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[期刊] 企业经济
[作者]
王建芹
旅游消费者公民行为是旅游消费者参与价值共创的重要途径,但现有研究缺乏能反映旅游消费者"非惯常环境"下公民行为特点的测量量表。本文在厘清旅游消费者公民行为概念和内涵基础上,首先基于扎根理论的质性研究方法,提取并归纳出旅游消费者公民行为的内部结构维度及相应测量指标,设计初始测量量表。然后,对初始量表进行探索性因子分析和验证性因子分析,最终确定的旅游消费者公民行为量表由口碑/推荐、建议/反馈、理解/宽容、支持/帮助、环境友好5个维度共18个测量题项构成,具有良好的信度和效度。最后,基于研究结论提出提高旅游从业者服务能力、创新旅游产品和服务设计、构建人际互动平台等管理建议。
关键词：
公民行为 旅游消费者 量表设计 体验价值
[期刊] 旅游科学
[作者]
吴茂英 吴新芳 李秋成
良好的自然、人文和社会环境是乡村旅游可持续发展的基础。乡村旅游地的环境维护和提升离不开村民自发的、利他的环保行为，即组织环境公民行为。文章从组织行为学的视角将乡村旅游地看作组织，关注乡村旅游地村民的组织环境公民行为（OCBE）。遵循标准的量表开发程序，文章采用4个研究开发并验证了乡村旅游地OCBE量表。研究一通过文献回顾及焦点小组获取了4个维度共18个初始测项；研究二通过3个乡村旅游地的问卷调查数据进行探索性因子分析，精简量表题项；研究三基于两个乡村旅游地的问卷调查数据进行验证性因子分析，确定了3个维度共13个测项，包括人际导向OCBE、自我导向OCBE、目的地导向OCBE；研究四验证了量表的关联效度。文章为乡村旅游地可持续发展提供了管理建议，并提出了未来研究方向。
[期刊] 统计与决策
[作者]
佘升翔 费勇安 田云章 陆琳
旅游消费者的情绪感受是其体验价值的核心要素,但国内外关于旅游消费体验的情绪维度及其内容还缺乏充分探索。旅游者情绪是研究旅游消费者行为的重要变量,但国内至今未见旅游消费情景下开发的情绪量表。文章在相关文献梳理、现场深度访谈及预试研究的基础上,明确了旅游消费者情绪的维度结构,编制了旅游消费者情绪量表。通过对徒步旅游者的问卷调查,运用探索性因子分析和验证性因子分析探索、优化并验证了情绪量表的内容和性质。研究结果表明,旅游消费者情绪量表包括四个维度——愉悦之情、人际之情、惊喜之情和消极情绪,都显著影响旅游消费后评价。
关键词：
情绪 旅游 徒步 体验 量表开发
[期刊] 经济管理
[作者]
吕兴洋 徐虹 邱玮
近年来,随着交易中消费者影响力的不断增强,对消费者权力的研究迫切需要深入和丰富。本研究借鉴以往消费者权力理论,利用扎根理论方法进一步解构权力的维度,并在此基础之上编制量表的测量题项。通过专家评价、题项分析和探索性因子分析,开发了消费者权力测量量表,应用验证性因子分析、分层回归和结构方程对量表的各项效度进行了检验。本文不仅为今后消费者权力的研究提供了有效的测量工具,而且检验了消费者权力的实际效用,为消费者权力理论提供了实证支撑。
关键词：
消费者权力 量表开发 效度检验 参与权
[期刊] 统计与决策
[作者]
吴晓山
民族文化旅游自产生以来,在其促进地方经济发展的同时也存在着一些消极影响,其中文化失真问题最为突出。这不仅对于民族文化传承带来不利,其实这也是阻碍民族文化旅游可持续的主要因素。文章通过民族文化旅游产品文化失真以及旅游企业方面就文化失真所采取的措施等情景,对旅游消费者心理和行为,主要包括其负面心理、感知风险、旅游评价及旅游购买行为等方面造成影响的不同,形成不同的情景假设,并且采取相关实例进行调查研究,利用所涉及变量的关系进行验证。
关键词：
民族文化旅游产品 文化失真 消费者行为
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李健仪 谢礼珊 关新华
随着外出旅游这一行为在国内的普及,游客的旅游偏好、出游方式以及对旅游产品的需求等发生了深刻的变化,游客对旅游公共服务质量的要求也日趋强烈。然而很多地区的旅游公共服务还存在评估机制不健全、监管不到位、体系不完善以及质量不高等情况,学术界对这一主题的相关研究也相对匮乏。文章以游客为主要研究对象,采用访谈、内容分析以及问卷调查等多种方法,编制了从游客视角评价的旅游公共服务质量量表。通过信度分析,探索性、验证性因子分析以及结构方程模型检验,结果表明由6个维度25个测量项目组成的旅游公共服务质量量表具有较高的信度、
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
郭安禧 郭英之 王红兵 李海军
通过文献分析、自编测量题项等编制旅游地居民生活质量问卷,在山东、湖南、新疆等我国东、中、西部省份的旅游地进行调查,采用探索性和验证性因子分析探究旅游地居民生活质量。结果显示:旅游地居民生活质量由生活条件、家庭关系、经济条件、休闲娱乐、社区安全5个维度构成,涉及物质生活质量和非物质生活质量两个方面,5个维度都是居民生活质量的重要影响源。
关键词：
旅游地居民 生活质量 量表开发 维度构成
[期刊] 旅游学刊
[作者]
龚晶晶 唐文跃
乡村旅游地居民与其他利益主体之间的矛盾冲突，给乡村旅游地基层治理带来极大挑战，解释乡村旅游地居民冲突行为的发生机理是化解矛盾冲突的关键。目前主流的社会交换理论的解释力不足，相对剥夺理论有针对性地弥补了社会交换理论的缺陷，为乡村旅游地居民冲突行为研究提供了新视角。然而，乡村旅游地居民相对剥夺感的测量还存在维度不明确、内容不全面、方法不规范等问题，导致一些研究出现矛盾的结论。鉴于此，文章遵循量表开发的规范程序（发展初始题项、预调研与题项纯化、正式调研与题项检验），以江西省上饶市婺源县10个乡村旅游社区为研究区域，以其中的原住居民为调研对象，构建了乡村旅游地居民相对剥夺感的概念模型和测量量表。研究发现，二维结构（个体相对剥夺感和群体相对剥夺感）、共8个题项的乡村旅游地居民相对剥夺感量表具有良好的信度和效度。文章为我国旅游领域的相对剥夺感研究提供可借鉴的测量技术与分析方法，并为乡村旅游社区治理提供实践启示。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张辉 黎映彤
与消费品品牌一样,城市型旅游目的地品牌同样具有性别气质,但学术界尚未对此进行实证研究。文章基于两项实证研究考察城市型旅游目的地品牌的性别气质。研究一以学生为被调研者,以北京、西安、厦门和广州4城市为研究对象,开发了城市型旅游目的地品牌性别气质的测量量表,发现北京和西安是男性化的城市,杭州和厦门是女性化的城市。研究二在研究一的基础上,以真实游客为被调研者,以南京、成都、武汉和郑州4城市为研究对象,证实南京和成都是女性化的城市,武汉和郑州是男性化的城市,从而进一步验证了研究一的结论。文章开发了测量目的地品牌性别的量表,该量表具有理想的信度和效度,而且具有良好的应用性。最后,文章为旅游目的地利用品牌性别气质进行营销提供了针对性的管理建议,并对未来研究方向进行了展望。
[期刊] 统计与决策
[作者]
雷晶 李霞
文章从信息处理视角研究在线点评对消费者行为意向的影响,引入精细加工可能性模型来解释产品卷入度的调节作用;通过被试者间因子实验设计方法验证研究的各项假设,并通过单因素方差分析、双因素方差分析等方法检验在线点评的传播方向、信息类型和产品卷入度之间的交互效应,并检验其与消费者行为意向之间的主效应等。实验结果显示交互效应和主效应都是显著的,研究提出的六项假设均成立。
关键词：
网络经济学 在线点评 消费者行为意向
[期刊] 旅游学刊
[作者]
姚唐 郑秋莹 邱琪 范秀成
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础,并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式,已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一,同时也是当今世界旅游业发展的重要方向。因此,了解和分析消费者网络旅游参与的心理和行为对旅游企业的营销和管理也变得越来越关键。然而,现有网络旅游研究主要探讨旅游网络消费者参与行为的特征,对旅游网站特性影响作用、网络旅游消费者参与动机、参与过程和参与心理机制的研究深度还不够。为了揭示现阶段我国旅游网站特性对网络旅游消费者参与心理和
[期刊] 预测
[作者]
李纯青 潘玉梅 王肖利
消费者-企业认同(consumer-company identification, CCI)研究存在多重概念化和操作化,中国情境下的CCI概念化和操作化的研究较少,造成了国内CCI的认知和测量的混乱。本文界定了CCI的概念内涵。针对CCI维度问题,通过访谈文本分析并整合现有量表获得CCI的34个初始题项,对初始题项进行探索性因子分析和验证性因子分析,开发了由相符感(包括认知和情感维度,含6个题项)、归属感(包括情感维度,含4个题项)、效能感(包括评价维度,含3个题项)三个维度构成的CCI量表。实证检验发现,该CCI量表对信任、承诺、正面口碑具有较好的预测作用。为企业指导客户关系的管理实践提供了理论依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
管婧婧 刘亚菲
消费升级是“双循环”背景下国民经济增长的重要助推器，亟需科学回答消费升级是什么。文章构建了消费升级的高阶量表，其中一阶量表包括消费内容、消费模式、消费观念，而消费观念又分为实用理性、注重形象和自我意识等二阶维度。研究结果有利于全面、深刻地理解消费升级内涵，为后续研究提供必要的测量工具。
关键词：
消费升级 量表开发 高阶量表 “双循环”
[期刊] 旅游学刊
[作者]
白凯
量表是心理与行为研究的主要工具之一,用以测量态度的李克特量表已成为调查研究中使用最广泛的测量方式。但该方式在回答选项时存在一定的缺陷,即选项无法反映在某些特定条件下,受调查者可能因为关键知识或相关经验的缺乏而无法回答。基于该问题,文章以我国入境旅游热点城市知名度为研究内容,在研究设计中增加李克特量表的"无应答"选项,通过大样本量调查数据支持,对包含"无应答"选项数据和剔除"无应答"选项数据进行了信度和效度检验,研究结果显示:①包含"无应答"选项的数据与剔除"无应答"选项的数据均通过了总体信度和效度检验;②
[期刊] 统计与决策
[作者]
冯瑛
文章基于2001-2011年的季度数据,采用Carroll两步处理法和非参数方向分析分别检验我国消费者信心指数对居民消费的预测作用及其有效性,结果表明:(1)控制变量为可支配收入或历史消费时,消费者信心指数及其分指数对居民总消费和衣着、居住、杂项商品与服务分项消费的变动存在解释能力,对食品、家庭设备用品及服务分项消费几乎无解释能力,对其他分项消费的解释能力随控制变量的不同而不同;(2)消费者信心指数及其分指数可有效预测居民总消费、杂项商品及服务消费等的变动。
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