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[期刊] 商业研究
[作者]
施娟 李晓佳
顾客对产品质量的感知是对整体产品的抽象判断和评价,不同于企业对产品质量的客观设计与预期。研究顾客对整体产品质量的感知判断标准及结构,对企业维系与顾客的长期品牌关系,实现顾客对产品品牌忠诚的市场效应,具有重要的现实意义。
关键词：
整体产品 产品质量 品牌关系质量
[期刊] 商业研究
[作者]
沙振权 何美贤 蒋雨薇
随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈文军 黄颖
顾客参与品牌共创是企业提升品牌关系质量、建立品牌对抗忠诚的重要手段。本文基于文献梳理建立了顾客参与品牌共创、品牌关系质量、品牌对抗忠诚之间的关系模型,验证了虚拟品牌社区中影响品牌对抗忠诚的因素与路径,为互联网时代促进品牌与客户之间互动关系,提高品牌对抗忠诚,提供了理论指导。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘红艳 王海忠
消费者对母品牌产品的感知质量是决定品牌延伸成功的关键因素。文章通过两个实验,考察母子品牌延伸条件下产品质量变化对品牌名与质量联结关系的影响。结果表明:⑴当母品牌产品质量高时,子品牌产品质量下降将同时减弱母、子品牌与高质量的联结强度;反之,对母品牌影响不显著。(2)当子品牌产品质量高时,母品牌产品质量下降减弱母品牌与高质量的联结强度,提高子品牌名与高质量的联结强度。反之,同时减弱母、子品牌与质量的联结强度。最小均方联结主义模型比联想记忆模型更适合解释品牌名-质量联结关系的变化。
[期刊] 经济管理
[作者]
金晓彤 张晓路
本文以日用品产品危机为研究情景,以品牌关系质量作为衡量品牌关系性质的重要变量,进而探讨品牌关系质量对消费者购买行为的影响,同时进行中外品牌的比较。研究发现,在危机情境下,品牌关系是影响消费者购买行为的一个重要心理变量,对顾客满意与购后行为倾向有强烈的正向影响;国外品牌与国产品牌相比,明显地具有更高的"社会价值表达"、"自我概念联结"及"相互依赖"评价,其中"社会价值表达"对顾客满意具有最大的影响力;而在"承诺"、"真有与应有之情"及"信任"三个构面,国产品牌较国外品牌具有显著优势。结论在很大程度上解释了目前多数情况下,中国消费者仍推崇国外品牌的原因。同时,本文对本土企业如何在危机情境下提升品牌...
[期刊] 华中农业大学学报(社会科学版)
[作者]
张艳 黄炎忠
地理标志品牌建设可以有效传递农产品市场信息，激励农户绿色生产行为，提升农产品质量安全。利用湖北省优质水稻生产区的1193份农户微观调查数据，以单位面积化肥和农药使用量为例，利用倾向得分匹配法评估了农户地理标志品牌参与对农产品质量安全的影响，并利用中介模型揭示其影响路径。结果发现：（1）影响农户地理标志品牌参与的因素主要有年龄、受教育程度、家庭收入、生产规模、耕地质量、生产组织形式、稻谷价格、农药残留检测等；（2）农户参与地理标志品牌减少水稻化肥使用量16.29～16.90千克/亩，减少农药使用量17.64～18.19克/亩。（3）地理标志品牌参与主要通过品牌溢价和品牌维护两条路径影响农户当下和未来的市场收益，继而减少化肥农药使用量，提升农产品质量安全。因此，建议建设更多的绿色地理标志品牌，协同推进农产品品牌化和化肥农药减量化目标，积极提升农户地理标志品牌维护意识，完善绿色农产品溢价市场机制，实现农业绿色高质量发展。
[期刊] 华中农业大学学报(社会科学版)
[作者]
张艳 黄炎忠
地理标志品牌建设可以有效传递农产品市场信息，激励农户绿色生产行为，提升农产品质量安全。利用湖北省优质水稻生产区的1193份农户微观调查数据，以单位面积化肥和农药使用量为例，利用倾向得分匹配法评估了农户地理标志品牌参与对农产品质量安全的影响，并利用中介模型揭示其影响路径。结果发现：（1）影响农户地理标志品牌参与的因素主要有年龄、受教育程度、家庭收入、生产规模、耕地质量、生产组织形式、稻谷价格、农药残留检测等；（2）农户参与地理标志品牌减少水稻化肥使用量16.29～16.90千克/亩，减少农药使用量17.64～18.19克/亩。（3）地理标志品牌参与主要通过品牌溢价和品牌维护两条路径影响农户当下和未来的市场收益，继而减少化肥农药使用量，提升农产品质量安全。因此，建议建设更多的绿色地理标志品牌，协同推进农产品品牌化和化肥农药减量化目标，积极提升农户地理标志品牌维护意识，完善绿色农产品溢价市场机制，实现农业绿色高质量发展。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
任方旭
随着品牌意识的逐步增强,消费者更愿意选择具有品牌效应的商品。文章以空间差异化分析模型为基础,引入消费者品牌意识变量,建立了一个新的产品差异化模型。依靠于参数情况,给出了消费者强、弱、一般三种典型的品牌意识下产品质量特性竞争的纳什均衡类型。结果表明,消费者对某类商品品牌意识越弱,产品之间越会差异化,低质量特性产品所获得的市场份额及其利润也会越大。而随着消费者品牌意识增强,零售商越愿意提供高质量特性的产品,其对应的市场份额及其利润也会越大。这从而解释了在消费者品牌意识较弱的产品品类中,零售商发展低质量自有品牌
关键词：
消费者品牌意识 质量特性 市场份额 均衡
[期刊] 上海经济研究
[作者]
刘清峰 晁钢令
文章运用结构方程模型分析服务产品质量、价格及顾客满意度在价格认知与服务质量感知一致性与否不同情境下的相互关系,探测价格在满意度形成过程中的作用。结果表明,价格认知与质量感知一致性会改变价格、质量和满意度之间的关系,价格认知、质量感知对顾客满意度的影响具有权变性。本研究证实了在服务质量不能被消费者事先预知的情况下,价格可能对顾客满意的形成起到暗示作用的观点,对前人关于价格、服务质量与顾客满意度关系不一致的研究结论给予了新的解释,为顾客满意度模型研究提供了一个新思路。
关键词：
价格认知 服务质量感知 一致 顾客满意
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王金艳
本文采用问卷调查法研究感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响效果，研究对象为感知产品创新和顾客品牌忠诚度，将品牌感知质量作为中介变量，从感知产品创新新颖性、意义性以及复杂性三个维度分析感知产品创新，并建立感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响模型。研究结论表明，感知产品创新新颖性和意义性对顾客品牌忠诚度具有正向作用效果，品牌感知质量在该过程中发挥中介作用；感知产品创新复杂性对顾客品牌忠诚度具有负向作用效果。本文基于研究结果提出相应建议，以期为提高企业顾客品牌忠诚度提供参考价值。
关键词：
感知产品创新 品牌忠诚度 品牌感知质量
[期刊] 管理科学
[作者]
刘容 于洪彦
随着互联网和社交媒体的日益普及,企业构建在线品牌社区、鼓励顾客参与品牌社区活动已经成为企业创造价值的一种新的营销策略。实践表明,顾客的愉悦体验是顾客参与在线品牌社区活动的直接结果之一,它有助于提升企业绩效。已有研究虽然关注在线品牌社区顾客的认知因素对顾客愉悦体验的影响,但却忽视了顾客间互动这种在线品牌社区内的主体活动,因而对在线品牌社区顾客间互动是否带来顾客愉悦体验以及如何带来顾客愉悦体验的讨论并不多见。梳理品牌社区、顾客互动和顾客体验等相关研究,基于价值共创理论和自我决定理论,构建在线品牌社区顾客间互动
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡彦蓉 刘洪久 吴冲
本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。
关键词：
产品属性 品牌资产 顾客心智
[期刊] 企业管理
[作者]
唐文龙
围绕品牌接触点展开顾客关系管理,让企业文化和品牌文化的利器从内向外自然延伸,进而影响和培育顾客,逐渐形成品牌与顾客之间的长期共赢关系,将是企业跑赢市场"寒冬"的竞争原则。从2009年2月1日起,摩托车、电脑、热水器和空调等产品被商务部和财政部增列入"家电下乡"政策补贴范围(原先品类包括彩电、手机、冰箱、冷柜和洗衣机等),而且"家电下乡"也将从12个省(区、市)推广到全国。
[期刊] 软科学
[作者]
臧维 崔宇晴 徐磊
基于社会认同理论，探究了品牌直播体验对顾客品牌心理所有权的影响，通过线上实验收集298份有效数据，采用结构方程模型和层次回归进行实证分析。结果表明:品牌直播体验对顾客自我概念一致性和顾客品牌心理所有权具有显著影响，且不同维度品牌体验的影响具有差异性，交流临场感在品牌体验对顾客品牌心理所有权的影响路径中具有正向调节作用。
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
程杰贤 郑少锋
通过实地调查获取"周至猕猴桃"和"眉县猕猴桃"种植户微观数据,采用倾向得分匹配法(PSM)基于质量安全的政府规制研究对农户生产行为的影响。结果表明:(1)政府规制显著影响农户农资投入行为,降低农户农资成本,有利于农户接受和执行政府规制政策;(2)政府规制促进了农户新技术采用行为,接受政府规制的农户对综合防治技术和果园生草技术采用概率更高,有利于农产品品质的持续提高和改善;(3)政府规制对农户质量安全控制行为无显著影响,接受政府规制的农户也没有显著降低膨大剂类生物激素的使用概率,该类激素的使用对猕猴桃质量安
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