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[期刊] 中国金融
[作者]
谢行
随着新媒体的崛起,信息传播的速度空前加快,使声誉风险管理面临前所未有的严峻挑战近年来,商业银行的声誉风险管理越来越受到广泛关注和高度重视。但令人不安的是,时至今日,业界对于商业银行的声誉风险及其管理的认知仍然比较模糊,尚未形成行之有效的管理模式和计量手段。在某种程度上,声誉风险已经成为当今最令人困惑、最难管理,并且是最令人畏惧的银行风险类型。这种状况的出现,首先是由于声誉风险本身的特殊性。声誉风险虽然是客观存在的,但是其产生和发展又完全来自于社会个体成员的主观判断,难以用数学描述的方法进行精确的计量和建
[期刊] 南方金融
[作者]
冀淑慧
声誉风险事关银行的生死存亡。随着自媒体、社交网络等新媒体的蓬勃兴起和迅猛发展,广大网民不再单纯是信息的接收者,更是信息的制造者、发布者与传播者,互联网正在成为中国主流媒体,其对银行声誉风险的影响也空前巨大。本文从分析新媒体给商业银行声誉风险管理带来的挑战出发,阐述商业银行应该如何应对新媒体做好声誉风险管理"防"和"立"两方面的工作,推动商业银行建立健全针对新媒体的声誉风险管理机制。
关键词：
商业银行 新媒体 声誉风险 风险管理
[期刊] 中国金融
[作者]
陈锋 公帅
近年来，随着数字科技、互联网、移动终端等技术的飞速发展，我国商业银行所面临的声誉风险环境和格局已然发生了翻天覆地的变化，传统媒体、新媒体及自媒体等媒体术语更是层出不穷，厘清三者关系及特点对于商业银行正确认识和适应新环境、提升声誉风险管理水平具有重要意义。传统媒体、新媒体、自媒体的关系传统媒体，也称平面媒体，通常被
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行贵州省分行课题组 宗少俊 赵川
声誉风险是当前商业银行风险管理的重点、难点和热点问题之一。本文首先从理论上深入分析了媒介传播环境在进入新媒体时代后,信息传播规律发生的显著变化。在此基础上,揭示了新媒体时代的信息传播新变化及舆情新特点,分析了新媒体时代商业银行声誉风险的特点和面临的管理难点。最后,对如何构建新媒体时代商业银行声誉风险管理体系提出了对策。
[期刊] 中国金融
[作者]
张艳敏
声誉风险管理已经成为现代商业银行的核心竞争力之一,它影响着商业银行的市值表现、品牌价值与客户信任度等,甚至在关键时刻关系着银行的生死存续。为了引导商业银行构建并完善声誉风险管理体系,中国银监会于2009年正式发布了《商业银行声誉风险管理指引》,明确要求商业银行将声誉风险纳入银行公司治理及全面风险管理体系,并指出要把"舆情信息研判,实时关注舆情信息"作为银行声誉风险管理的重要组成部分。近年来,随着自媒体对舆论格局产生着深刻影响,网络舆情管理正面临着前所未有的挑战。自媒体时代网络舆情的现状与特点随着互联网的迅速发展与使用普及化,中国互联网改变了以往的传播格局,已经形成一个独立于传统媒体
[期刊] 中国金融
[作者]
赵志刚
声誉风险管理可以看做是商业银行的"国防建设",商业银行需要正视新的舆论环境带来的挑战,提高声誉风险意识,真正做到"以客户为中心",做好管理创新近年来,商业银行的声誉风险点通过新媒体发酵,并最终形成声誉事件的案例呈现出日渐增多的趋势,声誉风险管理在新媒体时代面临着全新的挑战。商业银行亟须加强顶层设计,有效整合内外部资源,按照科学化、规范化的目标,进行声誉风险管理体系的创新,积极适应舆情环境的变化。媒介变革对声誉风险管理带来挑战互联网的发展是这一轮媒介变革的根本动力,深刻地改变了信息传播的模式、渠道、内容,对社会关系、社会心
[期刊] 农村金融研究
[作者]
侯振琪
近几年,随着手机用户及微博、微信用户的飞速增加,我们已经进入到具有显著"自媒体"特征的"微时代"。在自媒体环境下,新的信息传播方式改变了银行声誉风险的形成和发展轨迹,原先主要依靠媒体公关来缓和、化解声誉风险的防控方式受到前所未有的挑战。银行必须投入更多的精力和资源,通过寻找新的方法和路径,积极防控和处置声誉风险。
[期刊] 金融与经济
[作者]
聂桂平
近年以来,服务收费问题令商业银行面临严峻的声誉风险考验。随着银行市场经济主体地位的转型和强化,实施服务收费已是大势所趋。应加强有关法律与银行服务价格管理办法之间的衔接,引导社会公众树立有偿金融服务理念。增强服务定价机制的科学性与收费行为的公信力,有效保证客户的事前知情权和交易选择权,促进服务收费过程的透明化和合理化。站在公共利益角度切实加强对银行服务收费的外部监督管理,维护良好的市场竞争秩序。同时,将服务收费标准的提高建立在服务增值的基础之上,通过效率的改进实现银行与客户的互惠共赢。
关键词：
声誉风险 银行收费 交易选择 定价机制
[期刊] 金融论坛
[作者]
聂桂平
近年以来,服务收费问题令商业银行面临严峻的声誉风险考验。随着银行市场经济主体地位的转型和强化,实施服务收费已是大势所趋。因此,有必要采取以下措施:加强有关法律与银行服务价格管理办法之间的衔接,引导社会公众树立有偿金融服务理念;增强服务定价机制的科学性与收费行为的公信力,有效保证客户的事前知情权和交易选择权,促进服务收费过程的透明化和合理化;站在公共利益角度切实加强对银行服务收费的外部监督管理,维护良好的市场竞争秩序;将服务收费标准的提高建立在服务增值的基础之上,通过效率的改进实现银行与客户的互惠共赢。
[期刊] 中国金融
[作者]
孙弢
<正>近年来，我国商业银行特别是中小商业银行所面临的声誉风险态势日渐错综复杂：从宏观视角上看，经济下行压力加大，“强监管、严问责”管理方式常态化，声誉风险触发频次高、烈度大；就行业趋势而言，全媒体时代下，媒介渠道从传统媒体时代的单点线性传播、可枚举穷尽演变为高度碎片化、散点衍射、难以穷尽；从银行自身而言，
[期刊] 财会通讯
[作者]
李华 戎军涛 乔伟荣
本文基于新媒体时代的信息特征和商业银行的特点,论述在新媒体时代商业银行信息披露与风险控制面临的新问题,认为信息传播途径多样化、信息传播速度快等要求商业银行在正面信息披露上要及时、准确,在负面信息披露上要更加及时、不隐瞒,在风险控制上需要构建更加全面的风险控制体系。
关键词：
新媒体 商业银行 信息披露 风险控制
[期刊] 南方金融
[作者]
陈华 张艳
自2008年金融危机全面爆发以来,国际国内商业银行经历了最严重的银行声誉风险危机。基于此,无论是监管机构还是商业银行自身都加强了对声誉风险的研究和管理。本文通过分析我国商业银行声誉风险管理体系现状及其存在的不足,论述了诱发商业银行声誉风险的相关因素,提出了实现有效商业银行声誉风险管理的路径选择。主要包括:强化声誉风险及其管理意识、建立科学的声誉风险预警机制、制定并实施声誉风险预控和声誉危机处理计划、进行全面的声誉危机公关以及总结经验教训、重建银行形象等五个方面。
关键词：
商业银行 声誉风险 危机管理
[期刊] 经济研究参考
[作者]
丁日佳 张亦冰
"自媒体"这一概念最早出现在2002年Dan·Gillmor对其"新闻媒体3.0"概念的定义中。而第一个对"自媒体"做出较为完整定义的是Shayne Bowman和Chris Willis:自媒体是普通公民经由数字科技与全球知识体系相连,一种提供与分享他们真实看法、自身新闻的途径。当前,以微博、微信、QQ、博客等为代表的自媒体,已成为网络传播最活跃的主体和新兴舆论场。近年来我国食品行业的安全时有发生,食品安全已经成为了人们
[期刊] 中国金融
[作者]
陈继红
在企业管理中，制度机制非常重要，制度就是企业内部的“法律”。银行保险机构声誉风险管理工作十分复杂，涉及面广、管理难度大，完善的制度机制有利于金融机构更好地管理声誉风险。中国银保监会高度重视声誉风险制度机制建设，在2021年2月8日专门制定出台了《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》（以下简称《办法》），要求各银行保险机构“要建立健全声誉风险管理制度，完善工作机制”。同时对加强各项制度和机制建设，提出了更加具体、
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张璐 薛耀文
影视业作为文化产业的重要组成部分,在经历了快速发展后,当前面临着行业性发展危机。其中影视明星负面信息频发所引起的行业性声誉危机已经引起相关部门的重视。文章借鉴声誉共同体的概念和思路,建立了政府监管部门、网民、影视明星三方演化博弈模型,探索影视行业声誉危机中三方主体行为的演化路径和规律,致力于推动影视行业声誉危机朝着明星主动纠错、公众满意、政府积极有效监管的理想模式演进,并为政府的决策提供理论依据。研究发现:声誉是影响影视明星后期策略选择的重要因素,声誉在缓解行业危机中具备一定的有效性;博弈模型证明了提高政府惩罚系数、控制明星额外收益对缓解危机的有效性;应当努力降低公众的监督成本,从而充分发挥公众的社会监督作用。文章的结论证明了构建影视产业多部门协同监管机制的必要性,并提出构建影视行业声誉机制的建议。
关键词：
影视明星 声誉危机 影视产业 声誉机制
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