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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
谭政 吴锋 朱静
以我国接包方企业承接服务外包(BPO,Business Process Outsourcing)业务中"数据处理业务"录入人员为研究对象,基于CREAM追溯分析和概率预测方法,建立数据处理业务录入人因失误分析模型,提出适用于数据处理业务人因失误事件分析的追溯框架以及概率计算框架。并以某数据处理企业中存在的疏忽典型人因失误为例进行了分析与计算。深入探讨录入人因失误其内在诱因和内在联系,对于接包方企业制订对策预防人误的频繁发生具有重要意义,为改善录入人员的可靠性提供了依据。
关键词：
业务流程外包 CREAM 人因失误
[期刊] 运筹与管理
[作者]
吴锋 刘敏
本文对数据处理服务外包业务工艺规划所涉及的要素——成品数据要求、工艺方法、工序排序和设备工具进行了分析,结合数据处理业务流程特点,采用数学规划方法建立了非线性优化模型。在综合比较各类求解非线性规划的方法的基础上,鉴于遗传算法具有编码容易、搜索速度快以及鲁棒性等优点,选择遗传算法求解单目标优化问题。通过选取实际企业数据,利用MATLAB编程求解,验证了本文结果的适用性。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
谭政 吴锋 王清清
服务外包是推进我国产业结构调整的重要方式。数据处理作为服务外包中基础业务之一,对人力依赖程度很高。企业只有合理有效安排员工生产才能及时处理并以低成本交付订单。文章以数据处理业务为研究背景,考虑订单加工整个流程和员工技能种类,建立两步多层复合技能人力调配分段模型。选取实地调研企业数据运用模型进行求解。结果表明了模型的有效性,对于有效提升企业接包能力,促进我国服务外包发展有重要意义。
关键词：
人力调配 线性规划 分段模型 多技能
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
戴立操 张力 李鹏程 胡鸿
对核电厂已经发生的人因事件进行研究和分析是人因失误预防和人因可靠性分析的基础。核电厂控制室从传统的模拟控制盘台逐渐转变为基于计算机界面的操作的数字化控制系统(DCS)。控制室的数字化引致人因诸多方面的变化。本研究采集了对象核电厂实际运行的人因失误数据,结合电厂全尺寸模拟机上进行的实验数据,对核电厂新型人机界面中的人因失误进行研究,包括失误原因、失误后果和失误恢复,为在DCS中人因失误预防和人因可靠性(HRA)分析提供基础。
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈伟 刘思峰 Robin Qiu
对用于面向数据的计算机审计的数据处理方法进行了综述。首先阐述了审计数据处理在面向数据的计算机审计中的重要性,然后分析了目前常用的审计数据处理方法以及其在审计软件中的应用情况。最后,结合信息技术的发展现状,分析了目前正在探索的审计数据处理方法,并指出了审计数据处理方法研究的发展趋势。
关键词：
计算机辅助审计 数据处理 审计方法
[期刊] 华中师范大学学报(自然科学版)
[作者]
朱颢东 冯嘉美 张志锋
大数据时代的到来伴随着海量数据,进而使得筛选出具有价值的信息成为大数据被广泛应用的核心步骤.在此情况下Apache Hadoop顺势而生,其通过简化数据密集、高度并行的分布式应用来应对大数据带来的挑战.由于目前基于Hadoop的大数据平台在多领域普遍使用,从而平台搭建成为进行大数据探索的第一步.而很多文章介绍的平台搭建是在虚拟机中完成,与真实情况存在相应差异.本文讨论以真实集群为基础搭建Hadoop平台的原因,Hadoop集群的强大功能,搭建平台所需设备、环境、安装、设置及测试过程.
关键词：
Hadoop 大数据 分布式应用
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
金海哲 郭伏 傅全威
针对目前医疗人因失误发生频率高、失误防范效果差等一系列问题，从医疗人因失误的研究角度、失误分析方法、失误类型、失误因素以及作业流程优化等方面概览了医疗人因失误分析技术的研究现状、存在的问题与发展动态，并通过对文献的深度剖析与总结提出针对医疗行业进一步开发医疗人因失误分析技术的必要性与具体的开发方向。
关键词：
医疗 人因失误 分析技术 作业流程
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
彭艳君
随着科技的发展和网络的应用,自助服务已经成为服务业发展的趋势,然而,由于自助服务往往具有一定的技术含量,从而使得服务失误更容易发生。本文在对自助服务中的服务失误和归因进行理论综述的基础上,以自动取款机为例,从责任性归因、控制性归因和稳定归因三个角度对自助服务失误归因进行分析,最后根据归因的责任性不同,分别从企业角度和顾客角度提出了自助服务失误归因及补救的措施。从企业角度,应该提高设备可靠性、降低失误发生几率;对顾客进行心理和物质补偿;为顾客提供及时、有效的帮助;同时加强监控,明确归因对象。从消费者角度,应
[期刊] 商业时代
[作者]
叶泽川 李燕燕
本文采用情景法,以饭店服务失误为例,测评了服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响存在显著差别,与主动补救相比,在被动补救情景下,消费者更倾向于将服务失误归因于服务提供商因素、稳定的因素和可控的因素;主动补救比被动补救更能促使消费者口碑传播和重购意向;消费者将服务失误归因于服务提供商因素的程度越高,口碑传播与重购意向越低,且稳定性归因和控制性归因与口碑传播、重购意向呈负相关。
[期刊] 税务研究
[作者]
张德志 郭永利
数据处理分析就是对海量数据资源和单项信息进行加工、处理、分析,挖掘有价值的综合信息,从而为税收管理和决策提供依据。虽然各类税收管理系统产生了大量的数据和信息,但是由于缺乏有效的分析应用,并未真正成为决策的依据。因此,将数据资源转换成有用的信息,为税收管理和决策服务,就成为当前信息化条件下提高税收管理水平的重要课题。
关键词：
数据 分析 加工 价值
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
卢佳莹 秦文英 石刚 刘姝威
本文首先对存货指数的定义进行了探讨;接着介绍了国外存货指数的研究情况;然后重点介绍了我国在存货指数计算时,对从国家统计局取得的工业企业景气调查问卷数据进行处理的方法。在进行数据处理时,作者曾经进行了多种设想和尝试,最后找到了一种比较令人满意并符合存货指数计算需要的数据处理方法。
关键词：
采购经理人指数 存货指数 抽样 数据处理
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
冯晖 王志中
本文提出一种基于专家评价准确度的评估数据处理方法,通过此方法得出专家评判数据的准确度,并以此准确度作为综合各位专家评判数据的权重因子,由此较好地消除了专家评价的主观性和偶然性,提高了评估结果的公正性和可靠性。
[期刊] 财会月刊
[作者]
李鸿雁 何斌 陈浩 吴江秋
基于我国企业社会责任(CSR)的特殊情境,借助文献计量分析法,对2005～2018年我国CSR大样本实证研究论文的发表数量、研究主题、数据来源和统计方法等推本溯源,对实现我国情境下企业社会责任的实证研究提供一定借鉴。研究结果表明:在理论基础方面,应该对CSR的研究进行理论整合,包括使用或发展新的我国本土化的理论进行CSR行为的解释、不同学科的理论整合,涉及理论之间的整合及多层次理论整合;在研究构念方面,为理解我国丰富而特殊的企业社会责任现象及不同的研究聚焦点,需要细化企业社会责任的构念;在研究主题方面,未来CSR研究热点趋向于微观层次的研究及跨层次研究;在研究设计方面,CSR大样本实证研究应注意跨文化、跨地域的收集样本资料,积极与机构合作,以实现动态研究,并确保研究结果的稳健性。
[期刊] 统计与决策
[作者]
张松兰 王鹏 徐子伟
针对数据库中存在缺失值的问题,文章建立了统计相关分析与机器学习相结合的缺失数据处理方法。首先利用统计相关性对原始数据进行分析,找出与缺失值属性相关度较大的属性,提取这些属性的已知值作为训练数据建立模型,再利用建立起来的模型估算缺失值。以UCI数据库真实的数据为例进行仿真,并对比分析了支持向量机、神经网络和决策树三种机器学习算法,实验结果表明利用相关度较大的已知属性值来训练学习,其估算值精度明显提高。
[期刊] 统计研究
[作者]
方匡南 谢邦昌
本文提出了基于聚类和关联规则的缺失数据处理新方法,通过聚类方法将含有缺失数据的数据集相近的记录归到一类,然后利用改进后的关联规则方法对各子数据集挖掘变量间的关联性,并利用这种关联性来填补缺失数据。通过实例分析,发现该方法对缺失数据处理,尤其是对在先验辅助信息缺失情况下的海量数据集具有较好的效果。
关键词：
聚类 关联规则 缺失数据 插补
文献操作()
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文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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