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[期刊] 商业研究
[作者]
冯艳
在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的具体策略,从而为旅游业的流失客户管理工作提供一种新思路。
关键词：
旅游业 流失客户 客户流失管理
[期刊] 企业经济
[作者]
闫玮
县域旅游对县域经济发展的作用十分突出和重要,因而县域旅游绩效管理也成为政府绩效管理的重点。本文针对县城旅游绩效指标体系不统一的问题,借鉴PDCA管理思路,构建了县城旅游绩效指标体系,并具体分析和研究了绩效计划、执行管理、检查考核、改进提升四个环节构成的县域旅游绩效管理PDCA循环机制。
关键词：
县域旅游绩效 指标体系 PDCA
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
刘玮
基于投资组合的客户关系管理方法以传统的客户终身价值为基础,通过β值衡量客户管理的风险关系,以风险调整客户终身价值为选择客户的标准,强调客户关系管理不仅要实现客户经济价值最大化,还要实现客户风险最小化,以便企业能够长期持续稳定发展。
[期刊] 云南财经大学学报
[作者]
杨荣海 曾伟
运用数据包络的分析方法(Data Envelopment Analysis,DEA),对云南省自1995年以来的旅游业效率进行实证分析,同时运用计量经济模型分析了导致效率出现差异的原因,提出一定的政策建议,以弥补云南省在旅游产业效率研究方面的不足。
关键词：
数据包络的分析 旅游业 效率 云南
[期刊] 旅游学刊
[作者]
章锦河
<正>“双碳”目标的实现不仅是我国生态文明建设的战略要求，也是我国对国际社会的庄严承诺。2023年8月15日，习近平总书记在首个全国生态日到来之际作出重要指示，强调生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计，要保持加强生态文明建设的战略定力，注重同步推进高质量发展和高水平保护，以“双碳”工作为引领，推动能耗双控逐步转向碳排放双控，持续施行生产方式和生活方式绿色低碳转型，加快人与自然和谐共生的现代化建设，全面推进美丽中国建设。旅游业是国民经济的战略性支柱产业，是满足人们对美好生活向往的现代服务业，在实现“双碳”目标中应有担当和作为。旅游业碳排放测度与管理是旅游研究的重要领域，更是旅游业碳排放“双控”政策制定与实施的前提与保障。
[期刊] 旅游科学
[作者]
邓冰 吴必虎 蔡利平
本文强调了旅游业危机管理研究的必要性,对近年来国内外相关文献进行系统回顾,分析了旅游业 危机管理的概念、理论基础、发展历程和研究内容等,并总结了国内外的差距,对新的研究趋势提出见解。
关键词：
旅游业 危机管理 研究综述
[期刊] 旅游科学
[作者]
杨云
由于旅游企业具有突出的服务特征,旅游企业之间的竞争最终表现为人才竞争和人力资源管理的竞争。本文对国际著名的旅游/接待业刊物近5年(2000-2004)发表的旅游业人力资源管理方面的138篇论文进行分类,对各个类别的研究进展进行评述,为国内相关研究提供有益借鉴。
关键词：
旅游业 接待业 人力资源管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
冯艳
[期刊] 经济地理
[作者]
秦远好 谢德体 魏朝富
随着大众旅游时代的到来,旅游业的环境影响日渐强烈,并成为公众关注与研究的重要问题。文章从旅游业的自然环境影响、社会环境影响以及旅游地居民的心理响应三个方面综合论述了近年旅游业环境影响研究的新成果。旅游业环境影响量化评价指标体系、旅游业影响下旅游地的未来环境变迁以及自然环境、社会环境和旅游地居民的心理响应之间的交互作用机理将是未来旅游业的环境影响研究的关键内容。
[期刊] 改革与战略
[作者]
毕燕 张建辉
文章通过对广西旅游就业进行分析发现,广西的旅游部门不仅能吸纳相当比例的新增劳动力,而且还能吸纳其他行业转移的劳动力;旅游特征产业对劳动力具有很强的吸纳作用;旅游就业规模地区差异明显,呈向旅游中心地区聚集态势;从整体上看,各旅游特征产业每获得1万元的增加值,就能带动全社会9.5281人就业。
关键词：
旅游业 就业效应 广西
[期刊] 旅游学刊
[作者]
钟海生
本文分析了固定资产投资对中国旅游业产业发展的影响 ,探讨了中国旅游业今后 2 0年发展成为世界旅游强国所必需的资金投入 ,论证了固定资产投资是旅游业发展的主要推动力之一。在论述旅游投资趋势变化和现行投资机制缺陷的基础上 ,提出了扩大旅游投资的新定位、新政策、新手段和新机制
关键词：
旅游业 投资 政策研究
[期刊] 旅游科学
[作者]
王娟 李仲广
旅游业专利技术是衡量旅游业技术创新的重要指标,本文利用专利地图理论和方法,直观展示旅游业专利的总体趋势、技术生命周期、国际专利分类,并深入挖掘旅游业专利信息。
关键词：
旅游业 专利 专利地图
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜炜
旅游业已成为世界上最大、发展最迅速的行业之一,也是重要的经济、社会现象。旅游业这种前所未有的发展给旅游地带来经济、环境、社会一系列的影响。随着旅游业量和质的变化,这些影响也变得更显著了。旅游业的发展促使人们对旅游现象中的各个方面进行调查研究。本书综合论述了有关旅游业经济、自然、文化影响的研究。
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