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[期刊] 旅游学刊
[作者]
王凯 唐承财 刘家明
随着我国文化创意产业的快速发展,文化创意型旅游地成为我国一种新型的旅游目的地,测评其游客满意度指数有助于该类型旅游地的游客满意度提升和旅游业可持续发展。文章从游客期望、游客体验、游客评价、后旅游4个旅游活动阶段构建文化创意型旅游地游客满意度指数测评模型,并对典型文化创意型旅游地——北京798艺术区进行实证分析。研究结果表明:(1)798艺术区的游客总体满意度指数为3.6581,游客满意度指数最大的旅游活动阶段为体验阶段(1.7272),而期望阶段和评价阶段的满意度较小,游客满意度指数最大的旅游因素和指标分
[期刊] 资源科学
[作者]
罗慧敏 喻忠磊 张华
文化创意型旅游地是基于文化创意产业发展而来的一种新型旅游地，对其游客满意度的研究可以为该类型旅游地的可持续发展提供参考。文章基于美国顾客满意度指数模型，综合考虑文化创意型旅游地自身特性和旅游行为特征，构建文化创意型旅游地游客满意度指标体系和测评模型，采用偏最小二乘法确定其中的权重，并对田子坊、Ｍ５０和红坊３个上海典型的文化创意型旅游地进行满意度测评，识别其主要影响因素。研究表明：文化创意型旅游地游客满意度的主要影响因子为主题特色、创意、文化内涵、文化创意交流环境等反映旅游地文化创意资源的变量，其次，购物环境和卫生状况也是重要影响因子；游客对３个旅游地均较为满意，其中以田子坊游客满意度指数（３．．．．
[期刊] 经济管理
[作者]
姚永玲 郑国楠
创意消费阶层是指城市居民中对创意产品具有特定消费倾向和连续稳定的消费行为,并能使创意产品不断向更广阔空间传播的特定居民群体。本文以北京798艺术聚集区为例,通过大样本量调查分析,采用区位商、交叉列表和GIS空间距离计算等方法,对798聚集区消费者的消费倾向和消费行为以及空间分布进行考察,发现文化创意产业的消费阶层特征;并通过对特征的三维匹配和矩阵匹配分析,判断其成长阶段及发展趋势。结论认为,我国创意消费者特征匹配程度不高,尚处于初期和中期形成阶段,需要针对不同聚集区特点,培养消费人群对创意产品和服务连续稳定的消费习惯,增强主体消费人群在消费阶层成长中的作用。
[期刊] 软科学
[作者]
廖治学 骆毓燕 戈鹏 任佩瑜 郑伟民
在对游客满意度文献梳理的基础上,运用主成分分析法对游客满意度各指标赋权,构建模糊综合评价模型,并基于九寨沟景区的特征及游客满意度理论,以调查问卷的形式获取了能反映游客满意度的相关样本数据对九寨沟景区进行实证分析,得到结果:九寨景区游客综合满意度处于比较满意的层面上,但在各个维度上的游客满意度水平差异比较大,其中景区自然环境、基础设施游客满意度水平高,而景区餐饮住宿游客满意度水平很低。最后基于IPA法为游客满意度提升提出相关策略。
[期刊] 资源科学
[作者]
吕宁 吴新芳 韩霄 赵亚茹
随着城市休闲化发展渐成趋势,休闲满意度日益成为衡量城市发展潜力的重要内容。本文将美国顾客满意度模型(ACSI)的概念框架应用于城市休闲满意度研究。通过重新梳理城市休闲要素,构建了城市休闲满意度测评指标体系,并基于北京市休闲满意度调查数据,运用基于均方差的客观赋权法及IPA法对游客、居民两大休闲主体的城市休闲满意度水平、机理及其影响因素进行综合性测评与对比分析。研究结果如下:①北京市游客休闲满意度指数为3.9016,居民休闲满意度指数为3.6616,仍具有较大的提升空间。②休闲感知质量是影响休闲满意度的主要准则层因素,食购娱休闲活动、休闲服务水平因素对休闲满意度具有显著影响,空气质量、气候舒适度、不推荐、向他人抱怨、向有关部门投诉等指标均对休闲满意度解释力较大,休闲消费性价比、休闲消费物超所值均较为重要。③游客与居民休闲满意度存在一定的差异:居民认为城市休闲氛围、人员服务水平、交通便利程度会显著影响满意度,对休闲体验总体满意度、休闲实际体验休闲感知与理想的差异、再次休闲意愿等评价较低;而游客更为关注城市的旅游设施与服务以及城市休闲环境氛围,对城市旅游景观质量、休闲活动体验预期评价较低。本文有助于构建城市休闲满意度测评模型,为提升城市休闲体验质量提供依据。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
肖云
创意产业是一个自组织系统,其演化发展是按照自组织的方式进行的。弄清楚这个过程,对于更准确地理解创意产业的演化规律,并采取相应的对策,意义重大。本文从创意产业的自组织条件、机制和复杂性等几个方面分析了创意产业的自组织过程,对于创意产业的发展具有很大的启迪价值。
关键词：
创意产业 自组织 798
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
伍百军
以ＡＣＳＩ模型为基础建立古村落游客满意指数模型，并建构相应的满意度指标体系，对广东兰寨游客满意度进行实证研究，结果表明：游客满意度与游客期望、感知质量和感知价值这三个变量之间存在正相关；游客满意度和游客忠诚度之间存在正相关；游客满意度和游客抱怨之间存在负相关。要提高兰寨古村落游客满意度，必须提高景点的文化品位，完善配套设施建设，设计参与性旅游项目，加大古建筑的保护与修缮。
关键词：
游客满意度 古村落 兰寨 ACSI模型
[期刊] 旅游学刊
[作者]
宁泽群 金珊
本文从中外游客的需求动机和偏好的调查入手,利用实证分析的方法,分析了北京798艺术区成为北京著名的文化旅游吸引物的特征,指出文化旅游吸引物的形成关键在于它自身的特质,而这种特质是当地社会生活自发形成的产物,不是人为规划的结果。旅游的发展应该更加注重旅游目的地的这种特征的发现和保护,这样才能保证旅游的可持续发展。
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
孙梦阳 赵晓燕 曹芙蓉
游乐园是人们接触最早、最雏形的主题公园。拥有不同的主题区域,区域中设有表明主题的乘骑设施和吸引物的娱乐主题公园成为主要旅游目的地之一。娱乐主题公园的游客满意度由五个因素共同影响,这五个因素与游客满意度具有显著相关性并且每个因素影响强度有所不同。游客满意度与忠诚度之间存在着显著相关关系,游客的重游愿望更为强烈,这对于提高娱乐主题公园的入园人数和营业收入具有重要的意义。
[期刊] 统计与决策
[作者]
马宏丽
文章针对游客满意度问题,在现有期望-体验、旅游动机、旅游感知等理论的基础上提出游客满意度综合模型。旅游动机引起旅游期望,旅游感知带来游客体验,二者之差,是为游客满意度,游客满意度影响忠诚度。基于游客满意度综合模型,对历史文化主题公园"清明上河园"进行实证研究,构建满意度评价体系。
关键词：
主题公园 游客满意度 旅游动机 旅游感知
[期刊] 特区经济
[作者]
李文勇 王婧 谭通慧
在加快实施创新驱动发展战略的背景下,旅游文化创意产业正成为旅游经济发展的新动力,文化创意旅游地的新模式、新业态、新产品对旅游者产生了独特的吸引力。研究以成都市文化创意旅游地"东郊记忆"为例,探讨了旅游者游憩体验、满意度与地方依恋的相互作用关系。研究发现:能否为旅游者创造良好的游憩体验,是影响文化创意旅游地生存与发展的关键因素之一,直接影响旅游者满意度及对旅游地的地方依恋。研究进一步提出,文化创意旅游地要实现可持续发展,需以文化创意为引领,塑造特色旅游地;以质量控制为保障,塑造精品旅游地;以信息技术为支撑,塑造智慧旅游地。要全面提升文化创意旅游地的整体服务质量和效率,促使旅游者产生更好的游憩体验,更高的满意度与更强的地方依恋。
[期刊] 经济经纬
[作者]
乔光辉
笔者在综合分析国内外旅游目的地形象研究成果的基础上，以生态旅游地——云台山世界地质公园为例，通过对游客感知形象、认知形象、游客满意度和忠诚度等内容的研究，对生态旅游地形象进行了动态比较分析。通过差异性检验分析发现，游客的人口统计学特征中＂性别＂、＂婚姻状况＂、＂受教育程度＂、＂职业＂和＂客源地＂等，都是导致游客满意度与生态旅游目的地忠诚度之间存在显著差异的重要因素。
[期刊] 统计与决策
[作者]
王波 章仁俊
文章针对传统的ACSI模型在分析旅游地利益相关者满意度的不足,结合旅游地及旅游地利益相关者的特点对ACSI进行了改进,从多学科角度构建了旅游地利益相关者满意度指数模型(TDSSI),并进行实证研究。结果表明,测量模型中的观测变量对旅游地利益相关者满意度的影响显著,结构模型中各潜变量之间的路径系数与假定基本符合。在研究分析基础上给出相应结论及建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
董观志 杨凤影
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线 ,游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上 ,提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素 ,构建了测评游客满意度的指标体系 ,运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型 ,试图为旅游景区经营管理者提供一个掌握游客满意度水平的决策辅助工具
[期刊] 旅游学刊
[作者]
连漪 汪侠
市场的竞争力来自顾客的满意度。本文根据旅游业的“食、住、行、游、娱、购”6要素特点 ,运用美国密歇根大学质量研究中心费耐尔 (Fornell)教授的顾客满意度指数理论 ,构建旅游地顾客满意度指数测评的因果模型 (TourismDestinationCustomerSatisfactionIndex ,简称TDCSI)和旅游地顾客满意度测评指标体系 ,并对其进行了实证检验 ,证明该模型和指标体系较为科学、合理和可行
关键词：
旅游地 顾客满意度指数 顾客满意度
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