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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
熊静
OCLC的一项关于用户信息检索行为和偏好的调查表明,相比起使用图书馆,用户更加喜欢自助式的信息检索。为了适应用户需求,图书馆应当在数字参考咨询中大力发展自助式服务。文中首先描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,提出了如何从用户研究、信息组织以及平台建设等方面入手,在图书馆中开展这项服务。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
姜瑞其
信息聚合和信息推送是RSS的两大基本功能。本文在介绍RSS的含义和功能的基础上,从RSS的使用方法和服务过程两个方面,重点介绍和分析了RSS在图书馆自助式数字参考咨询服务中的应用。最后作者从RSS两大功能的角度并在与BBS、Email和Chat在线聊天等咨询方式进行比较的基础上分析了RSS服务的自助式特征。
关键词：
图书馆 参考咨询 应用研究/RSS
[期刊] 图书馆
[作者]
尹小红
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张岚岚 周舒
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 参考服务 营销
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张喜年
文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式,并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。
关键词：
合作数字参考咨询服务 服务模式
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
宋蕊
着重介绍并分析了SNS的概念及其理念在图书馆数字参考咨询服务中的应用,结合国内外应用案例,提出了SNS可以作为数字参考咨询服务的一种模式的观点,认为其虚拟性、真实性、动态性的特征必然对下一代的数字参考咨询服务带来巨大的影响。
关键词：
SNS 数字参考咨询服务 图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈丽冰
介绍了目前国际、国内数字参考咨询指南制定情况,并针对我国数字参考服务的现状,建议我国图书馆界应该制定切实可行的数字参考咨询指南。
关键词：
数字参考咨询 规范 馆员
[期刊] 图书情报知识
[作者]
詹林
本文探讨了把知识地图应用于图书馆合作数字参考咨询服务中的问题,一方面拓展了知识地图的应用空间,另一方面知识地图也为合作参考咨询服务提供了一个更加有效的工作机制。
关键词：
知识地图 合作数字参考咨询服务 知识管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦飞飞
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
关键词：
虚拟参考咨询平台 数字参考咨询
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张联锋 王俭敏
通过对百度"知道"进行考察,从问答模式、悬赏机制、互动机制等方面剖析百度"知道"的特点,与数字参考咨询进行比较分析,提出数字参考咨询应改进问答模式、实施激励机制、引入互动机制,以实现数字参考咨询的可持续发展。
关键词：
数字参考咨询 图书馆服务 百度知道
[期刊] 图书馆建设
[作者]
金潞
分享经济的发展颠覆着商业市场及人们的行为习惯。引入分享经济模式,构建大数据和泛在信息环境下参考咨询服务的新形态,能满足用户日益精深的信息需求。分享经济视角下渗透式参考咨询服务的战略形态为:基于图书馆知识共享的信息社区形态、基于文献信息的参考咨询形态、基于解决方案的知识咨询形态、基于馆员间的联合知识服务形态。分享经济模式下渗透式参考咨询服务实现在平台的搭建、平台的收益、知识产权保护、评价和信任机制等方面存在难点。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
结合云计算的内涵、功能,探讨了云计算环境下的数字参考咨询服务的变革思路,给出了云计算环境下以用户体验为中心的数字参考咨询服务模式及数字参考咨询个性化信息服务模式,以期对云计算在我国图书馆数字参考咨询应用中起到一定参考作用。
关键词：
云计算 数字参考咨询 服务模式 创新
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄欣
合作式数字参考咨询服务模式的协作化、国际化及资源与服务的集成等新特性引发知识产权风险。国内合作式数字参考咨询服务虽已开始注意知识产权风险的防范,但普遍存在缺乏规范、知识产权保护方案不清晰等问题。因此,有必要在坚持利益对等、责任共担的法律精神的基础上,通过明确合作契约条款,逐步建立并完善知识产权制度,并通过设立图书馆版权管理岗位的制度创新,防范合作式数字参考咨询服务的知识产权风险,以期合作式数字参考咨询服务稳定、可持续发展。
关键词：
合作式数字参考咨询 知识产权 规避风险
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