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[期刊] 世界农业
[作者]
张蓓 刘凯明
理解新电商时代花卉电商平台顾客体验形成机理及体验营销模式,有利于提升花卉流通效率,扩大花卉市场销售,促进花卉产业化进程。本文通过构建顾客体验5因子模型,分析了花卉电商平台创造和传递知觉体验、情感体验、思维体验、行为体验和关系体验的综合效应。以加拿大Landeau、美国Putnam&Putnam和荷兰Pagter Innovations等花卉电子商务平台为例,对比研究发现国外花卉电商平台通过新产品研发、花卉文化挖掘、花卉科技创新、花卉休闲旅游推广、花卉供应链协同构建等顾客体验方式实现了体验营销策略。立足中国花卉电商平台营销实际,比较借鉴花卉电商平台基于顾客体验开展感官营销、文化营销、科技营销、节庆营销和精准营销等综合营销模式的实践经验,提出产业升级奠定体验基础,线上线下打造体验平台,科技驱动创新体验形式,观念培育激发体验需求,文旅融合提升体验价值,市场监管保障体验环境等管理对策。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴庆春
笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴庆春
笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
何景师 颜汉军
随着生鲜电商的竞争加剧,线上线下融合成业界关注重点。零售行业进入超体验时代,线上线下融合加强客户体验成未来发展趋势。本文构建基于顾客体验的品牌认同与忠诚度结构方程模型,用AMOS工具分析因子之间的关系和影响。研究表明顾客体验的四个潜在变量—网站体验、物流配送体验、线下实体店体验、社区互动体验对品牌认同有正向影响,从而提升顾客忠诚度,提出企业需要加强粉丝社区营销、控制产品损坏、降低配送价格、扩大SKU品类和标注产地信息等建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周利星
本文分析了商贸物流企业市场营销存在的困难，围绕为客户创造价值、转变商贸物流市场营销理念、更好满足客户的多样化个性化消费需求的目标，提出构建企业内部协同联动的市场营销机制、充分利用电商平台的大数据优势推动市场营销模式创新、借助跨境电商平台加强商贸物流产品海外市场营销推广、加强市场监管营造公平公正的市场营销环境的建议。
关键词：
电商平台 市场营销模式 物流市场
[期刊] 经济管理
[作者]
王溯 傅贤治
随着体验经济的来临,体验营销应运而生。在这样的背景下,顾客成为价值创造的主体。但是,传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程。本文通过对顾客价值层次模型的延展,划分了不同的体验介入和价值层次,构建了顾客体验价值分析模型。
关键词：
体验营销 顾客价值 顾客价值层次模型
[期刊] 财经论丛(浙江财经学院学报)
[作者]
刘建新 孙明贵
本文在全面分析顾客体验本质内涵的基础上,通过构建顾客体验的形成机理模型,深入考察了顾客体验的形成机理,并据此进一步提出了体验营销的实施策略,以更好地指导企业的经营实践。
关键词：
顾客体验 形成机理 体验营销
[期刊] 工业工程
[作者]
魏杰 王玉超 田晨
为了研究供应商与平台商的最优捆绑策略及销售模式选择问题,基于单个供应商通过电商平台以转销或代销模式销售互补产品的供应链,构建4个Stackelberg博弈模型,分析互补程度和佣金费率对渠道成员均衡价格和利润的影响。结果表明,分开销售时,供应商与平台商的利润随着产品间互补程度的增大而降低;代销捆绑销售对供应商更有利,而转销捆绑销售对平台商更有利;此外,只有当佣金费率大到一定程度时,平台商才倾向于采用代销模式。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵梅
在电子商务市场上,存在两种较为普遍的销售模式,即代理销售和批发销售。本文考虑一个供应商通过一个O2O电商平台将产品销往市场,以及市场上潜在消费者对产品是否符合其需求存在一定不确定性的情况,分别构建代理销售模式和批发销售模式下的博弈模型,研究产品最优定价与物流服务水平决策,比较两种销售模式下的供应链均衡。研究结果表明,对于供应商和O2O电商平台而言,选择哪种销售模式均存在可行条件;当佣金率较高时,供应商会提高产品零售价格,O2O电商平台也会提高物流配送水平。
[期刊] 工业工程
[作者]
欧阳峰 冯宝莹 曾靖
运用粗糙集属性约简算法对电商平台用户体验评价指标进行初始筛选,采用粗糙集理论得到各个评价指标的评价权重,再通过构建基于灰色关联分析的评价模型进行实证分析,结果显示本文方法具有可行性,有助于提高用户体验综合评价的准确性,并对电商平台企业提升用户体验实际工作具有参考意义。
[期刊] 工业工程
[作者]
欧阳峰 冯宝莹 曾靖
运用粗糙集属性约简算法对电商平台用户体验评价指标进行初始筛选,采用粗糙集理论得到各个评价指标的评价权重,再通过构建基于灰色关联分析的评价模型进行实证分析,结果显示本文方法具有可行性,有助于提高用户体验综合评价的准确性,并对电商平台企业提升用户体验实际工作具有参考意义。
[期刊] 农业经济
[作者]
廖敏慧
农产品电商有效缓解了农民"卖难"问题,当前较为流行的农产品电商营销模式包括C2团购模式、"O2O"模式、B2B模式和B2C模式等。在农产品电商营销过程中,普遍存在农产品质量安全问题、同质化现象严重、品牌意识不高、物流体系不健全以及电商人才匮乏等问题,建议从推进农产品标准化、规范化与加强品牌塑造、农商协作发展完善物流配送体系、加强农产品电商人才培养等方面来促进农产品电商营销的发展。
关键词：
农产品 电子商务 营销模式
[期刊] 运筹与管理
[作者]
浦徐进 付文文 沈琦玮
通过构建两个供应商和两个电商平台之间的博弈模型,探讨竞争性供应商选择电商平台销售模式的互动机理。研究发现:(1)竞争性供应商在电商平台销售模式选择上存在互动机理。(2)在短期均衡中,当佣金费率较高或较低时,供应商的销售模式选择不受竞争对手影响;当佣金费率适中时,供应商的销售模式选择将采取跟随策略,与竞争对手的选择保持一致。(3)在长期均衡中,当佣金费率较低时,两个供应商均会选择代销模式;当佣金费率较高时,两个供应商均会选择转销模式;当供应商自身的佣金费率较高(较低),竞争对手的佣金费率较低(较高)时,供应自身选择转销(代销)模式,竞争对手会选择代销(转销)模式。
关键词：
竞争性供应商 电商平台 转销 代销
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玉芝
顾客体验是体验式营销中的主体部分,通过创造优质的顾客体验提升顾客对产品的认识和购买欲,因此以顾客体验为导向的市场营销具有一定的优势。当前VR(Virtural Reality)——虚拟现实技术成为增强体验感受的新型高科技设备,在电子设备领域备受欢迎,越来越多商家也尝试利用VR技术让消费者进一步了解产品。本文从顾客体验视角阐述VR技术在市场营销中的可行性,并提出如何利用VR技术增强顾客体验,获得更好的市场营销效果。
关键词：
顾客体验 市场营销 VR技术 效果
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玉芝
顾客体验是体验式营销中的主体部分,通过创造优质的顾客体验提升顾客对产品的认识和购买欲,因此以顾客体验为导向的市场营销具有一定的优势。当前VR(Virtural Reality)——虚拟现实技术成为增强体验感受的新型高科技设备,在电子设备领域备受欢迎,越来越多商家也尝试利用VR技术让消费者进一步了解产品。本文从顾客体验视角阐述VR技术在市场营销中的可行性,并提出如何利用VR技术增强顾客体验,获得更好的市场营销效果。
关键词：
顾客体验 市场营销 VR技术 效果
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