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[期刊] 统计与决策
[作者]
匡敏 李盛楠
如何满足旅游公共服务的多样化和差异化需求是当前旅游公共服务供给中面对的重要课题。文章从供给主体的多元化,供给方式的多样化,供给手段的信息化,文章着重从理论上探讨了旅游公共服务供给指标体系及其评测方法。
关键词：
旅游公共服务供给 指标体系 开发途径
[期刊] 旅游学刊
[作者]
连漪 汪侠
市场的竞争力来自顾客的满意度。本文根据旅游业的“食、住、行、游、娱、购”6要素特点 ,运用美国密歇根大学质量研究中心费耐尔 (Fornell)教授的顾客满意度指数理论 ,构建旅游地顾客满意度指数测评的因果模型 (TourismDestinationCustomerSatisfactionIndex ,简称TDCSI)和旅游地顾客满意度测评指标体系 ,并对其进行了实证检验 ,证明该模型和指标体系较为科学、合理和可行
关键词：
旅游地 顾客满意度指数 顾客满意度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赖玲玲 彭丽芳
在电子商务迅速发展的环境下,在线旅游业的发展也已达到一定规模,电子服务质量成为决定在线旅游服务提供商发展的关键因素,如何确定在线旅游电子服务质量的关键属性及其测量指标成为其发展的重要问题。本文基于电子服务质量的相关理论研究,采用实证分析的方法,通过信度分析和效度分析,得到在线旅游电子服务质量的关键属性;利用因子分析法确定在线旅游电子服务质量测量的一级指标和二级指标,并确定各指标的权重系数。为在线旅游行业服务质量的测量提供了理论支撑和应用模型,也为其提高服务质量提供参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赖玲玲 彭丽芳
在电子商务迅速发展的环境下,在线旅游业的发展也已达到一定规模,电子服务质量成为决定在线旅游服务提供商发展的关键因素,如何确定在线旅游电子服务质量的关键属性及其测量指标成为其发展的重要问题。本文基于电子服务质量的相关理论研究,采用实证分析的方法,通过信度分析和效度分析,得到在线旅游电子服务质量的关键属性;利用因子分析法确定在线旅游电子服务质量测量的一级指标和二级指标,并确定各指标的权重系数。为在线旅游行业服务质量的测量提供了理论支撑和应用模型,也为其提高服务质量提供参考。
[期刊] 企业经济
[作者]
王伟
公共资源类旅游景区的公益性、负外部性等资源特性决定了传统的绩效评价方法难以满足景区绩效评价的要求,而平衡计分卡为景区绩效评价提供了很好的解决路径。本文从可持续发展的视角切入,深入剖析了公共资源类旅游景区绩效评价问题,基于平衡计分卡平衡、发展的理念,系统构建与公共资源类旅游景区运营特征相适应的这一全新绩效评价指标体系,并且在改进平衡计分卡理论框架过程中发现,公共资源类旅游景区绩效评价不仅要重视经济绩效,还要统筹兼顾社会绩效和环境绩效。
关键词：
公共资源类旅游景区 绩效评价 平衡计分卡
[期刊] 统计与决策
[作者]
宋长海
旅游业发展质量评价指标体系的构建不仅是科学发展观在宏观评价旅游业发展运行中的具体落实和体现,而且可以从旅游业发展环境角度、旅游者角度、旅游企业角度、旅游产业角度和旅游目的地角度对我国旅游业的可持续发展提供强有力的决策依据。为此,文章尝试从旅游业发展环境质量、游客旅游质量、旅游企业发展质量、旅游产业发展质量和旅游目的地发展质量等五个方面构建一个较为科学的旅游业发展质量评价指标体系并提出了旅游业发展质量指数编制的思路与方法。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王良健
旅游可持续发展是当今学术界及旅游管理部门备受关注的课题 ,科学地制订旅游可持续发展指标体系对实施区域旅游可持续发展战略具有重要意义。本文按照“保护第一、开发第二”的原则 ,提出了较为完整的旅游可持续发展评价指标体系 ,并建立了综合评价的多目标线性加权函数模型 ,评价方法具有可操作性和一定的推广应用价值
关键词：
旅游 可持续发展 指标体系 综合评价
[期刊] 企业经济
[作者]
彭润华 阳震青
探查旅游移动电子商务服务质量评价指标,可以有效指导旅游移动电子商务服务提供商将提高服务质量的重点放在关键影响因素上,从而提高资金的利用效率,获得良好的经济和社会效益。本文通过专家调查与主成分分析方法归纳出评价旅游移动电子商务服务质量的指标体系,包括可靠性、便利性、响应性、移动情景性和安全性5个一级指标和商务信息的准确性等16个二级指标。在此基础上,提出了提高旅游移动电子商务服务质量的措施。
关键词：
旅游移动电子商务 服务质量 评价指标
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张丹 谢朝武
我国旅游业正处于高速发展的历史进程中,旅游安全及其保障日益成为人们关注的议题。文章阐述了我国旅游者公共安全的总体形势,分析了旅游者公共安全服务体系建设的时代需求。通过研究旅游者公共安全服务的发展态势,提出我国旅游者公共安全服务体系应从安全信息服务、安全预防服务、安全控制服务、应急救援服务、善后处置服务5个层面进行建设,并针对散客旅游与团队旅游两种形式提出旅游者公共安全服务的具体内容。研究提出了旅游者公共安全服务的7种供给模式,即G-M(政府主导市场型),G-S(政府主导社会型),M-G(市场主导政府监管型
关键词：
旅游业 公共安全服务 体系架构 供给模式
[期刊] 旅游学刊
[作者]
金卫东
智慧旅游是近年来出现的一个新名词,它是以物联网、云计算等高科技为支撑,通过智能手机、电脑、触摸屏等多种服务终端,为广大民众和旅游企业、旅游管理部门提供各类旅游公共服务的综合应用平台。"智慧旅游"对于构建现代旅游公共服务体系具有重要意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王信章
中国旅游发展的路径一般都是按照资源开发建景点——土地开发建宾馆——市场开发建品牌——综合开发建目的地这一过程进行的。旅游公共服务体系属于这一进程的最后一环——旅游目的地建设。近年来,旅游公共服务日益受到各旅游目的地的重视,无疑与旅游业的逐渐成熟相关,也与各旅游
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王磊 王晓峰 宋光飞 包珺玮
在借鉴前期精品旅游景区研究的基础上,提出精品旅游景区的概念,阐述了精品旅游景区创建的必要性。详细列举了精品旅游景区和国家A级景区的联系与区别,比较分析了不同类型景区在环境方面所做的工作。在参考各类景区评价体系的基础上创建精品旅游景区环境评价指标体系,通过引入运筹学的模糊层次分析法,对指标体系进行系统的计算,使其量化。最后以陕西省华山景区为例进行实例验证,验证了环境评价指标体系的科学性。
[期刊] 生态经济
[作者]
杨懿 田里 胥兴安
养生旅游是旅游业发展中的新业态。学术界对养生旅游的研究主要在开发层面,对于养生旅游资源本身的研究较为缺乏,尚未系统地阐明其分类标准和评价体系。根据养生旅游资源的属性、功能和相关国家标准,可对养生旅游资源类型进行划分,并运用专家打分法和层次分析法,确定评价因子及其权重,构建养生旅游资源评价指标体系,进而对养生旅游资源进行综合评价,以期为养生旅游开发决策提供依据。
关键词：
养生旅游 资源分类 评价体系
[期刊] 统计与决策
[作者]
易丹辉 王际宇
乡村旅游快速发展和存在的问题需要我们提出一个适合乡村旅游的统计监测指标体系来监测乡村旅游业的发展,为乡村旅游发展提供决策依据。文章围绕乡村旅游监测目的和指标构建原则,从乡村旅游基本情况、经济效益、游客接待、农民增收和就业、基础设施建设等5方面构建乡村旅游统计监测指标体系。
关键词：
乡村旅游 统计监测 指标体系
[期刊] 旅游科学
[作者]
杨荫稚
一、旅游业的宏观效益旅游业作为当今世界一个新兴的国民经济部门,已经以它本身具有的特殊性质和日益显示出来的积极作用,使各国政府予以高度重视.旅游业是一项包含着经济、政治、社会文化诸因素在内的综合性事业,无论从经济、社会文化、环境与生态等方面来考察,都具有重要的意义.首先,旅游业增加东道地区的收入.东道地区,即旅游接待地,可以是一个国家或一个地区.作为旅游业,这个地区的消费总是来自于其它地区,然后注入到这个地区的经济中去,东道地区的收入的增加幅度根据经济学中的收入增殖率的原理,可以数倍于消费者最初的投入.
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