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[期刊] 中国流通经济  [作者] 狄蓉  曹静  赵袁军  
旅游"新零售"是以物联网、互联网、大数据、人工智能为背景,面向全渠道消费者群体,提供全体验、全品类、全渠道、全时段旅游产品和服务的新兴零售模式。旅游"新零售"的核心竞争力在于其运营效率、优质服务、客户体验和人工智能。旅游"新零售"背景下,要改变传统线上与线下分离的状态,应进一步推动在线旅游(OTA)线上线下与智慧物流融合的运营模式。在线旅游行业领先者携程旅行网"新零售"的经验表明,有必要使消费者能够通过线上选购与门店选购两种方式进行产品和服务选择,以消费者为中心通过大数据重构人、货、场,深入挖掘携程旅行网面向消费者、面向运营、面向供应商的零售运营模式与供应链模式,在供应链网络中整合数据流、信息流、资金流、服务流和物流并实现统一,在互联网+旅游服务平台上实现全渠道融合的物流网络,同时在"新零售"生态系统中对线上线下各参与主体进行创新整合。而为了更好地满足消费者需求,在线旅游企业在运营过程中必须以消费者为中心,从形式、体验、内容入手打造特色产品和服务。具体来讲就是,一要实现数字化业务流程,提高运营标准水平;二要挖掘并满足消费者个性化定制化需求;三要以消费者为中心,由运营产品向运营顾客改变;四要实现线上线下一体化,大幅提高旅游企业运营效率。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 江金波  梁方方  
旅游服务商为了抢夺市场份额,纷纷投资进行技术改造和产品扩张,促进旅游电子商务不断走向成熟。近年来,IT管理的成熟度理论开始应用于旅游电子商务领域,旅游在线预订及其影响因素研究也日渐增长。但是在学术界,旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响研究却十分少见。文章以携程旅行网为例,基于文献研究提出相关概念模型,运用探索性因子分析及结构方程模型,探讨旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响机制。确认旅游电子商务成熟度的4个维度均正向影响顾客信任,但交易机制对顾客信任的效用最大,其次是信息质量;4个维度中,顾
[期刊] 旅游学刊  [作者] 冯飞  
本文以携程旅行网和春秋旅游网为例 ,对两种具有普遍性的B2C旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查 ,比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣和市场对他们的选择倾向 ,探讨我国B2C旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理途径以及未来盈利模式的调整与发展方向 ,指出市场是判断盈利模式合理性的唯一标准。
[期刊] 价格月刊  [作者] 王慧  
旅游业作为具有巨大发展潜力的产业,已经成为政府转变经济发展方式、优化产业结构的重要抓手。在介绍旅游电子商务发展概况的基础上,对旅游电子商务发展进行了SWOT分析,并借鉴携程旅行网发展经验,探讨了网络时代完善中国旅游电子商务营销策略的政策建议。
[期刊] 生态经济  [作者] 包富华  李玲  郑秋婵  
互联网的发展极大地改变了旅游企业的商业模式,文章在定义互联网旅游企业商业模式并分析其运作过程的基础上指出互联网旅游企业商业模式要素主要由旅游价值主张、旅游价值链、旅游营销、旅游服务管理和旅游企业盈利模式构成,并以携程为例从以上五个方面分析了其商业模式。
[期刊] 自然资源学报  [作者] 方叶林  黄震方  李经龙  程雪兰  苏雪晴  
大数据驱动的旅游流网络结构研究是旅游流深化研究的主要方向之一。利用网络爬虫技术抓取携程旅行网上中国市域尺度的旅游线路及相关数据,在构建O-D矩阵的基础上,揭示网络结构指标的空间分异及其效应。中国市域旅游流网络具有以下特征:网络同质性较小;不同主题类旅游流流量总体上遵从东多西少、东南多西北少的总体格局;中国市域旅游流网络形成了五大高值集聚区,分别为长三角城市群、泛珠三角地区、云南内部、青海—甘肃交界地区、北疆地区;中国市域旅游流网络还具有显著的资源—经济指向性,"结构"效应总体不显著。未来需要进一步重视区域旅游网络化的发展特征,在尊重空间规律的基础上,发挥核心组团的辐射作用,发挥"资源—经济"的双核驱动,促进跨区域旅游合作。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 吴思  凌宏鸿  
旅行电子商务网站成功的关键因素之一是能否提供满足消费者需求的内容,基于瑞奇曼(Rachman)和布奇南(Buchanan)的研究方法,对国内三个著名旅行网站的内容交付性进行了研究,讨论了我国旅行电子商务网站在内容建设方面存在的问题以及改进的方法。
[期刊] 商业研究  [作者] 曾鹏  
携程旅游网是一家吸纳海外风险投资组建的高科技旅游服务公司,1999年初正式开通携程旅游网站。目前,作为中国最大的旅游电子商务网站,携程旅游网凭借其提供的全面服务和丰富的信息,被网民评为最受欢迎的旅游网站。为了携程旅游网的发展,对其企业经营管理作SWOT分析,提出相应的意见和发展战略,以提高携程旅游网的经营竞争力。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 郭淳凡  王淑筠  方晨  吴小节  
如何协调好管理层权力以促进企业成长是学界及业界关注的热点。现有研究已证实,管理层权力是通过企业管理行为对企业成长产生作用,但尚未探明其具体的作用机制,且忽略了企业管理行为存在实际意义和象征意义的差异。文章以携程为研究对象,采用单案例研究法,引入差异化管理行为揭开管理层权力对企业成长作用机制的“黑箱”。研究发现:不同权力水平下,管理层会根据感知的决策自由度与责任感实施差异化的管理行为,若实施的差异化管理行为能够满足企业成长主题,则促进企业成长,反之则阻碍企业成长。该文为管理层权力的研究提供了新的视角,并丰富了实质性和象征性行为的相关研究,同时也为在线旅游企业合理配置管理层权力提供了指导。
[期刊] 物流技术  [作者] 贺斐  
在供应链的文化内涵基础上对旅游供应链管理中存在的问题进行分析,然后对旅游供应链运作模式构建的问题进行研究,结合实例,表明旅游供应链运作模式的改善对旅游业有重要的促进作用。
[期刊] 教育与职业  [作者] 肖绪信  
文章首先分析了高职旅游人才培养模式创新的必要性,然后阐述了高职旅游人才培养模式存在的问题,最后提出了我国现有高职旅游人才培养模式需在培养目标、专业设置、教学模式、师资队伍以及教学方法上进行全方位优化与创新。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 史春云  
旅游业通常被认为对地方经济有促进作用,然而对这种作用很少从旅游者旅行模式的角度进行分析,旅游线路模式导致的旅游经济影响的空间差异要远大于游客活动分布的空间差异。文章以651条国内长途团队世博旅游线路详细报价单为基础数据,结合长三角城市地理空间背景条件,比较分析了旅游线路模式中基于线路节点特性的旅行模式、角色、功能、停留时间与旅游花费,对世博线路中的旅游目的地合作圈层进行了划分,深入探究基于旅游线路模式的长三角城市目的地旅游经济收益的空间差异。研究发现:(1)充分了解并建立与其他目的地的合作关系将从中受益。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 栾玲  
随着经济的快速发展,人们的精神生活需求不断提高。大数据背景下旅游形态发生改变,形成现代化智慧旅游管理模式。智慧旅游模式可以促进旅游景区经营管理效率的提升。大数据时代旅游业竞争日益激烈,必须实现对传统管理模式的变革,注重信息数据的挖掘整理,开辟智慧旅游良好局面。本文概述了智慧旅游管理内涵,阐明了大数据时代智慧旅游管理的优势,进一步分析了大数据背景下智慧旅游管理存在的问题,提出了基于大数据的智慧旅游管理模式的构建策略。
[期刊] 企业经济  [作者] 李顶  
旅行社是旅游企业的核心和枢纽,但我国旅行社普遍规模偏小、产品缺乏创新、品牌意识不强。2013年实施的《旅游法》中,针对我国旅行社行业制定了明确的规范,对行业的发展方向进行了引导。在未来的发展中,旅行社应该把握发展方向,准确进行市场定位;严格依法经营,重视旅游合同和劳动合同;重视品牌建设,创新产品内涵,并通过做好售后服务来培养忠诚客户群;重视散客市场,挖掘市场潜力。
[期刊] 经济问题  [作者] 杨国佐  李达  张峰  郭雨涵  
在分析互联网旅游企业面临问题的基础上,通过对互联网旅游企业的并购环境进行PEST分析,发现安定的社会局势为互联网旅游企业营建了良好的竞争环境,经济扶持政策为企业整合与产品服务供给转型提供了发展机遇,互联网、移动端用户数量大幅上涨为其奠定了有力的用户支持,支付方式便捷化提高了交易效率、提升了用户旅游体验。又通过对携程并购的案例分析,发现其于2010年通过协议收购、股份式收购和定向增发进行一系列的并购之后,实现了净利润和销售净利润的上涨、营收能力增强、各项财务指标均呈增长态势的良好效应。借鉴携程的成功经验,最
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