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[期刊] 旅游学刊
[作者]
徐云松 詹兆宗
我国旅游业正处在观光旅游向休闲度假旅游的转型期。一方面,大众化、常态化、散客化和品质化已成为旅游发展的大趋势,旅游者对旅游公共服务的需求日益增大;另一方面,建设旅游城市已成为许多旅游目的地城市的发展定位,加强城市旅游公共服务体系建设成为目的地建设中一项基础性和综合性并重的战略工程。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
叶艳萍
公共文化服务体系建设是我国在新时期开展的文化建设举措,杭州市公共图书馆界积极响应国家的文化政策,推出"一证通"工程,创建了四级图书信息网络体系,取得了较大的社会影响。但同时也不可避免地存在着诸多问题,影响了整体作用的发挥。杭州地区在整个图书馆服务体系建设的过程中应通过合理布局各图书馆和服务点、多渠道保障基层点经费、联手政府部门管理、统一业务规范、联手省图书馆等多种方式对整个公共图书馆服务体系加以完善。
关键词：
公共图书馆 杭州地区 服务体系建设
[期刊] 旅游学刊
[作者]
金卫东
智慧旅游是近年来出现的一个新名词,它是以物联网、云计算等高科技为支撑,通过智能手机、电脑、触摸屏等多种服务终端,为广大民众和旅游企业、旅游管理部门提供各类旅游公共服务的综合应用平台。"智慧旅游"对于构建现代旅游公共服务体系具有重要意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王信章
中国旅游发展的路径一般都是按照资源开发建景点——土地开发建宾馆——市场开发建品牌——综合开发建目的地这一过程进行的。旅游公共服务体系属于这一进程的最后一环——旅游目的地建设。近年来,旅游公共服务日益受到各旅游目的地的重视,无疑与旅游业的逐渐成熟相关,也与各旅游
[期刊] 图书情报工作
[作者]
梁亮 冯继强
公共图书馆服务体系建设涉及学科专业性、地域范围以及行政、财政管理体制等多方面问题。近年来,在这一领域不断出现新的探索模式,但其可持续性成为进一步发展的瓶颈。究其原因,主要是因为各种服务体系建设缺少健全和有效的保障要素。综合分析国内外具有代表性的建设模式,并以"大杭州"等公共图书馆服务体系的构建为例,指出建设具有可持续发展性的公共图书馆服务体系所必须具备的保障要素:严密的顶层制度设计、科学适宜的运行机制和有效可控的管理体制,三者之间互为支撑,环环相扣。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李爽 黄福才
旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的,不以营利为目的,具有明显公共性的,以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公共服务供给模式与政策规范下,依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
赵全新
建设现代服务型政府是当前及今后一个时期各级政府部门的重要任务。为充分发挥好政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能,全面贯彻落实科学发展观,进一步转变价格管理职能,促进经济社会全面发展,推进和谐社会建设,近年来,杭州市价格主管部门结合实际,在加强价格公共服务体系建设方面进行了积极探索,取得了明显成效。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
高凌江
本文以公共产品理论为视角,系统地研究了旅游公共服务的主要特征及分类,针对旅游公共服务体系建设中存在市场失灵、政府失灵及旅游第三部门供给主体缺失等问题,提出了如何完善我国旅游公共服务体系的对策建议。
关键词：
公共产品 旅游公共服务 供给机制
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王京传 李天元
服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程,既包括顾客与服务人员之间的互动,也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此,关注服务接触环节,并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郎富平 金平斌 王啸啸 马宇涛
此项研究在抽样调查的基础上 ,通过对旅游者的购买过程分析 ,指出目前杭州市旅游服务质量体系存在的问题 ,并深入分析其产生原因 ,提出完善途径。
关键词：
旅游服务 质量体系 完善途径 杭州
[期刊] 图书馆建设
[作者]
叶艳萍
近年来,杭州市公共图书馆界为推进"生活品质之城"和"文化名城"建设,推出"一证通"工程,掀起了公共文化服务体系建设的大潮。各区级图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分,在"一证通"体系中起到承上启下的作用。这就要求区级图书馆要正确定位、明确职责,加强人才队伍的培训和管理,争取政府部门的政策扶持、经费支持,根据区域特色创建核心竞争产品、开创特色品牌、完善读者服务,体现地域特色与人文关怀。
[期刊] 图书馆
[作者]
叶艳萍
杭州市近年掀起了以"一证通"为抓手的公共图书馆服务体系建设,并取得了较高的覆盖率,但是目前这一格局并未高效运行。保障图书馆事业的高效及可持续发展,应建设总分馆制,提升基层图书馆的服务能力。
[期刊] 农业经济
[作者]
刘莹莹
全域旅游视野下,对乡村旅游公共服务提出了更高要求,因此在发展乡村旅游过程中应该将公共服务体系建设作为重要内容之一。在构建和完善公共服务体系建设过程中,要对建设理念加以审视,并寻找到合适的实现路径,进一步提升乡村旅游的服务水平,为全域旅游的实现奠定坚实基础。
[期刊] 商业时代
[作者]
黎忠文 张学梅 唐建兵 赵丽琴
智慧旅游公共服务的广泛社会需求和当前各地正在兴起的示范区建设,迫切需要智慧旅游公共服务体系构建理论作指导。本文从智慧旅游的视角,深入地研究了旅游公共服务概念、旅游公共服务主客体和服务供给之间的关系和供给模式选择的依据。提出了智慧旅游公共服务的新特点、公共服务供给流程,基于安全关键分析的公共服务供给模式的选择原理,最后给出了智慧旅游公共服务体系的构建方法。通过这一系列的研究希望为智慧旅游公共服务体系的理论研究做一些积累,同时也为当前的示范区建设提供有益的参考。
[期刊] 城市发展研究
[作者]
李炳义 梅亮
"十一五"时期以来,我国旅游公共服务工作虽取得积极进展,但是还存在较大的差距。随着旅游公共服务在政府职能中的地位日益突出,有关旅游公共服务的研究近两年引起部分学者的关注。借鉴国内外旅游公共服务的实践经验,提出构建旅游公共服务体系的基本思路,即丰富旅游公共信息、设立旅游标识系统、完善旅游基础设施、健全旅游交通方式、培育安全救援机制、倡导义工志愿服务、加强行业监督管理。
关键词：
公共服务 旅游公共服务 公共服务体系
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