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[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘春 赵琦 郑红
直播购物已成为一种新的消费模式，但目前缺乏对直播间消费者购买旅游产品的行为研究。基于刺激-机体-反应范式，本研究采取质性研究方法，探讨旅游产品直播购物情境下消费者购买行为的前因及其影响机制。研究发现：（1）除信息质量和主播信息源特性外，旅游产品的独特性和直播购物平台的类型、可信度及营销力亦是影响消费者购买行为的外部刺激；（2）消费者对外部刺激的内在感知包括观看旅游产品直播时的沉浸状态、感知易用性和感知有用性，影响其对旅游产品直播购物的态度、观看意愿和购买行为；（3）消费者是否会从直播间的“观望者”转变成“购买者”受到旅游消费者自身特质及其感知风险的影响。通过厘清各前因变量之间的关系，及其对直播间消费者购买旅游产品行为的影响机制，本研究深化了对消费者购买行为的理解，并为旅游产品直播购物行业长效发展提供了理论支撑。
[期刊] 软科学
[作者]
刘洋 李琪 殷猛
基于SOR理论，将网络直播购物特征分为互动性、真实性、娱乐性和可视性，构建网络直播购物特征对消费者购买行为影响研究模型，研究直播购物特征对消费者冲动性购买和目的性购买行为的影响机理。通过调查问卷收集数据，利用SPSS和Smart PLS进行统计分析和假设检验。研究发现：网络直播购物中真实性、娱乐性和可视性显著正向影响消费者唤醒情绪；互动性、真实性、娱乐性和可视性均显著正向影响消费者愉悦情绪；真实性和可视性显著正向影响消费者感知信任；唤醒显著影响愉悦感知，并和愉悦共同显著影响消费者冲动性购买行为；愉悦显著影响感知信任，并和信任共同显著影响消费者目的性购买行为。
[期刊] 价格月刊
[作者]
黄文珺 车兰兰
以临场感知理论和场景的原型理论为指导，并将消费者的临场感知和场景依赖作为中介因素，通过外部场景语言和内部沟通语言的双重感知进行评价，构建关于消费语言感知情境下影响顾客购买意愿的驱动模型。研究发现，在直播情境中，生动性更强的沟通语言形式对消费者购买意愿存在着明显的影响效应。尽管内部沟通语言可以通过临场感知的单一中介和与场景依赖的链式中介路径，来影响消费者的购买意愿。在多样化的消费语言情境中，场景依赖成为影响消费者购买意愿的重要前提，凸显了消费语言在沉浸体验和场景营销实践中的特殊性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴卫芬 夏晴 董自光
本文以直播购物平台主播与消费者之间的快速关系为切入点,基于可供性理论,通过对直播购物平台消费者的问卷调查,研究了直播购物平台可供性对消费者购买意向的影响以及感知不确定性在这一过程中的作用机制。实证结果表明:元发声、社交联系、购物指导对快速关系有显著的正向影响;快速关系在元发声和购物指导影响购买意向的过程中起到了中介作用;感知不确定性削弱了快速关系对购买意向的正向影响。
[期刊] 旅游科学
[作者]
胥兴安 王诗佳 王立磊
旅游消费者冲动性购买研究由来已久，然而以往研究缺乏对旅游免税购物中群体情绪感染导致冲动性购买的关注。文章基于情绪感染理论和情绪调节理论，以旅游免税购物为研究情境，探究游客感知群体兴奋情绪和焦虑情绪对游客情绪及其冲动性购买意愿的影响，并分析价格优势、时间压力、社会拥挤和购物经验对群体情绪感染过程的调节作用。文章通过情景模拟实验法展开实证分析，结果表明：旅游免税购物中游客感知群体兴奋情绪和焦虑情绪分别正向影响游客的兴奋情绪和焦虑情绪，进而使游客产生冲动性购买意愿，价格优势、时间压力、社会拥挤和购物经验在其中起调节作用。具体而言，更高的价格优势、时间压力和社会拥挤条件下，游客由于情绪感染产生的兴奋情绪和焦虑情绪程度更高，进而导致更高的冲动性购买意愿；此外，游客免税购物经验越丰富，感知群体兴奋情绪和焦虑情绪对游客的兴奋情绪、焦虑情绪及冲动性购买意愿的影响越小。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
颛孙丰勤 陈皎皎
随着互联网技术的发展，居民消费行为逐步由线下转移到线上，电商卖家开始通过直播方式吸引消费者。本文试图解答电商直播如何影响消费者重购意愿的问题，取得的研究结论为：电商直播购物行为有利于提高消费者的重购意愿；在电商直播购物影响消费者重购意愿的过程中存在基于售后处理的路径机制，但具体来说，售后处理发挥正向调节作用，而非中介作用，具备完整、拓展的售后处理方案并贯彻执行，有助于强化电商直播对消费者重购意愿的影响。本文进一步分组检验的结果表明，售后处理的正向调节作用在对认为自己生活水准高于平均水平、退换货率较低的消费群体中更为显著。
关键词：
重购意愿 电商直播 售后处理 消费选择
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘力 陈金成 朴根秀 吴慧
在相关研究的基础上,本文运用结构方程建模方法建立了感知购物环境对旅游者购物行为的全影响和间接影响模型,通过对两个模型的对比分析,发现了感知购物环境影响旅游者购物行为的路径机制,即感知购物环境对旅游者购物行为的影响是通过改变旅游者的购物情绪而实现的,旅游者购物情绪在"环境→情绪→行为"这一路径中起到非常重要的媒介作用。最后,本文提出了管理建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
姚雨婷 张仕军 朱吉庆 孙梦丹
电商直播销售地方特色农产品已经成为助力乡村经济发展的重要阵地。本文以线索利用理论、信任理论和S-O-R模型为基础，以根脉传播、品牌声誉、正面弹幕评价三种外部线索为自变量，以感知信息可靠性和愉悦情绪为中介变量，通过对调查样本数据进行实证分析，检验外部线索对特色农产品消费者购买意愿的影响以及具体作用机理。检验结果表明：根脉传播、品牌声誉、正面弹幕评价均显著影响消费者对特色农产品的购买意愿；感知信息可靠性、愉悦情绪对于外部线索对特色农产品消费者购买意愿的影响均存在中介作用，且感知信息可靠性与愉悦情绪在外部线索与购买意愿之间起串联中介作用。最后，针对研究结果提出相应政策建议。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
闫秀霞 董友衡 张萌萌 乔静
随着大数据和5G时代的到来,主播"直播带货"这一新模式逐渐进入观众的视野。网络直播购物通过其极强交互性、精准传递性、内容多元化等特点降低了用户为获取相关信息付出的搜寻成本,提升了购物效率,迅速成为当下最热的网络购物模式。本文通过进行直播带货对购买行为影响的相关研究,构建反映直播特性、感知价值与消费者购买行为的理论模型并进行了实证研究,结果表明:网络直播中的主播知名度、互动性和个性化服务正向影响消费者购买行为,且影响程度不同;感知价值在直播特性与购买行为之间存在中介作用。基于研究结论,本文提出电商企业应从提高主播服务质量、物流服务质量以及售后服务质量等方面来增强对消费者购买行为的影响,提振消费者购买意愿,实现消费扩容。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈凯 常皓媛
在多种类多品牌混播直播模式下，许多电商直播采用快节奏和低价格的方式来刺激消费者购买，导致品牌内涵被弱化，甚至品牌形象受损。鉴于此，为树立和维护品牌形象，品牌商家更倾向于通过品牌专场直播进行营销。基于说服理论和刺激—机体—反应（Stimulus-Organism-Response,SOR）理论，从说服主体、说服信息、说服情境三个方面，探索品牌专场直播中消费者购买意愿的影响因素，探究感知价值的中介作用以及品牌声誉的调节作用，并利用结构方程模型对所收集的429份有效问卷进行分析，检验品牌专场直播对消费者购买意愿的影响机制。研究发现，在品牌专场直播中，主播与品牌匹配度、商品信息质量、直播间氛围能够正向影响消费者感知价值，进而对消费者购买意愿产生积极影响，感知价值具有部分中介作用；品牌声誉在感知价值对消费者购买意愿的影响中具有负向调节作用，即品牌声誉越高，感知价值对消费者购买意愿的正向影响越小。为更好地提升消费者购买意愿，在品牌专场直播中，品牌商家应选择合适的主播，提高主播与品牌匹配度，有效展示品牌内涵；与直播平台加强合作，共同为消费者提供更加全面、准确、及时的商品信息，提高品牌公信力；营造良好直播间氛围，创新直播形式，打造差异化直播间等。
[期刊] 管理评论
[作者]
张伟 杨婷 张武康
移动购物的兴起让购物行为不再受时间和空间的限制,造成冲动性购买现象日益普遍。这种现象的形成过程尚未达成一致的结论,对促进消费者购买造成阻碍。本文旨在探讨移动购物情境中,影响消费者冲动性购买意愿的产生过程。文章提出个性化推荐、视觉吸引力和系统易用性这三个移动情境因素,通过影响消费者感知唤醒和感知愉悦两种情绪,对消费者冲动性购买意愿产生正向影响。研究采用情景实验法进行数据收集,经过数据检验,所有假设均得到支持。因此证实了"移动环境刺激-消费者情绪-冲动性购买意愿"模型的理论价值,并根据研究结论,从提升消费者购物体验和扩大营销的角度,针对移动购物商家提出了相应的管理建议。
关键词：
移动购物 情境因素 冲动性购买意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐岸峰 刘紫辉
本文根据SOR理论，探究直播带货模式影响消费者注意力留存进而提高购买率的作用机制，探索直播带货营销模式影响消费者购买意愿的因素，构建消费者购买决策模型。在此基础上，采用问卷调查方法收集数据进行实证研究，研究结果表明直播电商中交互性与意见领袖对网络信任、感知价值与情感价值均具有显著正向影响；优惠促销正向影响感知价值与情感价值，负向影响网络信任；娱乐性正向影响情感价值，负向影响网络信任；内容优质正向影响感知价值。同时，网络信任、感知价值、情感价值对消费者购买意愿具有显著正向影响。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
黄敏学 叶钰芊 王薇
随着社会化购物行业的高速发展，直播购物俨然成为企业销售新的增长点，企业如何选择直播购物主播类型成为企业关注的重点。由于直播购物具有社交性、即时性和虚拟性，消费者在直播购物中会更依赖于直播主播这一外部线索去评估产品，制定购物决策。且消费者在进行不同类型产品的购买决策时的价值驱动也有所不同。因此，本研究基于社会影响理论，探讨了直播购物主播类型（企业主播与名人主播）与产品类型（实用品与享乐品）的交互作用对消费者购买意愿和行为的影响。通过情景实验和二手数据发现，名人主播推荐介绍享乐品，促进触发消费者的认同机制，并提高其购买意愿和产品销量。企业主播推荐介绍实用品，促进触发消费者的内化机制，并提高其购买意愿和产品销量。本文拓展了社会化购物中对于直播主播类型的研究范畴，深化了对社会影响理论动力驱动的理解，同时对企业的直播主播选择策略具有一定的指导意义。
[期刊] 工业工程
[作者]
沙振权 胡贝斌 谢雪银
随着网络经济的快速发展,口碑对消费者购买决策的影响越来越重要。口碑活动作为一种以消费者为主导的信息交流渠道,它的传播者和接收者并不受到商家的直接干预。通过研究消费者对抱怨的态度,对互联网商家的态度、感知风险,以及对口碑信息的主动搜寻,探讨这些因素与口碑影响力之间的关系。研究表明:对口碑信息的主动搜寻是各变量对口碑影响力造成影响的关键因素。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李蓓蓓
本文基于我国10个省份的微观调查数据，通过假设检验方式对网红直播带货、品牌认同和消费者购买行为之间的关系进行研究。结果表明：网红直播带货有助于促进消费者购买行为。基于此，文章提出通过发挥网红品牌效应、增加平台支持力度、加强产品宣传定位，有效提升消费者购买意愿，激发网红直播消费者购买活力。
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