知性，并提出了正确运用旅游地形象要素进行形象策划的观点。
关键词：
旅游者 旅游地形象 可感知性 不可感知性
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘力
文章综合影视旅游和旅游目的地形象两个研究领域,采用结构方程建模方法把影视剧对潜在游客目的地形象感知和旅游意向的影响纳入一个整体性框架之中,深入分析潜在游客目的地形象形成过程以及影视剧对潜在游客旅游意向的影响机制。研究发现:①目的地形象的认知维度显著影响情感维度,两者共同决定了目的地整体形象,但情感形象对整体形象的影响要大于认知形象对整体形象的影响;②影视剧不仅能显著影响目的地认知形象,还能显著影响情感形象,但对认知形象的影响要大于对情感形象的影响;③潜在游客目的地整体形象感知显著影响他们的旅游意向,影视剧
[期刊] 旅游学刊
[作者]
宝贡敏 胡抚生
以往的旅游形象与游客购后行为研究中,常常是将旅游形象作为整体来研究。本文则是以旅游形象因子作为研究对象,提取出旅游形象的6个因子,从来杭的日本及韩国游客视角出发,运用结构方程模型分析了旅游形象各因子对游客满意度、回游度及推荐度的直接和间接影响,研究结果发现,并非所有旅游形象因子与游客满意度、推荐度之间存在显著的相关,旅游形象因子与回游度之间无显著的相关,而满意度与回游度、推荐度之间存在显著的正相关。研究结果对于提升目的地旅游形象有重要的启示。
关键词：
旅游形象 满意度 回游度 推荐度
[期刊] 经济管理
[作者]
吴晋峰 王阿敏 王君怡
对比研究本地人、已游客和未游客三个群体心目中的旅游目的地形象,不仅能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究内容,而且可为旅游市场细分和精准营销提供理论依据。本文基于一手数据,以西安为例,采用内容分析法、对应分析法和因子分析法等方法,借鉴景观生态学有关指数,分别对比研究本地人、已游客和未游客三个群体的刻板形象和认知形象。结果表明:(1)三个群体的刻板形象具有一致性,但刻板化程度不同。刻板形象的刻板化程度本地人最低,未游客最高,已游客介于二者之间。本地人除了通过旅游吸引物维度,还通过旅游环境维度和地方氛围维度建构刻板形象,其刻板形象最全面细致;已游客以旅游吸引物维度中的著名景点和地方美食为主建构刻板形象,其刻板形象较未游客更具体;未游客以目的地知名度更高的事物为主建构刻板形象,其刻板形象最单一。(2)三个群体的认知形象维度结构不尽相同,其中已游客与未游客的维度结构相同,已游客和未游客与本地人的维度结构都不同,核心吸引物、一般吸引物和旅游环境是三个群体共有的认知形象维度。(3)三个群体持有的西安旅游刻板形象和旅游认知形象均是积极正面的,刻板形象的刻板化程度均较高,对西安认知形象的评价本地人最好,未游客最差,已游客介于二者之间。最后,根据研究结论提出了实践建议。
[期刊] 经济管理
[作者]
吴晋峰 王阿敏 王君怡
对比研究本地人、已游客和未游客三个群体心目中的旅游目的地形象,不仅能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究内容,而且可为旅游市场细分和精准营销提供理论依据。本文基于一手数据,以西安为例,采用内容分析法、对应分析法和因子分析法等方法,借鉴景观生态学有关指数,分别对比研究本地人、已游客和未游客三个群体的刻板形象和认知形象。结果表明:(1)三个群体的刻板形象具有一致性,但刻板化程度不同。刻板形象的刻板化程度本地人最低,未游客最高,已游客介于二者之间。本地人除了通过旅游吸引物维度,还通过旅游环境维度和地方氛围维度
[期刊] 生态经济
[作者]
李燕琴
游客管理是实现敏感型旅游目的地双重职能,确保其旅游业持续发展的关键。文章借鉴营销领域的刺激—反应购买者行为模型,提出了在游客管理领域的旅游行为的管理—响应模型,指出游客响应程度的大小是影响游客管理措施作用效果的关键要素。为提高响应程度,游客管理措施应因"时"、因"地"、因"人"而宜,尽量采取"软"性游客管理措施,必须采取"硬"性管理措施时,也一定要有"软"管理措施相配合。
关键词：
游客管理 机理 原则 资源敏感性
[期刊] 旅游科学
[作者]
骆泽顺
旅游危机发生后，旅游目的地形象极易受损且难以短期恢复。当负面形象主导了游客对目的地的感知，会导致目的地的刻板印象，甚至污名化，并且一经形成便难以改变。基于此，目的地形象修复受到国外旅游危机研究领域的关注。文章基于国外目的地形象修复相关文献，对目的地形象修复研究内容、理论框架演变，以及社交媒体对其影响分别进行了梳理和总结。研究发现，目的地形象修复研究内容历经了危机沟通、恢复营销、形象修复分析框架、社交媒体影响4个阶段。早期目的地形象修复理论框架由危机沟通领域发展演化而来，但尚未纳入社交媒体的影响。社交媒体不仅为目的地形象修复提供新的沟通工具，也重塑游客在危机沟通中的权利和角色。因此，未来目的地形象修复理论发展需要进一步探讨社交媒体的影响。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
沈鹏熠
在旅游市场竞争日趋激烈的背景下,由旅游企业经营所引发的社会责任问题受到广泛关注,但学界关于旅游企业社会责任的影响研究还不够系统和深入。文章将旅游企业社会责任划分为6个方面,将目的地形象划分为认知形象和情感形象两个方面,并构建了旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响模型。实证研究表明,旅游企业社会责任在目的地形象及游客忠诚形成中发挥非常重要的作用,其中,经济责任、环境责任、游客责任、员工责任和法律责任对认知形象有正向影响,游客责任、员工责任和慈善责任对情感形象有正向影响;认知形象和情感形象不仅对游客忠
[期刊] 资源科学
[作者]
马向阳 杨颂 汪波
运用文化营销策略提升目的地形象对于基于可持续发展理念管理和规划旅游景区有重要意义。运用社会心理学关于文化认同理论，构建了基于文化认同、游客涉入度和目的地形象三因素假设关系的理论模型，并将此三因素作为重游倾向的前因，进一步采用实地访谈、调查问卷方法，以塑造台湾旅游目的地形象为例，发现游客涉入度与文化认同有正相关关系，两者均对目的地形象产生积极作用，目的地形象正向引导游客重游倾向。同时，证明了游客涉入度、文化认同和重游倾向间无直接关系，目的地形象在游客涉入度、文化认同和重游倾向间起到完全中介作用。研究结论表明，文化认同要素在游客构建目的地形象中具有特殊重要作用。
[期刊] 旅游科学
[作者]
张宏梅 陆林 蔡利平 黄琢玮
旅游目的地形象一般被认为是由认知形象、情感形象和总体形象构成的三维结构,是影响旅游行为的重要因素,但却很少有经验研究证明该结构及形象与旅游行为之间的关系。本研究以江苏周庄旅游形象为例,用结构方程分析(SEM)方法检验形象结构三维度之间的关系,以及目的地形象与游客行为意图的关系。研究发现:①认知形象对情感形象有较强的正向影响(路径系数=0.77);②情感形象对总体形象有显著正向影响(路径系数=0.26);③认知形象对总体形象有显著正向影响(路径系数=0.37);④情感形象和总体形象对游客行为意图有显著正向影
[期刊] 旅游科学
[作者]
陈奕滨 胡璟 黄暾晓
现有研究成果表明,文化差异会影响游客对旅游目的地形象的感知,使形象感知形成差异化,因此有人认为文化差异必然导致形象感知差异。本文采用Hofstede的高/低不确定性规避文化维度,通过问卷划分高/低不确定性规避游客群体,并调查其对目的地的认知、情感和总体形象的感知。研究发现,高不确定性规避和低不确定性规避两个游客群体对张家界认知形象中的信息和交通方面的感知存在显著差异,在情感形象和总体形象的感知上并不存在明显差异。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王金伟 杨佳旭 郑春晖 王琛琛
黑色旅游已逐渐成为广义休闲旅游谱系中的一个颇受关注的组成部分,但关于黑色旅游动机和目的地形象之间影响关系的研究却相对缺乏。文章以北川地震遗址区为案例,运用结构方程模型对黑色旅游地游客动机和目的地形象的结构特征及其内部影响关系进行了分析。研究发现,黑色旅游动机对目的地形象产生重要影响,其中"娱乐与自我发展"动机显著正向影响整体形象",公益与教育启迪"动机显著正向影响认知形象、情感形象和整体形象,而"见证与灾区探寻"动机显著正向影响认知形象,并显著负向影响整体形象。同时,认知形象显著正向影响情感形象,情感形象显著正向影响整体形象,情感形象在认知形象对整体形象的影响中存在完全中介效应。由此可知,"情感"是黑色旅游目的地形象内部演化的关键内核。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黎洁 吕镇
论旅游目的地形象与旅游目的地形象战略黎洁，吕镇一、旅游目的地形象的概念、特点及引入旅游目的地形象的意义（一）旅游目的地形象的概念、特点旅游目的地形象（Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｌｍａｇｅ）指人们对该旅游目的地的感知、印象、信念、观点的综合。人们对任何已知...
[期刊] 商业研究
[作者]
李映洲 张建荣 王晓琳
很多旅游目的地进行形象建设,仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计,却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(tourist satisfaction system)模式即是以游客满意度的影响因素、旅游目的地的形象准则为立足点,进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系,以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。
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