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[期刊] 经济师
[作者]
郑丽娜
党的十九报告提出,要"建设人民满意的服务型政府",构建服务型政府是贯彻为人民服务宗旨,推进政府改革的目标。目前全国各省市服务热线电话多达近百条,不同的服务热线有不同的服务功能,各部门设立的各类服务热线在求助的便捷性、沟通的充分性、诉求的有效性和受众的普惠性等方面具有自身独特的优势。但与此同时,因热线繁多,有时消费者遇到困难、纠纷时往往会记忆混乱,不知道具体应该向哪些热线求助解决,给一些群众造成困扰,同时也影响热线的工作效率。将相关热线进行有效整合,构建统一、权威、便民高效的热线服务平台,在满足便民需求的同时,提高了部门的服务效能。
关键词：
便民 热线 整合
[期刊] 会计之友
[作者]
章萍 金永勤
会计人员便民服务是＂互联网＋政务服务＂的一项典型应用。在政府行政审批制度改革和＂互联网＋＂的背景下，数据交换、云计算、移动客户端等技术应用已日益成熟，网上报名、网上缴款、网上办证、网上查询、网上培训、网上评审等互联网应用体系也已逐步建立，为会计人员网上便民服务提供了切实可行的实现模式和路径。文章基于会计人员管理现状，指出会计管理模式存在的问题，针对会计便民服务的关键环节提出其实现路径和核心建设内容，并进行了展望。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
冯仁德
本文通过分析相对集中式连锁经营中存在的不足，提出以便民为目的的亭式连锁经营方式，指明必须用系统工程的方法进行可行性研究和实施，并分析了其前进过程中遇到的问题，然后提出解决办法。
关键词：
亭式连锁店,连锁经营,便民服务,系统工程
[期刊] 税务研究
[作者]
唐学军
为顺应建立服务型政府、建设社会主义和谐社会的时代要求,推行国家税务局、地方税务局合作共建12366纳税服务热线,不仅可以实现服务资源充分共享,提高资源利用率,有效降低税收行政成本,提升服务效能,而且将有利于建立公平的税收环境,实现公共服务均等化,促进社会和谐和可持续发展。12366纳税服务热线作为涉税咨询服务的主要渠道,虽然绝大多数地方都是按照管理体制分别建设在国、地税两部门,但其服务对象、服务内容、服务要求、业务基础都存在同质性,具备合作共建的基础。本文从理论和实践两方面对国、地税纳税服务热线合作共建的相关问题进行分析和探讨,以期为各地进一步实践提供参考。
关键词：
12366 国地税合作 公共服务
[期刊] 图书馆
[作者]
陈庆国
政府信息公开是依法行政的要求,是社会历史发展的必然趋势。本文通过对政府信息公开服务情况及"全国文化信息共享工程"在政府信息服务中的优势分析,提出政府信息公开体系应纳入共享工程的总体框架,实现便民服务。
关键词：
政府信息公开 图书馆 服务
[期刊] 中国财政
[作者]
王新春 王君
近年来,甘肃省金塔县积极开展便民服务,全县共投资1500余万元,建立1个县级行政服务中心、9个分中心、10个乡镇惠民大厅、4个社区便民服务大厅以及89个村级便民服务站,实行集中式办公、一站式服务、并联式审批、全过程公开的服务模式,实现了"小事不出村、办事进一门"。
关键词：
甘肃金塔 并联式 县级行政 服务中心
[期刊] 南方金融
[作者]
李锋森
2017年3月9日,中国银行海南省分行携手海口市人民医院共同研发的全流程便民服务平台上线。该平台有效连接医院、医生、患者,打通诊前、诊中、诊后环节,使患者不仅可以通过微信完成预约挂号、诊中支付,而且可以在线查取检查报告单、办理住院业务等全流程就医服务。
关键词：
预约挂号 后环节 检查报告单
[期刊] 南方金融
[作者]
李锋森
2017年3月9日,中国银行海南省分行携手海口市人民医院共同研发的全流程便民服务平台上线。该平台有效连接医院、医生、患者,打通诊前、诊中、诊后环节,使患者不仅可以通过微信完成预约挂号、诊中支付,而且可以在线查取检查报告单、办理住院业务等全流程就医服务。
[期刊] 建筑经济
[作者]
许娜 宫彦入
介绍传统建筑运维管理存在的问题,以徐州便民服务中心工程为例,建立基于BIM的运维管理系统框架体系,该框架体系分为三个层次:用户层、应用层和数据层,共同完成设备管理、空间管理、消防管理、信息管理、资金管理等各方面的管理工作,为实际的运维管理提供参考。
[期刊] 经济研究参考
[作者]
杨辉
近年来,广西区国税局坚持以推进现代纳税服务体系建设为主线,心系"便民办税",全面整合服务资源,大力夯实服务基础,不断创新服务方式,持续提升服务质效,精心打造服务品牌,为纳税人创造高效、便利、优质的办税环境。一、"十二五"时期纳税服务硕果纷呈广西国税纳税服务部门自2009年成立后,心怀"纳税人所盼税务人所向"信念,在"十二五"期间,开启波澜
[期刊] 教育与职业
[作者]
彭华
民办高校要想持续健康发展,需全力营造良好的创新创业生态环境。具体来说:强化顶层设计,集合各方资源,推进创新创业教育;创新体制机制,发挥资源优势,确保创新创业教育常态化开展;创新培养机制,资源共建共享,推进创新创业教育与专业教育深度融合;创新教育途径和方法,加强资源建设,构建创新创业教育体系;校政企联动,整合内外资源,建设全链条创新创业服务平台;加强内培外引,搭建资源平台,组建创新创业教师队伍;提升服务能力,扩大资源优势,构建全方位的创新创业保障体系。
关键词：
民办高校 创新创业 教育资源
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
王隽
当前我国覆盖城乡居民的社会保障体系已基本形成,实现了制度全覆盖,实际覆盖面也在迅速提高。与此同时,社会保障体制整合的必要性和紧迫性凸显。党的十八大报告首次对推动社会保障经办事业发展提出明确要求,"要健全社会保障经办管理体制,建立更加便民快捷的服务体系"。机构改革将进一步理顺行政管理体制,整合社会行政管理职能。社会保险工作的重心要更多地转向深化改革和强化管理服务体系建设方面。健全社会保障经办管理体制,建立更加便民快捷的服务体系,是更好地回应和满足群众需求的客观要求。
关键词：
社会保障 服务体系 体制整合
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张文红 李曼 施建军
服务创新是什么?过去十几年,理论和实践界在此课题上已经取得了很大进展。然而,定义的不统一使得对服务创新的研究结果非常混乱。整合研究方法为问题的解决提供了思路。利用它,可以更好的定义服务创新,打开服务创新内容和过程的黑箱,有利于服务创新理论的深入发展和实践应用。文章利用系统回顾法对2000—2009年的文献进行梳理整合的基础上,分析了基于整合研究方法研究服务创新的前沿信息,并对其未来发展提出了建议。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
李小萍
本文认为资本结构优化是产权主体权力和利益的再分配。从理论上分析,每一个企业、每一个与企业相关的利益主体心里都存在着一个最优资本结构。我国国有企业资本结构优化的动因是代理人“寻租”,国有企业内部权力与约束不对称及国有企业制度改造过程中所存在的一些缺陷是导致代理人“寻租”的深层次原因。针对这一问题,本文提出了培育我国国有企业资本结构优化动因的制度安排。
关键词：
资本结构 代理人 寻租 制度安排
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