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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李珍
本文介绍了国内外数字参考咨询标准化的有关研究进展,对 QuIP,KBIT,QATP等标准进行了比较详细的分析,阐述了它们各自的基本思想或主要内容,为我国数字参考咨询标准化的建设和发展提供了参考和借鉴。
关键词：
数字参考咨询 标准化
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
韩志萍
文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。
关键词：
参考咨询服务 数字化 质量标准
[期刊] 图书情报知识
[作者]
宋雅范
本文概述了数字参考咨询服务标准规范的内容、作用及影响,介绍了数字参考咨询服务相关标准研究的现状及主要研究成果,并通过对比,提出了我国开展数字参考咨询服务相关标准研究的意见和建议。
关键词：
数字参考咨询服务 DRS 标准规范 协议
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
谢志佐 金国强
本文介绍数字参考咨询服务质量评估的含义及目的 ,概述了国内外质量评估的研究与应用现状 ,对提高国内的数字参考咨询的服务质量提出了几点建议。
关键词：
网络 咨询服务 发展研究/质量评估
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杨慕莲 詹德优
虚拟参考咨询服务已成为当今图书情报界必不可少的服务项目,对其进行评价也就显得尤为重要与紧迫。本文通过分析当前虚拟参考咨询服务评价的现状,围绕虚拟参考咨询服务的评价标准与体系提出了一些拙见。
关键词：
信息服务 参考咨询 评估标准
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李记旭
基于范例推理(CBR)是人工智能领域中一种基于知识的问题求解和学习方法,本文将CBR引入到数字参考咨询系统的设计中,在分析基于CBR的智能数字参考咨询系统结构的基础上,对智能数字参考咨询系统范例库的定义、检索及范例匹配进行了分析,为提高数字参考咨询系统的智能性提供参考借鉴。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杜跃文
叙述网络化参考咨询服务的特征以及实施的方式 ,提出网络化参考咨询服务未来发展的方向和目标
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
建立图书馆数字参考咨询个性化服务系统,支持用户知识获取和知识创新,是当代图书馆可持续发展的必然选择。为此,结合国内数字参考咨询个性化服务实践比较分析,指出我国数字参考咨询个性化服务应用过程中存在的问题,提出改进措施,最后,给出数字参考咨询个性化服务过程中需要注意的问题。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 个性化信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张鹰
在分析数字化参考咨询概念和国内外数字化参考咨询建设情况基础上,指出数字化参 考咨询服务存在的问题,并提出相应解决对策。
[期刊] 建筑经济
[作者]
严敏 闫金芹 严玲
通过文献研究确定全过程造价咨询业务实现标准化的关键点,并以威宁谢工程咨询有限公司为例,对其工料测量及工程造价管理的业务进行分析,验证实现标准化的关键点,即业务操作的标准化、人员管理的标准化和业务审核的标准化,为国内全过程造价咨询业务的开展提供借鉴。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李景文
在信息时代,随着科学技术是第一生产力的认识日益深入人心,人们对文献信息的需求日益强烈,强化以参考咨询为核心的现代化信息服务已日显重要,参考咨询工作已成为衡量高校图书馆业务水平和管理水平的重要标志之一。为此,各高校图书馆纷纷抽调人员,建立机构,普遍开展了参考咨询工作。传统的参考咨询机构,往往是一个独立部门,既和藏书部门脱节,又和读者脱节,咨询人员往往是坐等读者上门,凭借少量的工具书和自身的知识、经验解答读者的咨询,致使多数单位的参考咨询很难打开局面。
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