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[期刊] 南开管理评论
[作者]
姚延波 张丹 何蕾
在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利...
[期刊] 软科学
[作者]
张会龙 张宇东 李桂华
为提升竞争优势，企业纷纷通过塑造品牌正宗特性的方式来打造强势品牌。然而，现有文献对品牌正宗性缺乏深入的理解。本文利用扎根理论研究法文对品牌正宗性的构成维度进行了探索性研究，并对模型进行了实证检验。研究结果显示，品牌正宗性的构成维度包括原生连续性、文化建构性、顾客联结性。其中，原生连续性包括了来源独特性、技艺继承性、传承合法性；文化建构性由理念认知性、文化俗成性、定位准确性构成；顾客联结性则由目标一致性、自我表达性、群体归属性组成。研究深入地揭示了品牌正宗性的内涵，完善了品牌化的理论，为企业的品牌正宗性建设提供实践指导，以帮助企业打造出强品牌。
关键词：
品牌正宗性 扎根理论 结构维度 探索研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王磊 王聪 赵丽娟
本文采用深度访谈与扎根理论的质性研究方法,深入研究品牌记忆的概念以及品牌记忆的结构维度。研究发现,品牌记忆是消费者在不同的环境下,积累和存储有关品牌及其产品在效应、价值、情感和象征性方面的记忆程度。品牌记忆由效应性记忆、价值性记忆、情感性记忆和象征性记忆四个维度构成,四者之间是由低到高的层层递进关系。其中效应性记忆是重塑品牌记忆的基础,价值性记忆则是重塑品牌记忆的关键,情感性记忆和象征性记忆则是重塑品牌记忆的升华。有助于我国危机品牌企业从根本上找到重塑品牌记忆的对策,帮助我国危机品牌走出目前所面临的困境,促进我国企业健康快速的发展。
[期刊] 企业经济
[作者]
黄慧丹 易开刚
目前学术界对平台型企业社会责任还没有形成统一观点,其概念也未有明确、科学、统一的界定,而实践中却早已出现超越传统企业社会责任内容边界的实践行为。本文利用扎根理论研究方法对平台型企业社会责任的内涵及维度展开了探索性研究,并实证检验了模型的有效性。研究结果显示,平台型企业社会责任的构成维度包括独立运营主体社会责任和商业运营主体社会责任。其中,独立运营主体社会责任包括合法责任、平台质量责任和高阶功能责任;商业运营主体社会责任包括审查责任、用户行为规范责任、责任生态系统建设责任。据此,本文提出提升责任意识、规范责任分层及完善履责体系的管理建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
胡兵 李婷 文彤
旅游企业社会责任的结构维度基本上沿用了社会责任"金字塔"模型,而构建于制造业的这一传统模型并不完全适用于旅游企业,该研究旨在对旅游企业社会责任的结构维度进行探索性研究。文章通过从巨潮资讯、东方财富网和公司官网等相关渠道获取历年来我国旅游上市公司发布的企业社会责任报告,运用扎根理论分析方法,采用QSR Nvivo 11.0软件对原始资料进行开放式编码、主轴编码以及选择性编码,归纳提取出上市旅游企业社会责任的8个核心范畴,即经济责任、法律责任、环境责任、社区责任、员工责任、顾客责任、政治责任和伙伴责任,并进一步构建出上市旅游企业社会责任的结构维度和内容体系。该研究从理论上厘清了上市旅游企业社会责任的结构维度,在实践方面对旅游企业的CSR实践和信息披露也具有借鉴意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苑炳慧 辜应康
文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提
[期刊] 旅游学刊
[作者]
姚延波 刘亦雪
旅游市场秩序失范问题严重损害了旅游者和其他利益相关者的合法权益,成为制约旅游业可持续发展的障碍,而解决这个问题的关键在于从根本上弄清什么是旅游市场秩序?包括哪些维度?旅游市场秩序运行的机理是怎样的?文章采用程序化扎根的质性研究方法,探索旅游市场秩序的概念、结构维度及其运行机理。研究发现,旅游市场秩序是在一定制度环境下,旅游市场管理主体、旅游者和旅游经营主体等围绕旅游活动形成的各主体对市场制度和规则的认同、遵从和调整的建构演进过程与状态。旅游市场秩序由制度环境、旅游市场准入秩序、旅游市场交易秩序、旅游市场反馈评价4个维度构成。研究基于旅游业实践和特征构建了旅游市场秩序的概念模型和运行机理模型,以期完善旅游市场秩序内涵与理论逻辑,为政府和企业规范旅游市场秩序提供理论指导,推动我国良好旅游市场秩序的建构和演进。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
杜亚灵 寇越 柯丹
公私双方良好的合作是PPP项目成功的关键,而以往的项目成功和项目(管理)绩效无法对双方合作效果作出更细致的评价,故基于契约经济学中的合同效率,提出PPP项目效率这一构念。首先,基于扎根理论,通过文献分析及访谈获取原始资料,并导入NVivo10软件进行编码,得到PPP项目效率的维度划分,包括21个副范畴、8个主范畴及3个副核心范畴;其次,根据编码结果得出PPP项目效率概念模型,对相应的概念作出释义,并与既有的类似概念进行区分。研究结果表明:PPP项目效率与先天性、客观性因素无关,主要由相关制度安排以及项目参与者因素决定,最终通过合同主体的履约程度、项目目标的实现程度以及核心利益相关者的满意程度来衡量。
[期刊] 软科学
[作者]
杜亚灵 赵欣 马辉 娄黎星
基于扎根理论,通过访谈及文本分析获取研究资料,借助NVivo 10软件对资料进行编码,得到PPP项目中控制的结构维度,其3个副核心范畴为产出控制、行为控制和偏差控制。通过分析其与一般工程项目中发包人对承包人控制的区别,得出PPP项目控制的构念及概念模型。针对研究结论,从更加"重产出、轻行为"、侧重通过机制设计实现私人部门的"自我控制"及完善PPP项目相关立法三方面对实践部门提出具体的管理启示。
[期刊] 软科学
[作者]
杜亚灵 赵欣 马辉 娄黎星
基于扎根理论,通过访谈及文本分析获取研究资料,借助NVivo 10软件对资料进行编码,得到PPP项目中控制的结构维度,其3个副核心范畴为产出控制、行为控制和偏差控制。通过分析其与一般工程项目中发包人对承包人控制的区别,得出PPP项目控制的构念及概念模型。针对研究结论,从更加"重产出、轻行为"、侧重通过机制设计实现私人部门的"自我控制"及完善PPP项目相关立法三方面对实践部门提出具体的管理启示。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
白长虹 刘欢
在游客个性化情感体验需求日益凸显的新时代,如何系统地推动旅游目的地整体服务向更高质量发展,以满足游客更高层次的服务需求,成为旅游目的地亟待破解的重要难题。本文运用多案例研究和扎根理论的方法进行探索式理论建构,选取3个不同类型的旅游目的地进行跨案例研究,发展出一个旅游目的地精益服务理论模式。研究发现,旅游目的地精益服务是由旅游目的地政府主导驱动,以提升游客情感价值为核心,旅游企业和本地居民协同供给的,具有普惠性、可信性、亲善性、易获得性、选择自由等特征的一系列综合服务;旅游目的地精益服务主要有5条实现路径:地方政府直接供给路径、政企协作供给路径、政民协作供给路径、旅游企业服务自觉路径、本地居民服务自觉路径。本研究的发现,为地方政府提升旅游目的地整体服务质量提供了管理框架和理论工具。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘亚丽 范逢春
[目的/意义]识别ChatGPT-AIGC用户风险感知维度属性，为数字智能时代有效实现风险治理、推动新一代人工智能技术健康可持续发展提供价值参考。[方法/过程]结合已有风险感知维度研究成果，通过面对面访谈和线上访谈收集数据，借鉴扎根理论研究思路对访谈文本进行三级编码，构建ChatGPT-AIGC用户风险感知影响机理APCO模型。[结果/结论]结果发现个人风险感知能力影响用户产生不同的风险感知维度，而用户风险感知维度属性又进一步对使用意愿产生影响。基于此，从技术研发、信息监管、法律监督三方面提出风险治理策略。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
曹李梅 曲颖
以我国优秀旅游目的地口号为例,采用扎根理论进行三级编码,构建和发展出一个全新的旅游口号设计模式的理论构架,简称"内源性-外源性模型"。字词选用、句法表达、韵律节奏、目的地识别、独特销售主张和语义诉求是其主要维度。其中,字词选用、句法表达、韵律节奏是内源性语言因素,它直接决定旅游口号的语言模式;目的地识别、独特销售主张和语义诉求作为外源性刺激驱动因素,调节着旅游者的意识和行为之间的联结关系。另外,量化扎根理论的开放式登陆结果,提炼我国优秀旅游目的地口号的设计特征,表现出"实词使用偏好""简单词使用偏好""短语使用偏好""修辞使用偏好""利益承诺偏好"等特征。最后,在AIDMA理论观照下提出我国旅游口号设计的提升建议。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
史丽萍 贾亚男 刘强
团队目标导向对团队目标的实现有重要的引导作用，研究团队目标导向的影响因素是从根本上加强团队目标导向引导作用的前提基础。本研究以人的认知为视角，首先通过扎根理论方法从质化研究角度选取团队目标导向的影响因素，其次运用概念格－加权群组ＤＥＭＡＴＥＬ方法进行影响因素重要度的识别，在此基础上以实例的形式分别运用传统ＤＥＭＡＴＥＬ方法和概念格－加权群组ＤＥＭＡＴＥＬ方法计算影响因素的重要程度，并对计算结果的差异进行比较分析，得出团队目标导向受个体层面和组织层面因素的影响更大，其中最重要的影响因素是组织承诺和组织公平感，并为企业管理者提出相应管理启示。
[期刊] 旅游科学
[作者]
杨鹏 余典松 石勇 吴悦芳
旅游体验质量对游客行为意向具有重要预测价值，参与型赛事旅游在具身体验的层次和强度上具有独特性，但目前参与型赛事旅游者体验质量聚焦于短途跑者和残疾人士，较少关注马拉松参赛旅游者这一特殊群体。文章运用程序化扎根理论，基于“爱燃烧”平台的网络游记，探索马拉松参赛旅游者体验质量的感知评价及其影响机制。研究发现：（1）马拉松参赛旅游者体验质量感知评价维度包括参与、挑战、新奇、娱乐、审美、社交和教育七个范畴；（2）个人因素、环境因素、社会因素和管理因素影响着马拉松参赛旅游者体验质量；（3）体验质量同时正向影响马拉松参赛旅游者的行为意愿。文章丰富了马拉松赛事旅游的研究领域，提高了体验质量在参与型赛事旅游中的应用价值，并为促进马拉松赛事旅游高质量发展提供理论借鉴。
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