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[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨存栋
数字化营销能够有效降低营销成本，提高旅游营销活动的影响范围，已成为影响居民旅游消费意愿的关键因素。本文基于社会交换理论，分析数字化营销对居民旅游消费意愿的影响效应及作用机制。研究显示：数字化营销能够正向影响居民旅游消费意愿，对改善旅游目的地形象和竞争力具有积极效果；数字化营销是塑造良好网络口碑的关键，网络口碑在数字化营销和居民旅游消费意愿间起到正向中介作用；数字化营销是影响消费者感知价值的重要因素，感知价值在数字化营销和居民旅游消费意愿间起到正向中介作用；网络口碑和感知价值在数字化营销对居民旅游消费意愿的影响过程中起到链式中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
文平
基于品牌认同和地方认同的视角，本文通过实证分析，发现仪式感营销和口碑式营销均可有效促进乡村旅游意愿；品牌认同在仪式感营销与口碑式营销对乡村旅游意愿的影响中起中介作用；地方认同在仪式感营销对乡村旅游意愿的影响中起调节作用，当消费者的地方认同较高时，仪式感营销对乡村旅游意愿的影响加强；地方认同在口碑式营销对乡村旅游意愿的影响中起调节作用，当消费者的地方认同较高时，口碑式营销对乡村旅游意愿的影响加强。研究结论对现有文献形成了有益的补充，同时也为乡村旅游品牌提供实践建议。
[期刊] 消费经济
[作者]
黄文彦 劳陈峰
网络口碑已经成为消费者获取产品和服务信息的一种有效途径。本文系统回顾了网络口碑、顾客感知价值和购买意愿等的相关文献。根据信息搜寻和传递相关理论,本文把网络口碑质量的构成维度划分为论据质量和来源可靠性两个维度,并分别研究其对顾客感知价值和购买意愿的影响作用。研究结果发现论据质量和来源可靠性均对顾客感知价值和购买意愿存在正向影响,且顾客感知价值在其中充当部分中介作用。这些研究结论深化了网络口碑对消费者购买意愿影响的研究。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
梅蕾 赵子牛
线上平台是全面推进绿色产品消费的重要宣传与销售途径。提高绿色产品在线展示和在线口碑的信息传递效率，有利于增强消费者绿色购买意愿。本文以线上绿色产品推荐专区中星巴克“随行杯”等可回收产品为具体研究对象，基于S-O-R模型理论，结合外部线索理论和社会认知理论，构建绿色产品在线展示和在线口碑两类外部线索影响消费者绿色感知价值和绿色自我效能感，进而刺激消费者产生购买意愿的理论模型。实证分析表明：对于线上可回收类产品在线展示和在线口碑均会影响绿色感知价值和绿色自我效能感，从而对其购买意愿产生影响。基于此，企业应增加在线展示内容的吸引力和信息量，提升在线口碑的影响力和丰富度，加大绿色产品线上平台推广力度，引导绿色消费。
关键词：
在线展示 在线口碑 购买意愿 感知价值
[期刊] 技术经济
[作者]
辛冲 郭鑫 周宇姼
分析了社交网站中的网络口碑对消费者团购意愿的影响,并探讨了品牌信任对上述影响的中介作用。基于对304位有网络团购经验的高校学生的深度访谈和问卷调查,运用因子分析、相关分析以及结构方程模型等方法,对相关假设进行了实证分析。结果表明:社交网站网络口碑的数量、质量和时效性与消费者团购意愿之间存在显著、正向且直接的影响关系,品牌信任在二者之间发挥部分中介效应。
关键词：
社交网站 网络口碑 品牌信任 团购意愿
[期刊] 管理评论
[作者]
张洁梅 孔维铮
通过文献回顾发现,网络负面口碑会对消费者冲动性购买意愿产生积极和消极两种不同的影响,为了解释其内在机理和边界条件,本文借助心理学实验方法,探究网络负面口碑对消费者冲动性购买意愿的影响机制以及个人品牌联结与冲动性购买特质在其中的调节作用。本文构建了网络负面口碑对冲动性购买意愿的双路径模型,通过操纵变量的组间实验来检验本研究提出的各项假设。研究表明:高强度负面情绪与冲动性购买意愿正相关,低强度负面情绪与冲动性购买意愿负相关,冲动性购买特质只调节了高强度负面情绪对冲动性购买意愿的影响。当高个人品牌联结的消费者接收到负面口碑时,其信息与原有认知发生冲突,出于"护犊子"的心理,负面口碑越强,高强度负面情绪也就越强,并随之激发其冲动性购买意愿;当低个人品牌联结的消费者接收到该品牌的负面口碑时,消费者根据现有的信息做出反应,负面口碑越强,低强度负面情绪也就越强,并会抑制其冲动性购买意愿。企业可以通过增强企业品牌与消费者之间的关系、根据个人品牌联结的高低采取不同的网络负面口碑管理对策和有效管理消费者的负面情绪等措施来实现对网络消费者的高效管理。
[期刊] 预测
[作者]
杨扬 陈敬良
本研究采取问卷调查的方法,以207个有效样本为研究对象,探讨了网络口碑、感知质量和感知品牌与出版众筹参与意愿的关系以及投资者直接经验的调节作用。研究结果显示:网络口碑、感知质量和感知品牌对出版众筹参与意愿均有显著正向影响;投资者的直接经验在网络口碑和出版众筹参与意愿之间起负向调节作用,在感知质量和出版众筹参与意愿之间起正向调节作用,在感知品牌和出版众筹参与意愿之间没有起到调节作用。根据研究结论,提出相应的管理启示。
关键词：
出版众筹 网络口碑 直接经验 感知质量
[期刊] 预测
[作者]
杨扬 陈敬良
本研究采取问卷调查的方法,以207个有效样本为研究对象,探讨了网络口碑、感知质量和感知品牌与出版众筹参与意愿的关系以及投资者直接经验的调节作用。研究结果显示:网络口碑、感知质量和感知品牌对出版众筹参与意愿均有显著正向影响;投资者的直接经验在网络口碑和出版众筹参与意愿之间起负向调节作用,在感知质量和出版众筹参与意愿之间起正向调节作用,在感知品牌和出版众筹参与意愿之间没有起到调节作用。根据研究结论,提出相应的管理启示。
关键词：
出版众筹 网络口碑 直接经验 感知质量
[期刊] 技术经济
[作者]
辛冲 李蕊 郭鑫
通过对400位有网络购物经验的高校学生进行实验研究,采用2×2组间因子设计,运用描述性统计分析、方差分析方法,验证了不同的网络口碑诉求方式和网络口碑传播方向对消费者购买意愿的影响机理。结果表明:在社交网站中,感性诉求方式的网络口碑信息的效果优于理性诉求方式;正向的网络口碑信息对消费者的购买意愿具有积极的推动作用。
关键词：
网络口碑 诉求方式 传播方向 购买意愿
[期刊] 技术经济
[作者]
辛冲 李蕊 郭鑫
通过对400位有网络购物经验的高校学生进行实验研究,采用2×2组间因子设计,运用描述性统计分析、方差分析方法,验证了不同的网络口碑诉求方式和网络口碑传播方向对消费者购买意愿的影响机理。结果表明:在社交网站中,感性诉求方式的网络口碑信息的效果优于理性诉求方式;正向的网络口碑信息对消费者的购买意愿具有积极的推动作用。
关键词：
网络口碑 诉求方式 传播方向 购买意愿
[期刊] 中国流通经济
[作者]
戴国良
在网络环境下,促销方式多种多样,包括买赠、满减、价格折扣、满赠、特价/秒杀和返券等,在相同价格折让水平下,不同促销方式的顾客感知价值对消费者网络口碑传播意愿的影响不同。研究发现,价格折扣促销和特价/秒杀促销对网络口碑传播意愿有正向影响,买赠促销、满赠促销、满减促销和返券促销对网络口碑传播意愿的影响不显著。价格折扣和特价/秒杀的实际支出低于买赠、满赠、满减和返券促销,实际支出较低的促销方案其消费者感知价值和网络口碑传播意愿较高。消费者不认可买赠和满减的原因是买赠和满赠的赠品价格高于价值和赠品的可选择性不强,消费者不认可满减和返券促销的原因是两种促销方式经常增加消费者预算。因此,营销策划时应首先选择价格折扣和特价/秒杀,这两种促销方式对促进网络口碑传播方面优于买赠促销、满赠促销、满减促销和返券促销;当选择买赠和满赠促销时,应增加赠品的可选择性,且其价格不能高于其他电商平台;当选择满减促销时,应考虑消费者的消费预算,满减额应不超过或略低于消费者预算。
[期刊] 消费经济
[作者]
刘萍
网络购物已成为现代社会的主要消费方式之一，现有文献论证了网络口碑对人们消费行为的影响，但很少关注网络口碑的各影响因素之间的交互作用。论文研究了网络口碑对消费者行为意愿的影响，并检验了网络涉入和感知价值在上述关系中的调节、中介及交互作用。研究结果表明：（１）网络口碑对消费者的行为意愿有显著的正向影响。（２）感知价值在网络口碑和消费者行为意愿之间起中介作用。（３）消费者网络涉入越高，网络口碑对感知价值的负向影响就越强，进而对消费者行为意愿产生更大的负面效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
宋永晶 赵华 龙佩林 杜光友 乔青松 彭思敏
随着人们消费水平提高，越来越多的消费者将观看体育赛事作为重要娱乐活动之一。而随着移动互联网的快速发展，网络口碑对体育赛事观众消费意愿会产生什么影响，目前仍未有定论。鉴于此，本文采用问卷调查方式，重点分析了网络环境下评论人可信度、网络口碑质量、评论数量、宣传四个维度对体育赛事观众消费意愿的影响。研究结果表明，评论人可信度、网络口碑质量、评论数量、宣传均正向影响体育赛事观众消费意愿，且评论人的可信度对体育赛事观众消费意愿的影响最大。
关键词：
网络口碑 体育赛事 消费意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王长旭 潘倩倩 郭锦墉
我国农村居民长期养成的消费观念和所处的农村社会环境对网络购买意愿的形成具有重要影响。本文基于686份农户调查样本，以网络购买价值感知作为中介变量，探讨农村居民消费观念和社会影响对网络购买意愿的影响。研究发现，消费观念中的实用性消费观念和面子消费观念能够促进网络购买意愿的发生，谨慎性消费观念制约网络购买意愿的形成；社会影响中的信息性社会影响显著促进网络购买意愿的发生，规范性社会影响的作用机制尚未形成；网络购买价值感知在消费观念和信息性社会影响对网络购买意愿影响过程中发挥了中介效应。基于此，应加强政府引导、媒体宣传、群体示范的作用效应，提高村级电子商务服务能力，加强电子商务服务平台监管力度，推动农村居民消费升级和消费结构优化。
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
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