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[期刊] 旅游科学
[作者]
尹贻梅 陆玉麒 邓祖涛
安全是一个目的地、区域或国家发展旅游业的基本条件,也是旅游增长的基本决定因素。目的地处于危急事件中时,其旅游业的发展受到旅游者自身决策以及国家或社会组织对待和处理危机事件的政策或手段的影响,会陷于低迷。本文对目的地旅游业受危机事件影响的机理进行了分析,设计旅游危机决策链,从而构建动态的、有机联系的旅游危机管理战略框架。
关键词:
危机 旅游安全 旅游危机管理
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杨昀 保继刚
文章对社区旅游发展较为成熟的阳朔进行历时性的案例研究,探讨目的地层面培育本地居民成长为旅游精英的影响因素与内在机制,研究发现:(1)在旅游开发过程中,目的地首先需要预留足够的旅游参与期,让本地居民有充分的时间和空间介入旅游经营,在参与中成长,获得可持续发展的生计能力;(2)发挥散客市场的引导教育和外来精英的良性示范作用,能够促进本地旅游从业者商业意识的现代化和经营技能的提升;(3)地方政府的政策支持和适时引导是培育本地旅游精英的重要保障,要谨慎取舍招商引资,让本地居民成为旅游经营的主体,有助于实现地方对旅游业发展的主导控制权,避免被外来资本边缘化。研究认为,培育本地旅游精英对于目的地实现社区控制和规范管理具有积极影响,并且从旅游发展的起始阶段就要注重人力资本的培养。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
苗维亚 田敏
我国旅游业迅猛发展,吸引了大量国内外游客,同时近年来国内外的突发性危机事件频繁发生,又严重影响了游客对旅游目的地的信心。因此,对旅游危机管理成为当务之急。从旅游企业层面实施旅游危机营销战略,具体包括建立危机管理制度;在危机中积极进行自救;建立企业危机管理预警系统和危机应对处理系统;培养和强化企业管理人员的危机意识;建立与公众的良好、高效的信息沟通系统。
关键词:
旅游危机 突发事件 营销战略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘丽 陆林 陈浩
旅游危机管理作为旅游业减少破坏、保障安全和抵御风险的一种重要手段,日益成为旅游研究中的一项重要内容。2008年5月,中国汶川特大地震发生后,四川旅游业受到重创,同时救援和重建工作迅速展开。本文试从旅游者对危机事件感知的角度出发,阐述了旅游目的地形象的形成机制和影响路径模式。在旅游目的形象理论的基础上,总结四川地震灾害在发作期、延续期、痊愈期的不同影响,以及目的地采取的形象塑造和危机管理的相应措施。
关键词:
旅游灾害 目的地形象 危机管理 四川地震
[期刊] 旅游科学
[作者]
李锋
目的地旅游业受到危机事件冲击后,准确地对旅游业受危机事件影响的时长及旅游损失进行评估,有助于把握危机影响规律,为危机管理手段的选取和旅游业恢复政策的制定提供科学依据。本文以2003年SARS事件为例,运用旅游本底趋势线法(TBTL),对我国入境旅游人次受其影响的时间长度和旅游损失进行了评估。研究结论是,SARS对我国入境旅游影响时间长达19个月,入境旅游人次损失为1368.91万人次。研究结论和实际一致。
关键词:
危机事件 本底趋势线 影响评估
[期刊] 旅游学刊
[作者]
冯四朵 白凯
在国内外学者对危机属性研究的理论基础上,文章以2013年新疆巴楚恐怖袭击事件和2014年昆明火车站砍人事件为具体研究案例,开发旅游目的地人为导致类危机属性的测量量表,并采用探索性因子分析和3次验证性因子分析,探讨并检验此类危机事件的属性构成,然后关联这些属性维度对游客行为意图的影响。研究结果表明:研究所开发的量表整体结构良好,信度和效度都处于较好的水平,具有一定的稳定性和较好的适用性;可以认为旅游目的地人为导致类危机的属性构成基本包括了危害性、突发性、模糊性、机遇性、紧迫性、持续性、可能性和可控性等8个维
[期刊] 改革与战略
[作者]
周永生 蒋蓉华
企业的运行和发展 ,处在一个开放和变化的社会环境中 ,难免会因各种内外部原因导致危机发生 ,企业必须正确认识危机产生的诱因 ,加强危机管理 ,才有利于培养忧患意识和危机意识 ,进而防范并处理企业危机 ,本文主要采用实证分析方法对中外企业危机的诱因进行初步探索。
关键词:
战略层面 企业危机 诱因
[期刊] 财贸经济
[作者]
章小平 任佩瑜 邓贵平
旅游景区危机具有普遍性和极大的破坏性。为有效避免危机的发生,降低危机对景区造成的破坏,旅游景区应未雨绸缪,加强危机管理。本文在综述旅游危机管理相关研究的基础上,运用复杂性科学理论解读危机的成因及其演变过程,将旅游景区危机管理划分为危机前、危机和危机后三个阶段,并在此基础上提出了旅游景区危机管理5R模型。
关键词:
危机管理 复杂性科学 5R模型 旅游景区
[期刊] 财贸经济
[作者]
孙盼盼 夏杰长
本文利用2001-2012年中国31个省(直辖市、自治区)的面板数据,建立动态面板模型,使用差分广义矩估计方法,深入探讨了中国地方政府在政治安全、经济发展、自然生态、社会文化和基础设施等方面的构建行为与旅游产业潜在增长之间的相关关系。计量结果显示:(1)中国地方政府的上述各种环境构建行为均对旅游产业潜在增长具有显著的积极影响,经济发展行为和基础设施建设行为的影响程度较高;(2)地方政府的各种环境建设行为对旅游产业潜在增长的作用途径有所不同,社会文化营造、自然生态环境建设和基础设施建设行为的作用途径是旅游产业效率和技术进步,而政治安全建设行为和经济发展努力行为的作用途径则主要是旅游产业技术进步。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
董建新
旅游目的地营销与旅游者的兴趣和态度高度相关。旅游目的地品牌建构已经成为旅游市场营销中的关键手段。就如何对旅游目的地进行品牌打造的相关研究在国内还刚刚起步,还没有引起足够的重视。本文探讨了如何通过形象构建来塑造旅游目的地品牌。
关键词:
旅游目的地 品牌塑造 形象构建
[期刊] 旅游学刊
[作者]
魏诗华
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢朝武 黄锐
在风险社会背景下,集群化旅游安全事件是旅游目的地安全管理面临的巨大挑战,但目前学界对于聚合化、群落化形态的旅游安全事件集群尚缺乏基本的概念界定和测度指标。研究对“集群”的相关概念进行了辨析,并从本体论视角建立了旅游安全事件集群的概念框架,同时基于多学科基础建构了目的地旅游安全事件集群的测度体系。研究发现:(1)安全领域“事件集群”的产生依托于主体对象集聚的二元结构效应。(2)本体论的“实体-结构-属性-功能/作用”的理论结构为认知旅游安全事件集群的概念框架提供了逻辑基础,外部形态、内部结构、时空尺度和压力强度是构成事件集群概念框架的重要结构维度。(3)密度、重心、轮廓、多样性、集中性、演化性、压力、烈度、强度等多维指标构成了事件集群的综合测度系统。研究为科学认知旅游安全事件集群的本质内涵以及测度事件集群的内部结构特征提供了理论参考和工具支撑。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
徐菊凤
旅游学术研究的规范问题,《旅游学刊》已不是第一次集中讨论。客观而言,放眼整个中国学术界,旅游学术领域的研究还是比较规范的。随着接受规范学术培养的博士人群的增加,旅游研究界的学术规范近年来更有进步。但是,这并不等于说旅游界的学术规范已经做得很完善,相反,一般学术界存在的问题我们也同样存在,而且由于某些问题隐藏得比较深,或者比较敏感,人们还没有提出来加以讨论。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
Alastair Morrison 邵隽 陈映臻
为进一步提高本刊的学术水平和国际影响力,本栏目2013年起进行了全新改版,特邀请相关领域的专家学者担任本栏目的特邀责任编辑,由这些特邀责任编辑约请各自领域国内外有一定影响力的专家学者参与讨论。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
胡家镜 万秋 刘悦 Christina G.CHI
近年来,负面事件层出不穷,在网络媒体的推波助澜下,旅游目的地遭遇严重的形象危机。辨识负面事件类型,洞悉负面事件影响机制及动态变化,采取适配性应对策略,是化解旅游目的地负面事件危机的关键。文章基于信任理论和情境危机沟通理论,通过3个情境实验,从动态视角考察负面事件对旅游目的地的影响及应对策略。研究结果表明:旅游目的地负面事件包括能力型负面事件和道德型负面事件。其中,能力型负面事件通过能力信任降低旅游目的地评价,道德型负面事件通过善意信任降低旅游目的地评价。并且,相对于能力型负面事件,道德型负面事件的负面影响更大。能力型负面事件发生后,旅游目的地评价随着时间的推移缓慢回升,而道德型负面事件发生后,旅游目的地评价持续处于低位。根据负面事件的影响趋势,对于能力型负面事件,旅游目的地商家在事件发生第2天正面应对效果最佳;对于道德型负面事件,旅游目的地政府在事件发生第2天正面应对效果最佳。文章引入时间维度,为负面事件的影响及应对策略研究提供了新的视角,为旅游目的地危机处理提供了切实有效的措施。
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