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[期刊] 统计与决策
[作者]
李志勇 张成
文章从旅游景区管理者的角度出发,以游客对景区各方面的感知因素为基本评价因子,构建了旅游景区管理与服务测评体系,并以成都市的武侯祠博物馆、大熊猫繁育研究基地及国色天香乐园等三个A级景区为例,对旅游景区硬件设施以及软件服务质量进行了测评,得出了一套适用于旅游景区管理与服务质量测评的体系,即旅游景区推荐指数及分指数,这对于旅游景区管理与服务工作的开展具有重要意义。
关键词：
旅游景区 管理 服务 测评体系
[期刊] 旅游学刊
[作者]
董观志 杨凤影
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线 ,游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上 ,提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素 ,构建了测评游客满意度的指标体系 ,运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型 ,试图为旅游景区经营管理者提供一个掌握游客满意度水平的决策辅助工具
[期刊] 林业经济
[作者]
陈秋华 李欠强
将质量管理理论应用于生态旅游景区,从四个方面构建了生态旅游景区质量管理体系框架。首先在组织准备上,要求建立质量管理组织机构与质量培训机制;其次,提出了四个步骤的质量策划与六个方面的质量控制;第三,ISO质量与环境一体化管理体系为生态旅游景区提供质量保证;最后,通过对游客满意度的测评对质量管理水平进行评价,并为质量改进提供依据。
关键词：
生态旅游 质量管理 景区
[期刊] 企业经济
[作者]
王伟
公共资源类旅游景区的公益性、负外部性等资源特性决定了传统的绩效评价方法难以满足景区绩效评价的要求,而平衡计分卡为景区绩效评价提供了很好的解决路径。本文从可持续发展的视角切入,深入剖析了公共资源类旅游景区绩效评价问题,基于平衡计分卡平衡、发展的理念,系统构建与公共资源类旅游景区运营特征相适应的这一全新绩效评价指标体系,并且在改进平衡计分卡理论框架过程中发现,公共资源类旅游景区绩效评价不仅要重视经济绩效,还要统筹兼顾社会绩效和环境绩效。
关键词：
公共资源类旅游景区 绩效评价 平衡计分卡
[期刊] 商业研究
[作者]
李胜芬
旅游地的品牌建设是以景区的品牌建设为基础的,为此要选择正确的景区进行品牌建设。从旅游地的角度,设计选择创建品牌旅游景区的评价指标体系、评价程序和评价模型,不仅对旅游地品牌建设具有重要意义,而且对旅游景区的发展也具有重要的参考价值。
[期刊] 经济地理
[作者]
刘晓静 梁留科
在综合分析相关评价模型的基础上,对地质公园科普旅游评价体系及评价模型进行探索,研究主要步骤如下:(1)指标体系构建。在综合运用理论法、频度法和专家咨询法的基础上,构建了地质公园景区科普旅游评价指标体系。评价指标体系包括3个一级指标、8个二级指标、30个三级指标。(2)指标权重及赋分标准确定。评价指标体系中各指标权重采用层次分析法确定,并且对各指标的测度方法及赋分标准给予了明确说明。(3)评价模型及评价等级。构建科普旅游开发的评价模型,根据评价结果划分4个评价等级。(4)实证研究。利用评价指标体系和评价模型,对河南云台山世界地质公园科普旅游各项指标进行测度和调查,计算出各指标得分及整个科普旅游体系的最终得分,评价结果显示,各级指标得分差别明显,科普旅游总体得分为7.6168分,表明云台山世界地质公园科普旅游评价等级较高。针对得分较低的指标,提出相应的改进对策。
关键词：
地质公园 科普旅游 指标体系 评价模型
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王磊 王晓峰 宋光飞 包珺玮
在借鉴前期精品旅游景区研究的基础上,提出精品旅游景区的概念,阐述了精品旅游景区创建的必要性。详细列举了精品旅游景区和国家A级景区的联系与区别,比较分析了不同类型景区在环境方面所做的工作。在参考各类景区评价体系的基础上创建精品旅游景区环境评价指标体系,通过引入运筹学的模糊层次分析法,对指标体系进行系统的计算,使其量化。最后以陕西省华山景区为例进行实例验证,验证了环境评价指标体系的科学性。
[期刊] 旅游科学
[作者]
徐荣林 王建琼
旅游服务质量是景区管理的重要内容。本文在结合现有研究成果的基础上,提出了基于员工视角的旅游服务质量概念模型,构建了"工作环境""员工生活""工作回报""员工情绪""服务质量"5个潜在变量、25个测量问项组成的结构方程模型,并以九寨沟、黄龙景区为例进行了实证研究。结果表明:景区员工的"工作环境"直接正向影响员工提供的"服务质量",并通过"员工情绪"间接影响"服务质量";员工"工作回报"直接负向影响"服务质量",但通过"员工情绪"间接正向影响"服务质量"。
关键词：
旅游目的地 服务质量 九寨沟 黄龙
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李晓琴 银元
何谓低碳旅游景区?如何评价低碳旅游景区发展水平?这是一个庞大复杂的系统工程,存在评估因子多、涉及范围广、评估标准难以量化等因素,但这方面研究无疑是景区低碳转型的基础和依据。文章参照联合国可持续发展委员会(UNCSD)提出的驱动力—状态—响应(Driving—Status—Response,DSR)模型,构建低碳旅游景区概念模型。低碳旅游景区不能简单等同于节能减排,而是应该拓展到景区发展阶段、资源环境、减排技术、消费经营和政策理念5个层面上。选取"低碳经济指标、低碳环境指标、低碳运营指标、低碳技术指标、低碳
关键词：
低碳旅游景区 概念模型 评价指标体系
[期刊] 经济地理
[作者]
韩洁 宋保平
选取陕西省为研究区域,利用GIS空间分析技术和空间计量地理方法,对区域水利风景区的空间分布特征进行结构性、均衡性和组合性分析,并在此基础上构建陕西省水利旅游空间结构体系。结果表明:水利风景区呈弱凝聚分布态势;空间分布均衡性差,主要分布于关中和陕南,集中在宝鸡、西安、商洛等市;空间分布高密度区域为关中渭河流域,低密度地区为陕北风沙草滩区;空间上呈现两大两小"带状"分布特征;空间体系构成要素包括87处潜力型景区、9处增长型景区、四大水利旅游发展板块、三级水利旅游发展节点和轴线。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘辛田 高玉泉
传统旅游景区建设转向符合两型社会建设要求的新型旅游景区发展模式具有十分重要的意义。根据两型社会的内涵、基本特征和旅游景区自身的发展规律,本文建立了一套适合两型社会建设要求的旅游景区评价体系,该体系由6大领域、16个指标和33个具体因子组成;提出了确定指标权重、评价标准以及进行综合评价的基本方法。
关键词：
两型社会 旅游景区 评价体系
[期刊] 商业时代
[作者]
马建林
低碳旅游已经成为现代旅游发展的一个新的方向,旅游业如何在发展中贯彻低碳理念成了一个非常重要的新课题。本文通过对于低碳景区概念模型和评价指标体系的构建进行深刻探讨,为解决在实际建设中的问题提供一些思路和参考性意见,以期对今后的相关研究有所借鉴。
关键词：
低碳旅游景区 概念模型评价指标体系 构建
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
邹统钎
忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成中国旅游景区经营失败的根源。解决问题的关键是 :景区既要为游客创造快乐体验 ,又要保护地方资源与环境并促进社区长期发展。快乐的游客体验是由新鲜感、亲切感与自豪感构成的 ,要塑造快乐的游客体验 ,景区应根据产品差异性、参与性与挑战性原则配置旅游产品与服务。同时 ,在开发与经营过程中保持生态与文化的多样性 ,促进社区的发展。
关键词：
旅游景区 体验 可持续发展
[期刊] 经济管理
[作者]
安贺新 王乙臣
在体验经济时代,顾客对旅游产品的文化特质和文化内涵体验的追求给旅游景区的发展带来了新的理念和变化,民俗文化旅游将成为未来旅游的主流。而目前专门针对民俗文化类旅游景区顾客体验影响因素的研究几乎没有。本文以北京、湖南部分民俗文化旅游景区的调查数据为依据,对民俗文化类旅游景区顾客体验影响因素进行了实证研究。实证研究发现,顾客体验影响因素分为体验主体因素、体验客体因素两大类。按照对顾客体验影响的重要程度,体验客体因素从大到小依次排列是:项目活动因子、服务管理因子、基础设施因子、环境主题因子、饮食购物因子。这一排列顺序凸显了民俗文化类景区顾客体验影响因素的独特性。体验主体因素包括顾客的学历、过去的旅行经...
关键词：
体验经济 民俗文化类旅游景区 顾客体验
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
冯振环 李冬
指出现场管理执行力的重要性,设计了评价现场管理执行力的指标体系,并以模糊综合评价法和广义BCG矩阵模型对具体企业的生产现场管理执行力水平及其变化趋势进行分析,找出了执行力水平差异背后的原因。
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