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[期刊] 商业时代
[作者]
黄小军 甘筱青
供应链管理是目前运作管理的一种先进模式,而供应链管理理念与旅游业为满足游客不同需求而联结起来的服务系统的特征相一致。因此,要发展旅游业就必须研究供应链管理的问题。本文首先介绍了有关旅游服务供应链的基本含义及其意义,接着论述了旅游服务供应链管理的研究现状,最后介绍了旅游服务供应链的进一步研究内容。
关键词：
旅游 服务系统 供应链管理
[期刊] 商业研究
[作者]
郑四渭 王玲玲
会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模型对会展旅游服务供应链的顾客价值创新能力进行实证研究,发现影响会展旅游服务供应链的顾客价值创新的主要因素,并探讨其相应的对策,尝试建立了会展旅游服务供应链的顾客价值创新模型。
关键词：
顾客价值创新 会展旅游 服务供应链
[期刊] 现代管理科学
[作者]
左小明
文章针对旅游服务供应链及其特点,分析了旅游服务供应链各成员企业协作关系的演变过程,并在此基础上对该协作关系治理框架进行了研究。
关键词：
旅游服务供应链 协作关系 治理
[期刊] 物流技术
[作者]
谭颖 李丽娜 陈娅玲
以实现旅游服务供应链中成员环节的协调运转为基本目标,在对旅游服务供应链结构构成了解的基础上,从旅游供应链中的组成要素、基本特征和各个成员环节之间的关系等多个方面出发,阐述了旅游服务供应链管理的重点所在,运用得益模型和最佳数据选择模型对旅游服务供应链中各个成员环节之间协调问题进行分析,并提出了实现旅游服务供应链协调运转的有效措施。
关键词：
旅游服务 供应链 成员关系 协调运转
[期刊] 物流技术
[作者]
何誉杰
对旅游服务供应链中的激励机制的设计思路以及实施策略进行了系统的探讨,并提出了信誉度激励、绩效激励、信任激励、信息激励、淘汰激励的手段,以期提高旅游服务供应链整体综合竞争实力。
关键词：
旅游服务 供应链 激励机制
[期刊] 城市发展研究
[作者]
张晓明 张辉 毛接炳
自20世纪90年代以来,有些学者已经认识到供应链思想应用于旅游业的重要作用,从不同角度对旅游业的发展应加强供应链建设进行了探讨,而目前我国对旅游服务供应链的研究尚处于初始阶段。对于旅游业而言,旅游产品综合性的特点决定了单个旅游企业不可能提供完全的产品,此种属性同时也决定了旅游服务供应链的存在和形成。旅游服务供应链一旦形成,就需要我们考虑各个企业之间的衔接和协调问题。本文先叙述了旅游服务供应链的概念,然后应用博弈模型、经典报童模型就旅游服务供应链中若干环节的协调进行讨论并给出对策。
关键词：
旅游 服务供应链 协调 旅行社
[期刊] 企业经济
[作者]
林红梅
信息网络技术的普及使用,旅游服务供应链网络结构的错综复杂性、外部环境的不稳定性使旅游服务供应链在运作过程中面临多重风险,风险危害的大小直接影响到服务链运作的稳定性及整体绩效,故做好运作风险的事前预测及风险管理是服务供应链管理的重要组成部分。本文首先构建了旅游服务供应链风险评价指标体系,应用模糊综合评判模型对旅游服务供应链运作总体风险进行模糊量化分析,得出各种风险危害程度的概率分布,为服务链上核心企业提供事前参考,减少损失,提高运作效率。
[期刊] 企业经济
[作者]
林红梅
近年来社会产业结构不断调整,服务业所占比重不断提高,服务业的发展为服务供应链的兴起提供了机遇,学术界及企业界从对产品供应链的研究逐步过渡到了对服务供应链的研究;服务供应链是由功能型服务供应商、服务集成商、顾客组成的网络,其中服务集成商是整条链上的核心主体,对其的选择自然成为关键。本文从顾客的角度为服务集成商的选择建立评价指标体系,并利用自适应过滤法及多属性决策矩阵法对旅游服务集成商的选择进行了量化分析,这可为旅行社等服务集成商的决策层提供决策依据。
[期刊] 经济研究参考
[作者]
廖维俊 何有世
随着旅游业的发展,智慧旅游的研究及基础性建设日益推进,并取得一定成绩。目前,旅游智慧的研究与建设出发点大多是基于旅游企业管理的智慧化,而较高层次智慧旅游应是从游客角度实现旅游消费的智慧化,智慧旅游被消费者认同是其存在与发展的基础。为了解目前游客对智慧旅游的感受与期望,通过半结构访谈展开质性研究。结果表明:个性化自助游现已占主体,智慧旅游服务供应链的形成是智慧旅游较高层次建设的必然与必需。基于旅游消费者角度,本文提出智慧旅游服务供应链概念;架构了以移动智能平台为核心的全域智慧旅游服务供应链模型,提出了以游客
关键词：
智慧旅游 服务供应链 协同发展 全域旅游
[期刊] 经济研究参考
[作者]
廖维俊 何有世
随着旅游业的发展,智慧旅游的研究及基础性建设日益推进,并取得一定成绩。目前,旅游智慧的研究与建设出发点大多是基于旅游企业管理的智慧化,而较高层次智慧旅游应是从游客角度实现旅游消费的智慧化,智慧旅游被消费者认同是其存在与发展的基础。为了解目前游客对智慧旅游的感受与期望,通过半结构访谈展开质性研究。结果表明:个性化自助游现已占主体,智慧旅游服务供应链的形成是智慧旅游较高层次建设的必然与必需。基于旅游消费者角度,本文提出智慧旅游服务供应链概念;架构了以移动智能平台为核心的全域智慧旅游服务供应链模型,提出了以游客为导向的智慧旅游2.0建设思想;供应链上各节点协同发展机制的达成是供应链存在与健康发展的基石,本文架构了全域智慧旅游服务供应链协同发展机制模型,阐述了各节点协同机制,以期为智慧旅游建设提供新思路,促进其健康发展。
关键词：
智慧旅游 服务供应链 协同发展 全域旅游
[期刊] 软科学
[作者]
鄢章华 刘蕾 白世贞
针对旅游服务供应链中存在的冲突问题,在Priceline的单一价格NYOP模式基础上,引入双价格和低价格销量限制,对旅游服务供应链的合作模式进行创新。通过构建旅游服务供应链主体的利润模型,利用优化与数值仿真的方法分析新合作模式的效果。研究表明:双价格NYOP模式对于服务提供商总是优于单一价格的NYOP模式,且能在一定程度上实现服务提供商期望利润优化与服务供应链整体利润优化间的一致,并给出了由单一最优价格近似计算双价格和多价格的方法。双价格NYOP在现实中很难按预设的方式实施,需要配合销量限制策略才能抑制服务集成商的趋利动机,保障双价格模式按预设方式运作。通过数值算例对研究结果进行了验证和拓展。
[期刊] 企业经济
[作者]
吉小叶 彭佑元 杨丽
＂互联网＋＂的时代背景下，旅游业迎来了新的发展契机，消费者信任度对在线旅游业的发展起到至关重要的作用。本文根据在线旅游服务供应链结构模式及相关研究，从消费者因素、商家及提供的产品与服务因素、旅游网站平台因素、后台支撑因素和网络口碑五个方面构建了在线旅游服务供应链视角下消费者信任度评价指标体系。以当前较知名的４家旅游网站为例，采用ＡＨＰ和区间模糊ＴＯＰＳＩＳ相结合的方法对消费者信任度进行模糊评价，在此基础上提出了相应建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
张巍巍
针对旅游服务供应链管理这一问题,以实现旅游服务供应链各环节协调运转为目标,在掌握旅游服务供应链结构的基础上,从旅游服务供应链的组成要素、基本特点以及各环节相互关系等多个角度出发,论述旅游服务供应链的管理要点,并运用得益模型、最佳数据选取模型对供应链运作时各成员环节协调问题进行分析,同时提出实现旅游服务供应链协调运转的有效措施。
[期刊] 软科学
[作者]
鄢章华 刘蕾 白世贞
针对旅游服务供应链中存在的冲突问题,在Priceline的单一价格NYOP模式基础上,引入双价格和低价格销量限制,对旅游服务供应链的合作模式进行创新。通过构建旅游服务供应链主体的利润模型,利用优化与数值仿真的方法分析新合作模式的效果。研究表明:双价格NYOP模式对于服务提供商总是优于单一价格的NYOP模式,且能在一定程度上实现服务提供商期望利润优化与服务供应链整体利润优化间的一致,并给出了由单一最优价格近似计算双价格和多价格的方法。双价格NYOP在现实中很难按预设的方式实施,需要配合销量限制策略才能抑制服
[期刊] 物流技术
[作者]
马育倩 段迎豪
旅游服务产品较高的综合性对于旅游服务供应链运作中成员环节关系的协调性提出了较高的要求,考虑到旅行社、游客和旅游运输公司在旅游服务供应链中的重要地位及其关系协调的难度,以此为重点,利用相关理论和模型研究了其关系协调的问题。研究结果认为,旅行社和游客关系中的诚信问题可以通过建立健全相关旅游行业协会、及时发布相关信息的方式,来降低旅游市场供求信息不对称程度加以解决;对于旅行社和航空公司之间的利益博弈和冲突,可以通过对机票价格进行调整折扣的方式,使两者都能实现最优订票策略,从而实现两者价值收益同步达到最大化。
关键词：
旅游服务 供应链运作 成员关系 关系协调
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