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[期刊] 南开管理评论
[作者]
薄湘平 张慧
旅游服务补救是目前旅游服务的一个重要组成部分,对旅游服务补救质量进行合理、客观的评价具有很大的应用价值。本文综合运用层次分析和模糊数学的评价模型构建了服务补救评价指标体系,对服务补救质量进行量化分析,并实证检验了该评价方法,研究结果可以有效地指导旅游企业改进服务质量管理。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
张立军
旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。为了便于对旅游服务质量进行横向和纵向的比较,有必要运用一定的方法对旅游服务质量进行综合评价与分析。由于旅游服务质量的评价具有主观性和模糊性,笔者认为采用模糊综合评价方法比较合适。本文分析了旅游服务质量的具体要素构成,并阐述了建立模糊综合评价模型的方法。
关键词：
旅游服务质量 模糊综合评价 合成算子
[期刊] 资源科学
[作者]
邓俊国 李加林 王占利 王克柱
该文利用模糊数学的理论和方法,建立了各评价指标的隶属函数和多级模糊综合评判的数学模型。应用此模型对涞源县旅游资源进行了综合评价和分类。评价结果表明,豹子窝、晴云峰等10个景点为一级景点,云盘谷、仙人桥等6个景点为二级景点,其余为三或四级景点。白石山国家地质公园峰林景区、十瀑峡景区为一级景区,拒马源景区为二级景区。针对各景区旅游资源特色对旅游资源开发提出了科学、合理的建议。
[期刊] 职业技术教育
[作者]
霍健 周广文
根据现代远程教育的特点,构建现代远程教育质量模糊综合评价模型,确定影响现代远程教育质量的因素集,包括教学资源开发、支持服务能力、学习资源建设、资源点击率、资源优秀评价率、问卷效果负面评价率和社会负面评价率,根据因素的影响程度赋予相应权数,对现代远程教育质量进行综合评价。
关键词：
现代远程教育 教育质量 模糊综合评价
[期刊] 生态经济
[作者]
郑玉香 胡晶晶
探寻游客认知层面上海洋旅游的评价指标，有助于识别海洋旅游高质量发展的关键问题，进而提出有针对性的发展策略。基于中国游客心理认知角度，运用旅游服务、旅游体验、旅游环境质量等理论，采用专家征询和模糊综合评价等研究方法，构建了海洋旅游高质量发展关键指标体系，识别了“功能价值感知”“品牌属性体验”“旅游产品开发”“服务感知价值”“基础设施建设”“海洋文化价值”和“身份符号象征”等11个关键指标，并赋予了权重。选择三亚、舟山、上海、日照、大连5个海洋旅游目的地进行了案例研究，分析了各地海洋旅游高质量发展重要指标上的发展水平，并有针对性地提出了不同地区的发展对策。总体研究表明，我国海洋旅游高质量发展水平尚不均衡，特别是海洋旅游产品开发、功能创新和品牌属性等方面存在不足，需要各地区结合自身特色，开发多样化、功能性海洋旅游产品，融合海洋文化价值，提高游客服务感知水平，从而实现我国海洋旅游高质量发展。
关键词：
海洋旅游 海洋旅游质量 模糊综合评价
[期刊] 生态经济
[作者]
郑玉香 胡晶晶
探寻游客认知层面上海洋旅游的评价指标，有助于识别海洋旅游高质量发展的关键问题，进而提出有针对性的发展策略。基于中国游客心理认知角度，运用旅游服务、旅游体验、旅游环境质量等理论，采用专家征询和模糊综合评价等研究方法，构建了海洋旅游高质量发展关键指标体系，识别了“功能价值感知”“品牌属性体验”“旅游产品开发”“服务感知价值”“基础设施建设”“海洋文化价值”和“身份符号象征”等11个关键指标，并赋予了权重。选择三亚、舟山、上海、日照、大连5个海洋旅游目的地进行了案例研究，分析了各地海洋旅游高质量发展重要指标上的发展水平，并有针对性地提出了不同地区的发展对策。总体研究表明，我国海洋旅游高质量发展水平尚不均衡，特别是海洋旅游产品开发、功能创新和品牌属性等方面存在不足，需要各地区结合自身特色，开发多样化、功能性海洋旅游产品，融合海洋文化价值，提高游客服务感知水平，从而实现我国海洋旅游高质量发展。
关键词：
海洋旅游 海洋旅游质量 模糊综合评价
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
安景文 杜蓉晖 韩朝
一、旅游饭店综合评价指标体系 目前,饭店管理部门对饭店经营状况的管理状况远不能赶上科学化的要求,个人经验管理在其中仍占据了绝对重要的地位。
[期刊] 统计与决策
[作者]
汪侠
文章针对旅游消费券发行量大,但回收率低的问题,构建了旅游消费券效用评价指标体系,运用模糊综合评价法,以杭州为实例,对旅游消费券效用从经济价值、使用限制性、使用可靠性、领取便利性等4个方面进行了评价。研究表明:模糊综合评价方法能够发现影响旅游消费券效用的积极因素和制约因素,有助于解决评价过程中的模糊性和不确定问题,从而为旅游消费券科学发放提供有益参考。
关键词：
旅游消费券 效用 模糊综合评价
[期刊] 统计与决策
[作者]
薄湘平 唐敏
本文以武陵源风景区为研究样本,运用模糊综合评价法构建了旅游对环境影响的评价指标体系,将旅游对景区环境的影响进行了定量化分析。结果显示,旅游对景区环境的正面影响主要是经济水平方面,而负面影响则是环境容量、垃圾处理等方面。研究结果可以有效地指导景区改进旅游环境质量,协调各方利益,实现景区旅游资源的永续利用和旅游业的可持续发展。
[期刊] 统计与决策
[作者]
樊国敬
模糊综合评价方法是模糊数学中应用的比较广泛的一种方法。在对某一事物进行评价时常会遇到这样一类问题,由于评价事物是由多方面的因素所决定的,因而要对每一因素进行评价;在每一因素作出一个单独评语的基础上,如何考虑所有因素而作出一个综合评语,这就是一个综合评价问题。以南昌,井冈山和瑞金为例,利用模糊综合评价,通过对交通条件,红色旅游资源知名度和环境与服务质量的分析,从而对江西三大红色旅游胜地进行品质综合评价。
关键词：
模糊数学 综合评价 隶属函数 权重系数
[期刊] 企业经济
[作者]
黄嘉涛
品牌权益已成为近年来营销领域研究的热点问题,学术界和企业界都对这一问题给予了极大的关注。如何对品牌权益进行有效的测量与评价,也已经成为企业营销活动的重要内容。文章通过建立品牌权益测评分析框架,综合应用层次分析和模糊数学方法,对品牌权益进行整体的定量分析,并实证检验了该测评方法,研究结果可以有效地指导企业改进和提升品牌权益管理。
关键词：
品牌权益 层次分析 模糊判断 测评模型
[期刊] 商业研究
[作者]
胡华 宋保平 白凯
基于和谐理论建立了和谐旅游评价体系,并以陕西秦岭为研究对象,采用模糊评价法,对陕西秦岭和谐旅游发展水平进行定量化研究。本研究对于系统总结和提升和谐旅游理论,深刻理解和把握和谐旅游的丰富内涵,确定陕西秦岭旅游发展战略,提高陕西秦岭旅游发展水平具有重要的理论意义和现实意义。
关键词：
和谐旅游 陕西秦岭 模糊综合评价
[期刊] 企业经济
[作者]
吉小叶 彭佑元 杨丽
＂互联网＋＂的时代背景下，旅游业迎来了新的发展契机，消费者信任度对在线旅游业的发展起到至关重要的作用。本文根据在线旅游服务供应链结构模式及相关研究，从消费者因素、商家及提供的产品与服务因素、旅游网站平台因素、后台支撑因素和网络口碑五个方面构建了在线旅游服务供应链视角下消费者信任度评价指标体系。以当前较知名的４家旅游网站为例，采用ＡＨＰ和区间模糊ＴＯＰＳＩＳ相结合的方法对消费者信任度进行模糊评价，在此基础上提出了相应建议。
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