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[期刊] 旅游科学
[作者]
谢礼珊
作者采用实证研究法对广东省7家宾馆、32家旅行社进行问卷调查,着重探讨企业授权管理措施对员工心理受权的影响,这些措施包括信息分享、组织支持、员工参与管理决策以及组织公平性、管理人员信任和尊重员工等。数据分析结果表明:员工感知的工作意义、工作能力、影响力和自主决策权是同一个二阶因子“心理受权”的4个子因子。心理受权的4个组成成分存在相互影响。信息分享、员工参与管理决策、组织公平性、管理人员信任和尊重员工是影响员工心理受权的重要因素;心理受权的4个组成成分对员工工作满意感、员工工作积极性和员工对管理人员的信任
[期刊] 现代管理科学
[作者]
林美珍
员工心理受权是影响员工工作绩效的一个极为重要的因素。文章简要地介绍了员工心理受权的影响因素,为我国服务性企业管理人员提高员工的心理受权程度提供一些参考。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
林美珍
文章基于对我国52个旅游企业进行的实证研究,同时检验企业层次变量(企业的支持型领导氛围、授权氛围、员工服务行为评估氛围)和部门层次变量(部门的支持型领导氛围、心理受权氛围)对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业和部门的支持型领导氛围、部门的心理受权氛围和员工的心理受权对员工的服务质量都有显著的正向影响。此外,企业的支持型领导氛围会调节部门的支持型领导氛围、心理受权氛围和员工的工作满意感对员工服务质量的影响,部门的支持型领导氛围会调节员工的角色模糊、心理受权和工作满意感对服务质量的影响,部门
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杨莹 谢礼珊 韩小芸
授权管理措施是服务性企业提高服务质量的有效方法,而授权管理措施在企业内部的成功实施最终还要取决于服务人员的受权心态,即员工心理受权。作者在广州市两家四星级酒店进行了一次实证研究,探讨员工心理受权与服务质量关系以及培训、奖励等人力资源管理措施对员工心理受权的影响。数据分析的结果表明:员工心理受权包括工作意义、工作能力和个人影响力3个组成成分;员工心理受权的3个组成成分之间存在相互影响的关系;员工感知的个人影响力和工作能力分别对服务质量产生不同的影响;培训和奖励措施不仅影响员工心理受权,还对服务质量产生积极的
关键词：
员工心理受权 培训 奖励 服务质量
[期刊] 商业时代
[作者]
温苗苗 张静静
本文对心理授权和组织公民行为间的作用机理以及工作特征的调节效应进行了探讨。通过对来自于重庆、上海等地244个样本数据的实证分析,结果显示:心理授权正向影响着组织公民行为,并且工作特征加强了这一影响。同时在心理授权的自我效能、工作自主性以及工作影响三维度上,工作特征加强了其对组织公民行为影响的正向作用;但在心理授权的工作意义维度上,工作特征并没有加强其对组织公民行为的影响。
关键词：
工作特征 心理授权 组织公民行为
[期刊] 预测
[作者]
张华 孙春玲 安珣 宋红
本文探索了授权氛围、心理授权与知识员工个人主动性的关系,为知识员工的管理提供了新的视角。通过对28家企业308名知识员工进行调查,采用结构方程对数据进行分析,研究结果表明,授权氛围和心理授权对知识员工主动性的三个维度:自发性、克服困难和前瞻性均有正向预测作用,同时授权氛围对知识员工的心理授权有正向预测,并且心理授权是授权氛围与个人主动性之间关系的中介变量,这一中介效用主要是通过胜任力和工作意义两个维度来实现的。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
李晓露 林美珍
在当今竞争日益激烈的社会当中，授权成为企业管理者常用的一种管理方法，也是企业提高竞争力的重要手段。授权型领导与其他类型领导（例如指令型领导、交易型领导、变革型领导等）的一个重要差异是授权型领导更关注领导者与员工分享权力，以便员工进行自我领导和自主决策，独立地工作。要提高组织的灵活性与效率，增强其竞争力，企业急需培养一批具有权力共享意识、乐意表现授权行为的授权型领导者。本研究运用扎根理论质性研究方法，以旅游企业为研究样本，探索管理人员授权型领导行为的影响因素，构建了中国情境下管理人员授权型领导行为的＂我能（Ｉ ｃａｎ）＂、＂我愿（Ｉ ａｍ ｗＩｌｌＩｎｇ ｔｏ）＂、＂我该（Ｉ ｓｈｏｕｌｄ）＂影．．．
[期刊] 物流技术
[作者]
郗亚坤 袁勇志
以苏州地区为例，在对８７０位物流企业员工问卷调查的基础上，对物流行业员工心理授权与工作生活质量的关系进行了实证研究。研究结果表明，物流行业员工心理授权与工作生活质量表现出非常显著的正相关关系，很好地揭示了心理授权和工作生活质量之间的关系，提示物流行业管理者要特别关注心理授权在管理中的重要性。
[期刊] 价格月刊
[作者]
吴倩 华细玲
随着中国旅游业的迅猛发展,旅游业已成为国民经济的支柱产业。然而旅游市场仍然存在许多问题,不断遭到投诉,制约了行业的发展。本文针对我国旅游企业存在的问题,提出了相应的解决措施。
关键词：
旅游企业 旅游投诉 存在问题 应对措施
[期刊] 企业经济
[作者]
张士强
实现转型升级对企业保持竞争优势与可持续发展具有重要的意义，如何促进企业转型升级是学术界与企业界极为关注的问题之一。本研究以公司管理措施为自变量，国家产业政策为调节变量，检验两者对企业转型升级的影响。通过问卷调查的形式，并借助ＳＰＳＳ１８．０对４６１份有效问卷进行描述性统计、信度检验和相关性分析，运用阶层回归分析对各变量间的关系进行检验，最终得出结论：公司管理措施对企业转型升级有正向影响；国家产业政策对企业转型升级有正向影响；国家产业政策在公司管理措施和企业转型升级的关系中起正向调节作用。因此，企业在进行转型升级时首先应该着眼于企业内部，建立符合企业转型升级战略的管理措施，并应充分了解国家产业政．．．
[期刊] 企业经济
[作者]
胡孝平 李玺
顾客推荐是一种积极的口碑行为,对企业形象和产品销售具有重大意义。本文以旅行社团队游客为研究对象,通过问卷调查形式,借助SPSS和AMOS分析工具,从顾客心理授权视角探索顾客推荐行为的产生机理。研究结果表明:顾客心理授权对顾客推荐有正向显著影响,选择权感知在其中发挥主要作用;顾客责任行为、人际互动以及信息分享等顾客参与行为,有助于激发顾客推荐;顾客参与行为在顾客心理授权对顾客推荐的影响关系中发挥部分中介作用。在此基础上,提出旅行社应注意构建多样化的产品体系、完善客户信息搜集与反馈系统、加强对内外部客户的教育与引导、重视信息发布与形象维护等运营管理建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
胡孝平 李玺
顾客推荐是一种积极的口碑行为,对企业形象和产品销售具有重大意义。本文以旅行社团队游客为研究对象,通过问卷调查形式,借助SPSS和AMOS分析工具,从顾客心理授权视角探索顾客推荐行为的产生机理。研究结果表明:顾客心理授权对顾客推荐有正向显著影响,选择权感知在其中发挥主要作用;顾客责任行为、人际互动以及信息分享等顾客参与行为,有助于激发顾客推荐;顾客参与行为在顾客心理授权对顾客推荐的影响关系中发挥部分中介作用。在此基础上,提出旅行社应注意构建多样化的产品体系、完善客户信息搜集与反馈系统、加强对内外部客户的教育
[期刊] 中国劳动
[作者]
高山
高科技企业创新能力的提升很大程度上取决于员工在激发自我效能和工作动机的基础上，创造性地产生并成功实施。通过对深圳市南山区高科技企业员工的问卷调查进行统计分析发现：程序公平和人际公平对员工创造力均有显著的正影响，程序公平和人际公平对心理授权均有显著的正影响，心理授权对员工创造力有显著的正影响，心理授权部分中介了程序公平、人际公平与员工创造力的路径关系。对高科技企业提高员工创造力的建议：健全制度体系，确保组织程序公平性；建立良好的领导—成员互动关系，确保人际公平性；提高员工心理授权水平；重视非正式领导对员工创造力的影响。
关键词：
程序公平 人际公平 心理授权 员工创造力
[期刊] 经济科学
[作者]
尹俊 王辉
本研究探讨了组织内交换关系与员工工作结果作为员工心理授权的前因和后果变量的作用关系,文章采用多元线性回归的方法,对中国一家企业175对主管与下属的样本进行了问卷调查,检验了两类交换关系(社会性交换和经济性交换)、心理授权、组织公民行为以及员工离职倾向之间的关系。研究结果表明:社会性交换对心理授权有着正向显著的相关性,经济性交换对心理授权没有显著的影响,员工组织支持感对心理授权和结果变量之间的关系有着正向的调节作用,文章最后还讨论了未来的研究方向和实际应用的意义等内容。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
娄丽芝 刘长生
本文针对旅游业的就业模式具有很强季节性这一特殊性,将旅游企业工资划分为一般工资和加班工资,建立数学模型来分析旅游企业选择不同工资变动模式对员工劳动供给量的影响。从模型推导可知增加加班工资一定会提高员工的劳动供给量,而提高一般工资水平则有可能增加或减少员工的劳动供给量。当旅游企业工资水平较低时,工资变动模式应该是改变一般工资水平,而不是实行加班工资制度;当其工资水平较高时,应该实行加班工资制度,以克服提高一般工资水平所产生的收入效应的负面影响,并以张家界市旅游企业对此进行了实证检验,为旅游企业人力资源管理决策提供理论与实证依据。
关键词：
旅游企业 工资模式 劳动供给量
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