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[期刊] 生态经济
[作者]
李玲
为揭示顾客绿色饭店消费意向的驱动因素和形成机制，文章整合了价值观—态度—行为的认知层次模型和计划行为理论，检验绿色消费情境下，生态价值观、主观规范、态度和感知行为控制对绿色饭店消费意愿的影响效应，以及绿色饭店知识的调节作用。通过对３１０份样本数据进行结构方程模型分析，发现生态价值观、主观规范直接和通过态度间接影响顾客绿色饭店消费意愿，而且绿色饭店知识水平会调节上述关系。基于上述结论，文章提出了促进顾客绿色饭店消费的路径和管理启示。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢婷
文章以北京市金叶级绿色饭店的消费者为研究对象,采用问卷调查的方法,基于计划行为理论模型(TPB),对消费者选择入住绿色饭店的决策机制进行了分析,以期发现影响消费者购买意向的内在因素。总的看来,计划行为理论模型经过修正后,运用于绿色饭店的消费者购买意向研究中,修正模型对行为意向的解释和预测作用较好。结果表明:(1)行为态度、主观规范和感知行为控制3个因素会显著影响顾客是否选择入住绿色饭店的行为意向,其中行为态度对行为意向的影响最大,表明消费者在进行入住绿色饭店的决策时,行为态度是最重要的因素。(2)主观规范
关键词：
绿色饭店 行为意向 计划行为理论 北京
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李祝平
绿色饭店的建设不仅要靠饭店自身的努力,也需要顾客的积极配合。为了解饭店顾客对绿色饭店品牌和绿色环保行为的认知程度,分析绿色饭店认知与消费意愿之间的关系,考察顾客个人特质与绿色饭店认知程度和绿色环保措施认可程度的关系,本研究对国内饭店业顾客的消费态度和意愿进行了实地调研。研究结果表明:目前我国饭店顾客有一定的绿色消费意识,但并未完全转化为真正的绿色消费行为,且不同的顾客之间存在较大差异。
关键词：
绿色饭店 绿色消费 消费行为 认知度
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王小娟 万映红 胡万平
基于计划行为理论研究顾客与服务商之间购买意向达成的影响因素及关系。通过分析顾客的＂心理反映＂以及商家＂责任或义务＂的承诺对购买意向达成的影响，提出了顾客与商家购买意向达成的模型及假设；采取情景实验及过程跟踪方法，以服务关系为背景验证模型及假设。研究结果表明：顾客的行为控制认知、价值观／态度、主观规范、知识及经验、商家承诺及传递对顾客的购买意向及达成均呈现不同程度的影响。结论为服务商有侧重地采取措施与顾客达成购买意向及行为具有一定参考作用，并为服务商与顾客之间建立长期稳定的关系奠定基础。
[期刊] 企业经济
[作者]
谢婷 刘爱利
为了了解绿色饭店企业形象与消费者的绿色消费态度以及他们行为意向之间的关系，以北京市３５家金叶级的三星级绿色饭店为对象进行抽样调查，采用结构方程模型对数据进行了分析。研究结果表明，消费者对绿色消费所持的态度会显著影响绿色饭店的整体形象；饭店在消费者心目中的整体形象会显著影响他们的入住意向、口碑传播意向和支付意愿，尤其是对口碑传播意向的影响更大；此外，消费者的口碑传播意向会显著影响他们的支付意愿。绿色饭店企业在做营销战略时应该格外注意提升口碑效应和树立良好的整体形象，同时绿色饭店还应当承担社会教育的责任，引导更多的消费者提高环境意识，增强绿色消费意愿。
关键词：
绿色饭店 企业形象 行为意向
[期刊] 中国流通经济
[作者]
刘宇伟
影响消费者绿色消费行为的因素包括消费者的认知和心理变量、社会文化因素、个人因素、自我效能、实施环境行为的便利或障碍程度等,本文基于计划行为理论整合了这些因素,以审视不同变量的相对影响程度,探究介于这些变量与绿色消费行为之间的中介变量,认为绿色消费行为是行为意图和感知行为控制的函数,行为意图依次取决于态度、主观规范和感知行为控制,这三种因素分别取决于信念、个人相对利益、社会相对利益和复杂性以及自我效能与便利条件。
关键词：
消费者行为 绿色 计划行为理论 模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
马海洋 韩玲 李君
目前我国提出需要加快节能降碳先进技术研发和推广应用，倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。同时“碳达峰”“碳中和”目标的确立，充分展现了我国坚持绿色发展、应对气候变化的责任担当与坚定决心。而绿色消费是生态文明建设中必不可少的组成部分，对于实现“双碳”目标具有重要意义。因此，在“双碳”背景下，转变顾客的消费理念与方式，释放绿色消费潜力成为当前我国消费经济发展的新任务。鉴于消费决策的制定一般受到意识与意向的驱动，本文将对绿色消费意向视角下生态意识与顾客绿色消费决策的关系进行实证分析，以期为地方政府制定绿色消费政策提供理论依据，进而助力“双碳”目标的加速实现。结果表明：生态意识显著正向作用于绿色消费决策；绿色消费意向在生态意识与绿色消费决策的关系中发挥中介效应；感知行为控制调节绿色消费意向与绿色消费决策的关系。
[期刊] 财经科学
[作者]
劳可夫 吴佳
本文主要探索外部因素影响消费者绿色消费行为的机制。首先参考计划行为理论构建了绿色消费行为影响机制的假设模型,然后根据假设模型设计调查问卷并开展了问卷调查;最后本研究对问卷调查所获得的909份样本数据进行了数据信度和效度检验,并用AMOS17.0软件对问卷调查数据和假设模型进行了结构方程模型的拟合检验。研究结果表明,绿色消费态度、绿色消费主观规范和绿色消费知觉控制三者之间相互影响显著,绿色消费主观规范和绿色消费知觉控制对绿色消费意向影响显著,而绿色消费意向对绿色消费行为影响显著;但是绿色消费态度对绿色消费意向的直接影响并不显著。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
邹益民 奚高云
顾客价值已被视为饭店企业竞争优势的新来源。本文通过对顾客价值理论的梳理 ,及其饭店顾客价值的驱动因素分析 ,探讨了饭店企业服务流程优化的目标与思路 ,并用实例分析了饭店服务流程的优化、整合的过程和方法。
关键词：
顾客价值 驱动因素 饭店服务流程 优化
[期刊] 生态经济
[作者]
梅虎 朱金福 汪侠
文章运用博弈论对饭店绿色营销中各个博弈主体的相互关系进行了深入分析,指出饭店绿色营销的实施是饭店、宾客、政府三方博弈的结果。
[期刊] 经济师
[作者]
梁宁 曹辉
在碳达峰、碳中和背景下，绿色消费行为对于推动可持续发展具有重要意义。文章基于计划行为理论，结合实地调研数据，深入探讨了影响绿色消费行为的因素及其作用机制。调研结果显示，消费者的环保意识、绿色产品认知、主观规范、感知行为控制等因素均对绿色消费意向和实际行为产生显著影响。其中，环保意识和绿色产品认知是驱动绿色消费意向的关键前因，而主观规范和感知行为控制则通过影响意向进而作用于实际行为。此外，文章还发现了一些调节因素，如消费者年龄、教育水平和收入水平等，这些因素在不同程度上调节着上述关系。研究结论为制定促进绿色消费的政策和营销策略提供了有益启示，有助于推动双碳目标的实现。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
郭敏龙
自20世纪90年代开始,顾客价值概念已成为市场营销学者和企业经理人员关注的重点。随着我国饭店业的快速发展,饭店竞争日益激烈,饭店企业在价值判断、竞争策略、服务理念和口号上也是各显神通,百家齐鸣。而现实是,饭店的顾客价值导向理念没有在真正意义上成为饭店服务战略的指南,服务体系还不同程度的存在忽视顾客价值的缺陷,正是基于这一现象,本文提出了以顾客价值为导向的饭店服务理念体系:即服务的参与性理念,服务的艺术性理念,服务的整体性理念和服务的价值性理念。
关键词：
顾客价值导向 顾客认知价值 服务理念
[期刊] 旅游学刊
[作者]
纪峰 梁文玲
本研究在整合现有顾客价值理论的基础上,对饭店顾客价值的构成维度进行了实证分析,并基于调研数据对饭店顾客价值与其购买行为之间的关系进行了验证。期待相关的研究结论能有利于饭店企业基于顾客价值的构成维度针对性和系统性地提出顾客价值的提升策略,以服务于饭店企业获取竞争优势的战略目标。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
姬军荣
近年来,随着中国经济的快速发展以及环境问题的日益凸显,绿色消费受到社会广泛关注,并成为新的消费趋势。在此背景下,如何提升绿色产品的普及度,提供优质绿色产品并在消费者中推广绿色消费,已然成为政府和绿色产品企业发展的一项重要课题。实践活动表明,消费价值观对消费者的动机和行为有着重大的影响和支配作用,因此,从居民的消费价值观出发,研究消费价值观对绿色消费意向的作用机理具有重要意义。基于此,本文对消费价值观、环境态度与绿色消费意向进行研究,探寻三者间的关系,以期为我国绿色消费发展、环境改善提供理论参考。
[期刊] 经济管理
[作者]
徐敬俊 权锡鉴 葛珊珊
本文以宁波市和青岛市３２２份高铁乘客问卷为样本，通过建立基于计划行为理论的高铁乘客选择行为模型，提取影响选择行为意向的因子，运用回归分析对数据参数进行估计，结果表明，个人行为态度、主观规范和个人直觉行为控制对高铁乘客选择意向有明显的影响，特别是乘客感知价值与期望价值的差距直接影响着高铁乘客的行为选择。因此，高铁企业要通过广泛宣传，品牌化运作，努力提高服务质量；注意进行市场细分，实行弹性价格，提供特色服务，满足乘客社会、经济属性的异质化，以促使异质性高铁乘客选择意向的形成。同时，不断提高体制内治理水平，整合资源，形成合力，进而树立良好铁路运输企业形象，实现可持续发展。
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