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[期刊] 旅游学刊
[作者]
叶培
本刊从调查中获知,《旅游学刊》不仅在中老年同志中拥有大量读者,同时还拥有相当数量的青年读者。应他们的要求,本刊从本期起,特辟“面向青年读者”专栏,以便能较多较集中地刊登一些更适合于他们的论文。 从事旅游管理、经营、服务工作的青年同志们,有志于旅游工作的研究生、大学生和青年教师们,旅游科学的青年研究者们,欢迎你们就本栏的开设提出建设性意见,并由衷地欢迎你们把自己的研究心得或工作经验(包括基层单位的点滴经验)等写成稿件寄给我们。 经验丰富的中老年专家和各级负责同志们,本栏同样也欢迎你们来稿,把那博大精深的理论
[期刊] 企业经济
[作者]
李雪琴
在线旅游自２００３年成型以来，作为一种新的服务业态获得迅猛发展，竞争日趋激烈。本文从在线旅游企业实施差异化战略的路径以及差异化的成本控制两方面提出了在线旅游企业差异化战略的构建策略。认为在线旅游企业差异化的战略路径包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化和情感要素差异化等。在此基础上，提出了通过利用信息技术化解管理成本、创新商业模式缩减企业成本、构建战略联盟降低竞争成本等差异化成本控制策略。
关键词：
顾客价值 在线旅游企业 差异化战略
[期刊] 开发研究
[作者]
夏正超 谢春山
发展民族旅游是振兴我国中西部民族地区经济的一项举措。旅游是一项跨地域的文化交流活动,这种交流具有双向传播的不平衡性,不可避免地引起了中西部民族旅游地区文化的变迁。本文基于旅游文化整合与冲突的视角,探讨我国民族旅游存在的问题及对策。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
张海燕
随着旅游业发展的深入,旅游企业与社区居民的利益冲突及协调问题成为影响旅游业发展的重点问题。从旅游企业和社区居民的单次博弈入手建立模型,并通过重复博弈模型分析,探索实现利益协调的路径。提出完善社区居民旅游开发参与机制和构建收益均衡分配机制,解决旅游企业与社区居民的利益协调问题。
关键词：
旅游企业 社区居民 博弈 利益协调
[期刊] 旅游学刊
[作者]
翁钢民 李慧盈
旅游企业劳资冲突是影响企业健康发展的关键因素,它反映了企业在经营管理中存在的问题。文章结合当前我国旅游企业劳资冲突的现状,以旅游酒店、旅行社、旅游景区3类旅游企业员工为调查对象,运用扎根理论研究方法构建了旅游企业劳资冲突发生机制的概念模型,并验证了模型的合理性。在此基础上从旅游企业劳资冲突的发生原因、发生机制内不同要素相互作用、发生过程与发生结果4个层面分析了旅游企业劳资冲突的发生机制,探讨了旅游企业劳资冲突的治理策略,以减少和化解旅游企业劳资冲突。该研究可以引发学界对旅游企业劳资冲突研究的进一步思考,也
关键词：
旅游企业 劳资冲突 发生机制 治理策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 彭家敏 张春林
员工在服务品牌的塑造和传播中起重要的作用。本文探讨员工品牌公民行为对顾客感知的品牌信任和品牌承诺的影响。数据分析结果表明:员工的品牌公民行为包含3个维度,即乐于助人、品牌热情和发展倾向;乐于助人和品牌热情对顾客的品牌信任有显著的直接正向影响,对品牌承诺有显著的间接正向影响;发展倾向对顾客的品牌承诺有显著的直接正向影响。本文对研究结果进行了讨论,并提出了管理建议。
关键词：
品牌公民行为 品牌信任 品牌承诺
[期刊] 旅游学刊
[作者]
白鸥
该研究旨在回答旅游企业如何利用组织设计将顾客知识转化为新产品开发绩效这一问题。研究构建了顾客知识获取、组织设计和新产品开发绩效的结构模型,从组织设计的视角分析旅游企业如何通过组织分权、知识激励和组织沟通三大机制,将外部的顾客知识转化为新产品开发绩效。基于浙江省内127家旅游企业问卷调查的数据,采用结构方程模型的方法,同时考察组织分权、知识激励、组织沟通对顾客知识获取和新产品开发绩效之间关系的中介作用和路径。研究结果强调了组织设计对转化顾客知识提升旅游企业新产品开发绩效的重要性。通过分散决策权、提供知识搜索
[期刊] 中国流通经济
[作者]
周沛 郑向敏
旅游保险企业销售业绩不理想的一个主要原因,是不能很好地理解互补性营销资产管理的互补机理。旅游保险企业在组合渠道资产(互补性资产)时,如果原有服务质量(核心营销资产)比较薄弱,而新渠道资产需要对服务质量作出变革时,就不可以只组合进渠道资产而保持原有服务质量不变,否则只能达到次优甚至失败。中国旅游保险企业加强与互补体合作,就有可能获取后发营销竞争优势。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘倩 徐勇
文章研究探讨了顾客消费价值的量表,并采用因子分析等方法检验中国旅游服务性企业消费价值的分类。首先,在探索性研究阶段,我们在广州市某家旅行社游客中抽取方便样本,收集数据,进行主成分分析、确认性因子分析(CFA)和二阶因子分析。在正式研究阶段,我们进一步检验指标的可靠性和有效性,从而得出五类消费价值的计量指标量表。
[期刊] 经济管理
[作者]
黎耀奇
旅游业的需求波动性与供给能力相对稳定性使得旅游企业经常出现需求与供给失衡的问题,收益管理是一种有效解决该问题的定价策略。收益管理定价只强调价格对消费者需求的调节作用,忽略了同质服务不同价格给消费者带来不公平感的问题。消费者的感知公平性是影响其满意度的重要因素,只有满意的顾客才会对企业提供的服务进行重复购买。本文使用消费者实验的方法,检验了收益管理的三个重要因素(消费限制、标价方式与价格处境)的交互作用对顾客感知公平性的影响。实证结果表明,增加消费限制使得折扣标价下处于价格优势以及提价标价下处于价格劣势的消费者的感知公平性显著降低,而对折扣标价下处于价格劣势以及提价标价下处于价格优势的消费者的感...
[期刊] 财经问题研究
[作者]
马金城
作为解决国有企业亏损的措施 ,债权转股权工作自 1 999年以来已实施近两年的时间。由于这一措施极强的政策性 ,操作中与企业组织形式、注册资本、组织机构、股东权益、破产清算等企业运行规范出现某些冲突。规范企业的债转股行为 ,必须认识并合理解决这些冲突
关键词：
债转股 运行规范 冲突 对策
[期刊] 管理现代化
[作者]
陈建国
企业集团在我国正日益兴起,并呈蓬勃发展的趋势,因而使内外经济关系和法律关系变得更加频繁,对法律保障的要求也更加迫切。法律如何促进和保护企业集团的发展,是摆在我们面前的新课题。笔者拟就企业集团的法律冲突与对策,谈谈一孔之见。一、企业集团的法律冲突我国早在60年代初曾出现“专业化协作”——比较初级的企业联合,而大规模的企业联合,则是经济体制改革中出现的新生事物。80年代,全民所有制企业拥有了自主权,联合的形式逐渐多样化;如紧密型(法人型)、半紧密型
[期刊] 中国软科学
[作者]
彭熠,和丕禅
本文对企业组织冲突及其管理作了概要介绍,综述了我国企业组织冲突状况,对我国企业组织冲突管理的必要性、企业组织冲突的主要动因进行了分析,并提出我国企业组织冲突管理的基本原则和对策。
关键词：
企业组织冲突 动因 分析 管理对策
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
席群 吕佳
由于法律法规的不完善、工会职能的缺失、文化背景的差异等诸多因素,造成外资企业雇主与雇员之间劳资纠纷不断。本文针对探讨了中小外资企业劳资冲突特点、原因及其发展趋势,并提出了相应的对策和建议。
关键词：
中小外资企业 劳动关系 劳资冲突
[期刊] 商业研究
[作者]
纪春礼 聂莉芹 聂元昆
尽管服务主导逻辑已经成为了管理研究领域的重要研究课题,但有关服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究文献还十分匮乏。本文基于服务主导逻辑的核心思想,在分析商品主导逻辑范式下旅游顾客价值创造模型缺陷的基础上,探索性地构建了基于服务主导逻辑范式的旅游顾客价值创造模型,以期为服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究提供参考和借鉴。
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