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[期刊] 旅游学刊
[作者]
余传鹏 林春培 姚聪
文章基于社会交换理论,引入自我效能感和服务氛围变量,构建了员工感知的社会交换关系对服务绩效的影响机制模型。以珠三角地区旅游业企业342名一线新生代服务员工为研究对象,实证检验了这一理论模型。研究结果显示:自我效能感在领导成员交换关系影响角色内服务绩效的过程中发挥部分中介作用,在影响角色外服务绩效的过程中发挥完全中介作用;在团队成员交换关系分别影响角色内和角色外服务绩效的过程中,自我效能感均发挥部分中介作用;在自我效能感影响角色内和角色外服务绩效的过程中,服务氛围均发挥正向调节效应。研究结论对于旅游业企业如何提升一线新生代服务员工的服务绩效具有重要管理启示意义。
[期刊] 软科学
[作者]
阎亮
构建新生代员工的工作承诺模型并着重讨论各维度之间的影响关系。基于多组织２６８份研究样本，使用结构方程模型进行实证研究发现，工作承诺各维度间影响以工作伦理和目标承诺为驱动力，以工作卷入和职业承诺为中间变量，最终影响主管承诺和组织承诺。研究揭示出新生代员工工作承诺的复杂性和结构性特征与承诺之间的相互影响关系，对人力资源管理实践有重要的借鉴作用。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
田雅琳
该研究从任务绩效和顾客导向的组织公民行为两个视角探讨工作生活质量对员工绩效的影响机制。采用成熟量表对旅游业一线从业员工进行了调查,利用主管-员工的622份配对样本进行了实证检验。结果显示,旅游业一线员工的工作生活质量对于其工作的任务绩效和顾客导向的组织公民行为均有显著的正向影响,并且在对顾客导向的组织公民行为的影响作用过程中,敬业度起到了部分中介作用。此外,在工作生活质量对员工敬业度的影响中,员工的学习目标定向起到了调节作用。高学习目标定向的员工,工作生活质量正向影响其敬业度。而低学习目标定向的员工恰恰相
[期刊] 现代管理科学
[作者]
林新奇 苏伟琳
文章立足于新生代员工的成长的自然、经济、技术、文化、社会和管理方面的群体特征,提出企业可以从社会交换理论视域下的成功、刺激、价值、剥夺——满足、攻击——赞同和理性等六个命题出发,选择更加科学合理的新生代员工激励管理措施,促进企业和新生代员工的共同发展,形成新生代员工和企业"双赢"的局面。
关键词：
新生代员工 社会交换理论 员工激励管理
[期刊] 现代管理科学
[作者]
林新奇 苏伟琳
文章立足于新生代员工的成长的自然、经济、技术、文化、社会和管理方面的群体特征,提出企业可以从社会交换理论视域下的成功、刺激、价值、剥夺——满足、攻击——赞同和理性等六个命题出发,选择更加科学合理的新生代员工激励管理措施,促进企业和新生代员工的共同发展,形成新生代员工和企业"双赢"的局面。
关键词：
新生代员工 社会交换理论 员工激励管理
[期刊] 现代管理科学
[作者]
林新奇 苏伟琳
文章立足于新生代员工的成长的自然、经济、技术、文化、社会和管理方面的群体特征,提出企业可以从社会交换理论视域下的成功、刺激、价值、剥夺——满足、攻击——赞同和理性等六个命题出发,选择更加科学合理的新生代员工激励管理措施,促进企业和新生代员工的共同发展,形成新生代员工和企业"双赢"的局面。
关键词：
新生代员工 社会交换理论 员工激励管理
[期刊] 软科学
[作者]
王红芳 杨俊青 刘伟鹏
基于社会交换理论,利用150家企业557套上下级配对调查数据,探讨了员工总体报酬及其各维度对员工任务绩效和创新绩效的影响机制。研究表明:①总体报酬感知及其各维度对员工的工作投入、任务绩效和创新绩效均有显著正向影响,且非物质报酬感知的影响更大;②工作投入中介了总体报酬感知及其各维度与员工绩效之间的关系;③人—工作特征匹配正向调节了总体报酬感知中的薪酬感知与工作投入之间的正向关系。
[期刊] 旅游科学
[作者]
饶勇 杨曼妮 崔媛媛
本文运用案例分析、社会网络分析等方法,试图通过分析特定社会网络环境对员工职业发展决策过程的影响,从而解释旅游业新生代员工的高流动性现象及其成因。研究发现,以面对面服务为核心产品和倚重个体隐性经验等特征使旅游企业需要维持合理的新老员工结构比,而企业内部的劳动力代际竞争与外部市场提供的大量就业机会,使新生代员工逐渐由传统职业发展模式转向无边界职业发展模式。在职业生涯早期,新生代员工偏好运用连续跳槽和外部迂回晋升等策略来实现自身的人力资本投资收益,进而导致了阶段性的职业高流动性现象。这一发现有助于旅游企业应对新生代员工高流动性现象的挑战,也可为新生代员工规划个人职业发展提供新的理论支持。
[期刊] 旅游科学
[作者]
刘赵平
旅游的影响研究可根据研究对象的不同划分为旅游的经济影响、旅游的物质环境影响和旅游的社会文化影响三个大的类别。其中单就旅游的社会文化影响而言,又可细分为对旅游者(客人)的影响、对目的地居民(主人)的影响和对主-客关系的影响三方面。本文的研究主要针对旅游对目的地居民的社会文化影响。 在旅游对目的地社会文化影响的研究过程中,形成了解释其机制的各种理论,其中发展阶段理论和涵化理论在传统认识中有较大的影响。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
徐虹 梁佳 李惠璠 刘宇青
本文引入权力作为调节变量,通过构建结构方程模型,阐明了顾客不当对待对旅游业一线员工公平感的差异化影响。研究发现,对旅游业一线员工和其他服务行业一线员工而言,顾客不当对待既显著降低了他们的互动公平感,还对其程序公平感产生了显著的消极作用。但是,权力在互动公平感和程序公平感上分别扮演着正向调节和负向调节的角色,形成不对称的调节效应,也使得旅游业一线员工受到的影响存在区别。与其他服务行业的一线员工(高权力)相比,顾客不当对待对旅游业一线员工(低权力)互动公平感的负向影响更弱,对程序公平感的负向影响更强。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
涂红伟 江梓铭
服务业中"顾客永远是对的"的理念往往令一线员工成为顾客不当对待的对象,致使一线员工表现出不良的心理和行为反应。文章基于自我决定理论,从基本心理需要满足视角探讨旅游业顾客不当对待对一线服务员工工作退缩行为的影响机制,并引入感知主管支持探寻顾客不当对待对一线服务员工基本心理需要满足的作用边界。研究采用3阶段问卷调查方式,得到316份来自旅游业一线服务员工的有效问卷,进一步使用阶层回归分析进行假设检验,结果表明:(1)顾客不当对待显著地正向影响一线服务员工工作退缩行为;(2)基本心理需要满足显著地负向影响一线服务员工工作退缩行为,在顾客不当对待与一线服务员工工作退缩行为之间起到部分中介作用;(3)感知主管支持可以减弱顾客不当对待对一线服务员工基本心理需要满足的负向影响,并调节了基本心理需要满足在顾客不当对待与一线服务员工工作退缩行为之间的中介作用。文章丰富了工作退缩行为领域的理论研究,为旅游企业规避和减少顾客不当对待引起的消极影响提供了一定的实践启示。
[期刊] 商业研究
[作者]
黄昱方 陆晓东
通过建立多层线性模型,本文对来自苏南企业的296个有效样本进行实证分析,探讨高绩效人力资源实践对一线员工组织认同的影响机制。研究结果表明领导部属交换质量在高绩效人力资源实践与一线员工组织认同之间起完全中介作用,这一结论揭示了社会交换机制在一线员工组织认同形成过程中的重要作用,以及"圈内人"身份对一线员工组织认同的直接作用。
[期刊] 旅游科学
[作者]
胥兴安 王立磊 张广宇
本文基于社会交换理论的视角,探讨居民感知公平对社区参与旅游发展的影响及作用机制。本文以山东省沂南县竹泉村为例,通过建立结构方程模型,对居民感知公平、社区支持感和社区参与旅游发展之间的关系进行了实证检验。研究表明:(1)分配公平、程序公平和互动公平分别对社区参与旅游发展具有正向影响,社区参与旅游发展本质上是一种社会交换过程,在这种交换过程中居民感知到被公平对待,在互惠互利原则下,为了回报这种公平对待,居民会对社区旅游发展表现出更高的参与热情;(2)分配公平、程序公平和互动公平分别对社区支持感具有正向影响,当
[期刊] 经济管理
[作者]
刘文彬 唐杰
本文选择新生代员工作为研究对象,基于反馈效价的视角,将反馈内容和反馈目的进行有机整合,构建了一个放任型、耗散型、协整型和激发型四种绩效反馈影响新生代员工反生产行为(CWB)的机制模型,即分析了员工自我效能感和考核公平感在不同类型的绩效反馈影响新生代员工CWB过程中的中介效应并提出了相应的理论假设。通过纵向的实验型案例研究发现,放任型和激发型反馈分别会对新生代员工的自我效能感产生负向和正向影响,耗散型和协整型反馈分别会对新生代员工的考核公平感产生负向和正向影响,进而分别促进和抑制其CWB。本文还基于研究结论对中国企业的绩效反馈实践和相应的理论研究提出了具体建议。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
高乔子 黄滨
以社会交换理论为研究基础，以26家高新技术企业的科研人员和研发管理人员为研究对象，采用信效度、验证性因子、多层线性回归分析方法分析员工-组织交换关系、员工对于组织投入和组织支持的理解与感受因素、组织给予员工的投入和对员工的创新绩效要求等因素对科研创新绩效的影响机理。研究表明：员工-组织交换、心理授权、企业发展战略对科研创新绩效起到正向的影响作用；研发管理与创新绩效有显著的正相关关系，但与心理授权呈现负相关关系，甚至会负向影响创新绩效；组织认同不但正向影响科研创新绩效，而且在员工-组织交换、心理授权、企业发展战略、研发管理与科研创新绩效关系中起到中介和正向调节作用。
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