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[期刊] 图书馆建设
[作者]
白崇远
通过国内3家著名门户网站新浪、雅虎和百度近期推出的3种不同的知识搜索引擎网络虚拟参考咨询系统的分析,对当前国内新一代基于知识的新型搜索引擎的发展优势和不足进行了研究,并对其发展趋势做出了预测。
关键词：
搜索引擎 知识互动 特征 趋势 分析
[期刊] 图书馆建设
[作者]
赵丽红
目前,三大基于搜索的互动式知识问答分享平台主要有百度知道、新浪爱问知识人和雅虎知识堂。与图书馆虚拟参考咨询服务相比,三大平台在问答模式、知识公开性、系统功能、激励制度、后台专家等方面具有极大的优越性。因此,图书馆虚拟参考咨询服务必须借鉴知识问答分享平台的运作模式和服务机制,改进问答模式,引入互动机制,实施激励措施,优化检索功能,形成联合参考咨询的规模效应,从而促进虚拟参考咨询的创新与可持续发展。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
冯向春
图书馆虚拟参考咨询服务的变化特征有:多种咨询方式相结合,以用户为中心开展个性化服务,服务对象社会化,咨询队伍由馆员、专家、用户共同构成;促进这些变化的主要因素有:面临搜索引擎服务商的竞争,用户信息获取能力日益增强,图书馆服务理念的更新,Web2.0技术的出现。图书馆虚拟参考咨询服务未来的发展趋势是:向信息共享空间发展,借鉴搜索引擎在线问答服务模式,纵向沟通与横向联合发展,构建完善的服务管理机制。
关键词：
图书馆 虚拟参考咨询 参考咨询服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李淑芬 谢亮
本文在对我国四大联合虚拟参考咨询系统的基本情况、网站建设、服务现状进行比较分析的基础上,指出了联合虚拟参考咨询服务存在的问题,并提出了改进的对策。
关键词：
联合虚拟参考咨询 联合虚拟参考咨询系统
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李芳 顾江
本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨丽萍 蒋欣 毕新
随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺点的基础上,以引进LibAnswers功能模块应用于高校图书馆虚拟参考咨询服务为思路,结合西交利物浦大学构建一站式虚拟参考咨询服务平台的实践为案例,从FAQ知识库、表单咨询、实时咨询、异步咨询和咨询统计分析五方面对基于LibAnswers构建一站式虚拟参考咨询服务进行探讨,为我国虚拟参考咨询
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
金毅 黄敏 林皓明 郭晶
介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题;同时也有助于推动与国内外虚拟参考咨询的合作以及相关标准技术的发展。
关键词：
虚拟参考咨询 数字参考咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吴英梅 杨健 关富英
简要介绍了北京师范大学图书馆的虚拟参考咨询系统,并就其两年来的运行情况进行了分析,对3个影响虚拟参考咨询系统服务的问题进行了分析并提出了相应的解决方案。
关键词：
图书馆 信息服务 虚拟参考咨询 案例分析
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
马功兰
本文概括了国内外开展数字参考咨询的大体情况,从5个方面———社会化和合作性、规范性和标准化、市场化和有偿性、专家化和权威性、实时化和直观性,探讨了数字参考咨询的发展趋势。
关键词：
数字参考咨询 发展趋势 理论研究
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
贺延辉 马海群
对数字参考咨询的研究经历了三个阶段,即挑战传统咨询服务的初级研究阶段、对其实施模式研究的阶段和对其管理运行机制研究的阶段。当今,数字参考咨询服务正向着个性化、社会化、合作化、集成化的方向发展。参考文献16。
[期刊] 图书馆
[作者]
王军
本文从基础统计要素、咨询记录的分析统计要素、用户满意度程度统计要素和成本统计要素等四个方面比较全面地列举和分析了虚拟参考咨询服务的统计指标,阐述了每个要素的计算方法和主要作用,并指出了对虚拟咨询服务统计实用要素进行分析的目的是对其运行绩效进行动态评价。
关键词：
虚拟参考咨询 数字参考咨询 评价指标体系
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
袁红军
虚拟参考咨询服务目前存在着投入成本高昂、效益低的问题。提高虚拟参考咨询的效率就要“软实力”与“硬实力”兼顾,即做到降低成本,质量规范化,同时要重视服务效益。参考文献7。
关键词：
虚拟参考咨询 效益 效率 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
介绍了国内7种具有代表性的虚拟参考咨询项目运行的情况。并以此提出了国内图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议,包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化等,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。
关键词：
虚拟参考咨询 调查分析 项目决策
[期刊] 图书馆
[作者]
陈瑛
本文通过对公共图书馆虚拟参考咨询服务发展的四个阶段现状与特点的分析,阐明了合作化虚拟参考咨询服务的重要性,并指出了其发展方向。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
薛云 汤江明 余丰民
选择CNKI数据库为数据源,对其中2000-2009年的关于参考咨询方面的3453篇文章,运用词频分析法,对近十年来参考咨询研究主题的规模和增长态势、高频关键词、新增关键词和主要研究内容发展变化情况等进行科学计量分析,揭示国内对参考咨询研究主题的结构、发展趋势以及存在的问题。
关键词：
参考咨询 文献计量分析 词频分析法
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