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[期刊] 科技管理研究
[作者]
陈稼瑜 赖俊明
以人因工程的思想为主导,在B2C电子商务服务流程分析的基础上,将人因工程学应用于B2C电子商务服务总流程,得出B2C电子商务服务各子流程的质量设计目标,通过控制服务流程来控制服务质量。研究结果表明:根据各质量特性的等级,B2C企业可根据自身情况优先完善等级为1和2的质量特性,逐步完善各运营环节,提升服务质量。以期为B2C电子商务企业有效改善自身的服务质量,进而为客户提供高效的、安全的、舒适的服务。
关键词:
电子商务 服务质量 质量管理 服务整合
[期刊] 商业经济研究
[作者]
章艳华 张鑫
本文首先分析了我国社区零售服务的特点与现状,并基于供应链视角,通过主成分分析提取了影响社区零售服务供应链整合的四类因素,即供应链伙伴关系、供应链技术能力、供应链信息共享能力和与社区零售服务供应链整合相关的市场因素。然后,提出了社区零售服务供应链整合的方向。从整合内容看,应考虑供应链合作资源的整合、供应链流程的整合和供应链信息的整合。从整合模式看,应统筹考虑,构建全渠道的供应链体系,并探索实施联合库存管理模式。对于社区零售服务商,可探索核心企业主导和企业联盟协作等整合方式。
关键词:
社区零售服务 供应链整合
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨翠
文章对新零售背景下全渠道供应链的整合和优化进行了阐述。首先文章对新零售的发展环境进行分析,从而指出了新零售发展的方向及发展趋势,进而文章又对新零售全渠道供应链整合的关键因素进行了探究,随后对服务主导逻辑方面研究主要围绕着品牌、效率、质量、体验这四大影响顾客价值的因素进行论述,最后就如何实现消费者价值最大化进行了研究。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贺金霞
随着新零售时代的到来,线上线下全渠道融合成为必然。全渠道供应链协同有助于线上线下全渠道供应链的整合和优化。本文在供应链管理相关理论研究基础上,构建全渠道供应链协同研究模型。依据现有研究成果及研究理论,构建变量测量量表。通过探索性因子分析,对量表进行构建效度的检验,删去干扰变量,提取全渠道供应链协同的公共因子。通过测量Cronbach’sα系数验证量表各维度数据之间的一致性。再对所建立的关系进行验证性因子分析,确定所建立结构的正确性。实证研究表明,各变量整体效度较为理想,可以用来测量全渠道供应链协同。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
徐春秋 刘凤致
为解决低碳产品的渠道融合问题,本文考虑低碳补贴政策和消费者双重偏好下由制造商主导的两级供应链,研究在两种不同的合作方式下线上线下渠道融合的条件以及供应链定价和减排策略。研究发现,只有当线上渠道偏好高于一定阈值、生产成本低于一定阈值时两种渠道结构才会同时存在;企业利润、减排水平、各渠道市场规模等与政府补贴强度、消费者渠道偏好和低碳偏好等密切相关;相较于分散决策,集中决策时供应链总利润、减排水平和总的需求量都具有较高的水平。针对分散决策时双重边际化效应带来的效率损失问题,利用两部定价契约促进了企业之间的合作。
[期刊] 商业时代
[作者]
姜友林
互联网经济时代的到来使得二三线城市的地区性连锁零售物流企业得以迅速发展,如何解决供应链和零售物流的融合重组问题迫在眉睫。传统和新兴物流市场在发展中日益呈现出的互补性趋势要求零售物流行业在对供应链不断创新延伸的同时,也要在信息、资源以及流通活动过程中实现利益和行动共享,进而综合提升整个物流行业的运行效率,促进零售物流行业获得稳健而快速的发展。
关键词:
供应链 零售物流 整合创新
[期刊] 物流技术
[作者]
王林 刘洁
在完全信息博弈下,建立了零售商引入3PL服务商时供应商、零售商和3PL服务商的博弈模型,分别在合作和非合作的条件下对该模型进行了优化。建立了基于分散决策的收益共享机制、基于两方合作的收益共享机制和基于集中决策的收益共享机制。结果表明,基于三方的收益共享机制优于基于两方合作的收益共享机制。
关键词:
零售商 3PL服务商 分销供应链 博弈
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
汪义军
新零售模式下,识别、使用、协调、整合企业内外资源的供应链能力,是生鲜农产品电商企业的核心竞争力。随着企业对信息技术的应用,生鲜农产品电商供应链能力成熟度逐渐从无序的初始级、基本级发展为有序的规范级、优化级和卓越级。本文建立生鲜农产品电商供应链能力成熟度评价模型,紧密结合生鲜农产品的特殊属性和新零售模式下电子商务的行业特征,构建评价指标体系,综合运用主观赋权的层次分析法和客观赋权的熵权法,合理确定指标权重,利用模糊综合评价法,帮助生鲜农产品电商企业准确把握其供应链能力成熟度等级,为企业提升供应链能力和改善用户购物体验提供理论参考。
[期刊] 财会月刊
[作者]
梁喜 梁伦海
在单制造商、单传统零售商和单网络零售商组成的双渠道供应链中,建立网络零售商在线上渠道的基础上开辟线下渠道的双渠道供应链定价决策模型。在制造商主导的Stackelberg博弈决策下,研究网络零售商开辟线下渠道决策对双渠道供应链各成员的定价和利润所产生的影响。通过对模型和数值算例进行分析后发现:当网络零售商开辟线下渠道时,网络零售商、制造商和供应链整体的利润都能显著提升,但传统零售商利润会随消费者对网络零售商线上和线下渠道偏好的增加而减少;消费者对网络零售商线上和线下渠道的偏好会对批发价格、线上线下零售价格产生重要影响,当满足一定条件时,网络零售商开辟线下渠道相对于不开辟会更具有价格优势。
[期刊] 技术经济
[作者]
王伟钧 唐小我 倪得兵
本文讨论由一个供应商和一个零售商组成的简单两级供应链系统中,对于不同的随机需求函数,零售商的联合决策对牛鞭效应的影响。首先建立了基于具有随机扰动项的需求函数下的零售商优化联合决策(库存决策和定价决策)的一般模型;然后分析在随机需求函数为线性和等弹性(假设随机扰动项为独立同分布的正态分布)的情形下零售商决策对牛鞭效应的影响。对于随机线性需求函数,牛鞭效应不会发生;而对于随机等弹性需求函数,仿真实验结果显示,零售商优化联合决策能使牛鞭效应度量值随着曲线等弹性系数或刻度因子的增大而减小,但牛鞭效应始终会发生。因
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
曹柬 王语嫣
延保产品服务的提供既能为企业带来效益,又能保障消费者的售后权益。因此,企业和消费者对延保产品服务高度重视。本文构建由制造商和零售商组成的供应链博弈模型,分别探讨制造商提供延保产品服务、零售商提供延保产品服务、制造商和零售商同时提供延保产品服务三种模式下,制造商与零售商的最优定价决策,分析制造商/零售商提供的延保产品服务成本、服务需求及消费者对延保产品服务价格的敏感系数等对企业利润及延保产品服务选择决策的影响。研究结果显示:(1)企业间提供延保产品服务的竞争有利于提高企业利润;(2)延保服务的价格是消费者决定是否购买的主要因素之一;(3)延保产品服务市场具有较大的发展空间与价值空间;(4)政府激励政策可以推动延保产品服务市场的进一步发展。基于此,要鼓励企业开展延保产品服务,提高服务水平,延保产品服务市场前景广阔。
[期刊] 管理评论
[作者]
李新然 王琪
本文针对由单个制造商和单个零售商组成的闭环供应链系统,基于政府"以旧换再"补贴政策,构建了零售商公平中性下是否考虑服务水平提升、零售商公平关切下是否考虑服务水平提升的四个决策模型,探讨了零售商服务水平和公平关切行为对闭环供应链决策问题的影响。研究表明:(1)零售商在再造品销售过程中提升服务水平不仅可以有效提高再造品的市场占比还能增加产品的总销售量。(2)随着零售商对再造品服务水平的提升,制造商利润一直呈现增长的趋势,而零售商利润和整个闭环供应链系统的总利润均呈现先增后减的趋势。(3)零售商对闭环供应链各主体利润分配的公平关切行为虽然不会影响再造品和新产品的销售价格、销售量,但是会使得新产品和再造品的批发价格降低。(4)零售商的公平关切行为不会影响闭环供应链的总利润,但影响了制造商与零售商在闭环供应链中的利润分配。
关键词:
服务水平 公平关切 闭环供应链 以旧换再
[期刊] 中国流通经济
[作者]
庞燕
我国作为跨境电商的后起之秀,引领并见证了跨境电商为全球贸易发展带来的新活力。互联网时代的跨境贸易不仅仅是商品买卖,从供应、仓储、物流、通关到消费者,其环节繁杂且涉及诸多参与主体,是新型的服务贸易。随着跨境电子商务的规范化、品质化发展,配套服务企业在集成商的组织和引导下,逐渐形成了以专业化分工与优势互补、协同整合与服务创新等为特征的跨境电商服务供应链。服务供应链参与主体包括服务客户、服务提供商和服务集成商,其中服务集成商是整个供应链的核心。根据服务集成商类型的不同,跨境电商服务供应链可以分为以跨境电商运营平台为核心、以第三方物流企业为核心和以跨境贸易综合服务企业为核心的三种集成与运营模式。核心企业可通过助力企业品牌塑造与数字化技术的应用,配合功能性服务创新、全渠道管理和构建共享商业生态圈等策略,提升自身服务整合与创新能力,进而保证跨境电商服务供应链的有序健康发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
锁立赛 姚建明 周佳辉
随着消费者购物体验需求逐步提升,传统零售模式的不足逐渐显露出来。新零售模式试图通过整合线下、线上渠道及其它资源,给消费者带来新的体验价值,是零售业未来的发展方向。而新零售的价值能否充分发挥,关键在于其背后是否具有合理、高效的供应链网络进行支撑以及供应链资源配置和利用的效果如何。因此,本文在对消费者购物体验需求类型进行深入分析的基础上,探究了新零售供应链资源整合的关键因素,构建相应的数学优化模型并研究了求解算法,最后通过算例验证了优化过程的可行性与有效性。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
单汨源 刘超 刘小红
随着互联网的迅速发展,零售商日益盛行开辟网络销售渠道,零售商双渠道供应链成为一种趋势。文章在政府创新补贴研究基础上构建了由一个制造商和一个零售商组成的零售商双渠道斯塔克伯格博弈模型,研究政府创新补贴对供应链的影响。研究结果表明:政府创新补贴能有效激励制造商进行创新,增加政府创新补贴能拉动供应链整体利润的增长;通过算例对研究问题进行了深入探讨,并给出了政府效用最大化时政府应该设置的创新补贴激励系数。研究结论可为政府制定合理决策提供理论依据和有效参考。
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