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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱丽东
数字参考服务是数字图书馆建设的重要内容。本文分析了国内外数字参考服务的现状 ,着重探讨了数字参考服务的主要形式和我国数字参考服务的存在问题。
关键词：
数字参考服务 虚拟参考服务 形式 问题
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张鹰
文章结合实际,探讨数字参考服务中的几个理论问题:质量评价;知识库建设;管理协作;规范化标准化;参考馆员队伍建设。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
谭明君
随着数字参考服务越来越广泛地应用于各类型图书馆,系统地评估其在图书馆的应用状况已成为当务之急。近两年对于数字参考服务的评价问题业内人士已进行了或多或少的探讨。本文对数字参考服务的主要评估方法进行了一个较为全面的概括,对国外的一些有代表性的评价标准也做了简略的介绍分析。
关键词：
评价 参考服务 数字参考 研究方法
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
王梅
数字参考服务是信息提供者和信息需求者之间以互联网为基础 ,按一定的协议或标准进行的信息交流活动。它是以人为中心的服务系统。它以网络方式为服务传递手段 ,以知识管理作为服务的基点 ,实行点面结合的服务运作方式。参考文献 6。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘高勇 汪会玲
探讨了IM的技术原理及其在数字参考服务中应用可行性分析,对比了IM与专用的软件在数字参考服务中的优劣势。基于此,提出了基于IM的数字参考服务实现模型,分析了该系统模型具备的功能。最后,对IM数字参考服务的应用前景进行了分析。
关键词：
IM 实时数字参考服务 可行性分析
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张洁 张美怡 张久珍
以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。
[期刊] 图书馆
[作者]
肖时占
本文简单介绍了数字参考咨询服务产生的背景 ,数字参考咨询服务的涵义、特点 ,详细论述了数字参考咨询服务的基本原理和各种模式以及存在的问题
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
初景利 孟连生
国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务 ,必须建立知识库 ,必须利用虚拟参考产品 ,必须开展馆际合作。图 1。参考文献 6。
关键词：
虚拟参考服务 数字参考服务 信息服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭晶 黄敏
随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起,为了保障其顺利可持续发展,有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注。文章介绍了国内外相关领域研究的情况,从服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度等七个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,并列出了具体指标项目。
关键词：
数字参考服务 质量评估 三级评估指标体系
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
邓胜利 杨丽娜
国外社交问答服务的使用人数不断上升，而数字参考咨询服务使用数量有下降趋势。本文在相关文献梳理基础上，探讨国外数字参考咨询服务因数字环境的变化而面临的竞争和挑战，分析用户参考咨询服务环境和需求的变化，研究数字参考咨询服务和社交问答服务的用户感知，用户对数字参考咨询服务的偏好及满意度。最后，通过比较数字参考咨询服务和社交问答服务的关系，探讨新环境下数字参考咨询和社交问答服务合作的可行性。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
潘卫
数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新形式。本文探讨了数字参考服务的深刻内涵,阐述了它的起源、服务模式、工作机制、应用领域以及最新发展趋势。在此基础上,根据我国数字参考服务发展的现状,提出了我国图书馆开展数字参考服务应考虑的主要问题。
关键词：
参考服务 数字化虚拟 在线服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张会田
数字参考咨询服务的实现形式主要分异步、实时以及合作化三大类。本文通过对目前各类咨询服务系统的构建模式、功能特点及其实现技术的综合分析,试图从科学性、实用性角度出发,提出一种融合三种咨询模式优越性于一体的分布式、复合型数字参考咨询服务体系构建方案,并对系统相关功能提出了相应的优化策略。
关键词：
数字参考咨询 DRS 系统优化
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
唐光前
以汕头大学图书馆为例,论述教学参考资料服务系统的工作原理、功能模块、数据层,以及系统身份验证实现思路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周敬治 林桂娜 王强
针对中外合作数字参考咨询服务(DRS)的咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、实时咨询功能、网络表单设置、合作方式进行比较分析,找出我国与国外合作数字参考咨询服务方式中存在的差别与差距,提出我国开展合作DRS应当引进或开发先进的DRS软件系统;组建全国合作网络;建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系;建立高质量的知识库;建立高水平的数字参考咨询队伍。
关键词：
数字参考咨询 比较研究 合作
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