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[期刊] 旅游学刊
[作者]
江金波 梁方方
旅游服务商为了抢夺市场份额,纷纷投资进行技术改造和产品扩张,促进旅游电子商务不断走向成熟。近年来,IT管理的成熟度理论开始应用于旅游电子商务领域,旅游在线预订及其影响因素研究也日渐增长。但是在学术界,旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响研究却十分少见。文章以携程旅行网为例,基于文献研究提出相关概念模型,运用探索性因子分析及结构方程模型,探讨旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响机制。确认旅游电子商务成熟度的4个维度均正向影响顾客信任,但交易机制对顾客信任的效用最大,其次是信息质量;4个维度中,顾
[期刊] 价格月刊
[作者]
王慧
旅游业作为具有巨大发展潜力的产业,已经成为政府转变经济发展方式、优化产业结构的重要抓手。在介绍旅游电子商务发展概况的基础上,对旅游电子商务发展进行了SWOT分析,并借鉴携程旅行网发展经验,探讨了网络时代完善中国旅游电子商务营销策略的政策建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
冯飞
本文以携程旅行网和春秋旅游网为例 ,对两种具有普遍性的B2C旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查 ,比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣和市场对他们的选择倾向 ,探讨我国B2C旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理途径以及未来盈利模式的调整与发展方向 ,指出市场是判断盈利模式合理性的唯一标准。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
狄蓉 曹静 赵袁军
旅游"新零售"是以物联网、互联网、大数据、人工智能为背景,面向全渠道消费者群体,提供全体验、全品类、全渠道、全时段旅游产品和服务的新兴零售模式。旅游"新零售"的核心竞争力在于其运营效率、优质服务、客户体验和人工智能。旅游"新零售"背景下,要改变传统线上与线下分离的状态,应进一步推动在线旅游(OTA)线上线下与智慧物流融合的运营模式。在线旅游行业领先者携程旅行网"新零售"的经验表明,有必要使消费者能够通过线上选购与门店选购两种方式进行产品和服务选择,以消费者为中心通过大数据重构人、货、场,深入挖掘携程旅行网面向消费者、面向运营、面向供应商的零售运营模式与供应链模式,在供应链网络中整合数据流、信息流、资金流、服务流和物流并实现统一,在互联网+旅游服务平台上实现全渠道融合的物流网络,同时在"新零售"生态系统中对线上线下各参与主体进行创新整合。而为了更好地满足消费者需求,在线旅游企业在运营过程中必须以消费者为中心,从形式、体验、内容入手打造特色产品和服务。具体来讲就是,一要实现数字化业务流程,提高运营标准水平;二要挖掘并满足消费者个性化定制化需求;三要以消费者为中心,由运营产品向运营顾客改变;四要实现线上线下一体化,大幅提高旅游企业运营效率。
[期刊] 自然资源学报
[作者]
方叶林 黄震方 李经龙 程雪兰 苏雪晴
大数据驱动的旅游流网络结构研究是旅游流深化研究的主要方向之一。利用网络爬虫技术抓取携程旅行网上中国市域尺度的旅游线路及相关数据,在构建O-D矩阵的基础上,揭示网络结构指标的空间分异及其效应。中国市域旅游流网络具有以下特征:网络同质性较小;不同主题类旅游流流量总体上遵从东多西少、东南多西北少的总体格局;中国市域旅游流网络形成了五大高值集聚区,分别为长三角城市群、泛珠三角地区、云南内部、青海—甘肃交界地区、北疆地区;中国市域旅游流网络还具有显著的资源—经济指向性,"结构"效应总体不显著。未来需要进一步重视区域旅游网络化的发展特征,在尊重空间规律的基础上,发挥核心组团的辐射作用,发挥"资源—经济"的双核驱动,促进跨区域旅游合作。
关键词：
旅游流 网络结构 空间分异 效应 大数据
[期刊] 生态经济
[作者]
包富华 李玲 郑秋婵
互联网的发展极大地改变了旅游企业的商业模式,文章在定义互联网旅游企业商业模式并分析其运作过程的基础上指出互联网旅游企业商业模式要素主要由旅游价值主张、旅游价值链、旅游营销、旅游服务管理和旅游企业盈利模式构成,并以携程为例从以上五个方面分析了其商业模式。
关键词：
互联网旅游企业 商业模式 要素构成
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴思 凌宏鸿
旅行电子商务网站成功的关键因素之一是能否提供满足消费者需求的内容,基于瑞奇曼(Rachman)和布奇南(Buchanan)的研究方法,对国内三个著名旅行网站的内容交付性进行了研究,讨论了我国旅行电子商务网站在内容建设方面存在的问题以及改进的方法。
关键词：
旅行 电子商务 内容交付性
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张军
本文以上海春秋国旅为例,对大型旅行社企业信息化的历程、开展旅游电子商务的现状、关键成功因素以及物流、电子支付和安全等方面做一个简要的分析,探讨大型旅行社与旅游电子商务相结合后的发展策略与盈利模式。
关键词：
旅游电子商务 旅游网站
[期刊] 旅游学刊
[作者]
程遂营
学术规范是一个学科走向成熟的标志。旅游科学研究在我国开展30多年来,在诸多学术研究领域都取得了较大的进展。但种种事实表明,旅游学科在我国还没有取得应有的地位,旅游学科的发展还远未成熟,而与之相关的旅游研究的学术规范也还有不少工作要做。笔者将从旅游与休闲关系的角度,并结合一些似乎已经被旅游学术界广泛认可的旅游基础理论和方法谈谈旅游研究的几个学术规范问题。
[期刊] 商业研究
[作者]
曾鹏
携程旅游网是一家吸纳海外风险投资组建的高科技旅游服务公司,1999年初正式开通携程旅游网站。目前,作为中国最大的旅游电子商务网站,携程旅游网凭借其提供的全面服务和丰富的信息,被网民评为最受欢迎的旅游网站。为了携程旅游网的发展,对其企业经营管理作SWOT分析,提出相应的意见和发展战略,以提高携程旅游网的经营竞争力。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
郭淳凡 王淑筠 方晨 吴小节
如何协调好管理层权力以促进企业成长是学界及业界关注的热点。现有研究已证实，管理层权力是通过企业管理行为对企业成长产生作用，但尚未探明其具体的作用机制，且忽略了企业管理行为存在实际意义和象征意义的差异。文章以携程为研究对象，采用单案例研究法，引入差异化管理行为揭开管理层权力对企业成长作用机制的“黑箱”。研究发现：不同权力水平下，管理层会根据感知的决策自由度与责任感实施差异化的管理行为，若实施的差异化管理行为能够满足企业成长主题，则促进企业成长，反之则阻碍企业成长。该文为管理层权力的研究提供了新的视角，并丰富了实质性和象征性行为的相关研究，同时也为在线旅游企业合理配置管理层权力提供了指导。
[期刊] 经济地理
[作者]
杨立国 刘沛林 李强 邓运员 李伯华
运用理论分析、目标分析和实证分析相结合的研究方法,从城镇建设、旅游资源开发、旅游产业形成、旅游要素配套、旅游管理保障、旅游环境保护、旅游社区参与和旅游创意利用八个方面,构建了旅游小镇成熟度评价指标体系和旅游小镇成熟度综合评价函数。在此基础上,以首批湖湘风情文化旅游小镇为例进行实证研究。结果表明:(1)湖湘风情文化旅游小镇发展状态整体处于近成熟早期,且12个旅游小镇发展状态差异明显;(2)八项准则层的发展状态也有较大差异,旅游社区参与度和旅游环境保护度发展较好,而旅游创新利用低;(3)33项指标内部差异较大,资源价值挖掘和社区居民参与度已趋于成熟,而公共服务设施完善度、特色文化项目开发、内部交通配套特色度等7项指标则处于发展中期;(4)案例研究初步证明了构建的旅游小镇评价体系的实用性和计算函数的可行性,能够较好描述旅游小镇发展状态。
[期刊] 经济地理
[作者]
杨立国 刘沛林 李强 邓运员 李伯华
运用理论分析、目标分析和实证分析相结合的研究方法,从城镇建设、旅游资源开发、旅游产业形成、旅游要素配套、旅游管理保障、旅游环境保护、旅游社区参与和旅游创意利用八个方面,构建了旅游小镇成熟度评价指标体系和旅游小镇成熟度综合评价函数。在此基础上,以首批湖湘风情文化旅游小镇为例进行实证研究。结果表明:(1)湖湘风情文化旅游小镇发展状态整体处于近成熟早期,且12个旅游小镇发展状态差异明显;(2)八项准则层的发展状态也有较大差异,旅游社区参与度和旅游环境保护度发展较好,而旅游创新利用低;(3)33项指标内部差异较大
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李飞
目前,游客旅游前准备行为的相关研究还是空白。笔者从一些案例中得到启示,认为旅游前准备、游客成熟度与旅游期望明确度、超过期望程度之间可能存在一些联系。数据通过问卷调查获得,并由因子分析将游客旅游前准备的18个观测变量萃取为4个因子,分别是:深入性准备、态度性准备、保健性准备和基础性准备。通过回归分析得到了4个因子与其他变量之间的路径关系图,结果显示:深入性准备和态度性准备可能是判断游客成熟度的标志,并对旅游期望明确度产生正面影响;游客旅游前明确此行的旅游期望对实地旅游超过期望的程度有重要影响。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘燕 蒲波 官振中
近年来,电商蓬勃发展,各大在线旅游企业竞争激烈。如何赢得顾客并进一步激发其再次预订意愿,是旅游电商的重要议题。以往研究表明,为消费者创造良好的在线体验是电商招徕消费者再次惠顾的有效途径,但鲜有文献关注在线旅游消费者这一特殊群体。基于沉浸理论,文章重在探索交互速度等6个维度与旅游消费者在线体验间的关系,凸显旅游消费者体验与再次预订间的关系,并检验信任的中介作用。结果表明:(1)旅游消费者的网站技能、感知挑战、感知控制力、感知有用性及旅游网站的远程呈现与交互速度对消费者的在线体验具有显著的正向影响;(2)旅游
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