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[期刊] 图书情报工作
[作者]
牛春华 吴艳艳 沙勇忠
[目的/意义]作为数字治理的典型手段，接触追踪技术潜在功能的发挥取决于公众的广泛使用。探究我国公众对接触追踪技术的使用意向及行为的影响因素，有助于为政府推动接触追踪技术的使用提供决策参考，从而助力其常态化应用。[方法/过程]剖析出公众参与数字治理的能力要素，并将其纳入技术接受与使用整合模型，构建出数字治理视角下接触追踪技术的公众使用行为的概念模型，通过问卷调查获取数据，使用统计分析方法验证模型和研究假设。[结果/结论]公众对接触追踪技术的使用意向显著正向影响使用行为；绩效期望、付出期望、社会影响、便利条件、政府信任、技术信任分别显著正向影响接触追踪技术的公众使用意向；使用意向分别中介了绩效期望、付出期望、社会影响、便利条件、政府信任、技术信任与使用行为之间的关系；技术依赖显著正向影响技术压力。
[期刊] 软科学
[作者]
汤志伟 龚泽鹏 韩啸 周韵涛
采用混合研究中的顺序性探究设计,首先运用扎根理论对访谈材料进行编码分析,构建出政府网站公众持续使用意向的理论框架;然后运用问卷调查法对理论框架进行定量分析。结果显示:心理感知、政府网站的外部环境、用户特征、政府网站的服务运营和政府观念共同影响政府网站持续使用意向,其中心理感知的影响作用最强。
[期刊] 软科学
[作者]
汤志伟 龚泽鹏 韩啸 周韵涛
采用混合研究中的顺序性探究设计,首先运用扎根理论对访谈材料进行编码分析,构建出政府网站公众持续使用意向的理论框架;然后运用问卷调查法对理论框架进行定量分析。结果显示:心理感知、政府网站的外部环境、用户特征、政府网站的服务运营和政府观念共同影响政府网站持续使用意向,其中心理感知的影响作用最强。
[期刊] 物流技术
[作者]
张振芳 张楠 刘泽鹏
智能快递柜的出现，为物流末端无接触配送环节提供了更加便利的服务。基于用户视角，以技术接受模型和期望确认理论为模型支撑，构建了智能快递柜用户持续使用意愿及持续社会关系研究模型，对搜集到的331份有效问卷进行分析，通过结构方程模型进行假设检验和验证分析得出结论，为运营商增强用户黏性、保持竞争优势提出了合理建议。
[期刊] 情报学报
[作者]
Irfan Ali Shah 王芳
目前巴基斯坦政府网站的公众使用还处于起步阶段。提高政府门户网站的公众初始接受度,是巴基斯坦政府发展电子政务、提高公信力、打造便民政府的关键举措,探索公众对政府网站初始采纳的影响因素具有重要意义。本研究从使用意向和执行意向双重视角重新审视传统的技术接受模型。研究结果表明,执行意向在实际行为形成过程中发挥显著的直接效应,同时通过中介效应提升使用意向对实际行为的解释力;情景线索对于执行意向具有显著正向作用。研究结果对于巴基斯坦深化政府电子政务服务、建设服务型政府网站具有理论指导意义,同时也在理论上深化了政府网站采纳的理论研究。
关键词：
政府网站 使用意向 执行意向 中介作用
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
崔祥民 杨东涛 刘彩生
本研究突破从个体微观层面探讨创业意向形成的传统,创新性地将群际接触理论引入创业领域,在回顾和梳理相关文献基础上,提出了以角色认同为中介的群际接触对大学生创业意向影响概念模型。在问卷调查的基础上,对528份有效问卷进行回归统计分析。研究结果表明:角色认同在群际接触数量对大学生创业意向的影响中起着完全中介作用;角色认同在群际接触质量对大学生创业意向的影响中起着部分中介作用;接触质量比接触数量对创业意向的影响略大。
关键词：
创业意向 群际接触 角色认同
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蒋婷 胡正明
顾客间互动现象广泛存在于服务接触当中,但顾客间互动的研究十分有限。文章使用关键事件技术的方法对我国游客在服务接触中的互动行为进行了分类,将游客间互动行为分为5大类:基本礼仪、旅游规范、语言沟通、帮助行为和其他,又细分为20个二级子类。研究发现,不同类别的事件会给游客的服务体验带来完全不同的感受;负面互动令游客印象更深;不同的游客群体对互动行为满意的评价不存在显著差异。
[期刊] 情报学报
[作者]
姜婷婷 吴茜 徐亚苹 王瑶璇
本研究采取内容分析法对国外信息行为领域2003—2018年发表的62篇应用眼动追踪技术的实证型文章进行分析。根据文献的内容特征,构建了包括眼动仪类型、眼动仪品牌、实验设计、辅助数据采集方法、数据分析这5个一级类目的内容分析编码表,基于此对文献进行编码及统计分析。本研究发现:①眼动追踪技术在国外信息行为研究中主要用于探讨用户搜索行为、阅读行为及购买行为等主题;②眼动设备和实验环境选择存在局限性;③研究方法多元化,定性研究与定量研究结合;④在目前的信息行为领域研究中,注视类指标和扫视类指标是最普遍被采用的眼动测量指标;⑤结合眼动追踪技术研究移动设备的用户信息行为成为趋势;⑥眼动情况的可视化视图作为简洁明了的信息展现方式,有利于强化研究人员的分析和增强读者的理解,将成为未来研究的趋势。经过十多年的发展,眼动追踪技术在信息行为领域被应用得越来越多,本研究通过内容分析揭示国外该领域采用眼动追踪技术的研究的特点,为信息行为的研究提供借鉴。
关键词：
眼动追踪 信息行为 眼动仪
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
孙良媛 黄泽颖
在技术接受模型(TAM)基础上引入农产品年均收入作为调节变量,构建农户信息技术接受模型,通过收集广东省德庆县193个柑桔农户的调查数据,实证分析农户对农业信息技术的使用意向及其影响因素,旨在破解农业信息技术推广难等问题。研究发现:农户对农业信息技术的使用意向偏低,使用偏好具有差异性;农产品年均收入作为调节变量通过检验,并和教育程度成为影响农业信息技术使用意向的最大因素。
[期刊] 经济管理
[作者]
金立印
本研究通过以银行服务为背景的实证分析考察了服务接触中的员工沟通行为对顾客情感和行为反应的影响。分析结果显示,服务接触中,员工不当的语言沟通可能诱发顾客的消极情绪;举止体态和辅助语言等非语言沟通因素对于顾客积极和消极情感反应均具有显著的影响;员工身体外貌、打扮和服饰等方面的特征在影响顾客情感反应中更像是一个"激励因素",这方面的欠缺不会给顾客情绪造成太大负面影响,但在促进顾客积极情绪的形成方面则发挥着积极作用;顾客的情感反应会直接影响到他们参与协作生产、与员工进行互动的行为意愿。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王益成 张梅 郑彦宁
[目的/意义]用户信息选择性接触行为屡见不鲜，严重影响个体全面发展、群体有效沟通以及社会民主进程。识别与分析用户信息选择性接触行为的关键影响因素，对规避选择性接触、提高用户信息多样性具有重要实践意义。[方法/过程]基于文献调研构建了符合信息生态理论的用户信息选择性接触影响因素体系，通过专家调查问卷获得用户信息选择性接触行为各影响因素间的直接影响矩阵，运用Fuzzy-DEMATEL方法对选择性接触影响因素的因果关系和相对重要程度进行分析，识别出选择性接触的关键影响因素。[结果/结论]用户信息选择性接触行为的关键影响因素包括：信息来源、客观性错觉、感知威胁、可定制技术、意见领袖。根据实证研究结论，提出了相应的信息用户规避选择性接触的对策建议。[局限]研究采用小样本调查，研究结论的稳健性有待进一步检验。
[期刊] 管理科学
[作者]
郭伏 丁一 张雪峰 姜均译 刘玮琳
产品设计能否激发用户的使用意向将决定用户产生进一步体验行为或制定购买决策，传统方法难以保证对用户自身感觉的准确解析。大脑控制着人的一切行为和认知，神经生理学的发展及其测量方法的成熟使从脑认知的角度研究用户体验成为可能。采用事件相关电位技术，以智能手机为研究对象，探索期望体验的形成过程。为尽可能保证脑认知差异是由产品造型激发的期望体验不同而引起的，实验不考虑产品价格和品牌的影响。实验中要求被试浏览不同用户体验水平的智能手机造型，等概率随机呈现这些智能手机造型，当出现能诱发被试使用意向的手机时，要求被试点击鼠标左键。以点击鼠标行为数据（有／无产生期望体验意向）作为脑电处理的依据，将采集的脑信号经过．．．
[期刊] 情报科学
[作者]
甘春梅 许嘉仪 朱妍婷
【目的/意义】探讨社会化问答社区用户持续使用意向的影响因素,期望促进社会化问答社区的可持续发展。【方法/过程】基于期望-确认模型和使用与满足理论,构建了社会化问答社区用户持续使用意向的影响因素模型。通过问卷搜集547份有效样本数据,采用PLS结构方程模型进行数据分析。【结果/结论】结果表明,用户对社会化问答社区的感知有用性和满意感是影响用户持续使用意向的主要因素;感知有用性正向影响满意感;确认正向显著影响感知有用性和满意感。与此同时,娱乐需求和信息需求正向显著影响持续使用意向。此外,社交需求对持续使用意向
[期刊] 上海金融
[作者]
王大海 郑玉香
本文在计划行为理论的基础上,使用结构方程模型等数理统计方法,探析了消费者信用卡使用意向的影响因素,进而建构了消费者信用卡使用意向模型。研究表明,计划行为理论中信用卡态度和知觉行为控制变量对消费者信用卡使用意向有重要影响。此外,研究还进一步将消费者信用卡态度区分为便利性态度、金钱与信用态度,实证研究显示便利性态度对信用卡使用意向有重要影响,这种区分是合理的和必要的。最后,研究提出实务建议,为中国信用卡业务的完善和发展提供决策依据。
[期刊] 管理科学
[作者]
李蒙翔 顾睿 尚小文 王刊良
以TPB理论和消费者的3种角色视角为基础,对正在使用移动即时通讯服务的消费者进行调查,运用问卷调查法收集401份问卷数据,对数据进行分析。研究结果表明,态度和感知行为控制均显著正向影响持续使用意向,感知有用性、技术复杂度、网络外部性显著正向影响态度。主观规范对持续使用意向影响不显著,互惠对感知行为控制影响显著,这表明消费者对移动即时通讯服务的持续使用意向不仅受技术方面因素的影响,还受消费者之间人际关系因素的影响。
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